आउटलुक माइक्रोसॉफ्ट का एक उत्कृष्ट पूर्ण-विशेषताओं वाला, शक्तिशाली और विश्वसनीय ईमेल क्लाइंट है। हालांकि, ऐसे समय हो सकते हैं जब आप आउटलुक के लोड या खुलने में सक्षम न होने के साथ समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं, जो भ्रमित और निराशाजनक हो सकता है।
इस गाइड में, हम आपको कुछ सरल और अधिक उन्नत समस्या निवारण समाधान दिखाएंगे जो आपको आउटलुक को जल्दी से वापस चालू और चालू करने में मदद कर सकते हैं।
आउटलुक क्यों नहीं खुलता
कई कारण हैं जिनकी वजह से आउटलुक सही ढंग से लोड या काम नहीं कर सकता है। इन कारणों में शामिल हैं:
- आउटलुक सेवा के साथ समस्याएं
- इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं
- ऐप में एक बग, जिसके लिए अपडेट की आवश्यकता होती है
- ऐप अपडेट के साथ समस्याएं
- पुराने या दोषपूर्ण ऐड-इन्स
- दोषपूर्ण या खराब आउटलुक PST फ़ाइल
- एक दूषित प्रोफ़ाइल
- नेविगेशन फलक के साथ समस्याएं
आउटलुक न खुलने पर कैसे ठीक करें
आपके डिवाइस पर आउटलुक न खुलने का जो भी कारण हो, कई सरल और उन्नत समस्या निवारण चरण हैं जिनका उपयोग आप आउटलुक मुद्दों को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। प्रत्येक चरण के बाद, आउटलुक खोलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह फिर से काम करता है।
1. त्वरित सुधार
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। यदि कनेक्शन काम करता है लेकिन आप आउटलुक, अपना ब्राउज़र, या अन्य ऐप्स नहीं खोल सकते, तो जब आप वायरलेस राउटर से कनेक्ट कर सकते हैं लेकिन इंटरनेट नहीं, तो क्या करें, इस पर हमारा गाइड देखें। यह भी पता करें कि विंडोज़ 10 में रुक-रुक कर इंटरनेट कनेक्शन कैसे ठीक करें या जब आपका राउटर काम नहीं कर रहा हो तो अपने कंप्यूटर को मोबाइल हॉटस्पॉट से कैसे कनेक्ट करें।
- स्वचालित समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक टूल (SaRA) डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें। यह टूल समस्याओं की पहचान करने के लिए टेस्ट चलाता है और सर्वोत्तम सुधार प्रदान करता है। यह क्लाउड-आधारित Microsoft 365, ऑफिस, या आपके कंप्यूटर पर आउटलुक पर काम करता है।
- अपने कंप्यूटर पर अपडेट जांचें। आप यह भी समस्या निवारण पर विचार कर सकते हैं यदि विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल नहीं करेगा।
- जांचें कि क्या आउटलुक किसी अन्य डिवाइस पर काम करता है।
- अपने डिवाइस पर एक और उपयोगकर्ता अकाउंट बनाएं और जांचें कि क्या यह मदद करता है।
- सुनिश्चित करें कि आउटलुक आपके कैलेंडर तक पहुंच सकता है, और जांचें कि आपके डिवाइस की तारीख/समय और देश/क्षेत्र जानकारी सही है।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने IT व्यवस्थापक या ISP द्वारा प्रदान की गई सही सर्वर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं। आउटलुक को POP3 या IMAP अकाउंट का उपयोग करके कॉन्फ़िगर करें, एक्सचेंज अकाउंट के बजाय।
- यदि आउटलुक आपके एंड्रॉइड या iOS डिवाइस पर क्रैश होता रहता है, तो ब्राउज़र का कैश साफ़ करें। आउटलुक ऐप हटाएं और पुनर्स्थापित करें।
2. ऑफ़लाइन कार्य सक्षम करें
ऑफ़लाइन कार्य विकल्प आपको उस मेल तक पहुंचने की अनुमति देता है जिसे आपने आउटलुक के काम करना बंद करने से पहले सहेजा था।
आउटलुक खोलें और विंडो के नीचे ऑफ़लाइन कार्य स्थिति जांचें। यदि आपको ऑफ़लाइन कार्य नहीं दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि सुविधा अक्षम है।
अपने विंडोज़ पीसी पर ऑफ़लाइन कार्य सक्षम करने के लिए, भेजें/प्राप्त करें > ऑफ़लाइन कार्य चुनें।
मैक के लिए, मेनू बार पर आउटलुक चुनें और फिर ऑफ़लाइन कार्य चुनें।
3. आउटलुक अपडेट करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, आउटलुक स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल करता है, लेकिन आप अपने ऑफिस अकाउंट सेटिंग्स के माध्यम से इन अपडेट को मैन्युअल रूप से सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। आप उपलब्ध अपडेट की जांच भी कर सकते हैं और अपने डिवाइस पर नवीनतम इंस्टॉल कर सकते हैं।
- आउटलुक के लिए स्वचालित अपडेट सक्षम करने के लिए, फ़ाइल > ऑफिस अकाउंट चुनें।
- अपडेट विकल्प चुनें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू में अपडेट सक्षम करें चुनें।
- आउटलुक पर मैन्युअल रूप से अपडेट जांचने और लागू करने के लिए, फ़ाइल चुनें और फिर नेविगेशन फलक में ऑफिस अकाउंट चुनें।
- अपडेट विकल्प > अभी अपडेट करें चुनें।
- मैक पर आउटलुक अपडेट करने के लिए, मेनू बार से सहायता चुनें, और फिर अपडेट जांचें चुनें।
- अपडेट चुनें ताकि किसी भी लंबित अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल किया जा सके।
नोट: पुराने आउटलुक संस्करणों के लिए जिनमें ऑफिस अकाउंट विकल्प नहीं है, फ़ाइल > सहायता > अपडेट जांचें चुनें और अपडेट इंस्टॉल करें।
4. आउटलुक मेल सर्वर सेटिंग्स जांचें
अपनी मेल सर्वर सेटिंग्स जांचें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कुछ भी नहीं बदला है जो प्रभावित करेगा कि आउटलुक कैसे काम करता है।
- फ़ाइल > खाता सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स चुनें।
- अगला, अपना ईमेल चुनें और फिर बदलें चुनें।
नोट: यदि आप Gmail, Yahoo, iCloud, कार्य-प्रदान किया गया ईमेल पता, कस्टम डोमेन ईमेल पता, Outlook.com, या @live.com, @msn.com, या @hotmail.com पर समाप्त होने वाले ईमेल पते का उपयोग करते हैं, तो आप सीधे सेटिंग्स संपादित नहीं कर सकते। ऐसे मामलों में, विंडोज़ इन सेटिंग्स को आपके लिए प्रबंधित करता है ताकि आप इस चरण को छोड़ सकें।
5. आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करें
सेफ मोड आपको ऐड-इन्स के बिना आउटलुक शुरू करने में मदद करता है, जो ऐप के साथ विरोधाभास में हो सकते हैं। इस तरह, आप बता सकते हैं कि ऐड-इन समस्या का कारण है या नहीं।
- स्टार्ट > रन चुनें, Outlook /safe टाइप करें, और फिर ओके चुनें।
- प्रोफ़ाइल चुनें डायलॉग बॉक्स में डिफ़ॉल्ट आउटलुक सेटिंग स्वीकार करें और फिर ओके चुनें।
- यदि संकेत दिया जाए तो अपना पासवर्ड दर्ज करें और फिर स्वीकार करें चुनें। जब आउटलुक सेफ मोड में होता है तो आपको अपने ईमेल पते के आगे सेफ मोड लेबल दिखाई देगा।
यदि आउटलुक सेफ मोड में काम करता है, तो अपने सभी ऐड-इन्स अक्षम करें और फिर ऐप को पुनरारंभ करें।
- आउटलुक में ऐड-इन्स अक्षम करने के लिए, फ़ाइल > विकल्प > ऐड-इन्स चुनें।
- जांचें कि व्यू और मैनेज ऑफिस ऐड-इन्स के नीचे प्रबंधित करें बॉक्स COM ऐड-इन्स दिखाता है।
- जाएं चुनें।
- यदि COM ऐड-इन्स लिस्टिंग खुलती है, तो प्रॉपर्टी शीट का स्क्रीनशॉट लें और छवि सहेजें या उपलब्ध ऐड-इन्स के तहत सूचीबद्ध प्रत्येक चयनित ऐड-इन को रिकॉर्ड करें। एक बार यह हो जाने पर, सभी चयनित चेक बॉक्स साफ़ करें और फिर ओके चुनें।
- फ़ाइल > बाहर निकलें चुनें, स्टार्ट > रन पर राइट-क्लिक करें, बॉक्स में Outlook टाइप करें और एंटर दबाएं।
- अगला, फ़ाइल > विकल्प > ऐड-इन्स चुनें।
आप जिस ऐड-इन को चाहते हैं उसके बगल में बॉक्स चुनकर उसे पुनः सक्षम करें और इस चरण को तब तक दोहराएं जब तक आपने सभी मूल ऐड-इन्स को पुनः सक्षम नहीं कर दिया और त्रुटि का स्रोत नहीं ढूंढ लिया।
कभी-कभी त्रुटि एक से अधिक ऐड-इन के कारण हो सकती है।
6. एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं
आपकी आउटलुक प्रोफ़ाइल में आपकी आउटलुक सेटिंग्स होती हैं। यदि प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आप एक नई प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जिसका उपयोग आउटलुक शुरू होने पर किया जाता है।
- विंडोज़ में, स्टार्ट > कंट्रोल पैनल चुनें, मेल खोजें और इसे चुनें।
- प्रोफ़ाइल दिखाएं चुनें।
- मेल सेटअप - आउटलुक डायलॉग बॉक्स में जोड़ें चुनें।
- प्रोफ़ाइल नाम बॉक्स में आप नई प्रोफ़ाइल के लिए उपयोग करना चाहते हैं वह नाम टाइप करें।
- खाता जोड़ें विज़ार्ड में, स्वचालित खाता सेटअप पृष्ठ पर ईमेल खाता के तहत अपना नाम, ईमेल पता और पासवर्ड भरें।
- समाप्त चुनें और आपको मेल डायलॉग बॉक्स में सामान्य टैब के तहत आपकी नई प्रोफ़ाइल का नाम जुड़ा हुआ मिलेगा।
- अगला, प्रारंभ करते समय माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें के तहत प्रोफ़ाइल के लिए संकेत दें चुनें और फिर ओके चुनें।
- आउटलुक पुनरारंभ करें और प्रोफ़ाइल चुनें डायलॉग बॉक्स में ड्रॉप-डाउन सूची में आपके द्वारा बनाया गया नया प्रोफ़ाइल नाम चुनें। ओके चुनें और जांचें कि क्या आउटलुक नए प्रोफ़ाइल नाम के साथ सामान्य रूप से शुरू होता है।
नोट: अपनी पुरानी प्रोफ़ाइल हटाने से पहले अपने डेटा फ़ाइलों का बैकअप लें क्योंकि हटाएं चुनने का मतलब है कि आपकी सभी ऑफ़लाइन कैश्ड सामग्री हटा दी जाएगी।
7. आउटलुक डेटा फ़ाइलों की मरम्मत करें
कभी-कभी, आउटलुक द्वारा संग्रहीत कुछ डेटा (PST) फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं। आप अपने डेटा फ़ाइलों को स्कैन करने और त्रुटियों की मरम्मत के लिए scanpst.exe (इनबॉक्स मरम्मत टूल) का उपयोग कर सकते हैं।
आउटलुक डेटा फ़ाइलों तक पहुंच न होने पर क्या करें और क्षतिग्रस्त या दूषित आउटलुक PST फ़ाइल की मरम्मत कैसे करें, इस पर हमारे गहन गाइड देखें।
8. नेविगेशन फलक अनुकूलन हटाएं
नेविगेशन फलक आपकी फ़ोल्डर सूची और मूव करने के लिए आइकन प्रदर्शित करता है। आप नेविगेशन फलक के सभी अनुकूलन को हटाने के लिए /resetnavpane कमांड चला सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आउटलुक अभी भी नहीं खुलता।
आउटलुक बंद करें, स्टार्ट > रन चुनें, और Outlook.exe /resetnavpane टाइप करें। ओके चुनें।
9. जांचें कि क्या आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है
संगतता मोड आपको पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम पर प्रोग्राम चलाना आसान बनाता है।
यदि आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या यह फिर से ठीक से काम करता है।
नोट: यह चरण आउटलुक 2010 और 2013 संस्करणों पर लागू होता है; आउटलुक 2016 में संगतता टैब नहीं है।
- अपने कंप्यूटर पर Outlook.exe फ़ाइल ढूंढें C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ या C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ पर जाकर आउटलुक 2010 के लिए या C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ या C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ आउटलुक 2013 के लिए।
- फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और गुण > संगतता टैब चुनें।
- संगतता टैब पर चेक किए गए किसी भी बॉक्स को अनचेक करें और फिर लागू करें > ओके चुनें। आउटलुक पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आउटलुक फिर से सामान्य रूप से खुलता है।
10. आउटलुक डेटाबेस पुनर्निर्माण करें (मैक)
यदि आप मैक पर आउटलुक का उपयोग कर रहे हैं और ऐप नहीं खुलता है, तो Microsoft डेटाबेस उपयोगिता का उपयोग करके आउटलुक डेटाबेस पुनर्निर्माण करके समस्या ठीक करें। डेटाबेस पुनर्निर्माण करने से पहले, जांचें कि क्या समस्या खंडित या क्षतिग्रस्त हार्ड डिस्क के कारण है और फिर Apple डिस्क उपयोगिता चलाकर हार्ड डिस्क समस्याओं का निदान और मरम्मत करें।
नोट: आप आउटलुक 2016 फॉर मैक में मैन्युअल रूप से डेटाबेस की मरम्मत या पुनर्निर्माण नहीं कर सकते। एप्लिकेशन यह स्वचालित रूप से आपके लिए करता है।
आउटलुक डेटाबेस पुनर्निर्माण करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम 20MB खाली डिस्क स्पेस है, जो डेटाबेस को पुनर्निर्माण या कॉम्पैक्ट करने के लिए आवश्यक है।
- आउटलुक खोलें और आउटलुक > ऑफिस रिमाइंडर बंद करें चुनें।
- आउटलुक सहित सभी माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप्स छोड़ें और मैक के लिए मैसेंजर छोड़ें।
- आउटलुक बंद करें, Option कुंजी दबाए रखें और डॉक में आउटलुक आइकन चुनें Microsoft डेटाबेस उपयोगिता खोलने के लिए।
- पुनर्निर्माण के लिए डेटाबेस की पहचान चुनें और फिर पुनर्निर्माण चुनें।
नोट: डेटाबेस उपयोगिता द्वारा डेटाबेस पुनर्निर्माण करने से पहले, यह बैकअप की तारीख और समय के साथ डेटाबेस की एक बैकअप प्रति बनाएगा। आप इस बैकअप को /Users/ उपयोगकर्तानाम /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ फ़ोल्डर में पा सकते हैं।
- डेटाबेस पुनर्निर्माण प्रक्रिया पूरी होने के बाद आउटलुक पुनरारंभ करें।
आउटलुक को फिर से चालू करें और चलाएं
हमें उम्मीद है कि इस गाइड ने आपको आउटलुक को फिर से खोलने में मदद की ताकि आप अपने मेल और अन्य दस्तावेज़ों तक पहुंच सकें। यदि आप आउटलुक में सिंकिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो हमारा आउटलुक ऐप सिंक नहीं हो रहा गाइड इसमें आपकी मदद करेगा।
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