समाधान: Microsoft Edge पर खाली स्क्रीन या सफेद पेज

विंडोज 10 एक पूर्व-निर्मित ब्राउज़र Microsoft Edge के साथ आता है जिससे हम में से अधिकांश पहले से परिचित हैं। भले ही Microsoft ने Microsoft Edge में बहुत सुधार किए हैं लेकिन कभी-कभी आपको ब्राउज़र में "खाली पेज" की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। मूल रूप से जब भी आप ब्राउज़र खोलते हैं, तो आपको पूरी तरह से खाली पेज (सफेद स्क्रीन) दिखाई दे सकता है। कभी-कभी आप केवल निजी ब्राउज़िंग विकल्प से खाली पेज की समस्या से बच सकते हैं। कभी-कभी खाली पेज Facebook, ब्लॉग आदि जैसी विभिन्न वेबसाइटों पर यादृच्छिक रूप से दिखाई देते हैं।

जिस तरह कई परिदृश्य हैं जहां आपको किसी वेबसाइट पर जाने पर खाली पेज दिखाया जाता है, उसी तरह इसके कई कारण भी हैं। कभी-कभी आपका एक एक्सटेंशन इस समस्या का कारण हो सकता है। कुछ मामलों में एक भ्रष्ट इतिहास फ़ाइल कारण हो सकती है। सबसे खराब स्थिति में, यह सब एक वायरस के कारण हो सकता है।

चूंकि इसके होने के कई कारण हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप विधि 1 से शुरू करके प्रत्येक विधि को तब तक आजमाएं जब तक आपकी समस्या हल न हो जाए।

समस्या निवारण

पहली चीज जो करनी है वह है ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करना। ज्यादातर समय यह आपकी समस्या हल कर देता है इसलिए पहले कैश साफ़ करने का प्रयास करें और फिर विधियों का पालन करना शुरू करें।

1. Edge खोलें
2. CTRL, SHIFT और DELETE कुंजियों को एक साथ दबाएं (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. Form data, Cached data and files और Cookies and saved websites data चेक करें
4. ड्रॉप डाउन सूची से Everything विकल्प चुनें Time range to clear सेक्शन में
5. Clear पर क्लिक करें

विधि 1: एक्सटेंशन अक्षम करना

अपने एक्सटेंशन को अक्षम करने से आपको समस्या का पता लगाने में मदद मिलेगी। यदि सभी एक्सटेंशन को अक्षम करने से यह समस्या हल हो जाती है तो इसका मतलब है कि आपका कोई एक्सटेंशन इस समस्या का कारण था। यह जांचने के लिए कि कौन सा कारण था, एक्सटेंशन को एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास करें।

1. Edge खोलें
2. ऊपर दाएं कोने पर 3 डॉट्स पर क्लिक करें
3. Extensions पर क्लिक करें
4. उस एक्सटेंशन पर क्लिक करें जिसे आप अक्षम करना चाहते हैं
5. एक्सटेंशन के नाम के नीचे स्विच पर क्लिक करके इसे बंद करें
6. सभी एक्सटेंशन के लिए इसे दोहराएं

जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

विधि 2: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करने से भी खाली पेज की समस्या हल हो जाती है इसलिए इसे अक्षम करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।

Microsoft Edge में यह सेटिंग ब्राउज़र से सीधे सुलभ नहीं है। इसलिए आपको इसे विंडोज से अक्षम करना होगा

1. Windows Key दबाए रखें और R दबाएं
2. inetcpl.cpl टाइप करें और Enter दबाएं
3. Advanced Tab पर क्लिक करें
4. Use software rendering instead of GPU rendering चेक करें
5. Apply पर क्लिक करें फिर ok
6. Edge को पुनरारंभ करें

विधि 3: Microsoft Edge रीसेट करें

1. Microsoft Edge चलाएं
2. ALT, CTRL और DELETE कुंजियों को एक साथ दबाकर Task Manager खोलें (ALT + CTRL + DELETE)।
3. टास्क मैनेजर में Microsoft Edge पर राइट क्लिक करें और Go to details चुनें
4. MicrosoftEdgeCP.exe का पता लगाएं (विवरण में Microsoft Edge Content Process लिखा होना चाहिए)
5. MicrosoftEdgeCP.exe पर राइट क्लिक करें और End task चुनें
6. सभी MicrosoftEdgeCP.exe के लिए प्रक्रिया दोहराएं

यदि यह काम नहीं करता तो नीचे दिए गए चरणों को आजमाएं

1. Windows Key दबाए रखें और E दबाएं
2. एड्रेस बार में (शीर्ष मध्य में स्थित सफेद बॉक्स) C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe टाइप करें और Enter दबाएं
3. इस फ़ोल्डर में सब कुछ हटाएं। ऐसा करने के लिए, CTRL दबाए रखें और A दबाएं (CTRL + A)। अब फ़ाइलों में से किसी एक पर राइट क्लिक करें और डिलीट चुनें। यदि अनुमति मांगी जाए तो OK दबाएं
4. अब Windows Key एक बार दबाएं और खोज बॉक्स में Windows PowerShell टाइप करें
5. Windows PowerShell पर राइट क्लिक करें और run as administrator चुनें
6. अब नीचे दी गई कमांड को कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” –Verbose}

एक बार हो जाने पर। Microsoft Edge को फिर से चलाएं और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

विधि 4: फ़ाइलों का नाम बदलना

1. Windows कुंजी दबाए रखें और E दबाएं
2. अपने एड्रेस बार में (शीर्ष मध्य में स्थित सफेद बॉक्स) C:\Windows\Prefetch टाइप करें और Enter दबाएं
3. अब EXE–xxxxxxxx.pf नामक फ़ाइलों का पता लगाएं (जहां xxxxxxxx 536C4DDE जैसी यादृच्छिक संख्या को दर्शाता है)
4. इन फ़ाइलों पर राइट क्लिक करें (एक से अधिक हो सकती हैं) और इन्हें जो चाहें नाम दें। फ़ाइलों का नाम बदलने के लिए, फ़ाइल पर राइट क्लिक करें और Rename चुनें। अब जो चाहें टाइप करें और Enter दबाएं।

अब Microsoft Edge को फिर से लॉन्च करें और यह समस्या हल हो जानी चाहिए।

विधि 5: Default फ़ोल्डर को हटाना या नाम बदलना

7. Windows Key दबाए रखें और E दबाएं
8. एड्रेस बार में (शीर्ष मध्य में स्थित सफेद बॉक्स) C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User टाइप करें और Enter दबाएं
9. Default को हटाएं या नाम बदलें। ऐसा करने के लिए, Default फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें और Delete चुनें। यदि पुष्टि मांगी जाए तो ok चुनें। या Default फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें और Rename चुनें। अब जो चाहें टाइप करें और Enter दबाएं

Edge खोलें और यह अब ठीक काम करना चाहिए। Microsoft Edge स्वचालित रूप से आपके लिए एक नया डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर बना देगा।

विधि 6: कंप्यूटर को स्कैन करें

यदि समस्या वायरस के कारण है तो आप दो चीजें कर सकते हैं। पहली बात यह है कि यदि आपके पास पहले से नहीं है तो एक एंटीवायरस डाउनलोड करें और किसी भी वायरस के लिए कंप्यूटर को स्कैन करें। आप अपने कंप्यूटर में किसी भी संक्रमण की जांच के लिए Malwarebytes का भी उपयोग कर सकते हैं।

यदि इससे आपकी समस्या हल नहीं होती है तो सिस्टम रिस्टोर करना समस्या को हल कर सकता है खासकर यदि समस्या ब्राउज़र में अभी शुरू हुई है। यहां जाएं और अपने कंप्यूटर का सिस्टम रिस्टोर करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।