फिक्स: Hulu Chrome पर काम नहीं कर रहा

Hulu Chrome में पुराने Chrome संस्करण या आपके सिस्टम के पुराने OS के कारण काम नहीं कर सकता। इसके अलावा, Chrome ब्राउज़र की गलत या पुरानी कॉन्फिगरेशन (जैसे हार्डवेयर एक्सेलेरेशन, हार्डवेयर मीडिया की हैंडलिंग, Widevine कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल, आदि) भी चर्चा में आई त्रुटि का कारण बन सकती है।

यह इश्यू तब होता है जब कोई यूजर Chrome ब्राउज़र में Hulu वेबसाइट खोलने का प्रयास करता है। कुछ यूजर्स साइट में लॉग इन कर पाते थे लेकिन कोई भी कंटेंट प्ले नहीं कर पाते। कुछ यूजर्स के लिए, यदि वे वीडियो प्ले कर पाते थे, तो या तो वीडियो स्टटर्स करता था या अपने आप पॉज़/अनपॉज़ होता था; अंत में ब्लैक स्क्रीन पर समाप्त होता था।

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, अपने सिस्टम और नेटवर्किंग उपकरण को रीस्टार्ट करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम का OS Google द्वारा Chrome अपडेट के लिए समर्थित है।

समाधान 1: Chrome ब्राउज़र को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Google नियमित रूप से Chrome को नई सुविधाएं जोड़ने और ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए अपडेट करता है। यह इश्यू हो सकता है यदि आप Chrome ब्राउज़र के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि Hulu द्वारा आवश्यक नवीनतम सुविधाएं उपलब्ध नहीं होंगी। इस संदर्भ में, Chrome को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और 3 वर्टिकल इलिप्सिस पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने के पास 3 वर्टिकल डॉट्स)।
2. अब, दिखाए गए मेनू में, सेटिंग पर क्लिक करें और फिर विंडो के बाएं पैन में, Chrome के बारे में पर क्लिक करें।
3. अब, जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है, फिर ब्राउज़र अपडेट करें (यदि आप ब्राउज़र के बहुत पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे रात भर अपडेट होने देना बेहतर होगा) और इसे दोबारा लॉन्च करें।
4. दोबारा लॉन्च होने पर, जांचें कि Chrome Hulu के लिए ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 2: अपने सिस्टम के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

आपके सिस्टम के OS को नियमित रूप से नई सुविधाएं जोड़ने और ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए अपडेट किया जाता है। यदि आपके सिस्टम का OS पुराना है तो आप चर्चा में आई त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, अपने सिस्टम के OS को (OS कंपोनेंट्स के बीच किसी भी असंगति को खारिज करते हुए) नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम आपको Windows PC की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।

1. Windows की दबाएं और फिर Windows Search बॉक्स में, Updates टाइप करें। फिर, परिणामों की सूची में, अपडेट की जांच चुनें।
2. अब, Windows Update Settings विंडो में, अपडेट की जांच पर क्लिक करें। यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो अपडेट इंस्टॉल करें (वैकल्पिक अपडेट की जांच करना न भूलें) और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
3. रीस्टार्ट होने पर, जांचें कि Hulu Chrome ब्राउज़र में ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3: यूजर के लिए नया Chrome प्रोफाइल बनाएं

एक ही मशीन पर, आप मल्टी-Chrome प्रोफाइल का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, मल्टीपल Chrome प्रोफाइल को Hulu के संचालन के साथ विरोध करने के लिए जाना जाता है जब यह ब्राउज़र में चलता है। इस संदर्भ में, एक नया Chrome प्रोफाइल बनाने से समस्या हल हो सकती है और करप्ट प्रोफाइल को अलग करने में मदद मिलेगी।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और यूजर प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने के पास)।
2. अब जोड़ें पर क्लिक करें (अन्य लोग सेक्शन में) और फिर विवरण भरें अपनी आवश्यकता के अनुसार।
3. साथ ही, इस यूजर का डेस्कटॉप शॉर्टकट बनाएं विकल्प को चेक करना न भूलें।
4. अब Chrome से बाहर निकलें और फिर अपने डेस्कटॉप पर नए बने प्रोफाइल के Chrome के शॉर्टकट पर क्लिक करें यह जांचने के लिए कि Chrome के लिए Hulu इश्यू हल हुआ है या नहीं।

समाधान 4: Chrome ब्राउज़र के एक्सटेंशन डिसेबल करें

एक्सटेंशन का उपयोग ब्राउज़र में अतिरिक्त कार्यक्षमता जोड़ने के लिए किया जाता है। हालांकि, खराब विकसित एक्सटेंशन कई मुद्दों का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं। इस संदर्भ में, ब्राउज़र एक्सटेंशन डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है (डार्क मोड और एड-ब्लॉकिंग एक्सटेंशन इश्यू पैदा करने के लिए रिपोर्ट किए गए हैं)। आप Chrome के इनकॉग्निटो मोड को भी आज़मा सकते हैं ताकि एक्सटेंशन से किसी भी हस्तक्षेप को खारिज किया जा सके (यदि किसी एक्सटेंशन को इनकॉग्निटो मोड तक पहुंच नहीं दी गई है)।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और एक्सटेंशन आइकन पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने के पास)।
2. अब, दिखाए गए मेनू में, एक्सटेंशन प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
3. फिर, एक्सटेंशन के मेनू में, सभी एक्सटेंशन डिसेबल करें उनके संबंधित स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके।
4. अब, ब्राउज़र को दोबारा लॉन्च करें और जांचें कि Hulu Chrome में ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
5. यदि हां, तो एक्सटेंशन को एक-एक करके इनेबल करें, जब तक कि समस्याग्रस्त एक्सटेंशन न मिल जाए। फिर समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को तब तक डिसेबल रखें जब तक इश्यू हल न हो जाए।

समाधान 5: ब्राउज़र की सेटिंग में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन डिसेबल करें

ब्राउज़र का हार्डवेयर एक्सेलेरेशन (जब इनेबल हो) इसे तेज प्रोसेस एक्जीक्यूशन टाइम प्राप्त करने और यूजर एक्सपीरियंस को काफी सुधारने में मदद करता है। हालांकि, यह फीचर ब्राउज़र या साइट के संचालन को तोड़ सकता है और इस प्रकार Hulu को काम नहीं करने का कारण बन सकता है (कुछ मामलों में विपरीत भी रिपोर्ट किया गया है)। इस प्रकार, इस परिदृश्य में, ब्राउज़र के हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को इनेबल (या डिसेबल) करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और 3 वर्टिकल इलिप्सिस पर क्लिक करके इसका मेनू खोलें (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास)।
2. फिर सेटिंग पर क्लिक करें और एडवांस्ड को एक्सपैंड करें (विंडो के बाएं पैन में)।
3. अब सिस्टम खोलें और फिर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को डिसेबल (या इनेबल) करें इसके स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके।
4. अब ब्राउज़र को दोबारा लॉन्च करें और फिर जांचें कि Hulu इश्यू हल हुआ है या नहीं।

समाधान 6: हार्डवेयर मीडिया की हैंडलिंग फ्लैग डिसेबल करें

यदि हार्डवेयर मीडिया की हैंडलिंग फ्लैग इनेबल है तो आप अपने कीबोर्ड के मीडिया कीज़ का उपयोग Chrome में एक्टिव मीडिया सेशन को नियंत्रित करने के लिए कर सकते हैं। लेकिन यह फ्लैग ब्राउज़र या Hulu वेबसाइट के संचालन को तोड़ सकता है और इस प्रकार हाथ में आई समस्या पैदा कर सकता है। इस परिदृश्य में, उक्त फ्लैग को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और एड्रेस बार में निम्नलिखित दर्ज करें:

   chrome://flags/#hardware-media-key-handling

2. अब, हार्डवेयर मीडिया की हैंडलिंग के सामने स्थित ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और फिर डिसेबल्ड चुनें।
3. फिर विंडो के नीचे स्थित रीलॉन्च बटन पर क्लिक करें।
4. दोबारा लॉन्च होने पर, जांचें कि Hulu वेबसाइट Chrome में ठीक से काम कर रही है या नहीं।

समाधान 7: Adobe Flash Player को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Adobe Flash Player का उपयोग Chrome ब्राउज़र में मल्टीमीडिया फ़ाइलें चलाने के लिए किया जाता है। हालांकि, पुराने Flash Player का उपयोग करने से Hulu के साथ समस्याएं हो सकती हैं। इस संदर्भ में, Flash Player को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। यह समाधान उन यूजर्स पर लागू होता है जिन्होंने ब्राउज़र की सेटिंग में Flash Player इनेबल किया है।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और एड्रेस बार में निम्नलिखित दर्ज करें:

   chrome://components/

2. अब नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Adobe Flash Player का विकल्प न मिल जाए और फिर अपडेट की जांच बटन पर क्लिक करें।
3. अब पेज को रीफ्रेश करें और फिर Hulu इश्यू हल हुआ है या नहीं यह जांचने के लिए Chrome को दोबारा लॉन्च करें।

समाधान 8: Chrome ब्राउज़र की कुकीज़, कैश और डेटा क्लियर करें

कई अन्य ब्राउज़रों की तरह, Chrome कुकीज़ (क्लाइंट/सर्वर कम्युनिकेशन स्टोर करने के लिए) और कैश (परफॉरमेंस बढ़ाने और यूजर एक्सपीरियंस बेहतर करने के लिए) का उपयोग करता है। उनकी उपयोगिता के बावजूद, करप्ट कुकीज़ वेबसाइट के संचालन में बाधा डाल सकती हैं बजाय इसे सुविधाजनक बनाने के।

इस संदर्भ में, ब्राउज़र की कुकीज़ और कैश/डेटा क्लियर करना (आपको साइट्स में दोबारा लॉग इन करना पड़ सकता है) समस्या हल कर सकता है। आप Chrome ब्राउज़र के इनकॉग्निटो मोड को भी आज़मा सकते हैं यदि इश्यू कुकीज़ से संबंधित है।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और इसमें Hulu वेबसाइट खोलें।
2. अब, लॉक आइकन पर क्लिक करें (Chrome के एड्रेस बार के बाईं ओर स्थित) और फिर कुकीज़ पर क्लिक करें।
3. अब, किसी भी कुकी को चुनें और फिर हटाएं बटन पर क्लिक करें। हर कुकी के लिए प्रक्रिया दोहराएं और फिर हो गया पर क्लिक करें।
4. फिर ब्राउज़र को दोबारा लॉन्च करें और जांचें कि Hulu Chrome में ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
5. यदि नहीं, तो 3 वर्टिकल इलिप्सिस पर क्लिक करके Chrome का मेनू खोलें (स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने के पास 3 वर्टिकल डॉट्स)।
6. अब अपना माउस अधिक टूल्स पर होवर करें और फिर सब-मेनू में, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
7. फिर स्क्रीन के नीचे स्थित साइन आउट बटन पर क्लिक करें।
8. अब सभी समय की टाइम रेंज चुनें और फिर सभी श्रेणियां चुनें।
9. अब डेटा साफ़ करें बटन पर क्लिक करें और फिर ब्राउज़र को दोबारा लॉन्च करें।
10. फिर Hulu साइट खोलें और जांचें कि यह Chrome में ठीक से काम कर रही है या नहीं।

समाधान 9: Widevine कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Widevine कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल का उपयोग कंटेंट मालिकों द्वारा वीडियो कंटेंट को सुरक्षित रूप से वितरित करने के लिए विभिन्न एन्क्रिप्शन योजनाओं और हार्डवेयर सुरक्षा को तैनात करके किया जाता है। लेकिन एक पुराना Widevine कंपोनेंट Chrome ब्राउज़र या Hulu वेबसाइट के संचालन में बाधा डाल सकता है और इस प्रकार हाथ में आई समस्या पैदा कर सकता है। इस परिदृश्य में, उक्त कंपोनेंट को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Chrome से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में कोई Chrome-संबंधित प्रक्रिया चल नहीं रही है।
2. फिर अपने सिस्टम का फाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें (जहां C आपका सिस्टम ड्राइव है):

   C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\

3. अब केवल संख्याओं वाला फोल्डर खोलें (वही नंबर जो आपके Chrome वर्जन नंबर का है, वर्तमान में 85.0.4183.102)।
4. अब, WidevineCdm नाम के फोल्डर को डिलीट करें (यदि आप सुरक्षित रहना चाहते हैं तो फोल्डर का नाम बदल सकते हैं)।
5. फिर Chrome लॉन्च करें और इसके एड्रेस बार में निम्नलिखित दर्ज करें:

   chrome://components

6. अब नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Widevine कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल का कंपोनेंट न मिल जाए और फिर अपडेट की जांच बटन पर क्लिक करें (यदि यह अपडेट नहीं हो रहा है, तो Chrome की साइट सेटिंग में प्रोटेक्टेड कंटेंट को डिसेबल करने का प्रयास करें)।
7. अब पेज को रीफ्रेश करें और मॉड्यूल के संस्करण को नोट करें।
8. फिर Chrome ब्राउज़र से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में कोई Chrome-संबंधित प्रक्रिया चल नहीं रही है।
9. अब अपने सिस्टम का फाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:

   %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\WidevineCdm

10. अब जांचें कि यहां फोल्डर का नाम मेल खाता है या नहीं Widevine कंपोनेंट के अपडेटेड संस्करण से, यदि नहीं, तो फोल्डर का नाम बदलें ताकि यह उक्त कंपोनेंट के संस्करण से मेल खाए। फिर जांचें कि Chrome Hulu के लिए ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 10: Chrome ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करें

अगर अब तक आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया, तो Hulu इश्यू करप्ट Chrome इंस्टॉलेशन का परिणाम हो सकता है। इस परिदृश्य में, Chrome ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम आपको Windows PC की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।

1. बुकमार्क्स, लॉगिन जानकारी आदि जैसी आवश्यक जानकारी का बैकअप लें और Chrome ब्राउज़र से बाहर निकलें।
2. Windows बटन पर क्लिक करें और फिर Settings खोलने के लिए गियर आइकन पर क्लिक करें।
3. फिर ऐप्स खोलें और Google Chrome एक्सपैंड करें।
4. अब अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें और फिर Chrome को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
5. अब, अपनी स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट्स का पालन करें ताकि Chrome की अनइंस्टॉलेशन पूरी हो सके।
6. फिर अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट होने पर, Chrome को पुनः इंस्टॉल करें और उम्मीद है, Hulu इश्यू हल हो गया है।

यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया, तो दूसरे ब्राउज़र या दूसरे डिवाइस पर Hulu कंटेंट चलाने का प्रयास करें। आप Chrome अपडेट को रोल बैक करने का भी प्रयास कर सकते हैं (यदि आपके Chrome संस्करण द्वारा समर्थित है)।