समाधान: Chrome पर "मीडिया लोड करने में त्रुटि: फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी"

उपयोगकर्ता "मीडिया लोड करने में त्रुटि: फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी" त्रुटि का सामना करेंगे जब किसी स्वयं-होस्टेड वीडियो सामग्री वेबसाइट पर वीडियो देखने का प्रयास करेंगे। यह समस्या मुख्य रूप से तब होती है जब JW Player का उपयोग करके असमर्थित प्रारूप में फ़ाइल लोड करने का प्रयास किया जाता है। ज्यादातर समय, त्रुटि तब ट्रिगर होती है जब JW Player को .wmv या .mov वीडियो लोड करने का काम सौंपा जाता है जो H264 वीडियो कोडेक का उपयोग नहीं करता है।

हालांकि यह समस्या आमतौर पर Chrome के डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों संस्करणों पर सामने आती है, लेकिन त्रुटि इस ब्राउज़र के लिए अनन्य नहीं है - यह समस्या Firefox और Safari में भी दिखाई देने के लिए जानी जाती है। जैसा कि यह पता चला है, समस्या या तो एम्बेडेड मीडिया प्लेयर के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण होती है या कुछ ब्राउज़र कुकीज़ या प्लगइन (एक्सटेंशन) द्वारा ट्रिगर होती है।

JWPlayer क्या है?

JW Player 20 बिलियन मासिक स्ट्रीम के साथ दुनिया का सबसे लोकप्रिय एम्बेडेबल मीडिया प्लेयर है। क्योंकि यह बेहद हल्का है, सभी ब्राउज़रों (यहां तक कि पुराने संस्करणों) पर काफी अच्छा काम करता है, और हर विज्ञापन नेटवर्क के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत होता है, यह स्वयं-होस्टेड वीडियो सामग्री की विशेषता वाली सभी प्रमुख वेबसाइटों के लिए पसंदीदा विकल्प बन गया है।

हालांकि यह एम्बेडेड वीडियो के लिए यकीनन सबसे स्थिर मीडिया प्लेयर है, एक गलत कॉन्फ़िगरेशन JW प्लेयर को एक वीडियो फ़ाइल लोड करने के लिए मजबूर कर सकता है जो मीडिया प्लेयर द्वारा समर्थित नहीं है। यह मीडिया लोड करने में त्रुटि: फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी त्रुटि को ट्रिगर करेगा। यदि त्रुटि वेब व्यवस्थापक द्वारा की गई गलती है, तो अंतिम उपयोगकर्ता के पास समस्या को ठीक करने के बहुत कम साधन हैं।

मीडिया लोड करने में त्रुटि फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी को ठीक करना

यदि आप वर्तमान में इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो आपको यह निर्धारित करके शुरू करना चाहिए कि यह मीडिया प्लेयर की समस्या है या आपका ब्राउज़र परेशानी पैदा कर रहा है।

आप ठीक उसी URL को एक अलग ब्राउज़र में खोलकर इसे आसानी से कर सकते हैं। यदि आपको वही त्रुटि मिलती है, तो आप शायद मान सकते हैं कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर है। इस मामले में सबसे अच्छी बात यह है कि संबंधित वेबसाइट के वेब व्यवस्थापक से संपर्क करें और अपने मुद्दे के संबंध में जांच के लिए कहें।

इस घटना में कि वीडियो किसी अलग ब्राउज़र पर ठीक चलता है, आपको समस्या की पहचान करने के लिए कुछ समस्या निवारण चरणों का पालन करना होगा। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिन्होंने Chrome उपयोगकर्ताओं को मीडिया लोड करने में त्रुटि फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी त्रुटि से पार पाने में सफलतापूर्वक सक्षम किया है।

यदि आप वर्तमान में इस समस्या से जूझ रहे हैं और इसके लिए अपने Chrome ब्राउज़र को दोषी ठहराते हैं, तो नीचे दी गई विधियों का उपयोग करके समस्या निवारण करें। प्रत्येक संभावित समाधान का क्रम से पालन करें जब तक कि आपको एक व्यवहार्य सुधार न मिल जाए।
नोट: ध्यान रखें कि प्लेटफॉर्म के आधार पर, सभी विधियां लागू नहीं होंगी।

विधि 1: Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

यदि आपने पहले निर्धारित किया था कि त्रुटि केवल Chrome के साथ दिखाई दे रही है, तो यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपके पास नवीनतम संस्करण है। JW Player नियमित रूप से समर्थित प्रारूपों की सूची को अपडेट करता है, लेकिन वे ठीक से काम नहीं कर सकते यदि आप Chrome के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।

PC उपयोगकर्ता

आम तौर पर, Chrome को पृष्ठभूमि में अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और लागू करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाता है जब भी आप ब्राउज़र को बंद करते हैं और फिर से खोलते हैं। लेकिन यदि आप इसे थोड़ी देर के लिए बंद नहीं करते हैं, तो आपके पास एक लंबित अपडेट हो सकता है। PC पर Chrome को मैन्युअली अपडेट करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Chrome में, ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन मेनू (तीन-बिंदु आइकन) तक पहुंचें।
2. Google Chrome अपडेट करें पर क्लिक करें।

   नोट: यदि आपको यह प्रविष्टि नहीं दिखती है, तो आप नवीनतम संस्करण पर हैं।

3. एक बार अपडेट सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाने पर, पुनः लॉन्च बटन पर क्लिक करें। Chrome स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण के साथ लॉन्च होगा।

Android उपयोगकर्ता

PC पर जैसा है, वैसा ही Android पर, जब भी कोई नया संस्करण उपलब्ध होता है तो Chrome को स्वचालित रूप से अपडेट करना चाहिए। हालांकि, यह प्रक्रिया Google Play Store सेटिंग द्वारा रोकी जा सकती है। डिफ़ॉल्ट रूप से, Play Store मोबाइल डेटा कनेक्शन से ऐप अपडेट डाउनलोड करने से रोकता है। यदि आप थोड़ी देर के लिए Wi-Fi नेटवर्क से नहीं जुड़े हैं, तो आपके पास नवीनतम संस्करण नहीं हो सकता है। अपने Android डिवाइस पर Chrome को अपडेट करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Play Store ऐप खोलें और एक्शन मेनू (ऊपरी-बाएं कोने) पर टैप करें।
2. मेरे ऐप्स और गेम पर जाएं ताकि अपडेट के तहत सूचीबद्ध सभी उपलब्ध अपडेट की सूची देख सकें।
3. Chrome प्रविष्टि देखें और इससे जुड़े अपडेट बटन पर टैप करें।

विधि 2: अपना कैश और कुकीज़ हटाना

अब जब आप नवीनतम संस्करण में अपडेट हो गए हैं, तो आइए देखें कि ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के बाद समस्या हल होगी या नहीं। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर, प्रक्रिया थोड़ी अलग है।

PC उपयोगकर्ता

1. Chrome खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन मेनू (तीन-बिंदु आइकन) तक पहुंचें।
2. अधिक टूल > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर जाएं।
3. बेसिक टैब चुनें और समय सीमा के पास ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके सभी समय चुनें।
4. कुकीज़ और अन्य साइट डेटा के बगल में बॉक्स चेक करें और कैश्ड छवियां और फ़ाइलें के बगल वाला। अपने Chrome के कुकीज़ कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए डेटा साफ़ करें दबाएं।
   
5. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Chrome को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

Android उपयोगकर्ता

1. अपने Android डिवाइस पर Chrome लॉन्च करें और एक्शन मेनू (ऊपरी-दाएं) कोने पर टैप करें।
2. सेटिंग्स पर जाएं और गोपनीयता पर टैप करें।
3. पूरी तरह से नीचे स्क्रॉल करें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर टैप करें।
4. बेसिक टैब चुनें और ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके समय सीमा को सभी समय पर सेट करें। कुकीज़ और साइट डेटा और कैश्ड छवियां और फ़ाइलें से जुड़े बॉक्स चेक करें। फिर, उन्हें हटाने के लिए डेटा साफ़ करें दबाएं।
   

विधि 3: Chrome एक्सटेंशन अक्षम करना (केवल PC)

Chrome एक्सटेंशन Chrome पर "मीडिया लोड करने में त्रुटि: फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी" त्रुटि पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। यह और भी अधिक संभावना है यदि आप अपनी ऑनलाइन सर्फिंग की सुरक्षा के लिए एक्सटेंशन का उपयोग कर रहे हैं।

सौभाग्य से, यह पता लगाने का एक त्वरित तरीका है कि क्या एक्सटेंशन समस्या को ट्रिगर कर रहे हैं। बस Chrome को इनकॉग्निटो मोड में खोलें। ऐसा करने के लिए, एक्शन मेनू (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और नई इनकॉग्निटो विंडो चुनें। आपको अधिक निजी तौर पर ब्राउज़ करने की अनुमति देने के अलावा, इनकॉग्निटो मोड डिफ़ॉल्ट रूप से आपके सभी एक्सटेंशन को अक्षम करता है (जब तक कि आप उन्हें मैन्युअली अनुमति न दें)।

इनकॉग्निटो मोड में रहते हुए, उस URL को खोलें जो "मीडिया लोड करने में त्रुटि: फ़ाइल चलाई नहीं जा सकी" प्रदर्शित कर रहा है। यदि वीडियो इनकॉग्निटो मोड में ठीक प्रदर्शित होता है, तो इस बात की बहुत संभावना है कि एक एक्सटेंशन वीडियो के प्लेबैक में हस्तक्षेप कर रहा है। इस मामले में, Chrome के ओमनीबार में "chrome://extensions" पेस्ट करें। यह आपको एक पेज पर ले जाएगा जहां आप अपने सभी एक्सटेंशन की देखरेख कर सकते हैं। इस पेज का उपयोग करके सक्षम बॉक्स को अनचेक करके व्यवस्थित रूप से अपने एक्सटेंशन को अक्षम करें। प्रत्येक अक्षम एक्सटेंशन के बाद, जांचें कि क्या आप वीडियो चला पा रहे हैं। एक बार जब आप अपराधी की पहचान कर लें, तो ट्रैश आइकन पर क्लिक करके एक्सटेंशन को हटा दें।

विधि 4: Chrome सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना (केवल PC)

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो एक अंतिम चीज है जो आप कर सकते हैं। हालांकि यह सबसे अधिक संभावना है कि समस्या पैदा करने वाली किसी भी सेटिंग या एक्सटेंशन को हटा देगा, यह कुछ समस्याएं भी पैदा कर सकता है।

जब आप अपनी Chrome सेटिंग्स रीसेट करते हैं, तो अधिकांश सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट स्थिति में बदल जाएंगी जिसमें साइट डेटा, कुकीज़, एक्सटेंशन या थीम शामिल हैं। केवल आपके कस्टम फ़ॉन्ट, बुकमार्क, और सहेजे गए पासवर्ड संरक्षित रहेंगे।

अपने Chrome ब्राउज़र सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Chrome खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन मेनू (तीन-बिंदु आइकन) पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स पर जाएं और ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करने के लिए उन्नत पर क्लिक करें।
   
3. पूरी तरह से नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट अनुभाग पर क्लिक करें। आपको फिर से पुष्टि करने की आवश्यकता होगी, फिर Chrome के पुनः आरंभ होने की प्रतीक्षा करें।

विधि 5: हार्डवेयर त्वरण अक्षम करना

कुछ मामलों में, Chrome ब्राउज़र की हार्डवेयर त्वरण सुविधा ऑनलाइन मीडिया चलाने के साथ समस्याएं पैदा करने के लिए जानी जाती है। इसलिए, इस चरण में, हम सेटिंग्स से हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करेंगे। उसके लिए:

1. Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
2. ऊपरी दाएं कोने में "तीन बिंदु" पर क्लिक करें और "सेटिंग्स" चुनें।
3. नीचे स्क्रॉल करें और "उन्नत" ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें।
4. "सिस्टम" शीर्षक के तहत, "उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें" टॉगल पर क्लिक करके इसे बंद करें।
5. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

एक बार Chrome डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस आ जाने पर, समस्या हटा दी जानी चाहिए। यदि आप ऊपर दी गई हर विधि का पालन करने के बाद भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समस्या आपके नियंत्रण से बाहर है और आपको वेब व्यवस्थापक द्वारा इसे ठीक करने की प्रतीक्षा करनी होगी।