Google, अन्य टेक दिग्गजों के नक्शेकदम पर चलते हुए, "Chrome Remote Desktop" नामक एक यूटिलिटी जारी की है। यह अन्य सभी रिमोट डेस्कटॉप एप्लिकेशन की तरह है जहां आपको दो कंप्यूटर्स को PIN का उपयोग करके पेयर करना होता है और फिर शेयरिंग शुरू करनी होती है। यूटिलिटी में नवाचार यह है कि आपको पूरा एप्लिकेशन डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, यह यूटिलिटी Chrome में Extensions Store में उपलब्ध है और आपको एक मिनी Chrome एप्लिकेशन डाउनलोड कराती है। Google ने हाल ही में यूटिलिटी का एक वेब वर्जन भी जारी किया है।
हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं को ऐसे मुद्दों का सामना करना पड़ा जहां वे रिमोट डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग करके दूसरे कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे थे। यह आमतौर पर Chrome एप्लिकेशन में होता था। या तो यूटिलिटी बिल्कुल लोड नहीं होती थी या एप्लिकेशन में कुछ क्लिक या स्क्रॉल पहचाने नहीं जाते थे। इस समाधान में, हम सभी संभावित कारणों और उन्हें ठीक करने के उपायों के बारे में जानेंगे।
Chrome Remote Desktop के काम न करने के कारण
हमारे व्यापक सर्वेक्षण और लोगों से रिपोर्ट इकट्ठा करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह मुद्दा कई अलग-अलग कारणों से हुआ। उनमें से कुछ यहां सूचीबद्ध हैं और उनमें से सभी आपके मामले में लागू नहीं हो सकते:
- कुछ डिवाइस PIN फीचर के बिना कनेक्ट कर सकते हैं: ऐसा लगता है कि यह फीचर एप्लिकेशन के सामान्य मैकेनिक्स के साथ टकराव करता है और विचित्र समस्याएं पैदा करता है। इस विकल्प को अक्षम करने से आमतौर पर मुद्दा तुरंत ठीक हो जाता है।
- Chrome OS Update: Chrome OS, Google द्वारा बनाए गए Chromebooks में उपलब्ध है। चूंकि यह अभी भी विकास चरण में है, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां बग प्रेरित होते हैं। इसे नवीनतम सॉफ्टवेयर पर अपडेट करने से आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
- Permissions: एप्लिकेशन को आपके कंप्यूटर से अनुमतियां नहीं दी गई होंगी। एप्लिकेशन के काम करने के लिए ये आवश्यक हैं।
समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन हैं। इसके अलावा, आपके पास एक स्थिर और खुला इंटरनेट कनेक्शन भी होना चाहिए। Chrome में Remote Desktop काम नहीं करेगा यदि आपके पास लैगी कनेक्शन है या पर्याप्त बैंडविड्थ नहीं है। यदि आप ऐसे मुद्दों का सामना कर रहे हैं जहां आपके कार्यों में देरी हो रही है, तो अपना नेटवर्क बदलने और फिर से प्रयास करने पर विचार करें।
समाधान 1: 'Some devices can connect without a PIN' फीचर अक्षम करना
Chrome में Remote Desktop में एक उपयोगी फीचर है जहां आप मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को रिमोटली एक्सेस कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को बिना किसी अतिरिक्त परेशानी के चलते-फिरते अपने काम या घर के कंप्यूटर तक पहुंचने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, आपको "Some devices can connect without a PIN" फीचर को सक्षम करना होगा। यह फीचर बगी लगता है या विचित्र तरीके से मुद्दे पैदा करता है। इस समाधान में, हम इस फीचर को अक्षम करेंगे और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करेंगे।
- अपने होस्ट कंप्यूटर से Chrome Remote Desktop की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें। अब, This device शीर्षक का पता लगाएं।
- "This computer is configured to allow one or more clients to connect without entering a PIN." लाइन के सामने View/edit विकल्प पर क्लिक करें।
- अब Delete All विकल्प पर क्लिक करें। यह उन सभी सेव्ड डिवाइस को हटा देगा जो पिन कोड के बिना कंप्यूटर तक पहुंच सकते हैं।
- अब रिमोट डेस्कटॉप एप्लिकेशन पर वापस नेविगेट करें और Remote Assistance शीर्षक के तहत Share पर क्लिक करें।
- अब, एक नई विंडो पॉप अप होगी जिसमें PIN कोड होगा जिसका उपयोग अन्य डिवाइस से कनेक्ट करने के लिए किया जाएगा। कोड दर्ज करें और देखें कि रिमोट डेस्कटॉप ठीक से काम करता है या नहीं।
समाधान 2: अनुमतियां देना
उपयोगकर्ताओं को Chrome में Remote Desktop का उपयोग करने में समस्या होने का एक और कारण यह है कि एप्लिकेशन को पर्याप्त अनुमतियां नहीं दी गई हैं। जब भी कोई यूटिलिटी या एप्लिकेशन कंप्यूटर का नियंत्रण किसी अन्य इकाई को देने का प्रयास करता है, तो विंडोज स्वचालित रूप से आवश्यक होता है कि आप अनुमतियां प्रदान करें।
यदि आपने अनुमति विंडो नहीं देखी है, तो संभावना है कि यह आपकी वर्तमान विंडो के बैकग्राउंड में है। कई उपयोगकर्ताओं के लिए ऐसा ही मामला था जहां उन्होंने गलती से विंडो को नजरअंदाज कर दिया था।
समाधान 3: वेब एप्लिकेशन का उपयोग करना
Chrome एप्लिकेशन के अलावा रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के लिए स्टैंडअलोन, Google ने एक वेबसाइट भी लॉन्च की है जो एक एक्सटेंशन के माध्यम से काम करती है। भले ही एप्लिकेशन वर्तमान में बीटा चरण में है, यह सामान्य Chrome एप्लिकेशन की तुलना में कहीं बेहतर अनुभव प्रदान करता है। इसकी वही कार्यक्षमता है; एकमात्र अंतर यूटिलिटी का माध्यम है (एक मामले में Chrome ऐप और दूसरे में एक्सटेंशन)। कनेक्शन के लिए वेब एप्लिकेशन का उपयोग करने का तरीका यहां दिया गया है।
- आधिकारिक Chrome Remote Desktop वेबसाइट पर नेविगेट करें। अब Set up remote access टैब में डाउनलोड बटन पर क्लिक करें।
- एक नई विंडो पॉप अप होगी जो आपको एक्सटेंशन स्टोर पर नेविगेट करेगी। Add to Chrome पर क्लिक करें।
- एक छोटा पॉपअप पुष्टि के लिए खुलेगा। Add extension पर क्लिक करें।
- एक्सटेंशन आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हो जाने के बाद, वेबसाइट पर वापस नेविगेट करें या Chrome में अपने बुकमार्क के पास मौजूद नए एक्सटेंशन आइकन पर क्लिक करें।
- अब आप Remote Support पर क्लिक कर सकते हैं और उसी PIN टर्मिनोलॉजी का उपयोग करके अपने या किसी अन्य कंप्यूटर तक पहुंच सकते हैं।
समाधान 4: Chrome पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं कर रही हैं, तो हम Google Chrome को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। हम कुछ ऐसे मामलों में आए जहां ब्राउज़र भ्रष्ट इंस्टॉलेशन फाइलों के कारण अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा था। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने Google अकाउंट क्रेडेंशियल्स हैं क्योंकि आपको उन्हें फिर से दर्ज करना होगा।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, Google Chrome का पता लगाएं, इस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- अब Windows + R दबाएं और एड्रेस में "%appdata%" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन डेटा में, Google > Chrome खोजें। डायरेक्टरी से Chrome फोल्डर को डिलीट करें।
- अब आधिकारिक Google Chrome वेबसाइट पर नेविगेट करें और नवीनतम संस्करण को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करें।
- एक्जीक्यूटेबल चलाएं और Chrome इंस्टॉल करें। अब रिमोट डेस्कटॉप यूटिलिटी तक पहुंचने का प्रयास करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
