आईफोन और आईपैड पर सेल्युलर डेटा काम न करने की समस्या कैसे ठीक करें

कभी-कभी आपके आईफोन या आईपैड पर सेल्युलर डेटा काम करना बंद कर देगा। यह मानते हुए कि आप केवल खराब कवरेज क्षेत्र में नहीं हैं, कुछ सामान्य कदम हैं जो आप उठा सकते हैं जो आपके आईफोन पर कई "सेल्युलर डेटा काम नहीं कर रहा" बग्स को ठीक कर देंगे।

स्पष्ट चीजें

यदि आप जीनियस बार या अपने सेल कैरियर से अपनी परेशानियों के बारे में संपर्क करते हैं, तो पहली बात जो आप सुनेंगे वह है, "क्या आपने इसे बंद और फिर चालू करने की कोशिश की है?" रीस्टार्ट करना ट्रबलशूटिंग 101 है क्योंकि यह इतनी अच्छी तरह से काम करता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप पहले इसे आजमाएं।

आईफोन X, 11, 12 या 13 रीस्टार्ट करें

वॉल्यूम डाउन और साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्क्रीन न दिखाई दे। फोन को बंद करने के लिए स्लाइडर को ड्रैग करें और वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। यह iPhone X और उसके बाद के हर आईफोन के लिए सही है।

आईफोन SE (दूसरी पीढ़ी), 8, 7, या 6 रीस्टार्ट करें

दाईं ओर पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्क्रीन दिखाई न दे। स्लाइडर को दाईं ओर खींचें, फिर डिवाइस को वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।

इसके अलावा, "सेटिंग्स → सेल्युलर" पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आपका सेल्युलर डेटा चालू है। फिर से, यह स्पष्ट सामान है, लेकिन अपने सभी आधारों को कवर करना अच्छा है।

आईपैड एयर, प्रो और मिनी 6 रीस्टार्ट करें

अप या डाउन वॉल्यूम बटन के साथ-साथ शीर्ष बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "पावर ऑफ" स्लाइडर दिखाई न दे। स्लाइडर को ड्रैग करें, कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे वापस चालू करें। आप जान जाएंगे कि आईपैड चालू हो रहा है जब आप स्क्रीन पर एप्पल लोगो देखेंगे।

होम बटन वाले आईपैड रीस्टार्ट करें

शीर्ष बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "पावर ऑफ" स्लाइडर दिखाई न दे। ऊपर के चरणों की तरह, स्लाइडर को खींचें ताकि आईपैड बंद हो जाए और डिवाइस को वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड से एक मिनट प्रतीक्षा करें। शीर्ष बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप एप्पल लोगो को यह जानने के लिए प्रकट न होते देखें कि आईपैड वापस चालू हो रहा है।

समस्या को अलग करना

यदि आप मामलों को अपने हाथों में ले रहे हैं, तो यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि आपका डेटा कनेक्शन निश्चित रूप से आपके मुद्दों का स्रोत है। ध्यान दें कि नीचे दिए गए सभी चरण आम तौर पर सभी हालिया iOS और iPadOS अपडेट पर लागू होते हैं।

• अपनी स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने को देखें। यदि आपको परिचित 4G/LTE या 5G आइकन वहां दिखाई नहीं देते जहां उन्हें होना चाहिए, तो आपका मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है (जो आपके स्थान या आपके डिवाइस पर आंतरिक समस्या से संबंधित हो सकता है)। कभी-कभी 4G या 5G लोगो दिखाई दे सकता है, लेकिन आपका डेटा अभी भी काम नहीं करेगा। यदि ऐसा होता है, तो सुधारों की हमारी सूची के लिए पढ़ें।
• यदि यह केवल एक विशिष्ट ऐप है, जैसे सफारी या व्हाट्सएप, इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो आप ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। सफारी के साथ, हमारे पास वास्तव में सफारी के काम न करने के लिए सुधारों की एक सूची है, जो आपकी मदद कर सकती है। आपका डेटा कनेक्शन व्यक्तिगत ऐप्स पर नहीं बल्कि आपके डिवाइस पर समग्र रूप से प्रभाव डालेगा, इसलिए यह सूची आपके लिए उतनी मददगार नहीं हो सकती है।
• सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र में कोई कैरियर आउटेज नहीं है। हालांकि दुर्लभ, वे हो सकते हैं, विशेष रूप से खराब मौसम के दौरान। अपने कैरियर के सोशल मीडिया पेज, या डाउनडिटेक्टर की जांच करें, यह जानने के लिए कि क्या आपके क्षेत्र में कोई आउटेज हैं।

1. वाई-फाई कॉलिंग बंद करें

वाई-फाई कॉलिंग एक बेहतरीन फीचर है, जो एक सामान्य फोन कॉल को स्वचालित रूप से वाई-फाई नेटवर्क पर स्विच कर देता है यदि आपका फोन पता लगाता है कि आप उस तरह से बेहतर सिग्नल प्राप्त कर सकते हैं।

उस ने कहा, कुछ मामलों में, वाई-फाई कॉलिंग सेल्युलर कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकती है। एक त्वरित सुधार के रूप में, यदि आप पहले से ही सेल्युलर कनेक्शन पर हैं तो वाई-फाई कॉलिंग को बंद करने का प्रयास करें। आप इसे दो तरीकों में से एक में कर सकते हैं:

1. "सेटिंग्स → फोन → वाई-फाई कॉलिंग" पर जाएं, फिर वाई-फाई कॉलिंग के लिए स्लाइडर पर टैप करें ताकि यह ग्रे हो जाए।

2. "सेटिंग्स → सेल्युलर → वाई-फाई कॉलिंग" पर जाएं, और टॉगल पर टैप करें ताकि यह ऑफ पोजीशन में हो।

इनमें से किसी भी विधि का उपयोग करके, देखें कि क्या वाई-फाई कॉलिंग को अक्षम करना आपकी किसी भी सेल्युलर परेशानी का समाधान है। यदि यह मदद नहीं करता है, तो वाई-फाई कॉलिंग को वापस चालू करें और इस सूची में अगले चरण पर जाएं।

2. सिम कार्ड को पुनः डालें

आपको सबसे पहले जो चीजें आजमानी चाहिए उनमें से एक है अपने सिम कार्ड को निकालना और फिर से डालना। हालांकि यह संभावना नहीं है कि कार्ड आपके फोन में गंदा या धूल भरा हो गया, पुनः डालने से आपका फोन कार्ड को फिर से पढ़ने के लिए मजबूर होता है और आपके सेल्युलर डेटा को वापस जीवन में ला सकता है।

इन चरणों का पालन करें:

1. अपना आईफोन बंद करें।
2. सिम कार्ड निकालें। (सिम कार्ड ट्रे निकालने के लिए आपको एक सेफ्टी पिन या कुछ छोटी चीज की आवश्यकता होगी।)
   • आईफोन 12 और 13 मॉडल पर, सिम कार्ड ट्रे बाईं ओर है।
   • आईफोन 11 और पहले के मॉडल पर, सिम कार्ड ट्रे दाईं ओर है।
3. सिम कार्ड को वापस स्लाइड करके पुनः डालें।
4. अपना फोन वापस चालू करें।

3. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

यदि सेल्युलर डेटा जिद्दी ढंग से सहयोग करने से इनकार करता है, तो हमें नेटवर्क सेटिंग्स को पूरी तरह से रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह किसी भी सेव किए गए वाई-फाई नेटवर्क को मिटा देगा जबकि आपकी सेल्युलर डेटा सेटिंग्स को डिफॉल्ट पर रीसेट कर देगा। इसका मतलब है कि नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना किसी भी वाई-फाई समस्या को भी ठीक कर सकता है।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें, "जनरल" मेनू विकल्प पर टैप करें, फिर "रीसेट" मेनू विकल्प खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।

2. जैसे ही आप इस मेनू को खोलते हैं, "ट्रांसफर या रीसेट" स्क्रीन के नीचे की ओर स्थित होगा, यह मानते हुए कि आप iOS 15 पर हैं। आपको किसी भी रीसेट की अनुमति देने के लिए अपना आईफोन पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है।

3. रीसेट शुरू करने के लिए "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें" पर टैप करें ताकि आईफोन रीस्टार्ट हो सके। रीस्टार्ट के बाद, आपकी सभी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी। आप सेल्युलर डेटा को फिर से आज़मा सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

4. एयरप्लेन मोड टॉगल करें

यदि किसी कारण से, आपके आईफोन या आईपैड को भ्रम हो गया है, तो सेल्युलर डेटा को चालू और बंद करने से कनेक्शन "रीसेट" हो सकता है और समस्या हल हो सकती है। आप इसे दो तरीकों में से एक में जल्दी से कर सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कौन सा आईफोन मॉडल है। iOS 15 का उपयोग करने वाले iPhone X या बाद के संस्करण के मालिकों के लिए, इन त्वरित चरणों का पालन करें:

1. अपनी स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने से नीचे स्वाइप करके अपने आईफोन पर कंट्रोल सेंटर खोलें।
2. "हवाई जहाज" आइकन का पता लगाएं और इसे चालू करें। कुछ सेकंड के लिए इसे चालू छोड़ दें, फिर इसे बंद करें। प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या आपका सेल्युलर डेटा रीसेट और वापस आता है।

आईफोन SE, आईफोन 8 या पहले के संस्करण और आईपॉड टच के उपयोगकर्ताओं के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:

1. स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर स्वाइप करके कंट्रोल सेंटर लाएं।

2. "एयरप्लेन मोड" आइकन दबाएं और आईफोन रेडियो के बंद होने के लिए कुछ पल प्रतीक्षा करें। एयरप्लेन मोड को अक्षम करने के लिए फिर से हवाई जहाज आइकन टैप करें और अपने डिवाइस के सेल्युलर डेटा से पुनः कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें।

5. कैरियर अपडेट की जांच करें

यदि आप एक वास्तविक बग से पीड़ित हैं, तो आपको कैरियर अपडेट में राहत मिल सकती है। ये बार-बार जारी नहीं किए जाते, लेकिन आपको ठीक से ट्रबलशूट करने के लिए नवीनतम वर्जन पर होना होगा। एक अच्छा मौका है कि एक अपडेट आपकी कनेक्टिविटी को लाभ पहुंचाएगा, यदि हाल के नेटवर्क मुद्दों को पूरी तरह से हल नहीं करता है।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें और "जनरल → अबाउट" पर जाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करें और "जनरल" मेनू विकल्प पर टैप करें।

2. "अबाउट" मेनू विकल्प पर टैप करें और यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या आपको "कैरियर सेटिंग्स अपडेट" शीर्षक वाला एक पॉप-अप प्राप्त होता है। यदि आप करते हैं, तो "अपडेट" पर टैप करें और अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।

6. iOS अपडेट की जांच करें

यदि कोई कैरियर अपडेट नहीं है, तो iOS का एक अपडेटेड वर्जन हो सकता है। हम लगभग उसी स्थान पर इसकी जांच कर सकते हैं। कई सेल्युलर मुद्दों को सॉफ्टवेयर अपडेट के माध्यम से भी हल किया जा सकता है। एप्पल नेटवर्क कनेक्शन मुद्दों की पहचान करने के लिए अपने कैरियर भागीदारों के साथ मिलकर काम करता है, और आप अक्सर इन सुधारों को नए iOS सॉफ्टवेयर अपडेट नोट्स में देखते हैं।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें, नीचे स्क्रॉल करें और "जनरल" मेनू विकल्प पर टैप करें।

2. "जनरल" के तहत, "सॉफ्टवेयर अपडेट" पर टैप करें।

यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट इंस्टॉल करें। इस प्रक्रिया के दौरान आपका फोन रीस्टार्ट होगा। एक बार डिवाइस रीस्टार्ट हो जाने पर, देखें कि क्या आपका नेटवर्क कनेक्शन मुद्दा हल हो गया है। यदि नहीं, तो इस सूची के बाकी चरणों के माध्यम से काम करते रहें।

7. VPN बंद करें

यदि आप अपने आईफोन पर VPN का उपयोग कर रहे हैं या उसकी सदस्यता ले रखी है, तो कुछ दुर्लभ मामलों में, यह आपके सेल्युलर सिग्नल को कनेक्ट होने से भी रोक सकता है। VPN का उपयोग सार्वजनिक वाई-फाई पर सुरक्षित रहने या भौगोलिक देखने के प्रतिबंधों को बायपास करने जैसी चीजों के लिए किया जा सकता है। यदि आप पाते हैं कि आपको अपने सेल्युलर सिग्नल से कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है, तो अपने VPN को अस्थायी रूप से अक्षम करें और देखें कि क्या यह कनेक्शन समस्या को हल करने में मदद करता है।

VPN सेटिंग्स में जाकर और अपनी पसंद के ऐप को "बंद" पर टॉगल करके, फिर फोर्स रीस्टार्ट करके VPN को अक्षम करने में भी मदद मिल सकती है। फोर्स रीस्टार्ट के साथ, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो गए हैं। अब देखें कि क्या सेल्युलर सिग्नल वापस आता है, और यदि नहीं, तो अगले चरण पर जारी रखें।

8. आईक्लाउड बैकअप और फ़ैक्टरी रीसेट करें

सबसे जिद्दी समस्याओं के लिए, कभी-कभी आपको बिल्कुल शुरुआत से शुरू करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, जो स्पष्ट रूप से सबसे कठोर है और आपका अंतिम उपाय होना चाहिए, आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ऐसी कोई भी कार्रवाई करने से पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपका आईफोन बैकअप हो गया है।

आईक्लाउड बैकअप

1. सेटिंग्स ऐप खोलें, और यदि आप हाल के iOS अपडेट पर हैं, तो आपको मेनू के शीर्ष पर अपना आईक्लाउड मेनू दिखाई देना चाहिए। अपने नाम पर टैप करें।

2. "आईक्लाउड" विकल्प देखें, जो आपके नाम, पासवर्ड आदि के लिए मेनू सेटिंग्स के पहले सेट के ठीक नीचे होना चाहिए। जब आप इस सेटिंग का पता लगा लें, तो उस पर टैप करें।

3. जब अगली स्क्रीन खुलती है, तो नीचे स्क्रॉल करें और "आईक्लाउड बैकअप" विकल्प देखें। अगली स्क्रीन पर जाने के लिए उस पर टैप करें।

4. अभी आईक्लाउड बैकअप करने के लिए "अभी बैकअप लें" पर टैप करें।

फ़ैक्टरी रीसेट

आपके आईक्लाउड बैकअप के साथ, इसका मतलब है कि आपके सभी सबसे महत्वपूर्ण डेटा जैसे ऐप्स, संपर्क, कैलेंडर, आदि का बैकअप लिया गया है। आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह आपकी सेल्युलर डेटा समस्या को हल करने में मदद करता है।

1. अपने सेटिंग्स ऐप पर जाकर और "जनरल" पर टैप करके अपना फ़ैक्टरी रीसेट शुरू करें।

2. जनरल मेनू स्क्रीन में, नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "ट्रांसफर या रीसेट आईफोन" विकल्प न मिल जाए और उस पर भी टैप करें।

3. "रीसेट" मेनू में, सुनिश्चित करें कि आप एक स्क्रीन पर हैं जिस पर "इस आईफोन को मिटाएं" लिखा है। रीसेट की पुष्टि करने के लिए "जारी रखें" दबाएं और अपने आईफोन के वापस चालू होने की प्रतीक्षा करें। जब यह हो जाए, तो आपको दो विकल्पों में से एक चुनना चाहिए:

• आईक्लाउड बैकअप के साथ अपने डिवाइस को पुनर्स्थापित करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपका डिवाइस बिल्कुल वैसा ही दिखे और महसूस हो जैसा आपके फ़ैक्टरी रीसेट से पहले था। यहां चेतावनी यह है कि ऐसा करके, आपने अपने सेल्युलर कनेक्शन की परेशानी के मूल कारण जो भी ऐप या सॉफ्टवेयर समस्या है, उसे नहीं हटाया हो सकता है। हालांकि, इस रास्ते से जाने पर, आपको सब कुछ पुनः इंस्टॉल नहीं करना पड़ेगा, अपने ऐप्स पर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड फिर से दर्ज नहीं करने पड़ेंगे, आदि।
• आप अपने आईफोन को "नए जैसा" स्थिति में भी पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यह विकल्प, जबकि आपके सभी पिछले ऐप्स और डेटा को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता के कारण अधिक थकाऊ है, किसी भी ऐप या सेवा को हटाने का लाभ हो सकता है जो आपके सेल्युलर डेटा को ठीक से कनेक्ट नहीं होने दे रहा था।

9. एप्पल से मदद मांगें

यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है तो अंतिम चरण एप्पल से संपर्क करना है। चाहे वह फोन कॉल हो या स्टोर में जेनियस बार अपॉइंटमेंट, एप्पल को अपनी समस्या समझाना आपका अंतिम उपाय हो सकता है। आपके सेल्युलर डेटा के साथ समस्या एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है न कि सॉफ्टवेयर, जिसका अर्थ है कि उपरोक्त कोई भी चरण मदद नहीं करेगा। यदि यह अभी भी वारंटी के तहत है तो एप्पल आपके डिवाइस को बदलने में मदद कर सकता है या आपको अपग्रेड करने के लिए कुछ विकल्प प्रदान कर सकता है (आपका कैरियर भी ऐसा कर सकता है) यह देखने के लिए कि क्या यह आपके सेल्युलर डेटा मुद्दों को ठीक करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. क्या आपको एप्पल से संपर्क करने से पहले अपने वायरलेस प्रदाता से संपर्क करना चाहिए?

ज़रूर। यह जानना अच्छा है कि क्या समस्या आपके क्षेत्र में आउटेज या मुद्दे जितनी सरल है। वे यह सुनिश्चित करने में भी आपकी सहायता कर सकते हैं कि आपके पास सही सेल्युलर सेटिंग्स सक्षम हैं यदि कुछ बदल गया है। यदि वे सहायता करने में असमर्थ हैं, तो वे आपको अतिरिक्त सहायता के लिए एप्पल पर भेज देंगे।

2. क्या एंड्रॉयड डिवाइस पर समान समस्याएं मौजूद होंगी?

बिल्कुल! सेल्युलर कनेक्टिविटी मुद्दे किसी भी तरह से एप्पल के लिए अनन्य नहीं हैं। ऊपर दिए गए कुछ चरणों में संकेत दिया गया है, कुछ मुद्दे जो आपके सिग्नल मुद्दे का कारण हो सकते हैं, एप्पल से संबंधित नहीं हो सकते हैं। यह एक ऐप हो सकता है जो हस्तक्षेप कर रहा है, एक खराब कैरियर सेटिंग्स अपडेट, आदि। एंड्रॉयड डिवाइस में कनेक्टिविटी का ट्रबलशूट करने के लिए आपको समान चरणों का एक सेट होता है।

3. क्या होगा अगर मुझे "नो सर्विस" या "सर्चिंग" दिखाई दे?

ये काफी सामान्य संदेश हैं जो आपके सेल्युलर कनेक्शन के साथ कोई समस्या होने का संकेत दे सकते हैं। यदि इनमें से कोई एक पॉप अप होता है, कॉल न कर पाने, वेबसाइट लोड न होने आदि के विपरीत, तो आपको ऊपर दिए गए समान चरणों का पालन करना चाहिए। अलग से, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने कैरियर के लिए उचित कवरेज क्षेत्र में हैं या क्या आपको यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम करने की आवश्यकता है कि आपके खाते पर रोमिंग सेट अप है।