समाधान: विंडोज 10 में कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन

विंडोज 10 पर ब्लैक स्क्रीन समस्या आमतौर पर अपग्रेड के बाद या जब एक स्वचालित विंडोज अपडेट आपके सिस्टम पर अपडेट इंस्टॉल करता है, तब होती है। चूंकि यह ब्लैक स्क्रीन सबसे अधिक संभावना एक हार्डवेयर (GPU) समस्या है, हमें इसका निदान और इसे ठीक करने के लिए विभिन्न सेटिंग्स का आकलन और समस्या निवारण करना होगा।

आजकल, पीसी भारी उपयोग के लिए कई ग्राफिक्स कार्ड के साथ अधिक से अधिक उन्नत हो रहे हैं। इसलिए, यदि आपके पास इंटेल के ऑनबोर्ड ग्राफिक कंट्रोलर के अलावा एक ग्राफिक कार्ड है, तो आपको शायद यह ब्लैक स्क्रीन पर बूट समस्या होगी। कभी-कभी, विंडोज इसे इस तरह लेता है जैसे सिस्टम से दो मॉनिटर जुड़े हुए हैं। इसलिए, विंडोज आउटपुट सिग्नल को ब्लैक स्क्रीन पर लोड करता है।

किसी भी व्यापक समस्या निवारण में जाने से पहले; हमें कुछ बुनियादी सेटिंग्स जांचने की आवश्यकता है। यदि आप कई मॉनिटर का उपयोग कर रहे हैं तो डिस्कनेक्ट/रीकनेक्ट करें और अपने प्राइमरी स्क्रीन के साथ टेस्ट करें। यदि यह मुद्दा हल करता है; आप भाग्यशाली हैं। यदि नहीं तो नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें:

विधि 1: इसे अंधेरे में ठीक करें

यह विधि मुद्दे को अंधेरे में ठीक करने के बारे में है क्योंकि आप ब्लैक स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते।

1. जब विंडोज ब्लैक स्क्रीन पर अटक जाता है, तो स्क्रीन पर सफेद माउस कर्सर दिखाई देने की प्रतीक्षा करें। आप माउस पैड को हिलाकर इसकी उपस्थिति जांच सकते हैं।
2. कर्सर के स्क्रीन पर दिखाई देने के बाद, अपने कीबोर्ड पर स्पेस बार दबाएं और कीबोर्ड पर एक बार ctrl कुंजी दबाएं। लॉगिन पासवर्ड या पिन कोड अंधेरे में दर्ज करें (आप ब्लैक स्क्रीन पर नहीं देख सकते)। यह आपके क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके विंडोज में लॉगिन करेगा।

यदि लॉगिन करने के बाद आप डेस्कटॉप नहीं देख सकते और ब्लैक स्क्रीन पर अटके हुए हैं, तो कीबोर्ड पर विन + P + डाउन एरो की (दो बार) दबाएं और विवरण फिर से दर्ज करें।

विधि 2: पावर साइकिल

यदि यह यूजर-रिमूवेबल बैटरी वाला लैपटॉप है तो;

1. बैटरी निकालें।
2. पावर एडाप्टर अनप्लग करें।
3. पावर बटन को 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें
4. पावर बटन छोड़ें।
5. चार्जर को वापस कनेक्ट करें और इसे चालू करने का प्रयास करें।

टेस्ट करें, और देखें कि मुद्दा हल हुआ है या नहीं; यदि नहीं तो विधि 4 पर आगे बढ़ें

विधि 3: फास्ट स्टार्टअप बंद करें

विंडोज 10 एक फास्ट स्टार्टअप फीचर के साथ जारी किया गया है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह ऑपरेटिंग सिस्टम की तेज बूटिंग की अनुमति देता है ताकि आप अपना काम या खेल जल्दी से फिर से शुरू कर सकें।

नोट: फास्ट स्टार्ट-अप फीचर केवल तभी काम करता है जब आप शटडाउन करते हैं और फिर अपने सिस्टम को चालू करते हैं, यह तब लागू नहीं होता जब आप रीस्टार्ट करते हैं।

फास्ट स्टार्ट-अप विकल्प बंद करने के लिए; इन चरणों का पालन करें

अपने विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके बूट करें। आपको बायोस से बूट ऑर्डर बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
देखें: बूटेबल विंडोज 10 मीडिया कैसे बनाएं

1. अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर नीचे क्लिक करें
2. समस्या निवारण पर क्लिक करें
3. उन्नत विकल्प पर क्लिक करें
   नोट: यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो "पिछले संस्करण पर वापस जाएं" पर क्लिक करने का प्रयास करें और ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. स्टार्टअप सेटिंग्स पर क्लिक करें
5. रीस्टार्ट पर क्लिक करें
6. नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड चुनें
7. जब पीसी शुरू हो तो कंट्रोल पैनल पर जाएं;
8. पावर विकल्प चुनें; बाईं ओर पावर बटन क्या करते हैं चुनें चुनें।

यहां, नीचे स्क्रॉल करें और फास्ट स्टार्टअप विकल्प ढूंढें और इसे अनचेक करें।

विधि 4: डिस्प्ले एडाप्टर अनइंस्टॉल करें

जब आप ब्लैक स्क्रीन देखते हैं:

1. CTRL+ALT+DEL कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें यह देखने के लिए कि क्या टास्क मैनेजर पॉप अप होता है। यदि यह होता है, तो फाइल -> नया -> क्लिक करें और explorer.exe टाइप करें
2. यदि यह एक्सप्लोरर विंडो खोलता है; लॉगिन करें और एंटीवायरस सॉफ्टवेयर/ग्राफिक कार्ड अनइंस्टॉल करें और फिर पुनः इंस्टॉल करें।
   नोट: आप एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करने के बजाय अस्थायी रूप से अक्षम करना भी चुन सकते हैं।
3. ग्राफिक्स/डिस्प्ले एडाप्टर अनइंस्टॉल करने के लिए; यदि CTRL+ALT+DEL सफल होता है और आप एक्सप्लोरर विंडो देखते हैं तो विन कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
4. hdwwiz.cpl टाइप करें और ओके क्लिक करें
5. अपने डिस्प्ले एडाप्टर का नाम नोट करें;
6. डिस्प्ले एडाप्टर्स -> विस्तार करें -> अनइंस्टॉल चुनें

अनइंस्टॉल होने के बाद, नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करने के लिए निर्माता की साइट पर जाएं। रीबूट और टेस्ट

विधि 5: अपने सिस्टम को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर पुनर्स्थापित करें

यह विधि आपके सभी डेटा को मिटा देगी और आपके कंप्यूटर के साथ आए मूल ऑपरेटिंग सिस्टम को स्थापित/इंस्टॉल करेगी। चूंकि भ्रष्टाचार है; और यदि डेटा महत्वपूर्ण नहीं है तो हम इसे फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर वापस ला सकते हैं फिर विंडोज की क्लीन इंस्टॉल करें। इसके बाद अपग्रेड विकल्प अब नहीं हो सकता है।

फैक्ट्री रिस्टोर निर्देशों के लिए अपने सिस्टम मैनुअल देखें।

विधि 6: बस अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें

पिछले समय में ब्लैक स्क्रीन मुद्दे से पीड़ित कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट है कि बस अपने कंप्यूटर को इसके पावर बटन का उपयोग करके बंद करना और फिर इसे फिर से चालू करना उनके लिए काम कर गया और उनके लिए मुद्दा खत्म हो गया। जितना अजीब लग सकता है, यह समाधान निश्चित रूप से एक शॉट देने लायक है।

विधि 7: अपने GPU के ड्राइवर्स को उनके नवीनतम संस्करणों में अपडेट करें

विंडोज 10 विंडोज के पिछले संस्करणों से एक बड़ा कदम है, यही कारण है कि सभी GPU निर्माताओं को नए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए पूरी तरह से नए ड्राइवर बनाने पड़े। आपके कंप्यूटर पर अपडेटेड विंडोज 10-संगत ड्राइवर्स न होना एक और चीज है जो आपके कंप्यूटर को ब्लैक स्क्रीन मुद्दे से प्रभावित कर सकती है। यदि पुराने ड्राइवर्स आपके मामले में ब्लैक स्क्रीन समस्या के पीछे हैं, तो आपको बस अपने कंप्यूटर निर्माता या अपने GPU के निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और अपने GPU के लिए नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करने होंगे (वे दोनों स्थानों पर उपलब्ध होने चाहिए)। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ड्राइवर्स विशेष रूप से विंडोज 10 के लिए डिज़ाइन किए गए हैं ताकि इस समाधान की सफलता सुनिश्चित हो सके।

विधि 8: अपने लैपटॉप की प्लग-इन ब्राइटनेस को 100% के अलावा कुछ भी बदलें

हाई-एंड ग्राफिक्स कार्ड वाले लैपटॉप पर जिन्हें विंडोज 8 में अपडेट किया गया था, ब्लैक स्क्रीन मुद्दा अक्सर तब सामने आता है जब वे AC पावर आउटलेट में प्लग किए जाते हैं। यदि ऐसा है, तो बस स्टार्ट मेनू खोलें, उन्नत पावर सेटिंग्स खोजें, उन्नत पावर सेटिंग्स खोलें और अपने लैपटॉप की स्क्रीन ब्राइटनेस को प्लग-इन होने पर 100% के अलावा कुछ भी बदलें (यहां तक कि 99% भी काम करेगा) ब्लैक स्क्रीन समस्या से छुटकारा पाने के लिए।

विधि 9: यदि आपके पास दो ग्राफिक्स कार्ड हैं, तो ऑनबोर्ड को अक्षम करें

ब्लैक स्क्रीन मुद्दे के लिए एक अच्छा फिक्स उन लोगों के लिए जिनके कंप्यूटर में दो ग्राफिक्स कार्ड हैं - ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड जो कंप्यूटर के साथ आया और वह ग्राफिक्स कार्ड जो उन्होंने इसमें जोड़ा है (जैसे Nvidia या AMD ग्राफिक कार्ड) - बस ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड को अक्षम करना है। जाहिर तौर पर, विंडोज 10 कंप्यूटर पर दो ग्राफिक्स कार्ड होने से टकराव हो सकता है जो परिणामस्वरूप ब्लैक स्क्रीन मुद्दे को जन्म देता है। यदि ऐसा है, तो बस डिवाइस मैनेजर में जाएं, डिस्प्ले एडाप्टर्स सेक्शन का विस्तार करें, ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड पर राइट-क्लिक करें और अक्षम करें पर क्लिक करना चाहिए मुद्दा ठीक कर देगा।

यदि आप डिस्प्ले एडाप्टर्स सेक्शन में अपना ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड नहीं देखते हैं, तो डिवाइस मैनेजर डायलॉग के ऊपरी बाएं में व्यू पर क्लिक करें और छिपे हुए डिवाइस दिखाएं पर क्लिक करें। यह आपका ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड (या, कुछ मामलों में, कार्ड्स) दृश्यमान कर देगा, और आप फिर इस पर राइट-क्लिक करके अक्षम करें पर क्लिक कर सकते हैं।

विधि 10: अपने कंप्यूटर को रीफ्रेश करें

विंडोज 10 पर कुख्यात ब्लैक स्क्रीन मुद्दे को बस अपने कंप्यूटर को रीफ्रेश करके भी ठीक किया जा सकता है। अपने कंप्यूटर को रीफ्रेश करने का प्रभाव लगभग पूरी तरह से इसे फैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करने के समान है, इस अपवाद के साथ कि रीफ्रेश केवल इंस्टॉल प्रोग्राम और एप्लिकेशन को हटाता है और आपके व्यक्तिगत डेटा को रखता है जबकि रीसेट आपके कंप्यूटर पर सब कुछ हटा देता है। विंडोज 10 कंप्यूटर को रीफ्रेश करने के लिए, आपको निम्न करने की आवश्यकता है:

1. स्टार्ट मेनू खोलें।
2. सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. प्रदान किए गए विभिन्न विकल्पों में से, अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें।
4. बाएं फलक में रिकवरी पर क्लिक करें।
5. दाएं फलक में, इस पीसी को रीसेट करें के तहत शुरू करें बटन पर क्लिक करें।
6. जब अपनी फाइलें रखने या सब कुछ हटाने का विकल्प दिया जाए, तो मेरी फाइलें रखें पर क्लिक करें।

विधि 11: यूजर शेल सही करना

कुछ मामलों में, यूजर शेल उपयोगकर्ता को अपने कंप्यूटर में सुरक्षित रूप से बूट करने से रोक सकता है। कुछ स्थितियों में, रजिस्ट्री के अंदर यूजर शेल कॉन्फ़िगरेशन भ्रष्ट हो सकता है जिसके कारण यह ब्लैक स्क्रीन मुद्दा हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस यूजर शेल एंट्री को सही करेंगे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपने कंप्यूटर को बूट करें और ब्लैक स्क्रीन दिखाई देने की प्रतीक्षा करें।
2. "Ctrl" + "Alt" + "Del" दबाएं और "टास्क मैनेजर" विकल्प चुनें।
3. टास्क मैनेजर के ऊपरी बाएं पर "फाइल" विकल्प पर क्लिक करें और सूची से "नया कार्य चलाएं" चुनें।
4. "regedit" टाइप करें और इसे खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

5. दाएं फलक पर "Shell" एंट्री पर डबल-क्लिक करें।
6. मान डेटा फ़ील्ड में "Explorer.exe" टाइप करें और अपने परिवर्तन सहेजें।
7. "Ctrl" + "Alt" + "Del" फिर से दबाएं और निचले दाएं तरफ "पावर विकल्प" आइकन पर क्लिक करें।
8. मेनू से "रीस्टार्ट" चुनें और अपने कंप्यूटर के रीस्टार्ट होने की प्रतीक्षा करें।
9. जांचें कि कंप्यूटर रीस्टार्ट होने के बाद मुद्दा बना रहता है या नहीं।

विधि 12: सर्विस रोकना

एक विशिष्ट सर्विस है जो कुछ मामलों में कंप्यूटर को ठीक से काम करने से रोकती है और इसे रोकने से ब्लैक स्क्रीन मुद्दा होने से रोका जा सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस सर्विस को रोकेंगे। इसके लिए:

1. "Ctrl" + "Alt" + "Del" दबाएं और "टास्क मैनेजर" विकल्प चुनें।
2. टास्क मैनेजर के ऊपरी बाएं पर "फाइल" विकल्प पर क्लिक करें और सूची से "नया कार्य चलाएं" चुनें।
3. "services.msc" टाइप करें और इसे खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।
4. इस सूची के माध्यम से स्क्रॉल करें और "RunOnce32.exe" या "RunOnce.exe" एंट्री देखें। साथ ही, "ऐप रेडीनेस" सर्विस के लिए भी यही प्रक्रिया करें।
5. इस पर राइट-क्लिक करें और "रोकें" चुनें।
6. इस पर डबल-क्लिक करें और इसके स्टार्टअप प्रकार को "अक्षम" में बदलें।
7. सर्विस के पूरी तरह से रुकने की प्रतीक्षा करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
8. इसे पूरी तरह से रोकने के बाद जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।

विधि 13: फाइलों का नाम बदलना

कुछ मामलों में, विंडोज के कुछ फ़ोल्डर्स में फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं जिसके कारण यह ब्लैक स्क्रीन मुद्दा ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम इन फाइलों का नाम बदलेंगे और फिर जांचेंगे कि मुद्दा अभी भी बना हुआ है या नहीं।

1. ब्लैक स्क्रीन पर "Ctrl" + "Alt" + "Del" दबाएं।
2. "टास्क मैनेजर" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "फाइल" चुनें।
3. "नया कार्य चलाएं" विकल्प चुनें और फिर "cmd" टाइप करें।
4. प्रत्येक फाइल का नाम बदलने के लिए निम्न कमांड एक-एक करके टाइप करें।
   rename "(फाइल पथ) (फाइल नाम)" "(नया नाम)"
5. निम्न फाइलों का नाम उनके मूल नामों के अलावा कुछ भी रखें।

   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine

6. इन परिवर्तनों को करने के बाद जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।
7. यदि यह अभी भी करता है, तो इसे ठीक करने के लिए निम्न कोड आज़माएं।

   cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository"
   ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal"
   ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"

8. जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।

विधि 14: प्रोफाइल कैश बदलना

यह संभव है कि आपके वर्तमान उपयोगकर्ता खाते के लिए प्रोफाइल कैश कुछ स्थानों से गायब हो गया हो या यह कुछ स्थानों में भ्रष्ट हो गया हो जिसके कारण यह मुद्दा ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम इसे एक स्थान से कॉपी करके इस प्रोफाइल कैश को बदलेंगे। इसके लिए:

1. ऐसा करने से पहले एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाएं और उसमें लॉग इन करें।
2. अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में रीस्टार्ट करें।
3. अपने नए प्रोफाइल में लॉग इन करें।
4. निम्न स्थान पर नेविगेट करें और "कैश" नाम का फ़ोल्डर कॉपी करें।

   C:\Users\{working-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

5. इस फ़ोल्डर को निम्न स्थान पर पेस्ट करें।

   C:\Users\{broken-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches.

6. जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।

ऑन-स्क्रीन निर्देशों और डायलॉग्स का पालन करें, और एक बार जब आप कर लें, तो आपका कंप्यूटर रीफ्रेश हो जाएगा और ब्लैक स्क्रीन मुद्दा नहीं रहेगा।

आप आगे कोशिश कर सकते हैं:

• अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें और जांचें कि मुद्दा वहां बना रहता है या नहीं। यह आपको इन मुद्दों को एक विशिष्ट ऐप से अलग करने में मदद करेगा जो इसका कारण बन रहा है।
• "विंडोज" + "P" दबाकर डिस्प्ले स्विच करें जो इसे ठीक कर सकता है।
• अपना BIOS अपडेट करें
• दूसरा मॉनिटर डिस्कनेक्ट करें
• DVI या VGA के बजाय HDMI केबल का उपयोग करने का प्रयास करें।
• ब्लैक स्क्रीन पर, ग्राफिक्स ड्राइवर को रीफ्रेश करने के लिए "विंडोज" + "Ctrl" + "शिफ्ट" + "B" कुंजियां दबाएं।
• आप स्टार्टअप रिपेयर करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
• इस लेख में सूचीबद्ध अंतिम विधियों का उपयोग करके एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने का प्रयास करें।
• SFC और DISM स्कैन करें।