जाहिर तौर पर कई लोगों को अपने नए iPhone X को सक्रिय करने में कठिनाई हो रही है, इसलिए यदि आप इसका अनुभव कर रहे हैं तो आप अकेले नहीं हैं।
लेकिन, सक्रियण मुद्दे iPhone X तक सीमित नहीं हैं। iOS 11 में अपडेट करने के बाद लोगों के अपने iPhone को सक्रिय करने में सक्षम न होने के मुद्दे रहे हैं। हालांकि यह मुद्दा मुख्य रूप से iPhone 5S या इससे पहले के मॉडलों को प्रभावित करता है।
बहुत सारे अन्य कारण हैं जिनकी वजह से आप अपने iPhone को सक्रिय करने में विफल हो सकते हैं और हम उन्हें नीचे सूचीबद्ध करेंगे, साथ ही कई सुधारों की पेशकश करेंगे जो आपके iPhone को सक्रिय करना संभव बना देंगे।
आप अपने iPhone को सक्रिय क्यों नहीं कर सकते इसके कारण
एक्टिवेशन लॉक सेट है
यदि आप जिस iPhone का उपयोग कर रहे हैं वह अभी भी किसी और के iCloud खाते से बंधा हुआ है, जिसमें एक्टिवेशन लॉक लगा हुआ है, तो आपको सक्रियण मुद्दों का अनुभव हो सकता है।
आपका कैरियर समस्याओं का सामना कर रहा हो सकता है
iPhone X सक्रियण मुद्दों के मामले में, ऐसा लगता है कि ये ज्यादातर US में AT&T और Verizon ग्राहकों से जुड़े थे।
सक्रियण सर्वर अनुपलब्ध हो सकता है
Apple का सर्वर जो जांचता है कि आपका डिवाइस सक्रिय किया जा सकता है या नहीं, डाउन हो सकता है या यह उच्च मात्रा में ट्रैफिक का अनुभव कर रहा हो सकता है। आप यहां जांच सकते हैं कि Apple का सर्वर डाउन है या नहीं: https://www.apple.com/support/systemstatus/
आपका सिम कार्ड समर्थित नहीं हो सकता है
आपके डिवाइस में सिम कार्ड iPhone के साथ काम नहीं कर सकता है।
सक्रियण पूरा नहीं हो सका
आपके इंटरनेट कनेक्शन या iPhone के साथ समस्याएं हो सकती हैं।
iPhone सक्रियण त्रुटियों को कैसे ठीक करें
जांचें कि आपके iPhone में सिम कार्ड है
आप सिम कार्ड के बिना iPhone को सक्रिय नहीं कर सकते। इसके बारे में और जानें: सिम के बिना iPhone कैसे सेट अप करें।
थोड़ा इंतजार करें
यह संभव है कि Apple के सर्वर व्यस्त हैं (विशेषकर यदि कोई नया iPhone या iOS अपडेट है)। Apple के सक्रियण सर्वर की स्थिति की जांच करने के लिए Apple के System Status पेज पर जाएं। https://www.apple.com/support/systemstatus/
सिम को निकालें और फिर से डालें
यह संभव है कि सिम सिम कार्ड ट्रे में सही ढंग से नहीं बैठा है, इसलिए इसे फिर से डालें और देखें कि क्या इससे फर्क पड़ता है।
अपने iPhone को रीसेट करें
आप अपने iPhone को रीबूट या रीसेट करने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कौन सा मॉडल है। पुराने iPhone मॉडल के साथ आप होम और स्लीप/वेक बटन को एक साथ लगभग 10 सेकंड तक दबाकर रख सकते थे। iPhone 7 और 8 के साथ प्रक्रिया अलग है क्योंकि होम बटन सॉफ्टवेयर है। और iPhone X के साथ प्रक्रिया अलग है क्योंकि कोई होम बटन नहीं है। अपने iPhone को रीबूट या रीसेट करने का तरीका यहां जानें।
एक्टिवेशन लॉक अनलॉक करें
एक्टिवेशन लॉक का उद्देश्य आपके iPhone, और उस पर मौजूद डेटा को सुरक्षित रखना है यदि आपका iPhone चोरी हो जाता है। यदि आप जिस फोन को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं उस पर एक्टिवेशन लॉक है तो यह अभी भी पिछले उपयोगकर्ता से लॉक हो सकता है (शायद यह सेकेंड-हैंड मॉडल है)। एक्टिवेशन लॉक बंद करने के लिए आपको पिछले उपयोगकर्ता की Apple ID और पासवर्ड दर्ज करना होगा, या उनसे Find My iPhone में लॉग इन करके उस iPhone को उनके iCloud खाते से हटाने के लिए कहना होगा। वैकल्पिक रूप से, आप AppleCare पर कॉल कर सकते हैं या Apple Store जा सकते हैं और जब तक आप स्वामित्व का प्रमाण प्रस्तुत कर सकते हैं और Apple यह पुष्टि करने में सक्षम है कि यह आपका iPhone है, वे आपके लिए एक्टिवेशन लॉक हटाने में सक्षम हो सकते हैं।
जांचें कि आपका iPhone लॉक्ड नहीं है
यदि आपका iPhone किसी विशेष मोबाइल नेटवर्क से लॉक है तो आप इसमें किसी अन्य नेटवर्क का सिम उपयोग नहीं कर पाएंगे। पिछले नेटवर्क को आपका iPhone अनलॉक करना चाहिए ताकि आप इसे नए कैरियर के सिम कार्ड के साथ उपयोग कर सकें।
जांचें कि आपका WiFi नेटवर्क काम कर रहा है
यदि आप कर सकते हैं तो एक वैकल्पिक WiFi नेटवर्क आज़माएं ताकि Apple के सर्वर ब्लॉक न हों (यदि आपके पास WiFi नेटवर्क नहीं है, तो अपने iPhone को अपने Mac या PC में प्लग करें और iTunes का उपयोग करें, अगला चरण देखें)।
iTunes के माध्यम से अपने iPhone को सक्रिय करने का प्रयास करें
यदि आप iTunes के माध्यम से अपने iPhone को सक्रिय करने का प्रयास करना चाहते हैं तो यहां अनुसरण करने के चरण हैं:
- सुनिश्चित करें कि iTunes अप टू डेट है।
- अपने iPhone को बंद करें और USB केबल के माध्यम से इसे अपने कंप्यूटर में प्लग करें।
- iPhone को चालू करें और यह iTunes को खोलने के लिए ट्रिगर करना चाहिए (या iTunes खोलें यदि यह नहीं खुलता)।
- एक बार iTunes आपके iPhone का पता लगा लेता है, तो यह आपको अपने iPhone को सक्रिय करने के लिए कुछ चरणों से गुजरने के लिए कहना चाहिए।
- यदि यह स्वचालित रूप से नहीं होता है, तो बाएं फलक से अपना डिवाइस चुनें और आपको अपने iPhone को सक्रिय करने का विकल्प देखना चाहिए।
- अपनी Apple ID में लॉग इन करें और Continue पर क्लिक करें।
अपने कैरियर को कॉल करें
यदि उपरोक्त बिंदुओं में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है तो सलाह के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें। और यदि वे समस्या का समाधान नहीं कर सकते…
Apple से संपर्क करें
यह हो सकता है कि आपके iPhone में कोई खराबी है जो आपको इसे सक्रिय करने से रोक रही है। यदि यह खराब है और अभी भी वारंटी के तहत है तो Apple मदद करने या iPhone को बदलने में सक्षम होना चाहिए।
