Windows सुरक्षा आपके कंप्यूटर और फ़ाइलों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के सुरक्षित रखने के लिए Windows सिस्टम के लिए अंतर्निहित सुरक्षा प्रदान करती है। हालांकि, कभी-कभी जब आप ऐप को खोलने का प्रयास करते हैं, तो यह एक खाली स्क्रीन दिखाता है।
विंडोज डिफेंडर आमतौर पर आपके पीसी में किसी अन्य एंटीवायरस की उपस्थिति के कारण प्रभावित होता है। विंडोज 10 में इस समस्या को जल्दी से हल करने में आपकी मदद करने के लिए यहां हम कुछ समस्या निवारण चरणों पर चर्चा करते हैं।
Windows सुरक्षा एक खाली स्क्रीन क्यों दिखा रही है?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यदि आपके पीसी पर तृतीय-पक्ष एंटीवायरस स्थापित है, तो आमतौर पर विंडोज सुरक्षा प्रभावित होती है। और जब आप किसी एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करते हैं, तो कार्य को पूरी तरह से पूरा करने के लिए उसके निष्कासन टूल का उपयोग करना महत्वपूर्ण होता है।
सेवाओं में अक्षम या अनुपलब्ध विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस सेवा भी इस समस्या को ट्रिगर कर सकती है। ऐसे मामलों में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए मरम्मत नवीनीकरण करना पड़ सकता है। सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार इस समस्या का एक अन्य सामान्य कारण है और समस्या को हल करने के लिए आपको अपग्रेड, रीसेट या क्लीन इंस्टाल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आप इस समस्या का अनुभव करते हैं, तो यहां समस्या का निवारण और अच्छे के लिए इसे ठीक करने का तरीका बताया गया है।
1. Windows सुरक्षा केंद्र सेवा को पुनरारंभ करें
विंडोज सुरक्षा केंद्र सेवा ओएस का एक अनिवार्य पहलू है। यह लंबित अपडेट और सुरक्षा मुद्दों जैसे अक्षम एंटीवायरस, आदि के बारे में उपयोगकर्ताओं का पता लगाता है और उन्हें सूचित करता है। यदि सेवा बंद है या मैन्युअल रूप से चलाने के लिए सेट है, तो यह देखने के लिए इसे पुनरारंभ करने का प्रयास करें कि क्या इससे मदद मिलती है।
Windows सुरक्षा केंद्र सेवा को पुनरारंभ करने के लिए:
- विन + आर दबाएं खोलने के लिए चलाएं .
- टाइप करें services.msc और ठीक click क्लिक करें
- सेवाओं . में विंडो, नीचे स्क्रॉल करें और सुरक्षा केंद्र . का पता लगाएं सर्विस।
- सेवा की स्थिति जांचें। यदि यह नहीं चल रहा है, तो राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ करें चुनें।
- सेवाएं बंद करें और किसी भी सुधार की जांच करें।
2. लंबित विंडोज अपडेट की जांच करें
यदि कोई बग या गड़बड़ Windows सुरक्षा में खराबी का कारण बन रहा है, तो जांचें कि क्या Windows अपडेट में कोई सुधार उपलब्ध है।
विंडोज़ अपडेट देखने और डाउनलोड करने के लिए:
- प्रारंभ करें> सेटिंग> Windows अपडेट पर जाएं.
- अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें
- इसके बाद, सभी लंबित अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें
यदि आप एक कार्य कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि व्यवस्थापक ने कुछ विंडोज़ 10 सेटिंग्स तक पहुंच को अवरुद्ध कर दिया हो। Windows सुरक्षा के साथ किसी भी समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने के लिए समूह नीति और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को सत्यापित करें।
यदि उपलब्ध हो, तो नवीनतम उपलब्ध संस्करण में इन-प्लेस अपग्रेड करने का प्रयास करें। Windows 10 से 11 का अपग्रेड आपके ऐप्स और फ़ाइलों को हटाए बिना OS को फिर से इंस्टॉल कर देगा।
4. सिस्टम फ़ाइल चेकर टूल चलाएँ
भ्रष्ट सिस्टम फाइलें विंडोज 10 में एक या अधिक सुविधाओं को काम करना बंद कर सकती हैं। एसएफसी / स्कैनो कमांड के साथ तैनात सिस्टम फाइल चेकर टूल सभी संरक्षित सिस्टम फाइलों को स्कैन करेगा और दूषित लोगों को एक नई कैश्ड कॉपी के साथ बदल देगा।
सिस्टम फाइल चेकर टूल चलाने के लिए:
- विंडोज सर्च बार में cmd टाइप करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें विकल्प चुनें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
sfc /scannow - सत्यापन प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, इसलिए इसके 100% पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें।
प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको निम्न में से एक संदेश प्राप्त होगा:
- Windows संसाधन सुरक्षा को कोई अखंडता उल्लंघन नहीं मिला— इसका मतलब है कि सिस्टम फाइल चेकर को आपकी सिस्टम फाइलों के साथ कोई समस्या नहीं मिली।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को दूषित फाइलें मिलीं और उन्हें सफलतापूर्वक ठीक किया गया।
- Windows संसाधन सुरक्षा को दूषित फ़ाइलें मिलीं, लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ थी।
- Windows संसाधन सुरक्षा अनुरोधित पोशन निष्पादित नहीं कर सका —इस स्थिति में, इस त्रुटि को हल करने के लिए सिस्टम फाइल चेकर को सेफ मोड में चलाएँ।
यदि त्रुटि पाई जाती है और ठीक की जाती है, तो कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि क्या Windows सुरक्षा रिक्त स्क्रीन समस्या हल हो गई है।
4. तृतीय-पक्ष एंटीवायरस की उपस्थिति की जांच करें
डिज़ाइन के अनुसार, तृतीय-पक्ष एंटीवायरस की उपस्थिति में Windows सुरक्षा अक्षम कर दी जाएगी। हालांकि, यह विंडो डिफेंडर कार्यात्मकताओं को प्रभावित नहीं करेगा।
मैलवेयरबाइट्स जैसे कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपको सुरक्षा बंद करने और ऐप से बाहर निकलने की अनुमति देते हैं। यदि नहीं, तो यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है, आपको अपने एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है।
यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास तृतीय-पक्ष एंटीवायरस स्थापित है:
- विन + आर दबाएं रन खोलने के लिए,
- टाइप करें appwiz.cpl और ठीक . क्लिक करें नियंत्रण कक्ष खोलने के लिए।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स को देखें और इंस्टॉल किए गए किसी भी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को देखें।
अधिकांश एंटीवायरस कंपनियां उपयोगकर्ता के कंप्यूटर से सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से हटाने के लिए एक निष्कासन उपकरण प्रदान करती हैं। अपनी एंटीवायरस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और टूल डाउनलोड करें। इंस्टॉलर चलाएँ और अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
5. "इस पीसी को रीसेट करें" टूल का उपयोग करें
अंतिम उपाय के रूप में, अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को प्रभावित किए बिना विंडोज 10 को फिर से स्थापित करने के लिए एक रीसेट करें। हालांकि, यह आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को हटा देगा, इसलिए अपने पीसी को रीसेट करने से पहले एक बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।
अपने पीसी को रीसेट करने के लिए:
- प्रारंभ करें . पर जाएं और सेटिंग open खोलें .
- अपडेट और सुरक्षा खोलें।
- पुनर्प्राप्ति खोलें बाएँ फलक से टैब।
- नीचे स्क्रॉल करके उन्नत स्टार्टअप . तक जाएं अनुभाग और अभी पुनरारंभ करें पर क्लिक करें।
- Windows Windows पुनर्प्राप्ति परिवेश में बूट नहीं होगा।
- समस्या निवारण Select चुनें और फिर इस पीसी को रीसेट करें . पर क्लिक करें .
- के अंतर्गत इस पीसी को रीसेट करें, मेरी फ़ाइलें रखें पर क्लिक करें। यह विकल्प आपकी व्यक्तिगत फाइलों को रखते हुए विंडोज 10 को फिर से स्थापित करेगा। हालांकि, यह थर्ड-पार्टी ऐप्स और सेटिंग्स को हटा देगा।
- एक बार जब आपका पीसी पुनरारंभ हो जाए, तो उपयोगकर्ता खाते का चयन करें और अपने Microsoft खाते से जुड़ा पासवर्ड दर्ज करें।
- क्लिक करें जारी रखें आगे बढ़ने के लिए।
- में आप Windows को कैसे पुनर्स्थापित करना चाहेंगे? स्क्रीन, निम्न में से एक का चयन करें:क्लाउड डाउनलोड: एक तेज़ इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है और आवश्यक विंडोज़ फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए 4GB तक डेटा का उपयोग कर सकता है। स्थानीय पुनर्स्थापना: यह आपको अपने मौजूदा डिवाइस से विंडोज को फिर से स्थापित करने की अनुमति देता है। यदि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है तो इस विकल्प का चयन करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित विवरण पढ़ें और रीसेट करें . पर क्लिक करें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए बटन।
रीसेट प्रक्रिया को पूरा होने में कुछ मिनट से लेकर कुछ घंटों तक का समय लग सकता है। रीसेट करने की प्रक्रिया के दौरान अपने कंप्यूटर को पावर स्रोत से कनेक्ट रहने दें।
ज्यादातर मामलों में, पीसी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से विंडोज 10 और विंडोज 11 सिस्टम में रिक्त स्क्रीन समस्याओं को दिखाते हुए विंडोज सुरक्षा को ठीक करना चाहिए। यदि नहीं, तो आपको बूट करने योग्य ड्राइव के साथ विंडोज 10/11 को साफ करना होगा।
Windows 10 में खाली स्क्रीन दिखाने वाली Windows सुरक्षा को ठीक करना
रिक्त स्क्रीन दिखाने वाली Windows सुरक्षा फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो सकती है और आमतौर पर इसे Windows OS के नवीनतम संस्करण में मरम्मत स्थापित या अपग्रेड के साथ हल किया जाता है। इससे पहले, आवश्यक विंडोज डिफेंडर सेवाओं को पुनरारंभ करके और तृतीय-पक्ष एंटीवायरस हस्तक्षेप की जांच करके समस्या निवारण का प्रयास करें।
अगर विंडोज 10 को रीसेट करना या फिर से इंस्टॉल करना कोई विकल्प नहीं है, तो विंडोज डिफेंडर विकल्प के रूप में अपने सिस्टम के लिए एक समर्पित तृतीय-पक्ष एंटीवायरस समाधान का उपयोग करने पर विचार करें।