इस साल की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 9 को छोड़कर विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करण को विंडोज 10 के रूप में पेश करने का फैसला किया। विंडोज 10 यकीनन अब तक बनाया गया ऑपरेटिंग सिस्टम का सबसे अच्छा संस्करण है, लेकिन अपने सभी पूर्ववर्तियों की तरह, यह अपने स्वयं के विचित्रताओं और खामियों के बिना नहीं है। सबसे आम समस्याओं में से एक जो विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को झेलनी पड़ती है, वह है उनका कंप्यूटर पूरी तरह से अनुत्तरदायी वेलकम स्क्रीन पर अटक जाना।
वेलकम स्क्रीन वह इंटरफ़ेस है जिसका उपयोग विंडोज 10 उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर पर लॉग ऑन करने के लिए करते हैं, चाहे उन्होंने उस पर कोई भी अकाउंट बनाया हो। अपने कंप्यूटर को वेलकम स्क्रीन पर अटका हुआ देखना न केवल एक काफी आम समस्या है, बल्कि एक अत्यधिक उत्तेजित करने वाली भी है क्योंकि यह प्रभावित कंप्यूटर को पूरी तरह से अनुपयोगी छोड़ देता है। एक दोषपूर्ण सिस्टम अपडेट से लेकर किसी अन्य सॉफ्टवेयर समस्या तक कुछ भी विंडोज 10 कंप्यूटर को वेलकम स्क्रीन पर अटकने का कारण बन सकता है, और यह समस्या कभी-कभी बिना किसी कारण के भी होती है। हालांकि, कारण चाहे जो भी हो, इस समस्या से प्रभावित कंप्यूटर्स को ठीक करने की आवश्यकता है, और ऐसा करने का सबसे प्रभावी ज्ञात तरीका स्टार्टअप रिपेयर का प्रयास करना है। विंडोज 10 कंप्यूटर को ठीक करने के लिए आपको निम्नलिखित सभी चरणों का पालन करना होगा जो वेलकम स्क्रीन पर अटका हुआ है:
विधि 1: स्वचालित मरम्मत का उपयोग करना
- वेलकम स्क्रीन के निचले बाएं भाग पर एक पावर बटन स्थित है। पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता है वह है इस बटन पर क्लिक करना।
- अपने कीबोर्ड पर शिफ्ट कुंजी को दबाए रखते हुए, पावर बटन के ऊपर आने वाले मेनू से पुनरारंभ पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर दिखाई देने वाले उन्नत पुनर्प्राप्ति विकल्प मेनू में, समस्या निवारण पर क्लिक करें।
- उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- अंत में, स्टार्टअप मरम्मत पर क्लिक करें। आपके कंप्यूटर पर चल रहे विंडोज 10 के संस्करण के आधार पर, यह विकल्प स्वचालित मरम्मत के रूप में प्रदर्शित हो सकता है।
विधि 2: सभी कनेक्टेड डिवाइस अक्षम करना
समस्या का एक सामान्य समाधान आपके PC से सभी बाहरी रूप से कनेक्टेड डिवाइस को डिस्कनेक्ट करना है। इनमें माउस, कीबोर्ड, स्पीकर, ब्लूटूथ स्पीकर, USB डोंगल, USB वाई-फाई एडाप्टर आदि शामिल हैं। जब आपके क्रेडेंशियल दर्ज करने का समय आता है यानी अपने खाते में लॉग इन करने के लिए, केवल तभी अपना कीबोर्ड प्लग इन करें और डेटा दर्ज करें।
विधि 3: इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करना
कुछ मामलों में, इंटरनेट से कनेक्ट होने के कारण समस्या होती है। आपका कंप्यूटर लगातार इंटरनेट से कनेक्ट होने का प्रयास करता है और यदि इसे एक्सेस की अनुमति नहीं दी जाती है, तो आप वेलकम स्क्रीन पर अटक जाते हैं। सुनिश्चित करें कि लॉग इन करने से पहले आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं।
विधि 4: बूटेबल CD/USB का उपयोग करके मरम्मत करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप बूटेबल मीडिया का उपयोग करके अपने PC की मरम्मत कर सकते हैं। यदि आपके पास पहले से मीडिया मौजूद है, तो आप उसका उपयोग कर सकते हैं। अन्यथा, पर्याप्त जगह (7 GB से अधिक) के साथ एक नई DVD/USB लें और उसका उपयोग बूटेबल मीडिया बनाने के लिए करें। ध्यान दें कि आपके मीडिया में मौजूद सभी सामग्री हटा दी जाएगी इसलिए आगे बढ़ने से पहले उन्हें सुरक्षित रूप से बैकअप कर लें।
- आप बूटेबल मीडिया बनाने के तरीके पर हमारे लेख की जांच कर सकते हैं। दो तरीके हैं: माइक्रोसॉफ्ट द्वारा मीडिया क्रिएशन टूल का उपयोग करके और Rufus का उपयोग करके।
- एक बार जब आप मीडिया बना लेते हैं, तो इसे डालें और अपने कंप्यूटर को इससे बूट करें। आप इसे अपने कंप्यूटर की BIOS सेटिंग्स में प्रवेश करके और USB या DVD ड्राइव की बूट प्राथमिकता को उच्चतम पर सेट करके प्राप्त कर सकते हैं। इस तरह कंप्यूटर आपकी हार्ड ड्राइव पर मौजूद विंडोज के बजाय मीडिया से बूट करना पसंद करेगा।
- एक बार जब इंस्टॉलेशन विंडो सामने आती है, तो स्क्रीन के निचले बाएं हिस्से में मौजूद "अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें" चुनें।
- "समस्या निवारण" पर क्लिक करें जब अगली विंडो दिखाई दे।
- "स्टार्टअप मरम्मत" पर क्लिक करें।
- अब उस ऑपरेटिंग सिस्टम का चयन करें जिसे आप मरम्मत करना चाहते हैं। इस मामले में यह विंडोज 10 है।
- प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
विधि 5: कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके सिस्टम जांच चलाना
विंडोज के वेलकम स्क्रीन पर अटके होने का एक और कारण आपके कंप्यूटर पर भ्रष्ट सिस्टम फाइलें हो सकती हैं। हम आपकी मशीन पर कुछ जांच चला सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या कोई विसंगतियां मौजूद हैं।
- इंस्टॉलेशन मीडिया को अपने कंप्यूटर में डालें और ऊपर वर्णित समाधान में बताए अनुसार मरम्मत मोड में प्रवेश करें।
- "समस्या निवारण" पर क्लिक करें और अगली दिखाई देने वाली विंडो से "कमांड प्रॉम्प्ट" चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड दर्ज करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक सभी स्कैन पूरे न हो जाएं। ध्यान दें कि इसमें कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपकी सभी सिस्टम फाइलों की जांच की जा रही है।
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
नोट: उपरोक्त विधियों के बाद आपको त्रुटि संदेश "स्वचालित मरम्मत आपके PC की मरम्मत नहीं कर सकी" प्राप्त हो सकता है।
यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो आप सेफ मोड में बूट कर सकते हैं, अपना सारा मौजूदा डेटा कॉपी कर सकते हैं और अपने विंडोज 10 को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
