समाधान: Firefox में खाली या सफेद स्क्रीन

हम सभी दैनिक इंटरनेट सर्फिंग के लिए Firefox ब्राउज़र का उपयोग करते हैं। लेकिन कभी-कभी आपको Firefox में "खाली पेज" की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। मूल रूप से जब भी आप ब्राउज़र खोलते हैं, तो आपको पूरी तरह से खाली पेज (सफेद स्क्रीन) दिखाई दे सकता है जिसमें एड्रेस बार में या तो कोई एड्रेस नहीं होता या "about:blank" लिखा होता है। कभी-कभी आप केवल निजी ब्राउज़िंग विकल्प से खाली पेज की समस्या से बच सकते हैं। अन्य मामलों में, खाली पेज Facebook, ब्लॉग आदि जैसी विभिन्न वेबसाइटों पर यादृच्छिक रूप से दिखाई दे सकते हैं।

जिस तरह कई परिदृश्य हैं जहां आपको किसी वेबसाइट पर जाने पर खाली पेज दिखाया जाता है, उसी तरह इसके कई कारण भी हैं। कभी-कभी आपका एक एक्सटेंशन इस समस्या का कारण हो सकता है। कुछ मामलों में एक भ्रष्ट इतिहास फ़ाइल कारण हो सकती है। सबसे खराब स्थिति में, यह सब एक वायरस के कारण हो सकता है।

चूंकि इसके होने के कई कारण हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप विधि 1 से शुरू करके प्रत्येक विधि को तब तक आजमाएं जब तक आपकी समस्या हल न हो जाए।

समस्या निवारण

पहली चीज जो करनी है वह है ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करना। ज्यादातर समय यह आपकी समस्या हल कर देता है इसलिए पहले कैश साफ़ करने का प्रयास करें और फिर विधियों का पालन करना शुरू करें।

1. Firefox खोलें
2. CTRL, SHIFT और DELETE कुंजियों को एक साथ दबाएं (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. Forms and search history, Cache और Cookies चेक करें
4. ड्रॉप डाउन सूची से Everything विकल्प चुनें Time range to clear सेक्शन में
5. Clear Now पर क्लिक करें

विधि 1: एक्सटेंशन अक्षम करना

अपने एक्सटेंशन को अक्षम करने से आपको समस्या का पता लगाने में मदद मिलेगी। यदि सभी एक्सटेंशन को अक्षम करने से यह समस्या हल हो जाती है तो इसका मतलब है कि आपका कोई एक्सटेंशन इस समस्या का कारण था। यह जांचने के लिए कि कौन सा कारण था, एक्सटेंशन को एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास करें।

1. Firefox खोलें
2. ऊपर दाएं कोने पर 3 लाइन्स पर क्लिक करें
3. Add-ons पर क्लिक करें
4. Extensions पर क्लिक करें
5. वहां दिखाई देने वाले सभी एक्सटेंशन के लिए Disable पर क्लिक करें।

जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

विधि 2: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करने से भी खाली पेज की समस्या हल हो जाती है इसलिए इसे अक्षम करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Firefox खोलें
2. ऊपर दाएं कोने पर 3 लाइन्स पर क्लिक करें
3. Options पर क्लिक करें
4. Advanced पर क्लिक करें
5. General tab पर क्लिक करें
6. Use hardware acceleration when available विकल्प को अनचेक करें

विधि 3: Shockwave Flash Player अक्षम करें

यदि आपका पेज केवल एक पल के लिए लोड होता है और फिर खाली हो जाता है और आप आवाज या संगीत सुन सकते हैं तो shockwave flash player समस्या हो सकती है। आप इस मुद्दे को shockwave flash player से भी जोड़ सकते हैं यह जांचकर कि जो पेज खाली हो रहे हैं उनमें एक एम्बेडेड वीडियो है या नहीं। ज्यादातर एम्बेडेड वीडियो वाले पेज खाली हो जाएंगे यदि shockwave समस्या पैदा कर रहा है।

Shockwave Flash Player को अक्षम करने से इस मामले में यह समस्या हल हो जाएगी।

1. Firefox खोलें
2. ऊपर दाएं कोने पर 3 लाइन्स पर क्लिक करें
3. Add-ons पर क्लिक करें
4. Plugins पर क्लिक करें
5. Shockwave Flash के सामने ड्रॉप डाउन मेनू से Never Activate विकल्प चुनें

यदि आपका प्लगइन पेज भी नहीं खुल रहा है तो इसे आजमाएं।

1. अपना ब्राउज़र खोलें
2. उस वेबसाइट पर जाएं जो खाली पेज देती है। एक बार खाली पेज दिखने पर
3. CTRL, ALT और DELETE कुंजियों को एक साथ दबाएं
4. Task Manager चुनें (यदि पूछा जाए) टास्क मैनेजर खोलने के लिए।
5. Shockwave Flash Player का पता लगाएं
6. फ्लैश प्लेयर पर राइट क्लिक करें और End task चुनें

विधि 4: व्यवस्थापक अधिकार

कभी-कभी Firefox को व्यवस्थापक के रूप में चलाना भी काम करता है। यह वास्तव में एक समाधान नहीं है बल्कि इस समस्या का एक वैकल्पिक समाधान है जब तक कि समस्या हल न हो जाए। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप ब्राउज़र में किसी भी पेज तक नहीं पहुंच सकते।

विधि 5: ब्राउज़र को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें

यदि समस्या ब्राउज़र के कारण है तो सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।

लेकिन अनइंस्टॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र बंद है।

7. CTRL, ALT और DELETE कुंजियों को एक साथ दबाएं
8. Task Manager चुनें (यदि पूछा जाए) टास्क मैनेजर खोलने के लिए।
9. अब जांचें कि आपका ब्राउज़र चल तो नहीं रहा। यदि आप सूची में अपना ब्राउज़र देखते हैं तो उस पर राइट क्लिक करें और End task चुनें।

यहां जाएं और revouninstaller डाउनलोड करें। यह एक सॉफ़्टवेयर है जो प्रोग्राम को PC से पूरी तरह से हटाने में मदद करता है। यह निशान भी हटाता है। हमारे मामले में, हम चाहते हैं कि ब्राउज़र पूरी तरह से मिट जाए ताकि हम इसे पुनर्स्थापित कर सकें। सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें। अब revouninstaller चलाएं और Firefox चुनें और इसे अनइंस्टॉल करें। Firefox पर revouninstaller को कई बार चलाने का प्रयास करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपने ब्राउज़र को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।

एक बार हो जाने पर, इंटरनेट से सेटअप को फिर से डाउनलोड करके Firefox को पुनर्स्थापित करें।

विधि 6: संगतता जांचें

कभी-कभी Firefox एप्लिकेशन संगतता मोड पर सेट हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा हो। Run in Compatibility mode विकल्प को हटाने से उस मामले में यह समस्या हल हो जाती है।

1. Firefox के एप्लिकेशन पर राइट क्लिक करें
2. Properties चुनें
3. Compatibility टैब पर क्लिक करें
4. सुनिश्चित करें कि Run this program in compatibility mode for विकल्प अनचेक है। यह Compatibility mode सेक्शन के तहत पाया जा सकता है
5. Apply पर क्लिक करें फिर Ok

विधि 7: Default फ़ोल्डर को हटाना या नाम बदलना

1. Windows Key दबाए रखें और E दबाएं
2. एड्रेस बार में (शीर्ष मध्य में स्थित सफेद बॉक्स) टाइप करें और Enter दबाएं
3. Default फ़ोल्डर को हटाएं (फ़ोल्डर का नाम xxxxxxx.default होगा जहां xxxxxxxx कोई भी यादृच्छिक नाम हो सकता है)। ऐसा करने के लिए, Default फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें और Delete चुनें। यदि पुष्टि मांगी जाए तो ok चुनें। या Default फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें और Rename चुनें। अब जो चाहें टाइप करें और Enter दबाएं

Firefox खोलें और यह अब ठीक काम करना चाहिए। आपको डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, Firefox पहली बार Firefox खोलने पर स्वचालित रूप से आपके लिए एक नया Default फ़ोल्डर बना देगा।

विधि 8: कंप्यूटर को स्कैन करें

यदि समस्या वायरस के कारण है तो आप दो चीजें कर सकते हैं। पहली बात यह है कि यदि आपके पास पहले से नहीं है तो एक एंटीवायरस डाउनलोड करें और किसी भी वायरस के लिए कंप्यूटर को स्कैन करें। आप अपने कंप्यूटर में किसी भी संक्रमण की जांच के लिए Malwarebytes का भी उपयोग कर सकते हैं।

यदि इससे आपकी समस्या हल नहीं होती है तो सिस्टम रिस्टोर करना समस्या को हल कर सकता है खासकर यदि समस्या ब्राउज़र में अभी शुरू हुई है। यहां जाएं और अपने कंप्यूटर का सिस्टम रिस्टोर करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।