समाधान: विंडोज 10 में स्लीप के बाद ब्लैक स्क्रीन

विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में मौजूद विभिन्न समस्याओं को ठीक करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। भले ही अधिकांश समस्याओं को बहुत जल्दी हल कर दिया जाता है, स्लीप मोड से जागने के बाद स्क्रीन के काले होने की प्रसिद्ध त्रुटि उपयोगकर्ताओं को परेशान करती रहती है।

इस त्रुटि के होने के कारण मुख्य रूप से मॉड्यूल के बीच टकराव या माइक्रोसॉफ्ट द्वारा एक खराब अपडेट (ज्यादातर मामलों में, 1709 अपडेट) हैं। जबकि कुछ समाधान समस्या को पूरी तरह से हल कर सकते हैं; अगर वे नहीं करते हैं तो हमें अभी भी वर्कअराउंड का सहारा लेना पड़ता है। पहले समाधान से शुरू करें और तदनुसार नीचे काम करें।

नोट: इन समाधानों का पालन करने से पहले, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। माइक्रोसॉफ्ट ने इस मुद्दे सहित विभिन्न समस्याओं को ठीक करने के लिए अपडेट जारी किए।

समाधान 1: फास्ट स्टार्टअप, हाइबरनेशन, और हाइब्रिड स्लीप अक्षम करना

विंडोज ने नवीनतम अपडेट में कई मॉड्यूल पेश किए हैं जिनमें फास्ट स्टार्टअप मैकेनिज्म से लेकर आपके कंप्यूटर के हाइब्रिड स्लीप चरण शामिल हैं। ये आपके कंप्यूटर को फिर से शुरू करने पर बूट समय को कम करने और 'SSD' का उपयोग करने का एहसास देने के लिए हैं। इन बहुत सुविधाओं का निदान लैपटॉप और टावर दोनों के स्लीप चरण के बाद ब्लैक स्क्रीन का कारण बनने में किया गया था।

हम इन मॉड्यूल को एक-एक करके अक्षम करने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि वे नहीं करते हैं, तो हम ब्लैक स्क्रीन को होने से रोकने के लिए वर्कअराउंड पर आगे बढ़ेंगे। पहले, हम फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करेंगे और अन्य मॉड्यूल को तदनुसार अक्षम करने की दिशा में काम करेंगे।

1. Windows + R दबाएं और बॉक्स में "control panel" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार कंट्रोल पैनल में, Large icons चुनें और Power Options पर क्लिक करें।

3. एक बार Power Options में, स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद "Choose what the power buttons do" पर क्लिक करें।

4. अब आपको एक विकल्प दिखाई देगा जिसके लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होती है जिसका नाम "Change Settings that are currently unavailable" है। उस पर क्लिक करें।

5. अब स्क्रीन के नीचे जाएं और बॉक्स को अनचेक करें जिस पर "Turn on fast startup" लिखा है। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।

परिवर्तन करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और स्लीप मोड में प्रवेश करने का प्रयास करें ताकि यह जांचा जा सके कि परिवर्तनों से कोई फर्क पड़ा है। यदि यह काम नहीं करता है, तो हम आगे बढ़ सकते हैं और हाइबरनेशन मोड को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसका मतलब होगा कि आपका कंप्यूटर ऊर्जा को खत्म करना जारी रखेगा क्योंकि आप इसे हाइबरनेट नहीं कर पाएंगे।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें।
2. एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड निष्पादित करें:

powercfg /h off

3. कमांड निष्पादित करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आपका कंप्यूटर स्लीप मोड में प्रवेश करते समय ब्लैक स्क्रीन अभी भी होती है।

यदि यह भी समस्या हल नहीं करता है, तो हम मूल कारण पर जा सकते हैं और अपने कंप्यूटर के स्लीप फ़ंक्शन को स्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से या ढक्कन बंद करने पर भी स्लीप नहीं करेगा। स्लीप को अक्षम करना समस्या के लिए 'वर्कअराउंड' के रूप में काम कर सकता है लेकिन यह एक उचित समाधान नहीं है। इस पर वापस आने से पहले अन्य विधियों को आजमाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

1. पहले एक्सेस किए गए पावर विकल्पों पर वापस जाएं और वर्तमान में चयनित विकल्प के सामने मौजूद "Change plan settings" पर क्लिक करें।

2. "Put the computer to sleep" विकल्प को Never पर बदलें। लैपटॉप के मामले में, ढक्कन बंद करने का विकल्प भी हो सकता है।

3. परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अब आपका कंप्यूटर नहीं स्वचालित रूप से स्लीप मोड में जाएगा। यह केवल तभी जाएगा जब आप शटडाउन विकल्पों से स्लीप विकल्प का उपयोग करेंगे।

समाधान 2: ऐप रेडीनेस अक्षम करना

ऐप रेडीनेस को आपके कंप्यूटर पर एक सफल विंडोज अपडेट करने के लिए आवश्यक बताया गया है लेकिन आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट स्टेटमेंट के अनुसार, यह आपके कंप्यूटर पर कई रजिस्ट्री कुंजियों के साथ टकराव करता प्रतीत होता है। यहां हम या तो ऐप रेडीनेस सेवा को अक्षम कर सकते हैं या उन रजिस्ट्री कुंजियों को अक्षम कर सकते हैं जो समस्या की जड़ प्रतीत होती हैं।

माइक्रोसॉफ्ट और HP के अनुसार, उपयोगकर्ता को लगभग 10 मिनट के लिए 'ब्लैक स्क्रीन' का अनुभव हो सकता है इससे पहले कि वह कंप्यूटर का नियंत्रण फिर से प्राप्त कर सके। जितना हास्यास्पद यह लग सकता है, यह मामला है और माइक्रोसॉफ्ट ने समस्या को ठीक करने के लिए एक संभावित अपडेट भी लॉन्च किया।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार सर्विसेज टैब में, "App Readiness" सेवा को देखें। उस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।

3. एक बार Properties में, "Stop" बटन दबाकर सेवा को रोकें जो Service status के साथ मौजूद है। फिर स्टार्टअप प्रकार को "Manual" के बजाय Automatic चुनें। परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं।

4. अब अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन अभी भी होती है।

समाधान 3: रजिस्ट्री कुंजियों को बदलना (उन्नत उपयोगकर्ता)

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सेवा App readiness आपके कंप्यूटर पर मौजूदा रजिस्ट्री कुंजियों के साथ टकराव करती प्रतीत होती है। यदि सेवा को अक्षम करने से कोई फायदा नहीं होता है, तो हम आगे जा सकते हैं और कुछ रजिस्ट्री कुंजियों को हटा सकते हैं।

नोट: यह बेहद महत्वपूर्ण है कि आप पहले अपनी रजिस्ट्री का बैकअप लें नीचे दिए गए समाधान का पालन करने से पहले। हम कुछ कुंजियों को हटाएंगे और यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको परिवर्तनों को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "regedit" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार रजिस्ट्री एडिटर में, निम्न पथ पर नेविगेट करें:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications

3. अब निम्न कीवर्ड से शुरू होने वाले उप-कुंजियों का चयन करें, उन पर राइट-क्लिक करें और Delete पर क्लिक करें।

Microsoft.NET.Native.Framework. Microsoft.NET.Native.Runtime. Microsoft.VCLibs.

4. कुंजियों को हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर का पावर साइकिल करें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि यह नहीं करता है या आपका कंप्यूटर किसी अन्य त्रुटि स्थिति में चला जाता है, तो आपको रजिस्ट्री मानों को पुनर्स्थापित करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

समाधान 4: अपने कंप्यूटर को जगाना

ऐसे कुछ मामले भी हैं जहां कंप्यूटर जाग जाता है लेकिन सही डिस्प्ले चयनित नहीं हो सकता है या डिस्प्ले अभी भी सो रहा हो सकता है। उस स्थिति में, एक साधारण माउस क्लिक या कीबोर्ड कुंजी दबाने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए लेकिन यदि यह नहीं होता है, तो नीचे सूचीबद्ध सरल युक्तियों का पालन करें:

• ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां विंडोज डिस्प्ले का पता नहीं लगा रहा हो। अपने डिस्प्ले को जबरन जगाने के लिए Windows + Ctrl + Shift + B दबाएं।
• आप अपने पीसी से एक अलग मॉनिटर जोड़ने का भी प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि डिस्प्ले उस स्क्रीन पर आउटपुट हो रहा है या नहीं। यदि हां, तो शायद आपके वर्तमान मॉनिटर में कुछ समस्या है। आपको Windows + P को कुछ बार दबाकर डिस्प्ले आउटपुट बदलना चाहिए।
• सुनिश्चित करें कि अन्य सभी डिवाइस (कीबोर्ड और माउस को छोड़कर) आपके कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट हैं।

उपरोक्त विधियों के अलावा, यदि आप अभी भी समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, तो आप नीचे सूचीबद्ध चरणों को आजमा सकते हैं:

• अपनी स्थिति के अनुसार अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट या डाउनग्रेड करें। कुछ मामलों में, इंटेल HD ग्राफिक्स को रोल बैक करने से भी समस्या हल हो गई।
• अपने PSU (पावर सप्लाई यूनिट) की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह आवश्यक वाट क्षमता प्रदान कर रहा है।
• अपडेट से पहले की स्थिति में वापस जाने के लिए सिस्टम रिस्टोर करें। यदि आपके पास कोई रिस्टोर पॉइंट नहीं है, तो क्लीन इंस्टॉल करें।