आपने अभी एक नया फोन अनबॉक्स किया, इसे पहली बार बूट किया, और बस जब आप इसे सेट करना शुरू करते हैं, तो एक बदसूरत पॉप-अप द्वारा आपका सारा उत्साह रुक जाता है जिस पर लिखा होता है "SIM Not Provisioned MM 2 Error"। यह त्रुटि कई कारणों से हो सकती है, और भले ही यह निराशाजनक हो, इसे ठीक करने के लिए आपको तकनीक-प्रेमी होने की आवश्यकता नहीं है।
"SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि का क्या अर्थ है?
सीधे शब्दों में कहें, तो इस त्रुटि का अर्थ है कि आपका SIM कार्ड कैरियर नेटवर्क के साथ समन्वय करने में असमर्थ है। "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि आमतौर पर तब सामने आती है यदि:
- आपने एक नया फोन और SIM कार्ड खरीदा है
- आपको एक नए नंबर के साथ एक नया SIM कार्ड मिला है
- SIM कार्ड ठीक से बैठा नहीं है
यदि आपका SIM कार्ड नया खरीदा गया है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि यह कैरियर द्वारा पंजीकृत या सक्रिय नहीं है। अन्यथा, यह निम्नलिखित कारणों से भी हो सकता है:
- कैरियर डाउन है
- आप कवरेज क्षेत्र के भीतर नहीं हैं
- आपका नंबर/SIM कैरियर द्वारा अवरुद्ध है
ऐसी स्थितियों में, आपका फोन सामान्य रूप से काम करेगा, सिवाय इसके कि आप नेटवर्क उपयोग से जुड़ी सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे, जैसे फोन कॉल करना, सेलुलर डेटा का उपयोग करना, आदि।
इन समस्या निवारण चरणों को आजमाएं, और उम्मीद है, "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि ठीक हो जाएगी।
1. SIM कार्ड/स्लॉट साफ करें
यदि SIM कार्ड ठीक से स्थापित नहीं है या SIM ट्रे पर धूल है, तो आपका स्मार्टफोन आपके SIM के साथ कनेक्ट नहीं हो पाएगा। इसके परिणामस्वरूप SIM नॉट प्रोविज़न्ड त्रुटि संदेश आ सकता है।
भले ही SIM कार्ड अपने जीवन चक्र के अधिकांश समय फोन के अंदर रहते हैं, लेकिन यह उन्हें धूल और मलबे के निर्माण से नहीं बचाता है। ये धूल कण आपके SIM की कार्यक्षमता में बाधा डाल सकते हैं, और कैरियर नेटवर्क उनका पता लगाने में विफल हो सकता है।
अपने SIM कार्ड को साफ करने और ठीक से पुनर्स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपना फोन बंद करें।
- SIM कार्ड ट्रे को हटाने के लिए SIM कार्ड इजेक्टर टूल का उपयोग करें।
- ट्रे से SIM कार्ड निकालें और SIM और SIM कार्ड स्लॉट को साफ करने के लिए एक नम (गीला नहीं) माइक्रोफाइबर कपड़े या Q-Tip का उपयोग करें।
- SIM कार्ड को वापस ट्रे में डालें और इसे वापस स्मार्टफोन में डालें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
सावधानी: अपने SIM कार्ड की सतह पर कठोर कपड़े और अन्य सामग्रियों का उपयोग करने से बचें, क्योंकि इससे खरोंच आ सकती है और यह आगे क्षतिग्रस्त हो सकता है। कार्ड को वापस डालने से पहले नमी को पूरी तरह से सूखने दें।
2. हवाई जहाज मोड सक्षम करने का प्रयास करें
जितना सरल लग सकता है, अपने फोन को कुछ देर के लिए हवाई जहाज मोड में रखना चमत्कार कर सकता है। यह SIM कार्ड को कैरियर नेटवर्क के साथ पुनः कनेक्ट करने के लिए मजबूर करता है, और यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह स्वचालित रूप से ठीक से कनेक्ट हो सकता है।
यदि आप Android उपयोगकर्ता हैं, तो आप अपने नोटिफिकेशन पैनल के माध्यम से आसानी से हवाई जहाज मोड चालू कर सकते हैं। बस अपनी स्क्रीन को नीचे स्वाइप करके नोटिफिकेशन टैब खोलें और एक आइकन ढूंढें जिस पर "हवाई जहाज मोड" या "फ्लाइट मोड" लिखा हो।
यदि आप iPhone का उपयोग करते हैं, तो "Control Center" खोलें और हवाई जहाज की तरह दिखने वाले आइकन पर टैप करके "हवाई जहाज मोड" सक्रिय करें।
हवाई जहाज मोड सक्रिय करने के बाद लगभग दस सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे अक्षम करें। उम्मीद है, "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि स्वयं हल हो जाएगी।
3. अपने फोन को पुनरारंभ करें
इस समस्या का एक त्वरित समाधान आपके फोन को पुनरारंभ करना हो सकता है। यह अस्पष्ट लग सकता है, लेकिन जब आप अपना फोन पुनरारंभ करते हैं, तो यह कैरियर सेटिंग्स को रीफ्रेश करता है, जो इस समस्या को ठीक कर सकता है। फिर से, इस सुधार की विधि Android और iOS के लिए अलग है।
Android के लिए, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक बूट पैनल स्क्रीन पर पॉप अप न हो जाए। "Restart" बटन पर टैप करें और अपने फोन के रीबूट होने की प्रतीक्षा करें।
यदि आप iPhone या उच्चतर का उपयोग करते हैं, तो पावर बटन और किसी भी वॉल्यूम बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप अपनी स्क्रीन पर "Power Off" स्लाइडर न देख लें। स्लाइडर को खींचें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें जब तक आपका iPhone पूरी तरह से बंद न हो जाए। अपने iPhone को पुनरारंभ करने के लिए, बस पावर बटन को फिर से तब तक दबाकर रखें जब तक आप अपनी स्क्रीन पर Apple लोगो न देख लें। यदि आप iPhone SE, 8, या पुराने का उपयोग करते हैं, तो रीबूट निर्देश थोड़े अलग हैं।
4. दूसरा SIM पोर्ट या दूसरा फोन आज़माएं
कभी-कभी, "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि एक दोषपूर्ण SIM पोर्ट या दोषपूर्ण फोन के कारण भी सामने आ सकती है, लेकिन आपको सीधे मरम्मत करने वाले के पास जाने की आवश्यकता नहीं है। यहां इसके बजाय आप क्या कर सकते हैं।
अपने SIM कार्ड को दूसरे स्लॉट में डालें, और यदि आपके पास डुअल SIM मोबाइल फोन नहीं है, तो इसे दूसरे फोन में उपयोग करने का प्रयास करें। यह जानने के लिए अपने फोन के उपयोगकर्ता मैनुअल को देखें कि आपका SIM कहां स्थित है और यदि आवश्यक हो तो अपने फोन के बैक कवर को कैसे खोलें। यह आपको एक स्पष्ट तस्वीर देगा कि आपका SIM कार्ड या फोन दोषपूर्ण है या नहीं।
यदि आपका SIM अन्य हैंडसेट में अच्छा काम करता है, तो अपने सेवा केंद्र से संपर्क करें। यदि आपका SIM कार्ड कई डिवाइस पर आज़माने के बाद भी काम नहीं करता है, तो अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
नोट: अपने मोबाइल फोन के साथ प्रदान किए गए उचित SIM कार्ड इजेक्टर टूल का उपयोग करके अपना SIM निकालें। अपने फोन के इजेक्शन पोर्ट में सेफ्टी पिन जैसे किसी अन्य तेज उपकरण को डालने से बचें।
5. कैरियर सेटिंग्स अपडेट करें
जैसे आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को समय पर अपडेट मिलते हैं, वैसे ही SIM कैरियर भी उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नियमित अपडेट जारी करते हैं। ये अपडेट आपके डिवाइस को आपके वायरलेस कैरियर द्वारा पेश की जाने वाली नवीनतम सेवाओं से कनेक्ट करने में सक्षम बनाते हैं।
यदि आप जानबूझकर या अनजाने में इस अपडेट को चूक जाते हैं, तो आपको तब तक अपनी स्क्रीन पर "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि मिल सकती है जब तक आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके मैन्युअल रूप से अपनी कैरियर सेटिंग्स अपडेट नहीं करते।
Android पर कैरियर सेटिंग्स अपडेट करें
"Settings" पर जाएं, "About Phone" विकल्प खोजें और "Update profile" विकल्प का पता लगाएं।
कुछ डिवाइस पर, आप इस सेटिंग को दूसरे पेज पर "Settings" पर जाकर, फिर "System" पर क्लिक करके पाएंगे। "Advanced" टैब पर नेविगेट करें और "System Update" पर टैप करें।
इसके अलावा, कुछ डिवाइस में कैरियर सेटिंग्स के लिए एक अलग पेज होता है। Settings सर्च बार में बस "Carrier Settings" खोजकर झंझट से बचें।
कृपया ध्यान दें कि आपको "Update Profile" बटन तभी मिलेगा यदि आपने कैरियर अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है।
iPhone पर कैरियर सेटिंग्स अपडेट करें
"Settings" खोलें, "General" टैब पर नेविगेट करें, फिर "About" अनुभाग खोलें।
यहां, आपको मेनू में "Update Carrier Settings" का विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करने पर, आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप अपने डिवाइस के लिए कैरियर सेटिंग्स अपडेट करना चाहते हैं। "Update" चुनें।
यदि आप अपने फोन के सेटिंग्स मेनू में कैरियर सेटिंग्स अपडेट करने का कोई विकल्प ढूंढने में असमर्थ हैं, तो इसका मतलब है कि कैरियर सेटिंग्स पहले से ही अद्यतित हैं और आपको उन्हें मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, सुनिश्चित होने के लिए, आप हमेशा अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।
6. कैरियर सर्विसेज ऐप अपडेट करें (केवल Android)
Android उपयोगकर्ताओं के पास अपने कैरियर नेटवर्क के साथ अपने कनेक्शन को अपडेट करने का एक और विकल्प है: कैरियर सर्विसेज ऐप। यह ऐप विशेष रूप से आपके डिवाइस और नेटवर्क के बीच संबंध को संभालता है, इसलिए कोई भी डिफ़ॉल्ट या पुराना सिस्टम आपके फोन पर "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि उत्पन्न कर सकता है।
इस ऐप को भी अपडेट रखना महत्वपूर्ण है। आमतौर पर, ऐप जब भी स्थिर वाई-फाई कनेक्शन पाता है तो खुद को अपडेट कर लेता है। हालांकि, आप Google Play Store पर जाकर "Carrier Services app" खोजकर इसे मैन्युअली अपडेट कर सकते हैं। "Update" पर क्लिक करें और इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं। एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, और आपका नेटवर्क सामान्य हो जाना चाहिए।
7. पेशेवर सहायता प्राप्त करें
यदि SIM कार्ड ठीक से स्थापित है, और आप अपने नेटवर्क कैरियर से पुनः कनेक्ट करने के लिए ऊपर बताए गए सभी तरीकों को आजमा चुके हैं लेकिन फिर भी वही समस्या आ रही है, तो समस्या अधिक गंभीर हो सकती है।
ऐसे मामलों में, यह अक्सर एक दोषपूर्ण हैंडसेट या क्षतिग्रस्त SIM होता है। यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो अपने फोन के सेवा केंद्र के विशेषज्ञों को रेफर करना या तकनीकी सहायता के लिए अपने कैरियर से संपर्क करना हमेशा सर्वोत्तम होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. "SIM Not Provisioned for Voice" त्रुटि क्या है?
"SIM Not Provisioned For Voice" त्रुटि का अर्थ है कि आपके SIM कार्ड को कोई वॉयस कॉल करने की अनुमति नहीं है। यह त्रुटि "SIM Not Provisioned MM 2 Error" से थोड़ी अलग है, क्योंकि यहां आप अभी भी अपने SIM कार्ड के माध्यम से SMS संदेश भेज सकते हैं और इंटरनेट सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। केवल वॉयस कॉल करना प्रतिबंधित कार्य है।
2. क्या नेटवर्क लॉक "SIM Not Provisioned MM 2" त्रुटि का कारण बनता है?
यदि आपने Verizon या AT&T जैसे कैरियर के माध्यम से फोन खरीदा है, तो इस पर नेटवर्क लॉक होने की सबसे अधिक संभावना है। इसका मतलब है कि आपके फोन का सॉफ्टवेयर केवल एक कैरियर के साथ काम करने के लिए सेट होगा। किसी अन्य कैरियर के SIM कार्ड का उपयोग करने से "SIM Not Provisioned MM 2 Error" आ सकता है। इससे छुटकारा पाने के लिए, आपको अपने कैरियर से संपर्क करना होगा और उनसे अपने फोन को सभी नेटवर्क स्वीकार करने के लिए अनलॉक करने के लिए कहना होगा।
3. क्या मैं SIM कार्ड के बिना अपने फोन का उपयोग कर सकता हूँ?
हां, आप अभी भी SIM कार्ड के बिना अपने फोन का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, आप किसी को भी सेलुलर कॉल नहीं कर पाएंगे या SMS नहीं भेज पाएंगे। इसके अलावा, इंटरनेट एक्सेस करने के लिए आपको अपने वाई-फाई पर निर्भर रहना होगा।
