जाहिरा तौर पर कई लोगों को अपने नए iPhone X को सक्रिय करने में कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है, इसलिए यदि आप अनुभव कर रहे हैं कि आप अकेले नहीं हैं।
लेकिन, सक्रियण समस्याएँ iPhone X तक सीमित नहीं हैं। iOS 11 में अपडेट करने के बाद लोग अपने iPhone को सक्रिय नहीं कर पा रहे हैं। हालाँकि यह समस्या मुख्य रूप से iPhone 5S या इससे पहले के संस्करण को प्रभावित करती है।
कई अन्य कारण हैं कि आप अपने iPhone को सक्रिय करने में विफल क्यों हो सकते हैं और हम उन्हें नीचे सूचीबद्ध करेंगे, साथ ही साथ कई सुधार भी प्रदान करेंगे जिससे आपके iPhone को सक्रिय करना संभव हो सके।
आपके iPhone को सक्रिय न करने के कारण
सक्रियण लॉक सेट है
आप सक्रियण समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं यदि आप जिस iPhone का उपयोग कर रहे हैं वह अभी भी किसी और के iCloud खाते से जुड़ा हुआ है, जिसमें एक सक्रियण लॉक है।
हो सकता है कि आपका कैरियर समस्याओं का सामना कर रहा हो
IPhone X सक्रियण मुद्दों के मामले में, ऐसा लगता है कि ये ज्यादातर अमेरिका में AT&T और Verizon के ग्राहकों से जुड़े थे।
सक्रियण सर्वर अनुपलब्ध हो सकता है
Apple का सर्वर जो यह जाँचता है कि आपके डिवाइस को सक्रिय किया जा सकता है, डाउन हो सकता है या यह उच्च मात्रा में ट्रैफ़िक का अनुभव कर रहा हो सकता है। आप यहां देख सकते हैं कि क्या Apple का सर्वर डाउन है लिंक https://www.apple.com/support/systemstatus/।
हो सकता है कि आपका सिम कार्ड समर्थित न हो
हो सकता है कि आपके डिवाइस का सिम कार्ड iPhone के साथ काम न करे।
सक्रियण पूरा नहीं किया जा सका
आपके इंटरनेट कनेक्शन या स्वयं iPhone में समस्याएँ हो सकती हैं।
iPhone कैसे सक्रियकरण त्रुटियों को ठीक करें
जांचें कि आपके iPhone में सिम कार्ड तो नहीं है
आप सिम कार्ड के बिना iPhone सक्रिय नहीं कर सकते। इसके बारे में यहाँ और अधिक जानकारी प्राप्त करें:बिना सिम के iPhone कैसे सेट करें।
थोड़ी देर प्रतीक्षा करें
यह संभव है कि Apple के सर्वर व्यस्त हों (खासकर यदि कोई नया iPhone या iOS का अपडेट है)। यहाँ Apple के सिस्टम स्थिति पृष्ठ पर जाकर Apple के सक्रियण सर्वर की स्थिति जाँचें। लिंक https://www.apple.com/support/systemstatus/
सिम निकालें और उसे दोबारा डालें
यह संभव है कि सिम सिम कार्ड ट्रे में सही ढंग से नहीं बैठा हो, इसलिए इसे फिर से लगाएं और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
अपना iPhone रीसेट करें
जिस तरह से आप अपने iPhone को रिबूट या रीसेट करते हैं, वह आपके पास मौजूद मॉडल पर निर्भर करता है। पुराने iPhone मॉडल के साथ आप लगभग 10 सेकंड के लिए होम और स्लीप/वेक बटन को एक साथ दबाए रख सकते हैं। IPhone 7 और 8 के साथ प्रक्रिया अलग है क्योंकि होम बटन सॉफ्टवेयर है। और iPhone X के साथ प्रक्रिया अलग है क्योंकि कोई होम बटन नहीं है। अपने iPhone को रीबूट या रीसेट करने का तरीका यहां जानें।
सक्रियण लॉक अनलॉक करें
एक्टिवेशन लॉक का उद्देश्य आपके iPhone और उस पर मौजूद डेटा को सुरक्षित रखना है यदि आपका iPhone चोरी हो गया है। यदि आप जिस फ़ोन को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं, उसमें सक्रियण लॉक है तो यह अभी भी पिछले उपयोगकर्ता के लिए लॉक हो सकता है (शायद यह एक पुराना मॉडल है)। एक्टिवेशन लॉक को बंद करने के लिए आपको पिछले उपयोगकर्ता की ऐप्पल आईडी और पासवर्ड दर्ज करना होगा, या उन्हें फाइंड माई आईफोन में लॉग इन करने और उस आईफोन को अपने आईक्लाउड अकाउंट से हटाने के लिए कहना होगा। वैकल्पिक रूप से, आप AppleCare को कॉल करने या किसी Apple स्टोर पर जाने में सक्षम हो सकते हैं और जब तक आप स्वामित्व का प्रमाण प्रस्तुत करने में सक्षम हैं और Apple यह पुष्टि करने में सक्षम है कि यह आपका iPhone है, तो वे आपके लिए सक्रियण लॉक को हटाने में सक्षम हो सकते हैं।
जांचें कि आपके पास लॉक किया हुआ iPhone तो नहीं है
यदि आपका iPhone किसी विशेष मोबाइल नेटवर्क पर लॉक है, तो हो सकता है कि आप उसमें किसी अन्य नेटवर्क के सिम का उपयोग करने में सक्षम न हों। पिछले नेटवर्क को आपके iPhone को अनलॉक करना चाहिए ताकि आप इसे नए वाहक के सिम कार्ड के साथ उपयोग कर सकें।
जांचें कि आपका वाईफाई नेटवर्क काम कर रहा है
यदि आप Apple के सर्वर अवरुद्ध कर सकते हैं, तो वैकल्पिक WiFi नेटवर्क आज़माएं (यदि आपके पास WiFi नेटवर्क नहीं है, तो अपने iPhone को अपने Mac या PC में प्लग करें और iTunes का उपयोग करें, अगला चरण देखें)।
iTunes के माध्यम से अपने iPhone को सक्रिय करने का प्रयास करें
यदि आप अपने iPhone को iTunes के माध्यम से सक्रिय करने का प्रयास करना चाहते हैं, तो यहां दिए गए चरणों का पालन करें:
- सुनिश्चित करें कि iTunes अप टू डेट है।
- अपना आईफोन बंद करें और यूएसबी केबल के माध्यम से इसे अपने कंप्यूटर में प्लग करें।
- iPhone चालू करें और इसे iTunes को खोलने के लिए ट्रिगर करना चाहिए (या यदि ऐसा नहीं है तो iTunes खोलें)।
- एक बार जब iTunes आपके iPhone का पता लगा लेता है, तो उसे आपसे अपने iPhone को सक्रिय करने के लिए कुछ चरणों को पूरा करने के लिए कहना चाहिए।
- यदि यह स्वचालित रूप से नहीं होता है, तो बाएं हाथ के फलक से अपना उपकरण चुनें और आपको अपने iPhone को सक्रिय करने का विकल्प देखना चाहिए।
- अपनी ऐप्पल आईडी में लॉग इन करें और जारी रखें पर क्लिक करें।
अपने कैरियर को कॉल करें
यदि उपरोक्त बिंदुओं में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है तो सलाह के लिए अपने वाहक से संपर्क करें। और अगर वे समस्या का समाधान नहीं कर सकते...
Apple से संपर्क करें
हो सकता है कि आपके iPhone में कोई खराबी हो जो आपको इसे सक्रिय करने से रोक रही हो। यदि iPhone दोषपूर्ण है और अभी भी वारंटी के अधीन है, तो Apple को iPhone की मदद करने या बदलने में सक्षम होना चाहिए।