कुछ उपयोगकर्ता अपने Windows कंप्यूटर से Google Chrome को अनइंस्टॉल करने में असमर्थ होने की रिपोर्ट कर रहे हैं। ज्यादातर समय, उपयोगकर्ता पारंपरिक तरीके से Google Chrome इंस्टॉल करने का प्रयास करने के बाद "कृपया सभी Google Chrome विंडो बंद करें और पुनः प्रयास करें" त्रुटि प्राप्त करने की रिपोर्ट करते हैं।
नोट: कुछ उपयोगकर्ता Google Chrome को अनइंस्टॉल करने में असमर्थता के अलावा अन्य समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं। इस तरह के मुद्दों के सामान्य लक्षणों में फ्रीज, खाली नए टैब, और लगातार विज्ञापन रीडायरेक्ट शामिल हैं।
हमारी जांच से, ऐसा लगता है कि यह मुद्दा कुछ अलग चीजों के कारण हो सकता है। जबकि यह आसानी से एक गड़बड़ के कारण हो सकता है, यह एक मैलवेयर संक्रमण का संकेत भी हो सकता है जिसने आपके ब्राउज़र को हाईजैक कर लिया है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, अपने सिस्टम को एक शक्तिशाली सुरक्षा स्कैनर से स्कैन करें।
नोट: यदि आपके पास एक तैयार नहीं है, तो अपने कंप्यूटर से किसी भी प्रकार के संक्रमण को हटाने के लिए Malware bytes का उपयोग करने पर हमारे गहन गाइड (यहां) का पालन करें।
एक बार जब आप अपने सिस्टम को स्कैन कर लेते हैं और सुनिश्चित कर लेते हैं कि आप किसी संक्रमण से नहीं निपट रहे हैं, तो देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि आप अभी भी Google Chrome को अनइंस्टॉल करने में असमर्थ हैं, तो नीचे दिए गए तरीके मदद कर सकते हैं।
हमने कुछ ऐसे तरीकों की पहचान की है जो समान स्थिति में उपयोगकर्ताओं को अंततः अपने सिस्टम से Google Chrome को हटाने में मदद करने में कामयाब रहे हैं। कृपया नीचे दिए गए संभावित सुधारों का क्रम से पालन करें जब तक कि आपको कोई ऐसा तरीका न मिल जाए जो आपके विशेष परिदृश्य में समस्या का समाधान करता हो। शुरू करते हैं!
विधि 1: सभी Chrome-संबंधित प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से बंद करने के बाद अनइंस्टॉल करना
कुछ और करने से पहले, आइए देखें कि क्या Google Chrome विज्ञापित कारण से अनइंस्टॉल होने में विफल हो रहा है। यह पूरी तरह से संभव है कि पहले से इंस्टॉल किया गया एक्सटेंशन Google Chrome बंद होने पर बंद होने से इनकार कर रहा है, इस प्रकार अनइंस्टॉलेशन को रोक रहा है।
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस विशेष कारण को टास्क मैनेजर से सभी Chrome प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से रोककर आसानी से ठीक किया जा सकता है। सभी प्रक्रियाओं के रुक जाने पर, Google Chrome की अनइंस्टॉलेशन बिना किसी समस्या के पूरी होनी चाहिए। यहां पूरी प्रक्रिया के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:
- Ctrl + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर खोलें। प्रक्रियाएं टैब में, Google Chrome खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। फिर, इसे चुनें और ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करके सुनिश्चित करें कि सभी उप-प्रक्रियाएं भी चुनी गई हैं। अगला, मुख्य Google Chrome टास्क पर राइट-क्लिक करें और टास्क समाप्त करें पर क्लिक करें।
- प्रक्रियाएं टैब का एक बार फिर निरीक्षण करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई बची हुई प्रक्रिया नहीं है। यदि आपको कोई मिलती है, तो उनमें से प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और टास्क समाप्त करें चुनें। एक बार chrome.exe से संबंधित कोई प्रक्रिया न रहने पर, आप सुरक्षित रूप से टास्क मैनेजर बंद कर सकते हैं।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन विंडो खोलें। नई खुली रन विंडो में, "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएं खोलें।
- प्रोग्राम और सुविधाएं में, एप्लिकेशन सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Google Chrome का पता लगाएं। फिर, Google Chrome पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- अपने सिस्टम से Google Chrome को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
यदि यह विधि सफल नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Chrome को बैकग्राउंड ऐप्स चलाने से रोकना
डिफ़ॉल्ट रूप से, Google Chrome को Google Chrome बंद होने पर भी बैकग्राउंड प्रक्रियाएं चलाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। यही कारण है कि बहुत से उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर से सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने में कठिनाई हो रही है।
सौभाग्य से, Google Chrome ने एक सेटिंग शामिल की है जो ब्राउज़र बंद होने पर Google-संबंधित ऐप्स की बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को चलने से रोकती है। लेकिन जानबूझकर या अनजाने में, यह सेटिंग उपयोगकर्ता की नज़र से काफी छिपी हुई है।
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने इस सेटिंग का उपयोग करके ब्राउज़र को बैकग्राउंड प्रक्रियाएं चलाने से रोकने के बाद अंततः Google Chrome को अनइंस्टॉल करने में सक्षम होने की सूचना दी है। यहां पूरी प्रक्रिया की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Google Chrome खोलें, एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने में तीन-बिंदु आइकन) दबाएं और सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स विंडो में, स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें और उन्नत पर क्लिक करें।
- उन्नत अनुभाग में, सिस्टम अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और Google Chrome बंद होने पर बैकग्राउंड ऐप्स चलाना जारी रखें से जुड़े टॉगल को अनचेक करें। एक बार सेटिंग अक्षम हो जाने पर, आप सुरक्षित रूप से Google Chrome बंद कर सकते हैं।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन कमांड खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएं खोलें।
- प्रोग्राम और सुविधाएं में, एप्लिकेशन सूची में Google Chrome प्रविष्टि खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। फिर, Google Chrome पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- अपने कंप्यूटर से Google Chrome को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया अब बिना किसी समस्या के पूरी हो जानी चाहिए क्योंकि अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को रोकने के लिए कोई बैकग्राउंड प्रक्रिया खुली नहीं है।
यदि यह विधि सफल नहीं थी, तो नीचे दी गई विधि पर जाएं।
विधि 3: अनइंस्टॉल करने से पहले सभी एक्सटेंशन अक्षम करना
कुछ उपयोगकर्ता अपने सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को अक्षम करने के बाद अंततः समस्या को हल करने और Google Chrome को अनइंस्टॉल करने में सक्षम हुए हैं।
ध्यान रखें कि कुछ Google Chrome एक्सटेंशन एक ग्रे कानूनी क्षेत्र में काम करते हैं। भले ही वे आपके सुरक्षा स्कैनर द्वारा पकड़े न जाएं, इसका मतलब यह नहीं है कि वे विज्ञापन रीडायरेक्ट और डेटा माइनिंग जैसी कम सम्मानजनक प्रथाओं में संलग्न नहीं हैं।
उपरोक्त उल्लिखित कुछ एक्सटेंशन की Google Chrome (या किसी अन्य Chrome-आधारित ब्राउज़र) को यथासंभव लंबे समय तक आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल रखने में सीधी रुचि होगी। इस वजह से, कुछ एक्सटेंशन प्रक्रियाएं Chrome के साथ बंद होने से इनकार कर देंगी, इस प्रकार अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को रोक देंगी।
आइए परीक्षण करें और देखें कि क्या ऐसा है, सभी Google Chrome एक्सटेंशन को अक्षम करके और फिर से अनइंस्टॉल करके। यहां इसे कैसे करना है, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Google Chrome खोलें और ओमनी बार में "chrome://extensions/" टाइप करें।
- एक्सटेंशन विंडो में, प्रत्येक एक्सटेंशन से जुड़े टॉगल को बंद पर सेट करें और उन सभी को अक्षम करें।
- सभी एक्सटेंशन अक्षम होने के साथ, एक रन विंडो खोलें (Windows कुंजी + R), "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएं खोलें।
- प्रोग्राम और सुविधाएं में, एप्लिकेशन सूची में Google Chrome का पता लगाएं, प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- Google Chrome की अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें और देखें कि क्या प्रक्रिया सफल है। यदि यह नहीं है, तो अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 4: Revo Uninstaller का उपयोग करना
यदि पहले दो विधियां अप्रभावी साबित हुईं, तो एक विश्वसनीय विकल्प थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करना होगा जो "शक्तिशाली अनइंस्टॉल" करने में सक्षम हो।
अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने Revo Uninstaller या iOBit Uninstaller का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम होने की सूचना दी है। यद्यपि दोनों एप्लिकेशन मुफ्त हैं, हमने Revo Uninstaller को दिखाया है क्योंकि अधिक लोगों ने कथित तौर पर इस विशेष समस्या को इससे हल करने में कामयाबी हासिल की है।
यहां Revo Uninstaller का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से Google Chrome को अनइंस्टॉल करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और Revo Uninstaller का फ्रीवेयर संस्करण डाउनलोड करें।
- Revo के इंस्टॉलर को खोलें और अपने सिस्टम पर अनइंस्टॉलर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- Revo Uninstaller लॉन्च करें, एप्लिकेशन सूची में नीचे स्क्रॉल करके उस एप्लिकेशन को ढूंढें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। फिर, बस Google Chrome पर राइट-क्लिक करें और प्रक्रिया शुरू करने के लिए अनइंस्टॉल चुनें।
- सॉफ़्टवेयर तब एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएगा (यदि चीजें खराब होती हैं तो उसके लिए)। एक बार यह पूरा हो जाने पर, आपको Google Chrome के पारंपरिक अनइंस्टॉलर द्वारा संकेत दिया जाएगा। पहले संकेत पर हां दबाएं और फिर अपने कंप्यूटर से Google Chrome को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार अनइंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, Revo Uninstaller स्क्रीन पर वापस जाएं और स्कैनिंग मोड के तहत उन्नत चुनें, फिर स्कैन दबाएं।
- रजिस्ट्री स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर सभी चुनें पर क्लिक करें, फिर हटाएं और संकेत पर हां दबाकर Google Chrome की सभी घटनाओं को हटाएं। एक बार Google Chrome से संबंधित सभी कुंजियां हट जाने पर, अगला बटन दबाएं।
- अवशिष्ट फ़ाइलों के लिए, वही प्रक्रिया दोहराएं। एक बार सभी अवशिष्ट फ़ाइलों को चुनकर हटा दिए जाने पर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए समाप्त बटन दबाएं।
