विंडोज 10 की एक समस्या जो अक्सर भ्रमित करने वाली लगती है, वह है जब आपको बिना किसी त्रुटि संदेश के एक ब्लैक स्क्रीन दिखाई देती है, बस सेंटर में एक कर्सर बैठा होता है। जितना अजीब यह लग सकता है, कई उपयोगकर्ताओं ने इसका अनुभव किया है। त्रुटि कम स्क्रीन ब्राइटनेस से लेकर हार्डवेयर समस्याओं तक विभिन्न मुद्दों के कारण हो सकती है।
एक स्पष्ट त्रुटि कोड या संदेश की अनुपस्थिति में, समस्या निवारण मुश्किल हो सकता है। यदि आपके पास विंडोज 10 ब्लैक स्क्रीन विद कर्सर समस्या है, तो निम्नलिखित सुधारों को आज़माएं।
स्क्रीन ब्राइटनेस जांचें
सबसे पहले, आपको ब्राइटनेस समायोजित करनी चाहिए यदि केवल कर्सर दिखाई दे रहा है। शेष स्क्रीन दिखाई नहीं दे रही होगी क्योंकि यह बेहद अंधेरा है।
यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Fn कुंजी के कुछ संयोजन का उपयोग करके स्क्रीन की ब्राइटनेस को समायोजित कर पाएंगे। आमतौर पर, आपको Fn कुंजी + सूरज और ऊपर तीर की तस्वीर वाली कुंजी दबाने की आवश्यकता होगी।
आप नोटिफिकेशन पैनल के नीचे ब्राइटनेस बार का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन Fn कुंजी बेहतर है क्योंकि आप स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते।
यदि आप डेस्कटॉप पर हैं और नोटिफिकेशन पैनल के तहत ब्राइटनेस सेटिंग्स या अपने कीबोर्ड पर कुंजियों को नहीं देख सकते हैं, तो अपने मॉनिटर पर बटनों का उपयोग करके ब्राइटनेस सेटिंग्स समायोजित करने का प्रयास करें।
अपने लैपटॉप को पावर रीसेट करें
यदि आप इस समस्या का सामना लैपटॉप पर कर रहे हैं, तो इसे बंद करके और बैटरी निकालकर पावर रीसेट करें। 60 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें। बैटरी को फिर से डालें और रीस्टार्ट करें।
यदि यह काम नहीं करता है, तो अगले सुधार का प्रयास करें। चुनौती यह है कि आपको स्क्रीन पर कुछ भी देखे बिना यह करना होगा। मुश्किल, लेकिन हम आपको चरणों के माध्यम से बताएंगे ताकि आप स्विच कर सकें।
डिस्प्ले स्विच करें
यदि आपका डिस्प्ले मोड Second screen only में बदल गया है, तो समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- यदि आपका अकाउंट पासवर्ड-सुरक्षित है, तो Space कुंजी दबाएं, अपना पासवर्ड दर्ज करें, और Enter दबाएं।
- एक बार लॉग इन होने पर, प्रोजेक्ट पैनल को खोलने के लिए Win + P दबाएं। यह नीचे स्क्रीनशॉट जैसा दिखता है, लेकिन आप इसे देख नहीं पाएंगे:
- डाउन एरो दबाएं और Enter हिट करें।
यदि यह समस्या हल नहीं करता है, तो अन्य सुधारों को आजमाने से पहले चरण 1-3 को कुछ बार दोहराएं। आप स्क्रीन न देख पाने के कारण कोई चरण चूक गए होंगे।
एक अलग उपयोगकर्ता अकाउंट से लॉग इन करें
यदि एक भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या का कारण है, तो यह एक सरल सुधार हो सकता है।
- विंडोज 10 को सेफ मोड में शुरू करें।
- उस उपयोगकर्ता अकाउंट से अलग उपयोगकर्ता अकाउंट का उपयोग करके लॉग इन करें जिससे आपको समस्या हो रही है।
- इस पथ को फाइल एक्सप्लोरर में पेस्ट करें और एंटर दबाएं:
C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
{working-user-account} को उपयोगकर्ता के नाम से बदलें।
इस फोल्डर में सभी फाइलों को Ctrl + A और Ctrl + C दबाकर कॉपी करें।
आप इस फोल्डर को मैन्युअली भी नेविगेट कर सकते हैं, लेकिन आपको छिपे हुए AppData फोल्डर को देखना होगा। शीर्ष रिबन से View टैब पर स्विच करें और Show/hide समूह में Hidden items के बगल में बॉक्स चेक करके छिपे हुए फोल्डर्स देखें।
- C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches पर नेविगेट करें
{your-user-account} को उस उपयोगकर्ता अकाउंट के नाम से बदलें जिसे आप ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं।
Ctrl + V दबाकर कॉपी की गई फाइलों को इस फोल्डर में पेस्ट करें।
क्या होगा यदि आपके पीसी में केवल एक अकाउंट है?
यदि आप कंप्यूटर के एकमात्र उपयोगकर्ता हैं, तो आपके पास कोई अन्य उपयोगकर्ता अकाउंट नहीं हो सकते हैं। यदि आप एडमिनिस्ट्रेटर हैं तो एक नया अकाउंट बनाएं। Win + I दबाकर सेटिंग्स ऐप पर जाएं और Accounts चुनें।
बाएं फलक से Family & other users चुनें और दाएं फलक से Add a family member/Add someone else to this PC चुनें।
उपयोगकर्ता अकाउंट बनाने के लिए निर्देशों का पालन करें और नए अकाउंट में लॉग इन करें ताकि यह देखा जा सके कि कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन त्रुटि गायब हो जाती है।
क्या होगा यदि आप एडमिनिस्ट्रेटर नहीं हैं?
यदि आप एडमिनिस्ट्रेटर नहीं हैं, तो एक नया अकाउंट बनाने के लिए बिल्ट-इन विंडोज एडमिनिस्ट्रेटर को सक्रिय करें।
स्टार्ट मेनू में cmd खोजकर और Run as administrator चुनकर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
निम्न कमांड चलाएं:
net user administrator /active:yes
अपने पीसी को रीस्टार्ट करें, और अब आप एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन कर पाएंगे। ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके एक नया उपयोगकर्ता अकाउंट बनाएं और उसके बाद उपयोगकर्ता अकाउंट फाइलों को कॉपी करें।
SFC स्कैन चलाएं
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो सिस्टम फाइल चेकर का उपयोग करके अपने सिस्टम की फाइल अखंडता के साथ समस्याओं की जांच करने में कुछ मिनट लगाना उचित है। यह विधि तब भी काम करनी चाहिए जब आप ब्लैक स्क्रीन के कारण स्टार्ट मेनू का उपयोग नहीं कर पा रहे हों, क्योंकि आप टास्क मैनेजर का उपयोग करके कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं।
- Ctrl + Shift + Escape दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- File > Run new task चुनें।
- Create new task विंडो में फील्ड में cmd टाइप करें और Create this task with administrative privileges के बगल में टेक्स्ट के बगल में बॉक्स चेक करें।
- OK दबाकर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें और निम्न कमांड निष्पादित करें:
sfc /scannow
जब स्कैन पूरा हो जाता है, तो आपको या तो एक संदेश दिखाई देगा कि कोई सिस्टम फाइल अखंडता उल्लंघन नहीं मिला या यह कि उल्लंघनों को ठीक कर दिया गया था। यह देखने के लिए अपने पीसी को रीस्टार्ट करें कि क्या त्रुटि हल हो गई।
डिवाइस ड्राइवर्स अपडेट करें
ब्लैक स्क्रीन विद कर्सर समस्या के बिना भी अपने ड्राइवर्स को अपडेट रखना एक अच्छी प्रथा है। भ्रष्ट या पुराने ड्राइवर्स इस समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए उन्हें अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है।
चूंकि आप अपनी स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते, आपको पहले नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में बूट करना होगा। जब आप सेफ मोड में बूट कर रहे हों, तो बस Startup Settings स्क्रीन में विकल्प नंबर 5 (Enable Safe Mode With Networking) चुनें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- ग्राफिक्स हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करें।
- Ctrl + R दबाएं, cmd टाइप करें, और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट चलाने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
- devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
- अपने ग्राफिक्स ड्राइवर्स को ढूंढें और राइट-क्लिक करें और Update driver चुनें।
- यदि आपने पहले ही ड्राइवर्स डाउनलोड कर लिए हैं, तो दूसरा विकल्प Browse my computer for driver software चुनें। अन्यथा, Search automatically for updated driver software चुनें।
एक बार जब आप नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर्स इंस्टॉल कर लेते हैं, तो रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या यह समस्या को खत्म करने में मदद करता है। यदि नहीं, तो Update driver के बजाय Uninstall device चुनने का प्रयास करें। जब आप पीसी को रीस्टार्ट करेंगे, तो ड्राइवर स्वचालित रूप से पुनः इंस्टॉल हो जाएगा।
सेकेंडरी आउटपुट अक्षम करें
जब आप डिवाइस मैनेजर में हैं, तो किसी भी सेकेंडरी आउटपुट को अक्षम करके देखना उचित हो सकता है कि क्या यह समस्या ठीक करता है। ऐसा करने के लिए, डिवाइस मैनेजर पर शीर्ष रिबन से View चुनें और Show hidden devices चुनें।
Display drivers सूची का विस्तार करें और यदि आपको सेकेंडरी आउटपुट डिवाइस दिखाई देता है, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें।
BIOS में डिस्प्ले आउटपुट बदलें
कई उपयोगकर्ताओं का दावा है कि BIOS से डिस्प्ले आउटपुट बदलने से कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो सकती है। यदि आपने अभी तक समस्या ठीक नहीं की है, तो आप यह कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद करता है।
- F12 या Del कुंजी दबाकर BIOS में प्रवेश करें (कुंजी निर्माताओं में भिन्न होती है)।
- Display output सेटिंग को BIOS में ढूंढें। आपको इसे खोजने के लिए थोड़ा नेविगेट करना पड़ सकता है।
- इसे ऑनबोर्ड ग्राफिक्स को पहले डिस्प्ले के रूप में उपयोग करने के लिए IGFX में बदलें।
- परिवर्तन सेव करें और बाहर निकलें।
अतिरिक्त डिस्प्ले डिस्कनेक्ट करें
यदि विंडोज इंस्टॉल करते समय आपके पीसी के साथ अतिरिक्त डिस्प्ले जैसे दूसरा मॉनिटर या टीवी जुड़ा हुआ था, तो OS किसी अन्य स्क्रीन को अपने प्राथमिक डिस्प्ले के रूप में उपयोग कर रहा हो सकता है। सभी अन्य डिस्प्ले को डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
DVI से HDMI पर स्विच करें
कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि DVI के बजाय HDMI का उपयोग करने से कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हो जाती है। एक बार जब आप अपने डिस्प्ले को HDMI के माध्यम से कनेक्ट कर लेते हैं:
- Win + I दबाकर सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
- System चुनें।
- बाएं फलक से Display पर जाएं।
- यदि आपके पास कई डिस्प्ले कनेक्टेड हैं, तो आपके पास एक डिस्प्ले चुनने और Make this my main display चुनने का विकल्प होगा। वह डिस्प्ले चुनें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं।
संदिग्ध प्रोग्राम्स हटाएं
कुछ प्रोग्राम्स आपके पीसी पर इस समस्या का संभावित कारण हो सकते हैं। यदि ब्लैक स्क्रीन आपको पीसी पर किसी भी चीज़ तक पहुंचने से रोक रही है, तो टास्क मैनेजर का उपयोग करें।
- Win + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- File > Run new task चुनें।
- appwiz.cpl टाइप करें और Enter दबाएं।
- अब आपको Programs and Features विंडो दिखाई देनी चाहिए। यदि कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या किसी विशिष्ट प्रोग्राम को इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई, तो प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करके और Uninstall चुनकर इसे अनइंस्टॉल करें।
कभी-कभी, अनइंस्टॉल किए गए प्रोग्राम के अवशेष कुछ डायरेक्टरी में हो सकते हैं, जैसे System32 डायरेक्टरी। प्रोग्राम्स और उनकी फाइलों को पूरी तरह से हटाने के लिए IObit अनइंस्टॉलर जैसे थर्ड-पार्टी प्रोग्राम का उपयोग करने पर विचार करें।
फाइल एक्सप्लोरर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें
कभी-कभी, बस फाइल एक्सप्लोरर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करने से कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई है।
- Ctrl + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- File > Run new task चुनें।
- %localappdata% टाइप करें और Create this task with administrative privileges पढ़ने वाले टेक्स्ट के बगल में बॉक्स चेक करें।
फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें
कुछ मामलों में फास्ट स्टार्टअप के कारण कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या हुई है। नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें।
- Win + R दबाएं, control टाइप करें, और कंट्रोल पैनल लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
- System and Security > Power options चुनें।
- Choose what the power buttons do चुनें।
- ऊपर से Change settings that are currently unavailable चुनें।
- Turn on fast startup (recommended) के बगल में बॉक्स अनचेक करें।
- Save changes चुनें और बाहर निकलें।
एकाधिक कनेक्टर्स का उपयोग करें
यह एक और असामान्य सुधार है। कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि अपने डिस्प्ले को HDMI और DVI कनेक्टर्स के साथ जोड़ने से कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई। इसके काम करने के लिए, निश्चित रूप से, आपके मॉनिटर में HDMI और DVI दोनों कनेक्टर विकल्प होने चाहिए।
जब आप इस पर हैं, तो अपने पीसी पर एक और मॉनिटर कनेक्ट करने का भी प्रयास करें यदि आपके पास एक है। यदि दूसरा मॉनिटर काम करता है, तो आप कम से कम पहले मॉनिटर का समस्या निवारण करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
BIOS से डुअल या मल्टी-मॉनिटर फंक्शन अक्षम करें
जब आप F12 या Del कुंजी दबाकर (या निर्माता के आधार पर कुछ अन्य कुंजी) अपना कंप्यूटर शुरू करके BIOS में जाएंगे तो आपको इन फंक्शन्स को अक्षम करना होगा।
- एक बार जब आप BIOS में हों, तो Dual Monitor Function या CPU Graphics Function ढूंढें।
- परिवर्तन सेव करें और BIOS से बाहर निकलें।
BIOS अपडेट करें
BIOS अपडेट करना एक कठोर कदम है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ता इसे करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हुए हैं। पहले अपना BIOS संस्करण जांचें और यदि यह पुराना है तो निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
ध्यान दें कि प्रक्रिया शुरुआती-अनुकूल नहीं है। जब तक आप नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं, किसी विशेषज्ञ से मदद लेना सबसे अच्छा है। यदि आप आश्वस्त हैं कि आप इसे कर सकते हैं, तो BIOS अपडेट करने के लिए आपके पास मौजूद विकल्पों से परिचित होना सुनिश्चित करें।
उम्मीद है, इनमें से कोई एक सुधार आपके लिए काम करेगा, और अब आप केवल कर्सर के बजाय स्क्रीन पर सब कुछ देख पाएंगे। यदि आपका कंप्यूटर मॉनिटर बिल्कुल कुछ भी प्रदर्शित नहीं करता है, यहां तक कि कर्सर भी नहीं, तो आपको खाली या ब्लैक मॉनिटर स्क्रीन को ठीक करने के कुछ अन्य तरीकों को आजमाने की आवश्यकता हो सकती है।
