Microsoft Edge नहीं खुल रहा है इसे ठीक करें

Microsoft Edge Microsoft द्वारा विकसित एक वेब ब्राउज़र है। इसे Windows में डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में शामिल किया गया था जो Internet Explorer की जगह ले रहा था। यह Internet Explorer की तुलना में अधिक हल्का है और इसमें Cortana के साथ एकीकरण और रीडिंग नोट्स आदि जैसी अधिक विशेषताएं हैं।

हाल ही में, Windows 10 ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के बाद, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Edge शुरू होने में विफल रहा और बिना किसी संकेत के खुद को बंद करता रहा। इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं। शीर्ष से समाधान शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।

नोट: Fall Creators Update (1709) के बाद Edge क्रैश होने का समाधान लेख के अंत में दिया गया है।

समाधान 1: अपने PC को क्लीन बूट करना

यदि यह पहली बार है जब आपको Microsoft Edge के साथ कोई समस्या हो रही है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की अनुशंसा की जाती है। यदि यह कोई सुधार नहीं लाता है, तो हम क्लीन बूटिंग का प्रयास कर सकते हैं। यह बूट आपके PC को ड्राइवर और प्रोग्राम के न्यूनतम सेट के साथ चालू करने की अनुमति देता है। केवल आवश्यक सेवाएं सक्षम होती हैं जबकि अन्य सभी सेवाएं अक्षम होती हैं।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "msconfig" टाइप करें और Enter दबाएं।

2. स्क्रीन के शीर्ष पर मौजूद Services टैब पर नेविगेट करें। उस लाइन को चेक करें जिस पर "Hide all Microsoft services" लिखा हो। एक बार जब आप इस पर क्लिक करते हैं, तो सभी Microsoft संबंधित सेवाएं अक्षम हो जाएंगी और सभी तृतीय-पक्ष सेवाएं पीछे रह जाएंगी।
3. अब विंडो के बाएं निचले हिस्से में मौजूद "Disable all" बटन पर क्लिक करें। सभी तृतीय-पक्ष सेवाएं अब अक्षम हो जाएंगी।
4. परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए Apply पर क्लिक करें।

5. अब Startup टैब पर नेविगेट करें और "Open Task Manager" विकल्प पर क्लिक करें। आपको टास्क मैनेजर पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहां आपके कंप्यूटर के शुरू होने पर चलने वाले सभी एप्लिकेशन/सेवाएं सूचीबद्ध होंगी।

6. प्रत्येक सेवा को एक-एक करके चुनें और विंडो के निचले दाएं हिस्से में "Disable" पर क्लिक करें।

7. अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या Edge सफलतापूर्वक लॉन्च होता है। यदि होता है, तो इसका मतलब है कि एक बाहरी प्रोग्राम था जो समस्या पैदा कर रहा था। अपने इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम्स के माध्यम से खोजें और निर्धारित करें कि कौन सा एप्लिकेशन आपकी समस्याएं पैदा कर रहा है।

समाधान 2: Trusteer Rapport अक्षम करना

Trusteer Rapport एक सुरक्षा सॉफ़्टवेयर है जिसे मैलवेयर और फ़िशिंग से गोपनीय डेटा की रक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें गहन एंटी-फ़िशिंग विधियां लागू की गई हैं और यह उपयोगकर्ताओं को लगभग सभी प्रकार के हमलों से बचाता है। यह तुरंत संदिग्ध गतिविधियों को अलर्ट करता है और हमेशा सुनिश्चित करता है कि आप अपने क्रेडेंशियल दर्ज करने से पहले वेबसाइट सुरक्षित है।

ऐसा लगता है कि Windows अपडेट के बाद, Trusteer Rapport ने Microsoft Edge के साथ विरोध करना शुरू कर दिया। इसकी "Early Browser Protection" नीति किसी तरह Edge के साथ विरोध करती है और इसे शुरू नहीं होने देती। हम नीति को बदल सकते हैं या Trusteer Rapport को अक्षम कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या Edge अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।

1. अपने स्टार्ट मेनू के खोज बार को लॉन्च करने के लिए Windows + S दबाएं और "Trusteer" टाइप करें। परिणाम के रूप में लौटने वाले "Trusteer Endpoint Protection Console" विकल्प का चयन करें और इसे खोलें।
2. एक बार कंसोल लॉन्च हो जाने पर, स्क्रीन के निचले दाएं हिस्से में मौजूद हरे तीर पर क्लिक करें। आपको अगले पेज पर नेविगेट किया जाएगा।

3. अब स्क्रीन के ऊपरी बाएं हिस्से में मौजूद Security Policy टैब के तहत मौजूद "Edit Policy" पर क्लिक करें।

4. अब आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक कैप्चा दिया जाएगा कि आप इंसान हैं। दिए गए अक्षरों को दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए Ok दबाएं।
5. एक नई विंडो पॉप अप होगी जिसमें एप्लिकेशन की सभी सुरक्षा नीतियां होंगी। उनके माध्यम से ब्राउज़ करें जब तक आपको एंट्री "Early Browser Protection" न मिल जाए। ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से "Never" चुनें।

6. अपने सभी परिवर्तनों को लागू करने के लिए Save दबाएं और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या Edge अपेक्षा के अनुरूप प्रदर्शन करता है।

नोट: आप Trusteer Rapport को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं यदि नीति बदलना काम नहीं करता। यह दृढ़ता से सलाह दी जाती है कि निम्नलिखित समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले Trusteer को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने Edge की जांच करें।

समाधान 3: सिस्टम फाइल चेकर चलाना

सिस्टम फाइल चेकर (SFC) Microsoft Windows में मौजूद एक यूटिलिटी है जो उपयोगकर्ताओं को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में भ्रष्ट फ़ाइलों के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करने की अनुमति देती है। यह टूल Windows 98 से Microsoft Windows में मौजूद है। यह समस्या का निदान करने और जांचने के लिए एक बहुत ही उपयोगी टूल है कि क्या विंडोज में भ्रष्ट फ़ाइलों के कारण कोई समस्या है।

हम SFC चलाने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आपकी समस्या हल हो जाती है। SFC चलाने पर आपको तीन प्रतिक्रियाओं में से एक मिलेगी।

• Windows को कोई अखंडता उल्लंघन नहीं मिला
• Windows Resource Protection को भ्रष्ट फ़ाइलें मिलीं और उन्हें ठीक किया
• Windows Resource Protection को भ्रष्ट फ़ाइलें मिलीं लेकिन उनमें से कुछ (या सभी) को ठीक करने में असमर्थ था

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "taskmgr" टाइप करें और अपने कंप्यूटर के टास्क मैनेजर को लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
2. अब विंडो के ऊपरी बाएं हिस्से में मौजूद File विकल्प पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से "Run new task" चुनें।

3. अब संवाद बॉक्स में "powershell" टाइप करें और नीचे दिए गए विकल्प को चेक करें जिसमें "Create this task with administrative privileges" लिखा हो।

4. एक बार Windows Powershell में, "sfc /scannow" टाइप करें और Enter दबाएं। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपका पूरा कंप्यूटर Windows फ़ाइलों को स्कैन कर रहा है और भ्रष्ट चरणों के लिए जांच कर रहा है।

5. यदि आपको कोई त्रुटि आती है जहां Windows बताता है कि उसे कुछ त्रुटियां मिलीं लेकिन उन्हें ठीक करने में असमर्थ था, तो आपको PowerShell में "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" टाइप करना चाहिए। यह Windows अपडेट सर्वर से भ्रष्ट फ़ाइलों को डाउनलोड करेगा और भ्रष्ट फ़ाइलों को बदल देगा। ध्यान दें कि यह प्रक्रिया आपके इंटरनेट कनेक्शन के अनुसार कुछ समय भी ले सकती है। किसी भी चरण में रद्द न करें और इसे चलने दें।

यदि उपरोक्त विधियों का उपयोग करके कोई त्रुटि पता चली और ठीक की गई, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या टास्कबार सामान्य रूप से काम करना शुरू कर दिया।

समाधान 4: Edge को पुनर्स्थापित करना

यदि Microsoft Edge की मरम्मत काम नहीं करती है, तो हम इसे पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। चूंकि Edge Windows 10 पर डिफ़ॉल्ट रूप से इंस्टॉल है, इसे अन्य एप्लिकेशन के लिए उपयोग की जाने वाली पारंपरिक विधि का उपयोग करके अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। हमें Edge के फ़ाइल स्थान पर नेविगेट करना होगा, स्वामित्व लेना होगा, और फ़ोल्डर्स को हटाना होगा। फिर हम Powershell का उपयोग करके Edge को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe" टाइप करें और फ़ाइल स्थान पर नेविगेट करने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार फ़ाइल स्थान में, Packages पर वापस नेविगेट करें और हमने अभी एक्सेस किए गए फ़ोल्डर का स्वामित्व लें। इस गाइड का उपयोग करके फ़ोल्डर्स का स्वामित्व लेने के चरणों का पालन करें।

3. एक बार जब आपके पास स्वामित्व हो, तो आप आसानी से सभी फ़ोल्डर्स को हटा सकते हैं। यह Microsoft Edge को अनइंस्टॉल कर देगा।

4. अब Windows + S दबाकर खोज मेनू लॉन्च करें और संवाद बॉक्स में "Powershell" टाइप करें। पहले परिणाम पर राइट क्लिक करें और Run as administrator चुनें।
5. अब कंसोल में निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं। प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि यह कमांड Windows 10 के नए संस्करण को इंस्टॉल करते समय मौजूद सभी डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने का प्रयास करती है। धैर्य रखें और प्रक्रिया पूरी होने दें।

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

6. अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या Microsoft Edge काम करता है।

समाधान 4: ग्रुप पॉलिसी बदलना (1709 अपडेट के बाद)

नीचे सूचीबद्ध समाधान 1709 के बाद के (Creators Fall Update) के लिए लिखे गए हैं जिसने Edge उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सारी समस्याएं पैदा कीं।

एक और पहलू जो Edge ब्राउज़र के साथ विरोध करता प्रतीत होता है, वह "Allow extensions" के संबंध में GPO सेटिंग्स थी। ऐसा लगता है कि अपडेट के बाद, यह सेटिंग ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई है और Edge को बेतरतीब ढंग से क्रैश करने का कारण बनती है। हम नीति को संपादित करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह कुछ ठीक करता है।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "gpedit.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार Group Policy Editor में, निम्न पथ पर नेविगेट करें:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Microsoft Edge

3. विंडो के दाईं ओर मौजूद "Allow Extensions" नाम की नीति देखें। इसकी सेटिंग्स बदलने के लिए इसे डबल-क्लिक करें।

4. नीति सेटिंग को "Not Configured" पर बदलें। परिवर्तन सहेजने के लिए Ok दबाएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। जांचें कि क्या Edge अपेक्षा के अनुरूप काम करना शुरू कर दिया।

समाधान 5: रजिस्ट्री संपादित करना (1709 अपडेट के बाद)

उसी समस्या (Allow extensions) के लिए एक और समाधान रजिस्ट्री को संपादित करना है। यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित है जिनके पास उनकी मशीनों पर GPE इंस्टॉल नहीं है। यह पिछले समाधान के समान कार्यक्षमता करेगा। हालांकि, अगर पिछला वाला काम नहीं करता तो आप इसे आजमा सकते हैं।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "regedit" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार रजिस्ट्री संपादक में, निम्न फ़ाइल पथ पर नेविगेट करें:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

3. स्क्रीन के दाईं ओर, आपको एक एंट्री "Extensions Enabled" दिखाई देगी जिसका DWORD मान सबसे अधिक संभावना "00000000" है। इसे डबल-क्लिक करें और इसका मान "1" पर बदलें।

आप नेविगेशन पैनल के बाईं ओर "MicrosoftEdge" फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करके और "Export" चुनकर इसका बैकअप लेने के बाद रजिस्ट्री मान को हटा भी सकते हैं। इस तरह आप हमेशा बदलाव वापस कर सकते हैं अगर चीजें उम्मीद के मुताबिक नहीं होतीं।

4. परिवर्तन लागू करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या यह हाथ में समस्या को हल करता है।

समाधान 6: कमांड प्रॉम्प्ट (उन्नत) का उपयोग करके रजिस्ट्री कुंजी जोड़ना (1709 अपडेट के बाद)

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम आपके रजिस्ट्री में एक कुंजी जोड़ने के लिए एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि इस प्रक्रिया के लिए एडमिनिस्ट्रेटर खाते की आवश्यकता होती है इसलिए इसे सीमित खाते में निष्पादित करने का प्रयास न करें। हम इस विधि में उपयोगकर्ताओं के लिए एक रजिस्ट्री कुंजी जोड़ेंगे। इस विधि को आजमाने से पहले बैकअप लेना या रिस्टोर पॉइंट बनाना सुनिश्चित करें। अगर चीजें काम नहीं करतीं, तो आप अपने OS के पहले से सेव किए गए सत्र को आसानी से पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

1. Windows + S दबाकर Search बार लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, परिणाम पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें।
2. एक बार कमांड प्रॉम्प्ट पर, निम्नलिखित निर्देश निष्पादित करें:

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan" /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

3. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई।

समाधान 7: Edge सेटिंग्स रीसेट करना

अधिक तकनीकी और थकाऊ समाधानों पर जाने से पहले कोशिश करने वाली एक और चीज Edge सेटिंग्स को पूरी तरह से रीसेट करना है। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां कुछ मामूली समस्याओं या तकनीकीताओं के कारण, Edge अपेक्षा के अनुरूप नहीं खुलता।

सेटिंग्स ज्यादातर आंतरिक हैं और स्वचालित रूप से आरंभ हो जाती हैं। इन सेटिंग्स में कभी-कभी कुछ खराब कॉन्फ़िगरेशन हो सकते हैं जो आंतरिक रूप से विरोधाभास कर रहे होंगे। आप नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके Edge सेटिंग्स को आसानी से रीसेट कर सकते हैं:

1. Start मेनू पर राइट-क्लिक करें और फिर Apps and Features चुनें।
2. अब, Microsoft Edge पर क्लिक करें और फिर Advanced options चुनें।
3. Reset पर क्लिक करें।
4. अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि क्या समस्या अच्छे के लिए हल हो गई है।

समाधान 8: अपने कंप्यूटर को पावर-साइकिल करना

कोशिश करने वाली एक और चीज है अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पावर-साइकिल करना। पावर-साइकिलिंग एक ऐसा कार्य है जिसमें आप पावर कॉर्ड को हटाकर अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करते हैं। यह उन सभी अस्थायी सेटिंग्स को हटा देगा जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम ने संग्रहीत की हैं और उन्हें पुनः आरंभ करेगा। यदि Edge इस वजह से नहीं खुल रहा है, तो यह ठीक हो जाएगा।

अपना सारा काम सेव करें और अपने कंप्यूटर को शट डाउन करें। अब, अपने PC से पावर कॉर्ड निकालें या अपने लैपटॉप से बैटरी निकालें। अपने कंप्यूटर को फिर से शुरू करने से पहले लगभग 15 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और आप Edge को ठीक से उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 9: एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाना

एक और चीज जिसे हम आजमा सकते हैं वह है आपके कंप्यूटर में एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाना। हर Microsoft सेवा उस खाते से जुड़ी होती है जिससे आप इसे एक्सेस कर रहे हैं। इसके कॉन्फ़िगरेशन और प्राथमिकताएं स्थानीय खाते से बंधी होती हैं। यहां, यदि आपके उपयोगकर्ता खाते में समस्याएं हैं, तो यह Edge को अपेक्षा के अनुरूप शुरू नहीं होने दे सकता है।

एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और इसमें लॉग इन करें और जांचें कि क्या Edge ठीक से काम करता है।

समाधान 10: Windows को पुनर्स्थापित करना

यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो हम Windows को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं। Edge Windows में पूर्व-इंस्टॉल आता है और जब आप इसे पुनर्स्थापित करते हैं, तो सब कुछ रीफ्रेश हो जाता है और पुनः आरंभ भी हो जाता है। यह आपके सिस्टम ड्राइव की सभी फ़ाइलों को मिटा देगा इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपनी सभी प्राथमिकताओं और अन्य डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

Windows को मरम्मत करके इंस्टॉल करने के बाद, अपने नए खाते में लॉग इन करें और Edge का आनंद लें। आप अपने डेटा को वापस बहाल कर सकते हैं जब आप सत्यापित करते हैं कि Edge अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है।