विंडोज सिक्योरिटी आपके कंप्यूटर और फाइलों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के सुरक्षित रखने के लिए विंडोज सिस्टम के लिए अंतर्निहित सुरक्षा प्रदान करता है। हालांकि, कई बार जब आप ऐप खोलने का प्रयास करते हैं, तो यह एक ब्लैंक स्क्रीन दिखाता है।
विंडोज डिफेंडर आमतौर पर आपके पीसी में किसी अन्य एंटीवायरस की उपस्थिति के कारण प्रभावित होता है। यहां हम इस मुद्दे को विंडोज 10 में जल्दी से हल करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ समस्या निवारण चरणों पर चर्चा करते हैं।
विंडोज सिक्योरिटी ब्लैंक स्क्रीन क्यों दिखा रहा है?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, विंडोज सिक्योरिटी आमतौर पर प्रभावित होता है यदि आपके पीसी पर थर्ड-पार्टी एंटीवायरस इंस्टॉल है। और जब आप एक एंटीवायरस अनइंस्टॉल करते हैं, तो काम को पूरी तरह से पूरा करने के लिए इसके रिमूवल टूल का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।
सेवाओं में अक्षम या लापता विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस सेवा भी इस समस्या को ट्रिगर कर सकती है। ऐसे उदाहरणों में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए रिपेयर अपग्रेड करना पड़ सकता है। सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार इस मुद्दे का एक और आम कारण है और इसे हल करने के लिए आपको अपग्रेड, रीसेट, या क्लीन इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
यदि आप इस समस्या का अनुभव करते हैं, तो यहां बताया गया है कि समस्या का निवारण कैसे करें और इसे हमेशा के लिए ठीक करें।
1. विंडोज सिक्योरिटी सेंटर सेवा को पुनरारंभ करें
विंडोज सिक्योरिटी सेंटर सेवा OS का एक अनिवार्य पहलू है। यह लंबित अपडेट और सुरक्षा मुद्दों जैसे अक्षम एंटीवायरस आदि के बारे में उपयोगकर्ताओं का पता लगाता है और सूचित करता है। यदि सेवा बंद है या मैन्युअल रूप से चलाने के लिए सेट है, तो यह देखने के लिए इसे पुनरारंभ करने का प्रयास करें कि क्या इससे मदद मिलती है।
विंडोज सिक्योरिटी सेंटर सेवा को पुनरारंभ करने के लिए:
- Win + R दबाकर रन खोलें।
- services.msc टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- सेवाएं विंडो में, नीचे स्क्रॉल करें और सिक्योरिटी सेंटर सेवा का पता लगाएं।
- सेवा की स्थिति जांचें। यदि यह नहीं चल रहा है, तो राइट-क्लिक करें और रीस्टार्ट चुनें।
- सेवाएं बंद करें और किसी भी सुधार की जांच करें।
2. लंबित विंडोज अपडेट की जांच करें
यदि कोई बग या गड़बड़ विंडोज सिक्योरिटी को खराब कर रहा है, तो जांचें कि क्या विंडोज अपडेट में कोई सुधार उपलब्ध है।
विंडोज अपडेट की जांच और डाउनलोड करने के लिए:
- स्टार्ट > सेटिंग्स > विंडोज अपडेट पर जाएं।
- अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें।
- अगला, सभी लंबित अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. अपने प्रशासक से जांच करें
यदि आप वर्क कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रशासक ने विंडोज 10 सेटिंग्स में से कुछ तक पहुंच को अवरुद्ध कर दिया हो सकता है। ग्रुप पॉलिसी और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को सत्यापित करें ताकि विंडोज सिक्योरिटी के साथ किसी भी समस्या को ढूंढा और ठीक किया जा सके।
यदि उपलब्ध हो, तो नवीनतम उपलब्ध संस्करण में इन-प्लेस अपग्रेड करने का प्रयास करें। विंडोज 10 से 11 अपग्रेड आपके ऐप्स और फ़ाइलों को हटाए बिना OS को पुनः इंस्टॉल करेगा।
4. सिस्टम फाइल चेकर टूल चलाएं
भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें विंडोज 10 में एक या अधिक सुविधाओं को काम करना बंद कर सकती हैं। sfc /scannow कमांड के साथ तैनात सिस्टम फाइल चेकर टूल सभी संरक्षित सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन करेगा और भ्रष्ट लोगों को एक नई कैश्ड कॉपी से बदल देगा।
सिस्टम फाइल चेकर टूल चलाने के लिए:
- विंडोज सर्च बार में cmd टाइप करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विकल्प पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
sfc /scannow - सत्यापन प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, इसलिए तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह 100% पूरा न हो जाए।
प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको निम्नलिखित संदेशों में से एक प्राप्त होगा:
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को कोई अखंडता उल्लंघन नहीं मिला—इसका मतलब है कि सिस्टम फाइल चेकर को आपकी सिस्टम फ़ाइलों के साथ कोई समस्या नहीं मिली।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को भ्रष्ट फ़ाइलें मिलीं और उन्हें सफलतापूर्वक मरम्मत की।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को भ्रष्ट फ़ाइलें मिलीं लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ था।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन अनुरोधित ऑपरेशन नहीं कर सका—इस स्थिति में, इस त्रुटि को हल करने के लिए सेफ मोड में सिस्टम फाइल चेकर चलाएं।
यदि त्रुटि पाई जाती है और ठीक हो जाती है, तो कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि क्या विंडोज सिक्योरिटी ब्लैंक स्क्रीन समस्या हल हो गई है।
4. थर्ड-पार्टी एंटीवायरस की उपस्थिति की जांच करें
डिजाइन के अनुसार, थर्ड-पार्टी एंटीवायरस की उपस्थिति में विंडोज सिक्योरिटी अक्षम हो जाएगा। हालांकि, यह विंडो डिफेंडर कार्यक्षमताओं को प्रभावित नहीं करेगा।
मालवेयरबाइट्स जैसे कुछ एंटीवायरस सॉफ्टवेयर आपको सुरक्षा बंद करने और ऐप से बाहर निकलने की अनुमति देते हैं। यदि नहीं, तो आपको यह देखने के लिए अपना एंटीवायरस अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है कि क्या इससे मदद मिलती है।
यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास थर्ड-पार्टी एंटीवायरस इंस्टॉल है:
- Win + R दबाकर रन खोलें।
- appwiz.cpl टाइप करें और कंट्रोल पैनल खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स के माध्यम से जाएं और किसी भी थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को देखें जो इंस्टॉल है।
अधिकांश एंटीवायरस कंपनियां उपयोगकर्ता के कंप्यूटर से सॉफ्टवेयर को पूरी तरह से हटाने के लिए एक रिमूवल टूल प्रदान करती हैं। अपने एंटीवायरस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और टूल डाउनलोड करें। इंस्टॉलर चलाएं और अपने एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
5. "इस पीसी को रीसेट करें" टूल का उपयोग करें
अंतिम उपाय के रूप में, अपने व्यक्तिगत फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को प्रभावित किए बिना विंडोज 10 को पुनः इंस्टॉल करने के लिए रीसेट करें। हालांकि, यह आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स को हटा देगा, इसलिए अपने पीसी को रीसेट करने से पहले बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।
अपने पीसी को रीसेट करने के लिए:
- स्टार्ट पर जाएं और सेटिंग्स खोलें।
- अपडेट और सुरक्षा खोलें।
- बाएं फलक से रिकवरी टैब खोलें।
- एडवांस्ड स्टार्टअप अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और अभी पुनरारंभ करें पर क्लिक करें।
- विंडोज विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट में बूट नहीं होगा।
- समस्या निवारण चुनें और फिर इस पीसी को रीसेट करें पर क्लिक करें।
- इस पीसी को रीसेट करें के तहत, मेरी फ़ाइलें रखें पर क्लिक करें। यह विकल्प आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों को रखते हुए विंडोज 10 को पुनः इंस्टॉल करेगा। हालांकि, यह थर्ड-पार्टी ऐप्स और सेटिंग्स को हटा देगा।
- एक बार जब आपका पीसी पुनरारंभ हो जाता है, तो उपयोगकर्ता खाते का चयन करें और अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से जुड़े पासवर्ड को दर्ज करें।
- जारी रखें पर क्लिक करें।
- आप विंडोज को कैसे पुनः इंस्टॉल करना चाहेंगे? स्क्रीन में, निम्नलिखित में से एक का चयन करें: क्लाउड डाउनलोड: एक तेज़ इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है और आवश्यक विंडोज फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए 4GB तक डेटा का उपयोग कर सकता है। लोकल रीइंस्टॉल: यह आपको अपने मौजूदा डिवाइस से विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने की अनुमति देता है। यदि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है तो इस विकल्प का चयन करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित विवरण पढ़ें और कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए रीसेट बटन पर क्लिक करें।
रीसेट प्रक्रिया में कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों तक का समय लग सकता है। रीसेट प्रक्रिया के दौरान अपने कंप्यूटर को पावर स्रोत से जुड़ा हुआ छोड़ दें।
अधिकांश मामलों में, पीसी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से विंडोज 10 और विंडोज 11 सिस्टम में विंडोज सिक्योरिटी ब्लैंक स्क्रीन समस्याएं ठीक हो जानी चाहिए। यदि नहीं, तो आपको बूट करने योग्य ड्राइव के साथ विंडोज 10/11 को क्लीन इंस्टॉल करना होगा।
विंडोज 10 में विंडोज सिक्योरिटी ब्लैंक स्क्रीन दिखाने को ठीक करना
विंडोज सिक्योरिटी ब्लैंक स्क्रीन दिखाने की समस्या फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो सकती है और आमतौर पर रिपेयर इंस्टॉल या विंडोज OS के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड के साथ हल हो जाती है। उससे पहले, आवश्यक विंडोज डिफेंडर सेवाओं को पुनरारंभ करके और थर्ड-पार्टी एंटीवायरस हस्तक्षेप की जांच करके समस्या निवारण का प्रयास करें।
यदि विंडोज 10 को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करना कोई विकल्प नहीं है, तो अपने सिस्टम के लिए एक समर्पित थर्ड-पार्टी एंटीवायरस समाधान का उपयोग करने पर विचार करें作为 विंडोज डिफेंडर विकल्प।
