"यह प्लगइन समर्थित नहीं है" एक त्रुटि संदेश है जिसका आप विभिन्न वेबसाइटों को स्ट्रीम करते समय अनुभव कर सकते हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब वेबसाइट में मीडिया सामग्री होती है और Google Chrome इसे लोड करने में असमर्थ होता है; दूसरे शब्दों में, वीडियो प्रारूप समर्थित नहीं है।
यह मुद्दा हाल ही में ब्राउज़रों पर मीडिया सामग्री लोड करने के लिए HTML5 की शुरुआत के बाद स्पष्ट रूप से व्यापक हो गया। यह जाँचने के कई समाधान हैं कि समस्या केवल आपके कंप्यूटर पर है या यह व्यापक है।
समाधान 1: फ्लैश प्लेयर अपडेट करना
Google Chrome फ्लैश सामग्री चलाने में सक्षम नहीं हो सकता है यदि प्लगइन पुराना है। आप प्लगइन को मैन्युअली अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं और जाँच सकते हैं कि क्या यह समस्या हल करता है। साथ ही, अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए फ्लैश सॉफ़्टवेयर को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने का प्रयास करें।
Google Chrome में फ्लैश अपडेट करने की विधि नीचे दी गई है:
- Google Chrome खोलें और एड्रेस बार में "chrome://components/" टाइप करें और Enter दबाएँ।
- आपके ब्राउज़र में मौजूद सभी घटक सामने आएँगे। उनमें से तब तक ब्राउज़ करें जब तक आपको प्रविष्टि "एडोब फ्लैश प्लेयर" न मिल जाए। "अपडेट के लिए जाँचें" पर क्लिक करें। क्रोम स्वचालित रूप से सभी उपलब्ध अपडेट खोजेगा और यदि ऐसा होता है तो आपको पुनरारंभ करने के लिए संकेत दे सकता है।
यदि आपने अपने कंप्यूटर पर एडोब फ्लैश प्लेयर कभी इंस्टॉल नहीं किया है, तो आपको इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाना चाहिए, इसे एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करना चाहिए और इंस्टॉल करना चाहिए। क्रोम को पुनरारंभ करें और जाँचें कि त्रुटि अभी भी बनी हुई है या नहीं।
समाधान 2: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना
आपके ब्राउज़र में मौजूद कैश और इतिहास कभी-कभी त्रुटि का कारण बन सकते हैं। वे इस हद तक जमा हो सकते हैं कि आपका ब्राउज़र अटक जाता है और सामग्री को ठीक से लोड करने में असमर्थ होता है। कभी-कभी कैश में कुछ आइटम आपके ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप भी करते हैं। हमने Google Chrome का ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। अन्य ब्राउज़र भी थोड़ी अलग विधि से अपना डेटा साफ़ कर सकते हैं।
नोट: यह विधि आपके ब्राउज़र से ब्राउज़िंग इतिहास, प्राथमिकताएँ और पासवर्ड मिटा देगी। आपको सभी पासवर्ड फिर से दर्ज करने होंगे और सभी प्राथमिकताओं को फिर से समायोजित करना होगा।
- अपने कीबोर्ड पर Ctrl + Shift + Del दबाकर "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" विंडो लॉन्च करें। शीर्ष पर मौजूद "उन्नत" टैब पर क्लिक करें और सभी चेकबॉक्स चेक करें। "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- अब टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी एप्लिकेशन समाप्त करने के बाद अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जाँचें कि त्रुटियाँ दूर होती हैं या नहीं।
समाधान 3: किसी अन्य ब्राउज़र पर जाँच करना
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप उसी सामग्री को किसी अन्य ब्राउज़र पर लोड करने का प्रयास करें। यह संभव है कि आप जिस सामग्री तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं वह एक जावा प्लगइन है। इसके संस्करण 45 के बाद, क्रोम ने आधिकारिक तौर पर NPAPI के लिए अपना समर्थन समाप्त कर दिया (यह वह इंटरफ़ेस है जिस पर जावा आधारित है)। यदि आप जिस प्लगइन तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं उसमें यह है, तो यह लोड नहीं होगा। एज, इंटरनेट एक्सप्लोरर, फ़ायरफ़ॉक्स आदि जैसे अन्य ब्राउज़रों पर इसे लोड करने का प्रयास करें और जाँचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं। साथ ही, यदि आप एंड्रॉइड पर हैं तो आप पफिन वेब ब्राउज़र का उपयोग करके इस समस्या से बच सकते हैं।
समाधान 4: IE टैब एक्सटेंशन का उपयोग करना
यदि आप निदान करते हैं कि समस्या केवल क्रोम में है और IE में नहीं, तो इसका मतलब है कि प्लगइन एक ऐसे प्रारूप में है जिसे क्रोम सपोर्ट नहीं करता (उदाहरण के लिए जावा, एक्टिवएक्स, सिल्वरलाइट, आदि)। इस एक्सटेंशन का उपयोग करके, आप अपने ब्राउज़र में IE को उत्तेजित कर सकते हैं। आप वह वेबसाइट जोड़ सकते हैं जो समस्या दे रही है। जब भी आप उस वेबसाइट को लोड करेंगे, तो एक्सटेंशन स्वचालित रूप से IE टैब में खुल जाएगा।
- गूगल की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करके IE टैब डाउनलोड करें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ भाग में मौजूद "क्रोम में जोड़ें" बटन पर क्लिक करें। आवश्यकताओं की जाँच करने के बाद, क्रोम आपको एक्सटेंशन जोड़ने के लिए संकेत देगा। "एक्सटेंशन जोड़ें" पर क्लिक करें और क्रोम को इसे इंस्टॉल करने दें।
- इंस्टॉलेशन के बाद, आप अपने एड्रेस बार के दाएँ भाग में IE का एक छोटा लोगो देखेंगे। आप लोड किए गए पेज को IE टैब में लोड करने के लिए किसी भी समय इस पर क्लिक कर सकते हैं।
- यदि आप IE टैब को हमेशा एक विशिष्ट वेबसाइट लोड करने के लिए सेट करना चाहते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें, IE टैब विकल्प > विकल्प चुनें।
- सेटिंग्स के अंत तक नेविगेट करें जब तक आपको विकल्प "ऑटो URL" न मिल जाए। यहाँ आप उस वेबसाइट का पता टाइप कर सकते हैं जिसे आप क्रोम में स्वचालित रूप से लोड करना चाहते हैं। जोड़ें दबाएँ और परिवर्तनों को लागू करने के लिए क्रोम को पुनरारंभ करें।
समाधान 5: NoPlugin एक्सटेंशन का उपयोग करना
आम तौर पर आपको इंटरनेट पर कुछ प्रकार के डेटा देखने के लिए कुछ प्लगइन्स इंस्टॉल करने पड़ते हैं। लेकिन इसका मुकाबला करने के लिए, आप कुछ एक्सटेंशन का उपयोग कर सकते हैं जो प्लगइन के उपयोग को समाप्त करते हैं और आपको ऐसे डेटा को लोड करने में सक्षम बनाते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- क्रोम खोलें और ऊपरी दाएँ कोने पर "तीन डॉट्स" पर क्लिक करें।
- "अधिक टूल" पर क्लिक करें और फिर "एक्सटेंशन" चुनें।
- ऊपरी बाएँ कोने में "तीन लाइनें" पर क्लिक करें और नीचे से "क्रोम वेब स्टोर खोलें" चुनें।
- "NoPlugin" टाइप करें और "एंटर" दबाएँ।
- "क्रोम में जोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें और इसे इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जाँचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।
