iPhone सबसे लोकप्रिय मोबाइल उपकरणों में से एक है जो Apple द्वारा निर्मित और वितरित किए जाते हैं। वे प्रीमियम बिल्ड क्वालिटी, बेहतरीन सुरक्षा सुविधाओं और बढ़े हुए सॉफ्टवेयर सपोर्ट के लिए प्रसिद्ध हैं। वास्तव में, नवीनतम सॉफ़्टवेयर को उन iPhones पर धकेल दिया जाता है जो 3 या 4 पीढ़ी पुराने हैं। हालांकि, यह निरंतर समर्थन एक खामी के साथ आता है।
कई उपयोगकर्ता अनुभव कर रहे हैं "यह iPhone पुनर्स्थापित नहीं किया जा सका। एक अज्ञात गड़बड़ी हुई (14)” त्रुटि या "इस iPhone को अपडेट नहीं किया जा सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई (14)” आईट्यून्स के माध्यम से अपने आईफ़ोन को अपडेट करने का प्रयास करते समय त्रुटि। इस लेख में, हम आपको कुछ ऐसे तरीकों के बारे में सूचित करेंगे जिन्हें आप इस समस्या का मुकाबला करने के लिए अपना सकते हैं और उन कारणों का भी अध्ययन करेंगे जिनके कारण यह त्रुटि उत्पन्न हुई है।
iPhone अपडेट करते समय "त्रुटि 14" का क्या कारण है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने इसके ट्रिगर होने के कारणों पर गौर किया और उन्हें इस प्रकार सूचीबद्ध किया।
- USB केबल: यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि आप अपने फ़ोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करते समय, आप एक केबल का उपयोग करें जिसे iPhone उपकरणों के साथ काम करने के लिए प्रमाणित किया गया है। डिवाइस के बॉक्स में आए केबल का उपयोग करने की भी सिफारिश की जाती है। Apple यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता है कि iPhone उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी सामान वही हैं जो स्वयं निर्मित और वितरित किए गए हैं। इसलिए, मोबाइल की अनुकूलता केवल Apple-निर्मित उत्पादों तक ही सीमित है।
- भ्रष्ट फर्मवेयर: कुछ मामलों में, मोबाइल को अपडेट करने के लिए सॉफ़्टवेयर द्वारा डाउनलोड किया गया फ़र्मवेयर दूषित हो सकता है। अगर कुछ फाइलें हटा दी जाती हैं या गलत जगह पर रख दी जाती हैं तो फर्मवेयर दूषित हो सकता है। यह आवश्यक है कि आईफोन को अपडेट करने का प्रयास करते समय सभी फाइलें उपलब्ध हों और उपलब्ध हों।
- कम संग्रहण स्थान: सभी अपग्रेड नई सुविधाओं और फाइलों के साथ आते हैं। इसका मतलब है कि इन फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए बढ़े हुए संग्रहण स्थान की आवश्यकता होती है और यदि यह स्थान iPhone पर उपलब्ध नहीं है, तो यह त्रुटि ट्रिगर हो जाती है।
- पुराना आइट्यून्स सॉफ़्टवेयर: कुछ मामलों में, पुराने होने के कारण iTunes सही फर्मवेयर डाउनलोड करने और इसे आपके मोबाइल पर इंस्टॉल करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यह आवश्यक है कि उपयोगकर्ता अपने सॉफ़्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करता रहे।
- अस्थिर इंटरनेट: यह संभव है कि फर्मवेयर डाउनलोड करने के लिए आप जिस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं वह स्थिर नहीं है और डिस्कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहा है। यदि ऐसा है, तो सॉफ़्टवेयर ठीक से डाउनलोड नहीं होगा और त्रुटि उत्पन्न हो सकती है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे। इन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं।
समाधान 1:USB केबल की जांच करना
इस त्रुटि का सबसे आम कारण मोबाइल और यूएसबी केबल के बीच गलत कॉन्फ़िगरेशन है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप मोबाइल के साथ आए यूएसबी केबल का उपयोग करें। यदि वह उपलब्ध नहीं है, तो आप उस केबल का उपयोग कर सकते हैं जिसे Apple द्वारा iPhones के साथ काम करने के लिए प्रमाणित किया गया है। साथ ही, कोई भिन्न USB आज़माएं पोर्ट कंप्यूटर पर और सुनिश्चित करें कि आप USB केबल एक्सटेंशन का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
समाधान 2:जगह खाली करना
यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे अपडेट करने का प्रयास करने से पहले iPhone पर स्थान खाली करने का प्रयास करें और सत्यापित करें कि कम से कम 5GB डिवाइस पर जगह उपलब्ध है।
समाधान 3:इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
अपडेट करने का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसे इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं जो अस्थिर नहीं है। कभी-कभी, इंटरनेट को पैकेट हानि या डिस्कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप इंटरनेट के साथ किसी भी समस्या की जांच करें और यह भी सुनिश्चित करें कि ऐसा नहीं है कोई महत्वपूर्ण पैकेट नुकसान फर्मवेयर डाउनलोड करते समय।
समाधान 4:फर्मवेयर अपडेट करना
यह प्रक्रिया महत्वपूर्ण है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास आईट्यून्स सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण है, इसे हर एक बार किया जाना चाहिए। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर iTunes के लिए अपडेट की जांच करने के चरण अलग-अलग होते हैं।
विंडोज़ के लिए
- खोलें आईट्यून्स।
- आईट्यून्स विंडो के शीर्ष पर मेनू बार में, "आईट्यून्स पर क्लिक करें "विकल्प।
- “चेक करें . चुनें के लिए अपडेट " विकल्प।
- अनुसरण करें नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए ऑनस्क्रीन प्रॉम्प्ट।
macOS के लिए
- Apple मेनू खोलें और “सिस्टम वरीयताएँ . पर क्लिक करें ".
- “चेक करें . चुनें के लिए अपडेट "विकल्प।
- MacOS के लिए अद्यतन स्थापित करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- जब macOS को अपडेट कर दिया जाएगा, तो iTunes को भी अपडेट कर दिया जाएगा।
समाधान 5:फ़र्मवेयर फ़ाइलें निकालना
यदि फ़र्मवेयर फ़ाइलें दूषित या क्षतिग्रस्त हैं, तो अद्यतन प्रक्रिया पूरी नहीं होगी और यह त्रुटि ट्रिगर हो जाएगी। इसलिए, रूट फ़ोल्डर से "IPSW" फ़ाइलों को निकालने की अनुशंसा की जाती है। ऐसा करने के लिए आपको सबसे पहले उस फ़ोल्डर की पहचान करनी होगी जहां वह स्थित है। यह स्थान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भिन्न होता है। नीचे, हमने इस फ़ाइल के लिए विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम पर स्थानों को सूचीबद्ध किया है।
- मैकोज़: iPhone~/Library/iTunes/iPhone सॉफ़्टवेयर अपडेट या iPad~/Library/iTunes/iPad सॉफ़्टवेयर अपडेट या आइपॉड टच~/लाइब्रेरी/आईट्यून्स/आइपॉड सॉफ़्टवेयर अपडेट
- Windows XP: C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
- Windows Vista,7 और 8: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
- विंडोज 10:सी: \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
अपने डिवाइस के लिए निर्दिष्ट स्थान पर नेविगेट करने के बाद, हटाएं आईपीएसडब्ल्यू फ़ाइल। एक बार जब फ़ाइल हटा दी जाती है, तो iTunes सॉफ़्टवेयर को फिर से फ़र्मवेयर डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
