अगर माइक्रोसॉफ्ट एज लॉन्च करते समय ब्लैंक व्हाइट स्क्रीन दिखा रहा है, तो इस पोस्ट में दिए गए समाधान आपकी समस्या ठीक करने में मदद कर सकते हैं। इस समस्या का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि माइक्रोसॉफ्ट एज वेब ब्राउज़र खोलने पर कुछ समय के लिए ब्लैंक व्हाइट या ब्लैक स्क्रीन प्रदर्शित करता है। यह समस्या हर बार माइक्रोसॉफ्ट एज खोलने पर दिखाई देती है। उनमें से कुछ ने एज कैश क्लियर करने की कोशिश की लेकिन इससे मदद नहीं मिली।
माइक्रोसॉफ्ट एज ब्लैंक व्हाइट स्क्रीन दिखा रहा है - समाधान
यहां बताया गया है कि अगर माइक्रोसॉफ्ट एज लॉन्च करने के बाद ब्लैंक व्हाइट स्क्रीन या ब्लैक स्क्रीन दिखा रहा है तो आपको क्या करना चाहिए।
- हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
- अच्छे एंटीवायरस और एंटीमैलवेयर सॉफ़्टवेयर से अपने पीसी को स्कैन करें
- ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
- माइक्रोसॉफ्ट एज को रीसेट या रिपेयर करें
- नया यूजर अकाउंट बनाएं।
आइए इन सभी समाधानों को विस्तार से देखते हैं।
1] हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
इस समस्या का सबसे आम कारण एज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन है। अगर आपने यह फीचर इनेबल किया है, तो इसे अक्षम करें और फिर देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। क्योंकि एज ब्लैंक व्हाइट या ब्लैक स्क्रीन दिखा रहा है, आपको कुछ समय इंतजार करना होगा जब तक इसका इंटरफेस दिखाई न दे या आप एज इंटरफेस को दृश्यमान बनाने के लिए निम्नलिखित विधियों को आजमा सकते हैं।
- Win + R कीज दबाएं। यह Run कमांड बॉक्स लॉन्च करेगा।
taskmgrटाइप करें और OK पर क्लिक करें।- जब टास्क मैनेजर आपकी स्क्रीन पर दिखाई दे, तो Processes टैब चुनें और एज ब्राउज़र पर डबल-क्लिक करके इसे एक्सपैंड करें।
- अब, सब-टास्क में से किसी एक पर राइट-क्लिक करें और End Task चुनें।
- उसके बाद, दूसरे एज सब-टास्क को समाप्त करें और इस प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक इसका इंटरफेस दिखाई न दे। जब इसका इंटरफेस दिखाई दे, तो आप आसानी से हार्डवेयर एक्सेलेरेशन बंद कर सकते हैं।
अगर उपरोक्त विधि काम नहीं करती, तो नीचे लिखी प्रक्रिया का पालन करें जब तक एज इंटरफेस दिखाई न दे।
माइक्रोसॉफ्ट एज बंद करें और टास्क मैनेजर में सभी एज प्रोसेस समाप्त करें। अब, एज डेस्कटॉप शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
माइक्रोसॉफ्ट एज प्रॉपर्टीज विंडो में, Shortcut टैब चुनें। वहां, आपको Target में निम्नलिखित पथ दिखाई देगा।
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe"
उपरोक्त पथ को निम्नलिखित से बदलें:
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" -disable-gpu
अब, Apply पर क्लिक करें और फिर OK। माइक्रोसॉफ्ट एज लॉन्च करें। इसे ब्लैंक व्हाइट या ब्लैक स्क्रीन नहीं दिखानी चाहिए। अब, आप एज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम कर सकते हैं।
एज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करने के चरण इस प्रकार हैं:
- माइक्रोसॉफ्ट एज लॉन्च करें।
- ऊपर दाईं ओर तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और Settings चुनें।
- बाईं ओर से System and performance चुनें।
- Use hardware acceleration when available विकल्प के बगल में स्विच बंद करें।
- एज को फिर से लॉन्च करने के लिए Restart बटन पर क्लिक करें।
उपरोक्त चरण एज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम कर देंगे। समस्या अब ठीक हो जानी चाहिए। अगर नहीं, तो अगला समाधान आजमाएं।
2] अच्छे एंटीमैलवेयर सॉफ़्टवेयर से अपने पीसी को स्कैन करें
विंडोज डिफेंडर या किसी अन्य अच्छे एंटीवायरस और एंटीमैलवेयर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने सिस्टम को स्कैन करें। इससे आपको पता चलेगा कि आपका सिस्टम वायरस या मैलवेयर से संक्रमित है या नहीं। माइक्रोसॉफ्ट सेफ्टी स्कैनर एक फ्री वायरस और मैलवेयर रिमूवल टूल है। आप इसका भी उपयोग कर सकते हैं। आप फ्रीवेयर AdwCleaner का उपयोग करके अपने सिस्टम को स्कैन भी कर सकते हैं।
3] ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है। अगर आपने हाल ही में अपना डिस्प्ले ड्राइवर अपडेट किया है और फिर यह समस्या शुरू हुई, तो शायद आप डिस्प्ले ड्राइवर को उसके पुराने वर्जन पर वापस रोल करना चाहें।
4] माइक्रोसॉफ्ट एज को रीसेट या रिपेयर करें
अगर एज ग्राफिक्स ग्लिच और अन्य समस्याएं दिखाता है, तो इसे रीसेट या रिपेयर करने से समस्या ठीक हो सकती है। माइक्रोसॉफ्ट एज को रीसेट और रिपेयर करने के विकल्प विंडोज 10 सेटिंग्स में उपलब्ध हैं। पहले, आपको एज को रिपेयर करना चाहिए। अगर इससे समस्या ठीक नहीं होती, तो इसे रीसेट करें।
विंडोज 11 सेटिंग्स में, आपको माइक्रोसॉफ्ट एज को रीसेट करने का विकल्प नहीं मिलेगा। इसलिए, आपको इसे रिपेयर करना होगा। नीचे सूचीबद्ध चरण विंडोज 11 में एज को रिपेयर या रीसेट करने में आपकी मदद करेंगे:
- Windows 11 Settings खोलें।
- "Apps > Apps & features" पर जाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट एज के बगल में तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें और Modify चुनें।
- अब, Repair पर क्लिक करें।
5] नया यूजर अकाउंट बनाएं
अगर माइक्रोसॉफ्ट एज को रीसेट या रिपेयर करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कुछ यूजर अकाउंट फाइलें करप्ट हो सकती हैं। इस मामले में, एक नया लोकल एडमिनिस्ट्रेटर यूजर अकाउंट बनाने से समस्या ठीक हो सकती है। अगर नए यूजर अकाउंट में एज ब्लैंक व्हाइट या ब्लैक स्क्रीन नहीं दिखाता, तो आप अपने पुराने प्रोफाइल से नए प्रोफाइल में सभी यूजर डेटा ट्रांसफर कर सकते हैं।
अपने पुराने यूजर प्रोफाइल से नए यूजर प्रोफाइल में यूजर डेटा ट्रांसफर करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
- अपना C ड्राइव खोलें और फिर Users फोल्डर खोलें। आपको वहां अपने सभी यूजर प्रोफाइल फोल्डर दिखाई देंगे।
- अब, पुराने यूजर प्रोफाइल फोल्डर को खोलें और उसके अंदर की सभी सामग्री कॉपी करें।
- उसके बाद, नए यूजर प्रोफाइल फोल्डर को खोलें और कॉपी किया गया डेटा वहां पेस्ट करें।
पढ़ें: माइक्रोसॉफ्ट एज पर "Can't connect securely to this page" एरर ठीक करें।
एज ब्लैक स्क्रीन कैसे ठीक करें?
अगर लॉन्च करने के बाद एज में ब्लैक स्क्रीन दिखाई देती है, तो यह हार्डवेयर एक्सेलेरेशन फीचर के कारण हो सकता है। अगर एज में यह फीचर इनेबल है, तो इसे अक्षम करने से समस्या ठीक हो जाएगी। कुछ समय इंतजार करें जब तक एज का इंटरफेस दिखाई न दे। एक बार एज इंटरफेस दिखाई देने पर, आप हार्डवेयर एक्सेलेरेशन बंद कर सकते हैं। अगर इससे आपकी समस्या ठीक नहीं होती, तो माइक्रोसॉफ्ट एज को रिपेयर या रीसेट करें।
माइक्रोसॉफ्ट एज कैसे रीसेट करें?
आप माइक्रोसॉफ्ट एज को विंडोज 10 सेटिंग्स से रीसेट कर सकते हैं। इसके चरण इस प्रकार हैं:
- विंडोज 10 सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
- "Apps > Apps & features" पर जाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट एज चुनें और Advanced Options पर क्लिक करें।
- अब, Reset बटन पर क्लिक करें।
विंडोज 11 में, सेटिंग्स में एज को रीसेट करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है। इसलिए, आप एज को रिपेयर कर सकते हैं या माइक्रोसॉफ्ट एज सेटिंग्स को डिफॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं।
अगला पढ़ें: माइक्रोसॉफ्ट एज क्रिटिकल एरर कैसे ठीक करें।
