Skype उपयोगकर्ता मुख्य रूप से आंतरिक सेटिंग्स की समस्याओं या Skype के साथ समस्याओं के कारण संदेश भेजने में विफल होते हैं। यहां, हमने उन सभी वर्कअराउंड को सूचीबद्ध किया है जिनका उपयोग आप इस समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं।
इससे पहले कि आप सूचीबद्ध किसी भी वर्कअराउंड को आज़माएं, आपको एप्लिकेशन को प्रशासनिक मोड में चलाने का प्रयास करना चाहिए। एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आप किसी संस्थान के अंदर नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो खुले इंटरनेट का उपयोग करने का प्रयास करें जिसमें कोई प्रॉक्सी शामिल न हो। कई संस्थान ऐसे एप्लिकेशन के चलने और संचार का समर्थन नहीं करते हैं।
समाधान 1: जांचें कि Skype सर्वर ऑनलाइन हैं या नहीं
जैसा कि हमने ऊपर बताया, ऐसे समय होते हैं जब Skype सर्वर रखरखाव के कारण या जब वे DDOS (डिस्ट्रीब्यूटेड डेनियल ऑफ सर्विस) हमले का लक्ष्य होते हैं, तो डाउन होते हैं। सर्वर रखरखाव सर्वर को अपडेट और चालू रखने की प्रक्रिया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संगठन का कंप्यूटर नेटवर्क सुचारू रूप से काम कर रहा है। नेटवर्क व्यवस्थापक आमतौर पर यह करता है, और यह व्यवसाय के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण है। उचित IT सेवा योजना के बिना, एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर कभी भी अपेक्षा के अनुरूप नहीं चलेगा। गंभीर मामलों में, नेटवर्क आंशिक या कुल विफलता का अनुभव भी कर सकता है जिससे व्यवसाय को गंभीर नुकसान हो सकता है।
आप आधिकारिक Skype Status वेबपेज की जांच करके आसानी से जांच सकते हैं कि Skype सर्वर ऑनलाइन हैं या नहीं। जैसा कि आप एक उदाहरण के रूप में देख सकते हैं, Skype अपनी सेवा में समस्याओं का सामना नहीं कर रहा है। Skype में साइन इन करना और इंस्टेंट मैसेजिंग प्रभावित हैं। यहां समस्या 'Skype में साइन इन करना' चर्चा के तहत समस्या से मेल खाती है।
यदि आप पेज के अंत में नेविगेट करते हैं, तो आपको "Resolved Incidents" शीर्षक दिखाई देगा। सभी हल की गई समस्याएं टाइमस्टैम्प और तारीख के साथ यहां सूचीबद्ध हैं। सुनिश्चित करें कि Skype सेवाएं सामान्य हैं। यदि वे नहीं हैं, तो आप कुछ भी नहीं कर सकते सिवाय इसके कि सर्वर फिर से चालू हों और अपेक्षा के अनुरूप सामान्य रूप से कार्य करें।
समाधान 2: एप्लिकेशन में पुनः लॉगिन करना
कई मामले हैं जहां कुछ एप्लिकेशन में भ्रष्ट उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन लोड होते हैं। यह एप्लिकेशन की कार्यक्षमता के साथ समस्याएं पैदा करता है और यहां तक कि कुछ मॉड्यूल को सही ढंग से काम नहीं करने का कारण भी बन सकता है। इस समस्या का मुकाबला करने के लिए, हम एप्लिकेशन में पुनः लॉगिन करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
नोट: केवल इस समाधान का उपयोग करें यदि आपके पास अपने खाते के क्रेडेंशियल्स तक पहुंच है।
- Skype एप्लिकेशन खोलें, शीर्ष के पास मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और Sign Out दबाएं।
- आप तुरंत Skype से साइन आउट हो जाएंगे और एप्लिकेशन विंडो बंद हो जाएगी। एप्लिकेशन खोलें और अपने खाते में साइन इन करें। अब जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
समाधान 3: खाते का नाम बदलना
एक और वर्कअराउंड जो कई लोगों के लिए काम करता था, वह था अपने खाते का नाम बदलना (या कुछ अन्य दृश्यमान खाता जानकारी बदलना)। यह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि Skype कनेक्शन को रीफ्रेश करता है जब खाते के बारे में कुछ विशिष्ट जानकारी बदल जाती है। किसी भी जानकारी को बदलने और फिर उसे वापस बदलने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
- Skype एप्लिकेशन खोलें। स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने पर मौजूद अपने अवतार पर क्लिक करें। नई विंडो से 'Manage Account' चुनें जो सामने आती है।
- आपका ब्राउज़र एक नया वेब-पेज खोलेगा जहां आपके सभी Skype विवरण मौजूद होंगे। अपना नाम बदलें और परिवर्तनों को लागू करने के लिए Save पर क्लिक करें। विंडो से बाहर निकलें और एक बार फिर एप्लिकेशन में लॉग इन करें। अब जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 4: Skype रीसेट करना
अधिक तकनीकी वर्कअराउंड में शामिल होने से पहले, हम आपके कंप्यूटर की सेटिंग्स से एप्लिकेशन को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह एप्लिकेशन के सभी कॉन्फ़िगरेशन को प्रभावी ढंग से रीसेट कर देगा और उपयोगकर्ता को फिर से अपना विवरण दर्ज करने के लिए प्रेरित करेगा।
नोट: इस समाधान पर आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने खाते के क्रेडेंशियल्स हैं।
- Windows + S दबाएं, संवाद बॉक्स में "settings" टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।
- एक बार एप्लिकेशन में, उप-शीर्षक 'Apps' पर क्लिक करें।
- एप्लिकेशन की सूची से Skype ढूंढें और "Advanced options" चुनें।
- विकल्पों में स्थित 'Reset' पर क्लिक करें। अब Skype स्वयं को सभी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर देगा और उपयोगकर्ता लॉग आउट हो जाएगा। वापस लॉग इन करें और देखें कि क्या आप सामान्य रूप से संदेश भेज सकते हैं।
नोट: आप Task Manager का उपयोग करके सभी Skype प्रक्रियाओं को समाप्त करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसी रिपोर्टें थीं जिनमें कहा गया था कि उपयोगकर्ता सभी Skype प्रक्रियाओं को समाप्त करने और इसे वापस लॉन्च करने के बाद संदेश पूरी तरह से भेजने में सक्षम थे।
समाधान 5: Classic Skype हटाना
यदि आपके कंप्यूटर पर Classic Skype भी इंस्टॉल है, तो यह Windows के लिए Skype एप्लिकेशन के साथ टकरा सकता है। Skype Classic उसी सेवा का एक क्लाइंट है लेकिन इसमें एक पुराना इंटरफ़ेस है जो कई उपयोगकर्ताओं को अधिक इंटरैक्टिव लग सकता है। ऐसा लगता है कि Skype संदेश भेजने के लिए उसी पोर्ट का उपयोग करता है और जब ये दो एप्लिकेशन टकराते हैं, तो पोर्ट का उपयोग किसी भी एप्लिकेशन द्वारा आवश्यक रूप से नहीं किया जा सकता है। Skype Classic को Skype for Windows एप्लिकेशन को ब्लॉक करने के लिए जाना जाता है। हम Skype Classic को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह हाथ में समस्या हल करता है।
- Windows + R दबाएं, संवाद बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एप्लिकेशन की सूची से Skype Classic का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और 'Uninstall' चुनें।
- अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या आप आवश्यकतानुसार संदेश भेज सकते हैं।
समाधान 6: Skype कनेक्शन स्थिति रीफ्रेश करना और जांचना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप जांच सकते हैं कि क्या आपका क्लाइंट Skype के सर्वर से ठीक से जुड़ा हुआ है और क्या कोई गलत कॉन्फ़िगरेशन है। हम जिन कमांड का उपयोग करेंगे वे विशेष कमांड होंगी और दूसरे छोर पर दिखाई नहीं देंगी। यह सब यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आप Skype सर्वर से ठीक से जुड़े हुए हैं।
- Skype एप्लिकेशन खोलें और अपने किसी संपर्क के मैसेजिंग फ़ील्ड पर जाएं।
- मैसेज डायलॉग बॉक्स में कमांड '/dumpmsnp' टाइप करें और इसे एक संदेश के रूप में भेजें। आपको एक उत्तर के रूप में एक संदेश वापस दिखाई देगा जिसमें आपके कंप्यूटर की सभी कनेक्शन स्थिति शामिल होगी।
- मैसेज डायलॉग बॉक्स में कमांड '/MSNP24' टाइप करें और इसे एक संदेश के रूप में भेजें। इस बार संदेश केवल बिना किसी उत्तर के भेजा जाएगा। अब साइन आउट करें जैसे हमने पहले के ट्यूटोरियल में किया था और वापस साइन इन करें। आप या वह व्यक्ति जिसे आप मैसेज कर रहे हैं, इस कमांड को देख सकता है। इसके साथ, आपको अपने क्लाइंट को पुनः आरंभ करने के लिए कहने वाली एक स्ट्रिंग हो सकती है।
- अब मैसेज डायलॉग बॉक्स में कमांड '/remotelogout' टाइप करें और इसे भेजें। भेजने के बाद, जांचें कि क्या आप सामान्य रूप से संदेश भेज सकते हैं। यदि आप अभी भी नहीं कर सकते, तो अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और फिर से जांचें।
