आउटलुक माइक्रोसॉफ्ट का एक उत्कृष्ट पूर्ण विशेषताओं वाला, शक्तिशाली और विश्वसनीय ईमेल क्लाइंट है। हालांकि, कई बार ऐसा भी हो सकता है कि आपको आउटलुक के लोड या ओपन नहीं होने की समस्या का अनुभव हो सकता है, जो भ्रमित करने वाला और निराशाजनक हो सकता है।
इस गाइड में, हम आपको कुछ सरल और अधिक उन्नत समस्या निवारण समाधान दिखाएंगे जो आपको आउटलुक का बैकअप लेने और जल्दी से चलाने में मदद कर सकते हैं।
आउटलुक क्यों नहीं खुलेगा
आउटलुक के लोड या ठीक से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। इन कारणों में शामिल हैं:
- आउटलुक सेवा के साथ समस्याएं
- इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं
- ऐप में एक बग, जिसके लिए अपडेट की आवश्यकता है
- ऐप्लिकेशन अपडेट से जुड़ी समस्याएं
- पुराने या खराब ऐड-इन्स
- दोषपूर्ण या दोषपूर्ण आउटलुक पीएसटी फ़ाइल
- एक दूषित प्रोफ़ाइल
- नेविगेशन फलक के साथ समस्याएं
कैसे ठीक करें जब आउटलुक नहीं खुलेगा
आपके डिवाइस पर आउटलुक के नहीं खुलने का कारण जो भी हो, कई सरल और उन्नत समस्या निवारण चरण हैं जिनका उपयोग आप आउटलुक मुद्दों को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। प्रत्येक चरण के बाद, आउटलुक खोलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह फिर से काम करता है।
1. त्वरित सुधार
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। यदि कनेक्शन काम करता है लेकिन आप आउटलुक, अपने ब्राउज़र या अन्य ऐप्स को नहीं खोल सकते हैं, तो वायरलेस राउटर से कनेक्ट होने पर क्या करें, लेकिन इंटरनेट से नहीं, इस बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें। यह भी पता करें कि जब आपका राउटर काम नहीं कर रहा हो तो विंडोज 10 में रुक-रुक कर इंटरनेट कनेक्शन कैसे ठीक करें या अपने कंप्यूटर को मोबाइल हॉटस्पॉट से कैसे कनेक्ट करें।
- ऑटोमेटेड सपोर्ट एंड रिकवरी असिस्टेंट टूल (SaRA) को डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यह उपकरण समस्याओं की पहचान करने के लिए परीक्षण चलाता है और सर्वोत्तम समाधान प्रदान करता है। यह आपके कंप्यूटर पर क्लाउड-आधारित Microsoft 365, Office या Outlook में कार्य करता है।
- अपने कंप्यूटर पर अपडेट की जांच करें। यदि Windows अद्यतन स्थापित नहीं करता है, तो आप समस्या निवारण पर भी विचार कर सकते हैं।
- जांचें कि आउटलुक किसी अन्य डिवाइस पर काम करता है या नहीं।
- अपने डिवाइस पर एक अन्य उपयोगकर्ता खाता बनाएं और जांचें कि क्या यह मदद करता है।
- सुनिश्चित करें कि आउटलुक आपके कैलेंडर तक पहुंच सकता है, और जांचें कि क्या आपके डिवाइस की तिथि/समय और देश/क्षेत्र की जानकारी सही है।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने आईटी व्यवस्थापक या आईएसपी द्वारा प्रदान की गई सही सर्वर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं। Exchange खाते के बजाय POP3 या IMAP खाते का उपयोग करके Outlook को कॉन्फ़िगर करें।
- यदि आउटलुक आपके एंड्रॉइड या आईओएस डिवाइस पर क्रैश होता रहता है, तो ब्राउजर का कैशे क्लियर करें। आउटलुक ऐप को निकालें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
2. ऑफ़लाइन कार्य सक्षम करें
ऑफ़लाइन कार्य विकल्प आपको उस मेल तक पहुँचने की अनुमति देता है जिसे आपने Outlook के कार्य करना बंद करने से पहले सहेजा है।
आउटलुक खोलें और विंडो के नीचे वर्किंग ऑफलाइन स्थिति की जांच करें। यदि आप ऑफ़लाइन कार्य नहीं देखते हैं, तो इसका अर्थ है कि सुविधा अक्षम है।
अपने विंडोज पीसी पर ऑफ़लाइन कार्य को सक्षम करने के लिए, भेजें/प्राप्त करें चुनें> ऑफ़लाइन कार्य करें ।
Mac के लिए, आउटलुक select चुनें मेनू बार पर और फिर ऑफ़लाइन कार्य करें . चुनें ।
3. आउटलुक अपडेट करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, आउटलुक स्वचालित रूप से अद्यतन स्थापित करता है, लेकिन आप इन अद्यतनों को अपने कार्यालय खाता सेटिंग्स के माध्यम से मैन्युअल रूप से सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। आप उपलब्ध अपडेट की जांच भी कर सकते हैं और अपने डिवाइस पर नवीनतम इंस्टॉल कर सकते हैं।
- आउटलुक के लिए स्वचालित अपडेट सक्षम करने के लिए , फ़ाइल . चुनें> कार्यालय खाता ।
- अपडेट विकल्प का चयन करें और फिर अपडेट सक्षम करें . चुनें ड्रॉप-डाउन मेनू में।
- आउटलुक में मैन्युअल रूप से अपडेट देखने और लागू करने के लिए, फ़ाइल . चुनें और फिर कार्यालय खाता . चुनें नेविगेशन फलक में।
- अपडेट विकल्प का चयन करें> अभी अपडेट करें .
- अपने Mac पर आउटलुक को अपडेट करने के लिए, सहायता select चुनें मेनू बार से, और फिर चेक करें . चुनें अपडेट के लिए .
- अपडेट करें का चयन करें किसी भी लंबित अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए।
नोट :पुराने आउटलुक संस्करणों के लिए जिनके पास कार्यालय खाता विकल्प नहीं है, फ़ाइल . चुनें> सहायता> अपडेट की जांच करें और अद्यतन स्थापित करें।
4. आउटलुक मेल सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें
यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी मेल सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें कि ऐसा कुछ भी नहीं बदला है जो आउटलुक के काम करने के तरीके को प्रभावित करे।
- फ़ाइलचुनें> खाता सेटिंग> खाता सेटिंग .
- अगला, अपना ईमेल select चुनें और फिर बदलें . चुनें .
नोट :यदि आप Gmail, Yahoo, iCloud, कार्य-प्रदत्त ईमेल पता, कस्टम डोमेन ईमेल पता, Outlook.com या ईमेल पतों का उपयोग करते हैं जो @live.com, @msn.com या @hotmail .com पर समाप्त होते हैं, तो आप संपादित नहीं कर सकते सेटिंग्स सीधे। ऐसे मामलों में, Windows आपके लिए इन सेटिंग्स को प्रबंधित करता है ताकि आप इस चरण को छोड़ सकें।
5. आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करें
सेफ मोड आपको ऐड-इन्स के बिना आउटलुक शुरू करने में मदद करता है, जो ऐप के विरोध में हो सकता है। इस तरह, आप बता सकते हैं कि ऐड-इन समस्या का कारण है या नहीं।
- प्रारंभ करें का चयन करें> चलाएं , टाइप करें आउटलुक /सुरक्षित , और फिर ठीक . चुनें ।
- प्रोफ़ाइल चुनें . में डिफ़ॉल्ट Outlook सेटिंग स्वीकार करें संवाद बॉक्स और फिर ठीक . चुनें .
- संकेत दिए जाने पर अपना पासवर्ड दर्ज करें और फिर स्वीकार करें . चुनें . आपको सुरक्षित मोड दिखाई देगा जब आउटलुक सेफ मोड में हो तो अपने ईमेल एड्रेस के आगे लेबल लगाएं।
यदि आउटलुक सुरक्षित मोड में काम करता है, तो अपने सभी ऐड-इन्स को अक्षम करें और फिर ऐप को पुनरारंभ करें।
- आउटलुक में ऐड-इन्स अक्षम करने के लिए, फ़ाइल select चुनें> विकल्प> ऐड-इन्स ।
- जांचें कि क्या प्रबंधित करें कार्यालय ऐड-इन देखें और प्रबंधित करें . के निचले भाग पर स्थित बॉक्स COM ऐड-इन्स दिखाता है ।
- चुनें जाएं ।
- यदि COM ऐड-इन्स लिस्टिंग खुलती है, प्रॉपर्टी शीट का स्क्रीनशॉट लें और इमेज को सेव करें या उपलब्ध ऐड-इन्स के तहत सूचीबद्ध प्रत्येक चयनित ऐड-इन को रिकॉर्ड करें। . एक बार यह हो जाने के बाद, सभी चयनित चेक बॉक्स साफ़ करें और फिर ठीक . चुनें .
- फ़ाइलचुनें> बाहर निकलें , राइट-क्लिक करें प्रारंभ करें> चलाएं , टाइप करें आउटलुक बॉक्स में और Enter press दबाएं .
- अगला, फ़ाइल select चुनें> विकल्प> ऐड-इन्स .
इसके आगे वाले बॉक्स को चुनकर अपने इच्छित ऐड-इन को फिर से सक्षम करें और इस चरण को तब तक दोहराएं जब तक कि आप सभी मूल ऐड-इन्स को फिर से सक्षम नहीं कर लेते और त्रुटि का स्रोत नहीं मिल जाता।
कभी-कभी त्रुटि एक से अधिक ऐड-इन के कारण हो सकती है।
6. एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं
आपकी आउटलुक प्रोफ़ाइल में आपकी आउटलुक सेटिंग्स हैं। यदि प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आप एक नई प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और इसे Outlook प्रारंभ होने पर उपयोग की जाने वाली डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल बना सकते हैं।
- Windows में, प्रारंभ करें select चुनें> नियंत्रण कक्ष , मेल . के लिए खोजें और इसे चुनें।
- प्रोफ़ाइल दिखाएं चुनें.
- जोड़ें का चयन करें मेल सेटअप – आउटलुक . में डायलॉग बॉक्स।
- नाम टाइप करें आप प्रोफ़ाइल नाम . में नई प्रोफ़ाइल के लिए उपयोग करना चाहते हैं बॉक्स।
- खाता जोड़ें विज़ार्ड में, अपना नाम भरें , ईमेल पता और पासवर्ड ईमेल खाता . के अंतर्गत स्वचालित खाता सेटअप . पर पेज.
- समाप्त करें का चयन करें और आपको अपनी नई प्रोफ़ाइल का नाम मेल . में जोड़ा गया मिलेगा सामान्य . के अंतर्गत संवाद बॉक्स टैब।
- अगला, संकेत चुनें Microsoft Outlook प्रारंभ करते समय, इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें . के अंतर्गत उपयोग की जाने वाली प्रोफ़ाइल के लिए और फिर ठीक . चुनें .
- आउटलुक को पुनरारंभ करें और नया प्रोफ़ाइल नाम चुनें आपने प्रोफ़ाइल चुनें . में ड्रॉप-डाउन सूची में बनाया है संवाद बकस। ठीक Select चुनें और जांचें कि आउटलुक सामान्य रूप से नए प्रोफाइल नाम से शुरू होता है या नहीं।
नोट :अपनी पुरानी प्रोफ़ाइल को हटाने से पहले अपनी डेटा फ़ाइलों का बैकअप लें क्योंकि निकालें . का चयन करना इसका मतलब है कि आपकी सभी ऑफ़लाइन कैश्ड सामग्री हटा दी जाएगी।
7. आउटलुक डेटा फाइलों को सुधारें
कभी-कभी, कुछ डेटा (PST) फ़ाइलें Outlook स्टोर दूषित हो सकती हैं। आप अपनी डेटा फ़ाइलों को स्कैन करने और त्रुटियों को सुधारने के लिए scanpst.exe (इनबॉक्स मरम्मत उपकरण) का उपयोग कर सकते हैं।
जब आउटलुक डेटा फाइलों तक नहीं पहुंच पाता है और क्षतिग्रस्त या दूषित आउटलुक पीएसटी फाइल को कैसे ठीक किया जाए, इस बारे में हमारी गहन गाइड देखें।
8. नेविगेशन फलक अनुकूलन निकालें
नेविगेशन फलक आपकी फ़ोल्डर सूची और स्थानांतरित करने के लिए आइकन प्रदर्शित करता है। आप /resetnavpane चला सकते हैं नेविगेशन फलक में सभी अनुकूलन को हटाने के लिए आदेश दें और जांचें कि क्या आउटलुक अभी भी नहीं खुलेगा।
आउटलुक बंद करें, प्रारंभ करें select चुनें> चलाएं , और टाइप करें Outlook.exe /resetnavpane . ठीक Select चुनें ।
9. जांचें कि आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है या नहीं
संगतता मोड आपके लिए पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम पर प्रोग्राम चलाना आसान बनाता है।
यदि आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या यह फिर से ठीक से काम करता है।
नोट :यह चरण आउटलुक 2010 और 2013 संस्करणों पर लागू होता है; आउटलुक 2016 में संगतता टैब नहीं है।
- खोजें Outlook.exe C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ पर जाकर अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल करें या C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ आउटलुक 2010 या C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ . पर या C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ आउटलुक 2013 के लिए।
- फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और गुणों . चुनें> संगतता टैब।
- किसी भी बॉक्स को अनचेक करें जो संगतता . पर चेक किया गया है टैब करें और फिर लागू करें . चुनें> ठीक . आउटलुक को पुनरारंभ करें और देखें कि आउटलुक सामान्य रूप से फिर से खुलता है या नहीं।
10. आउटलुक डेटाबेस (मैक) का पुनर्निर्माण करें
यदि आप मैक पर आउटलुक का उपयोग कर रहे हैं और ऐप नहीं खुल रहा है, तो समस्या को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट डेटाबेस यूटिलिटी का उपयोग करके आउटलुक डेटाबेस का पुनर्निर्माण करें। डेटाबेस को फिर से बनाने से पहले, जांच लें कि समस्या खंडित या क्षतिग्रस्त हार्ड डिस्क के कारण है या नहीं और फिर हार्ड डिस्क समस्याओं का निदान और मरम्मत करने के लिए Apple डिस्क उपयोगिता चलाएँ।
नोट :आप Mac के लिए Outlook 2016 में मैन्युअल रूप से किसी डेटाबेस की मरम्मत या पुनर्निर्माण नहीं कर सकते। एप्लिकेशन आपके लिए यह स्वचालित रूप से करता है।
आउटलुक डेटाबेस का पुनर्निर्माण करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम 20 एमबी खाली डिस्क स्थान है, जो डेटाबेस के पुनर्निर्माण या कॉम्पैक्ट करने के लिए आवश्यक है।
- आउटलुक खोलें और आउटलुक select चुनें> ऑफिस रिमाइंडर बंद करें .
- आउटलुक सहित सभी Microsoft Office ऐप्स से बाहर निकलें और Mac के लिए Messenger से बाहर निकलें।
- आउटलुक बंद करें, विकल्प दबाए रखें कुंजी और आउटलुक . चुनें Microsoft डेटाबेस उपयोगिता को खोलने के लिए डॉक में आइकन .
- उस डेटाबेस की पहचान का चयन करें जिसे आप पुनर्निर्माण करना चाहते हैं और फिर पुनर्निर्माण का चयन करें ।
नोट :डेटाबेस यूटिलिटी किसी डेटाबेस का पुनर्निर्माण करने से पहले, यह उस दिनांक और समय के साथ डेटाबेस की एक बैकअप प्रतिलिपि बनाएगी जिसमें बैकअप बनाया गया था। आप इस बैकअप को /Users/ . में पा सकते हैं उपयोगकर्ता नाम /दस्तावेज़/Microsoft उपयोगकर्ता डेटा/कार्यालय 2011 पहचान/ फ़ोल्डर।
- डेटाबेस पुनर्निर्माण प्रक्रिया पूरी होने के बाद आउटलुक को पुनरारंभ करें।
आउटलुक को ऊपर उठाएं और फिर से चलाएं
हमें उम्मीद है कि इस गाइड ने आपको अपने मेल और अन्य दस्तावेज़ों तक पहुँचने के लिए आउटलुक को फिर से खोलने में मदद की है। यदि आप आउटलुक में सिंकिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो हमारी आउटलुक ऐप नॉट सिंकिंग गाइड इसमें आपकी मदद करेगी।
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