फिक्स:आउटलुक प्रतिसाद नहीं दे रहा

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक फ्लैगशिप ऑफिस सूट का हिस्सा है और इसका उपयोग ईमेल मैनेजर के रूप में किया जाता है। आउटलुक सिर्फ आउटलुक डॉट कॉम को मैनेज करने तक ही सीमित नहीं है बल्कि इसके बजाय आप थर्ड पार्टी वेबसाइट जैसे याहू, जीमेल आदि से अन्य ईमेल भी सिंक कर सकते हैं।

पीसी पर आउटलुक एप्लिकेशन में सक्रिय विकास के बावजूद, उपयोगकर्ताओं को अभी भी हर एक समय में एक समस्या का सामना करना पड़ता है, जहां उनका आउटलुक क्लाइंट रिमोट सर्वर से जुड़ने से इनकार करता है और एक प्रतिक्रिया नहीं देने वाले लूप में फंस जाता है। यह समस्या बहुत आम है और समय-समय पर होती रहती है और उपयोग किए जा रहे ईमेल पते पर निर्भर नहीं करती है। इस लेख में, हम सभी कारणों के बारे में जानेंगे और समस्या को ठीक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले समाधानों के बारे में जानेंगे।

क्या कारण है कि आउटलुक प्रत्युत्तर नहीं देता?

आउटलुक माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रमुख ईमेल एप्लिकेशन है और माइक्रोसॉफ्ट द्वारा स्पॉटलाइट प्राप्त करने के बावजूद, यह प्रतिक्रिया न देने वाले मुद्दे सहित विभिन्न विभिन्न मुद्दों के लिए कुख्यात है। हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों की जाँच की और अपने परीक्षण पीसी पर समान स्थितियों को दोहराने के बाद, हम उन कारणों की एक सूची लेकर आए जो समस्या पैदा कर रहे थे। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

• आउटलुक के साथ संघर्ष: यदि कोई अन्य तृतीय-पक्ष प्रोग्राम Outlook का उपयोग कर रहा है या उसका विरोध कर रहा है, तो एप्लिकेशन ठीक से लॉन्च नहीं होगा और प्रतिसाद नहीं देने वाला संकेत प्रदर्शित करेगा।
• बड़ा मेलबॉक्स: कंप्यूटर आउटलुक एप्लिकेशन को पर्याप्त रूप से अनुकूलित नहीं किया गया है, ऐसा लगता है कि यह बड़े मेलबॉक्स का समर्थन करता है। बड़े मेलबॉक्स काफी सामान्य हैं यदि आपके पास आउटलुक से जुड़ा एक कार्य ईमेल है जो मेलबॉक्स को भर देता है।
• भ्रष्ट कार्यालय कार्यक्रम: चूंकि आउटलुक माइक्रोसॉफ्ट द्वारा ऑफिस सूट का हिस्सा है, इसलिए वे हर समय भ्रष्ट हो सकते हैं। ऑफिस सुइट अपनी समस्याओं के लिए जाना जाता है और केवल सुइट की मरम्मत करने से समस्या ठीक हो जाती है।
• एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर: उपयोगकर्ता को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से बचाने के लिए एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित किए जाते हैं लेकिन कभी-कभी, वे सामान्य एप्लिकेशन (गलत सकारात्मक) को फ़्लैग करते हैं। सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करके हम जाँचेंगे कि क्या यह सच है।
• भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल: प्रत्येक आउटलुक एप्लिकेशन को यूजर प्रोफाइल के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि वही उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आउटलुक इसे ठीक से नहीं पढ़ पाएगा और गैर-प्रतिक्रियात्मक स्थिति में चला जाएगा।
• ऐड-इन्स: आउटलुक में ऐड-इन्स बहुत लोकप्रिय हैं और भले ही वे उपयोगकर्ता के अनुभव को बदल देते हैं, लेकिन वे विभिन्न मुद्दों के कारण जाने जाते हैं। इसे हल करने के लिए उचित समस्या निवारण की आवश्यकता होगी।
• AddData पुनर्निर्देशन: यदि आपका एप्लिकेशन डेटा फ़ोल्डर किसी नेटवर्क स्थान की ओर इशारा कर रहा है, तो आउटलुक सामग्री को ठीक से लोड नहीं कर पाएगा। पुनर्निर्देशन को ठीक करने से समस्या ठीक हो जाती है।

इससे पहले कि हम समाधानों के साथ आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपने क्लाउड पर अपने खाते की सामग्री का बैकअप लिया है और अपने कंप्यूटर पर एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

समाधान 1:अन्य एप्लिकेशन/कार्य द्वारा आउटलुक उपयोग की जांच करना

सबसे पहली चीज जो आपको देखनी चाहिए वह यह है कि आउटलुक का उपयोग पृष्ठभूमि में या तो किसी अन्य तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन द्वारा किया जा रहा है या यह कोई कार्य कर रहा है। यदि ऐसा है, तो जब आप आउटलुक लॉन्च करते हैं, तो यह पहले से ही व्यस्त होगा और उत्तरदायी स्थिति में नहीं जायेगा। यह एक अलग उदाहरण के कारण है, आपने एक और उदाहरण लॉन्च किया है जो सीधे पहले के साथ विरोध करता है।

इसलिए आपको वर्तमान कार्य समाप्त . होने देना चाहिए इससे पहले कि आप दूसरे के लिए आउटलुक को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आपको उन बल्क ईमेल को भेजने के लिए एप्लिकेशन के समाप्त होने की प्रतीक्षा करनी चाहिए। आप स्क्रीन के नीचे-दाईं ओर टास्कबार को चेक करके आसानी से जांच सकते हैं कि यह किसी अन्य प्रक्रिया में व्यस्त है या नहीं। एक आउटलुक आइकन मौजूद होगा। आप कार्य प्रबंधक भी खोल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन चल रहे हैं जो अपने स्वयं के संचालन के लिए आउटलुक का उपयोग कर रहे हैं।

समाधान 2:सुरक्षित मोड में Outlook का उपयोग करना

ऑफिस सूट में एक विकल्प है जहां आप सुरक्षित मोड में एप्लिकेशन शुरू कर सकते हैं। सुरक्षित मोड में, आउटलुक सभी बाहरी ऐड-इन्स और प्राथमिकताओं को अक्षम करता है और केवल आवश्यक ड्राइवरों के साथ लोड होता है। इसलिए यदि कोई समस्याग्रस्त मॉड्यूल/ऐड-इन्स थे, तो उन्हें अक्षम कर दिया जाएगा और एप्लिकेशन पूरी तरह से चलेगा।

सबसे पहले, आपको आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करना चाहिए। यदि एप्लिकेशन पूरी तरह से काम करते हैं, तो आप अगले समाधानों पर आगे बढ़ सकते हैं और समस्या का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं।

1. Windows + R दबाएं, टाइप करें "दृष्टिकोण / सुरक्षित ” और एंटर दबाएं।

2. अब आउटलुक आपसे उस प्रोफाइल को चुनने के लिए कहेगा जिसे आप लोड करना चाहते हैं। सही प्रोफ़ाइल का चयन करें और ठीक . क्लिक करें ।

3. अब जांचें कि आउटलुक पूरी तरह से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3:आउटलुक को सुधारना (ऑफिस सूट के माध्यम से)

अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं को आउटलुक के अनुत्तरदायी होने का कारण यह है कि माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस की स्थापना फाइलें या तो दूषित हैं या उनमें मॉड्यूल गायब हैं। यदि इंस्टॉलेशन स्वयं पूर्ण नहीं है या कार्यशील स्थिति में है, तो आप अलग-अलग कार्यालय एप्लिकेशन जैसे कि आउटलुक का ठीक से उपयोग नहीं कर पाएंगे। हम एप्लिकेशन मैनेजर के माध्यम से एप्लिकेशन को सुधारने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि यह हमारे लिए काम करता है या नहीं।

1. Windows + R दबाएं, "appwiz. . टाइप करें सीपीएल डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस की प्रविष्टि का पता लगाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और बदलें select चुनें . अगर यहां रिपेयर का विकल्प है तो आप सीधे उस पर क्लिक कर सकते हैं।

3. मरम्मत . का विकल्प चुनें निम्न विंडो से और जारी रखें दबाएं ।

4. अब ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के आउटलुक लॉन्च कर सकते हैं।

समाधान 4:Outlook फ़ाइलें सुधारना

यदि आप Outlook फ़ाइलें आयात कर रहे हैं, तो संभव है कि आपके द्वारा उपयोग की जा रही फ़ाइलें दूषित या अपूर्ण हों. फ़ाइलें हर बार इस स्थिति में आ सकती हैं और उनकी सामग्री में समस्याएँ आ सकती हैं, जब वे स्थानांतरित हो जाती हैं या संचरण के दौरान होती हैं। इस समाधान में, हम आउटलुक फाइलों को सुधारने की कोशिश करेंगे और देखेंगे कि क्या कोई त्रुटि मौजूद है। यदि हैं, तो स्वचालित मरम्मत उपकरण उन्हें ठीक कर देगा और तदनुसार आपको सूचित करेगा।

1. विंडोज एक्सप्लोरर लॉन्च करने के लिए विंडोज + ई दबाएं। एक बार एक्सप्लोरर में, निम्न फ़ाइल पथ पर नेविगेट करें:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

2. अब SCANPST की खोज करें। EXE , उस पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . चुनें . अब एक बार स्कैनर खुलने के बाद, ब्राउज़ करें . पर क्लिक करें और उस .pst फ़ाइल पर नेविगेट करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं ताकि इसे स्कैन किया जा सके।

3. अब प्रारंभ पर क्लिक करें . स्कैनिंग की प्रक्रिया अब शुरू होगी। यदि कोई विसंगतियां मौजूद हैं, तो स्कैनर आपको तदनुसार सूचित करेगा। यहां तक ​​​​कि अगर आपको छोटी-मोटी समस्याएं मिलती हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप उन्हें ठीक कर लें। मरम्मत Click क्लिक करें फाइलों को ठीक करने के लिए। सुनिश्चित करें कि आप चेक करें विकल्प मरम्मत करने से पहले स्कैन की गई फ़ाइल का बैकअप लें इसलिए यदि चीजें विपरीत दिशा में जाती हैं तो आपके पास हमेशा एक प्रति होती है।

4. मरम्मत प्रक्रिया के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5:आउटलुक और विंडोज को अपडेट करना

Microsoft विभिन्न बग और मुद्दों को हल करने और नई सुविधाओं को पेश करने के लिए विंडोज और आउटलुक दोनों में अपडेट को आगे बढ़ाता है। यदि किसी भी तरह से आप अद्यतन प्रक्रिया से बच रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसमें देरी न करें और जितनी जल्दी हो सके सब कुछ अपडेट कर लें। हम अनुशंसा करते हैं कि आप आगे बढ़ने से पहले अपने डेटा का बैकअप लें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपने आगे बढ़ने से पहले बैकग्राउंड में चल रहे सभी प्रोग्राम्स को बंद कर दिया है। विंडोज अपडेट कभी-कभी परिवर्तनों को लागू करने के लिए पुनरारंभ करने के लिए कहते हैं।

1. Windows + S दबाएं, “अपडेट” type टाइप करें संवाद बॉक्स में और अपडेट करें . खोलें सेटिंग एप्लिकेशन।
2. अब अगली विंडो में, अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें ताकि कंप्यूटर Microsoft सर्वर से जुड़ सके और देख सके कि आपकी मशीन के लिए कोई अपडेट लंबित है या नहीं।

3. अपने विंडोज़ को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें।

विंडोज़ के अपडेट होने के बाद, हम आउटलुक को नवीनतम संस्करण में अपडेट करेंगे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. फ़ाइल क्लिक करें आउटलुक एप्लिकेशन के शीर्ष पर मौजूद विकल्प।
2. अब कार्यालय खाता का चयन करें बाएं नेविगेशन फलक से। अपडेट विकल्प . पर क्लिक करें स्क्रीन के दाईं ओर से और अभी अपडेट करें select चुनें ।

3. अब अपडेट प्रक्रिया शुरू होगी और नए अपडेट (यदि कोई हो) इंस्टॉल किए जाएंगे।

नोट: विंडोज के नए संस्करणों में, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस (आउटलुक सहित) को विंडोज अपडेट के माध्यम से ही अपडेट किया जाता है, इसलिए आपको बस अपने विंडोज को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना होगा।

समाधान 6:आउटलुक संस्करण को अपडेट करना

जैसा कि आप सभी पहले से ही जानते होंगे, Microsoft अपनी समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद Office अनुप्रयोगों के पुराने संस्करणों का समर्थन स्वचालित रूप से बंद कर देता है। हमारी रिपोर्ट में यह आया है कि प्रतिसाद नहीं देने की समस्या ज्यादातर कार्यालय के पुराने संस्करणों पर होती है। इसका कारण यह है कि पुराने संस्करणों को कई अपडेट नहीं मिलते हैं और अधिकांश उपयोगकर्ता एप्लिकेशन के नए संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं।

यदि आपके पास कार्यालय का पुराना संस्करण है (आउटलुक सहित), तो हम अनुशंसा करते हैं कि इसे कम से कम 2013 . में अपडेट करें . Office 2013 आज तक (इस लेख को लिखते समय) Office सुइट की सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली प्रति है। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी उत्पाद कुंजी है क्योंकि आपके कंप्यूटर में नया संस्करण डाउनलोड करने के बाद आपको इसे दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपने अपनी फ़ाइलों का एक सुलभ स्थान पर बैकअप ले लिया है।

समाधान 7:ईमेल खाते हटाना

आप आउटलुक एप्लिकेशन में जो ईमेल खाते जोड़ते हैं, वे स्वचालित रूप से कंप्यूटर की ईमेल खातों की सूची में जुड़ जाते हैं। सभी संग्रहण तब सभी अनुलग्नकों और मीडिया फ़ाइलों सहित समकालिक होते हैं। यदि कोई ईमेल खाता समस्या उत्पन्न कर रहा है या अपूर्ण/भ्रष्ट फ़ाइलें हैं, तो आपको प्रतिसाद नहीं देने वाली त्रुटि का सामना करना पड़ेगा। इस समाधान में, हम ईमेल सेटिंग पर नेविगेट करेंगे और हटाएं आउटलुक से जुड़े सभी ईमेल अकाउंट। सुनिश्चित करें कि आपके पास क्रेडेंशियल हैं क्योंकि आपको बाद में उन्हें दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।

1. Windows + R दबाएं, "नियंत्रण . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में "और एंटर दबाएं। एक बार नियंत्रण कक्ष में, “मेल . खोजें) ” और परिणाम में आने वाले एप्लिकेशन को खोलें।

2. अब ईमेल खाते . पर क्लिक करें अगली विंडो से जो इस प्रकार है।

3. अब ईमेल . के टैब के अंतर्गत , प्रत्येक ईमेल खाते . चुनें एक-एक करके निकालें . पर क्लिक करें . यह सभी ईमेल पतों के लिए करें।

4. अब बंद करें . पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अब आउटलुक को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 8:एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करना

ऐसी कई रिपोर्टें आई हैं कि सिमेंटिक या नॉर्टन जैसे एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अनुमतियों या एक्सेस समस्याओं का कारण बनते हैं। ये एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करके आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं कि वे अन्य सॉफ़्टवेयर या उपयोगकर्ताओं द्वारा बदले नहीं गए हैं, भले ही मूल एप्लिकेशन (जैसे आउटलुक) उनमें परिवर्तन कर रहे हों।

कुछ मामलों में, वे एक झूठी सकारात्मक देते हैं और दस्तावेज़ तक पहुंच को अवरुद्ध करते हैं, भले ही आपके द्वारा स्वाभाविक रूप से सहेजा जा सके। ऐसी कई विशेषताएं हैं जो एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर लागू करती हैं जैसे कि सिमेंटिक में फ़ाइल सुरक्षा। McAfee ने इस बारे में आधिकारिक दस्तावेज भी जारी किए और अपने एक अपडेट में इसे ठीक करने का दावा किया। आपको अपडेट करने . का प्रयास करना चाहिए आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर और यदि वह काम नहीं करता है, तो आप अपने एंटीवायरस को कैसे बंद करें पर हमारा लेख देख सकते हैं।

समाधान 9:ऐड-इन्स अक्षम करना

प्रमुख कारकों में से एक जिसके कारण आउटलुक 'प्रतिक्रिया नहीं दे रहा' स्थिति में आता है, जहां सॉफ़्टवेयर पर तृतीय-पक्ष ऐड-इन्स लोड होते हैं, जबकि वे समर्थित भी नहीं होते हैं। आप एक-एक करके सभी ऐड-इन्स को अक्षम कर सकते हैं और समस्या का निवारण कर सकते हैं कि कौन समस्या पैदा कर रहा है। आप इसे बाद में स्थायी रूप से हटा सकते हैं।

1. आउटलुक खोलें और "फ़ाइल . पर क्लिक करें " स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर मौजूद है।
2. अब टैब पर क्लिक करें “विकल्प " स्क्रीन के बाईं ओर नेविगेशन बार में मौजूद है।

3. टैब चुनें “ऐड-इन्स "बाएं नेविगेशन फलक पर। सभी ऐड-इन्स अब आपकी दाईं ओर सूचीबद्ध होंगे। कार्य प्रबंधक का उपयोग करके सभी तृतीय-पक्ष ऐड-इन्स को अक्षम करें और Word को ठीक से समाप्त करने के बाद पुनरारंभ करें।

4. अब देखें कि आउटलुक को पूरी तरह से पुनरारंभ करने के बाद क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 10:आउटलुक को फिर से स्थापित करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और आउटलुक एप्लिकेशन को पूरी तरह से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। आउटलुक एप्लिकेशन को अन्य ऑफिस एप्लिकेशन के साथ बंडल किया गया है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप पुनर्स्थापना प्रक्रिया के दौरान इन एप्लिकेशन का उपयोग करने से मुक्त हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके पास आपके कार्यालय प्रमाण-पत्र हैं क्योंकि जब आप एक नया पैकेज स्थापित कर रहे हैं तो आपको उन्हें फिर से इनपुट करने के लिए कहा जाएगा।

1. Windows + R दबाएं, टाइप करें "appwiz.cpl डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. एप्लिकेशन मैनेजर में जाने के बाद, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस को खोजें , एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें ।

3. अब या तो ऑफिस इंस्टॉलेशन सीडी डालें या ऑफिस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और एक नई कॉपी डाउनलोड करें। स्थापना के बाद, आउटलुक लॉन्च करने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।