IPhone और iPad पर काम नहीं कर रहे सेलुलर डेटा को कैसे ठीक करें

कभी-कभी आपका सेल्युलर डेटा आपके iPhone या iPad पर काम करना बंद कर देगा। यह मानते हुए कि आप केवल एक खराब कवरेज क्षेत्र में नहीं हैं, कुछ सामान्य कदम हैं जो आप उठा सकते हैं जो आपके iPhone पर कई "सेलुलर डेटा काम नहीं कर रहे" बग को ठीक कर देंगे।

स्पष्ट सामग्री

यदि आप अपनी परेशानियों के बारे में जीनियस बार या अपने सेल कैरियर से संपर्क करते हैं, तो सबसे पहली बात जो आप सुनेंगे, वह है, "क्या आपने इसे बार-बार बंद करने की कोशिश की है?" पुनरारंभ करना समस्या निवारण 101 है क्योंकि यह बहुत अच्छी तरह से काम करता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे पहले एक शॉट दें।

iPhone X, 11, 12 या 13 को पुनरारंभ करें

वॉल्यूम डाउन और साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्क्रीन दिखाई न दे। फ़ोन को बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें और वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। यह iPhone X और इसके बाद के संस्करण के बाद से हर iPhone के लिए सही है।

iPhone SE (दूसरी पीढ़ी), 8, 7, या 6 को पुनरारंभ करें

पावर बटन को दाईं ओर तब तक दबाए रखें जब तक कि "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्क्रीन दिखाई न दे। स्लाइडर को दाईं ओर खींचें, फिर डिवाइस को वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।

इसके अलावा, "सेटिंग्स -> सेलुलर" पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आपका सेलुलर डेटा चालू है। फिर से, यह स्पष्ट सामान है, लेकिन अपने सभी ठिकानों को कवर करना अच्छा है।

iPad Air, Pro और Mini 6 को रीस्टार्ट करें

जब तक आपको "पावर ऑफ" स्लाइडर दिखाई न दे, तब तक ऊपर या नीचे वॉल्यूम बटन को शीर्ष बटन के साथ दबाकर रखें। स्लाइडर को खींचें, कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे वापस चालू करें। स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई देने पर आपको पता चल जाएगा कि iPad चालू हो रहा है।

होम बटन के साथ iPads को पुनरारंभ करें

शीर्ष बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "पावर ऑफ" स्लाइडर दिखाई न दे। ऊपर दिए गए चरणों की तरह, स्लाइडर को खींचें ताकि iPad बंद हो जाए और डिवाइस को वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड से एक मिनट तक प्रतीक्षा करें। शीर्ष बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि आप Apple लोगो को यह न देख लें कि iPad वापस चालू हो रहा है।

समस्या को अलग करना

यदि आप मामलों को अपने हाथों में ले रहे हैं, तो यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि आपका डेटा कनेक्शन निश्चित रूप से आपकी समस्याओं का स्रोत है। ध्यान दें कि नीचे दिए गए सभी चरण आम तौर पर हाल के सभी iOS और iPadOS अपडेट पर लागू होते हैं।

• अपनी स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में देखें। यदि आपको परिचित 4जी/एलटीई या 5जी आइकन दिखाई नहीं दे रहे हैं, जहां उन्हें दिखना चाहिए, तो आपका मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है (जो आपके स्थान या आपके डिवाइस पर आंतरिक समस्या से संबंधित हो सकता है)। कभी-कभी 4G या 5G लोगो दिखाई दे सकता है, लेकिन आपका डेटा अभी भी काम नहीं करेगा। अगर ऐसा होता है, तो हमारे सुधारों की सूची के लिए पढ़ें।
• यदि यह केवल एक विशिष्ट ऐप है, जैसे कि सफारी या व्हाट्सएप, इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। सफारी के साथ, हमारे पास वास्तव में सफारी के काम नहीं करने के लिए सुधारों की एक सूची है, जो आपकी मदद कर सकती है। आपके डेटा कनेक्शन का प्रभाव अलग-अलग ऐप्स पर नहीं बल्कि संपूर्ण रूप से आपके डिवाइस पर पड़ेगा, इसलिए हो सकता है कि यह सूची आपके लिए उतनी मददगार न हो।
• सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र में कोई वाहक आउटेज नहीं है। कम होने पर, वे हो सकते हैं, खासकर खराब मौसम के समय। यह जानने के लिए कि आपके क्षेत्र में कोई रुकावट तो नहीं है, अपने कैरियर के सोशल मीडिया पेज या डाउनडेटेक्टर की जाँच करें।

1. वाई-फ़ाई कॉलिंग बंद करें

वाई-फ़ाई कॉलिंग एक बेहतरीन विशेषता है, यदि आपके फ़ोन को पता चलता है कि आप इस तरह से बेहतर सिग्नल प्राप्त कर सकते हैं, तो नियमित फ़ोन कॉल को स्वचालित रूप से वाई-फ़ाई नेटवर्क पर स्विच करना।

उस ने कहा, कुछ मामलों में, वाई-फाई कॉलिंग सेलुलर कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकती है। एक त्वरित समाधान के रूप में, यदि आप पहले से सेलुलर कनेक्शन पर हैं तो वाई-फाई कॉलिंग को बंद करने का प्रयास करें। आप इसे दो तरीकों में से एक कर सकते हैं:

1. “सेटिंग -> फ़ोन -> वाई-फ़ाई कॉलिंग” पर जाएं, फिर वाई-फ़ाई कॉल करने के लिए स्लाइडर पर टैप करें ताकि वह धूसर हो जाए।

2. “सेटिंग -> सेल्युलर -> वाई-फ़ाई कॉलिंग” पर जाएं और टॉगल पर टैप करें ताकि वह बंद स्थिति में हो।

इनमें से किसी भी तरीके का उपयोग करके देखें कि क्या वाई-फाई कॉलिंग को अक्षम करना आपकी किसी भी सेलुलर समस्या का समाधान है। अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग को वापस चालू करें और इस सूची के अगले चरण पर आगे बढ़ें।

2. सिम कार्ड दोबारा डालें

पहली चीज़ जो आपको आज़मानी चाहिए, वह है अपना सिम कार्ड निकालना और फिर से लगाना। हालांकि यह संभावना नहीं है कि आपके फ़ोन में कार्ड गंदा या धूल भरा हो, फिर से डालने से आपका फ़ोन कार्ड को फिर से पढ़ने के लिए मजबूर हो जाता है और आपके सेल्युलर डेटा को वापस जीवंत कर सकता है।

इन चरणों का पालन करें:

1. अपना आईफोन बंद करें।
2. सिम कार्ड निकालें। (सिम कार्ड ट्रे को हटाने के लिए आपको एक सेफ्टी पिन या किसी छोटी चीज की आवश्यकता होगी।)
   • iPhone 12 और 13 मॉडल पर, सिम कार्ड ट्रे बाईं ओर है।
   • iPhone 11 और उससे पहले के सिम कार्ड ट्रे दाईं ओर है।
3. सिम कार्ड को वापस अंदर खिसकाकर उसमें डालें।
4. अपने फ़ोन को वापस चालू करें।

3. नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें

यदि सेलुलर डेटा हठपूर्वक सहयोग करने से इनकार करता है, तो हमें नेटवर्क सेटिंग्स को पूरी तरह से रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह आपकी सेलुलर डेटा सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करते समय किसी भी सहेजे गए वाई-फाई नेटवर्क को मिटा देगा। इसका मतलब है कि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से वाई-फाई की कोई भी समस्या ठीक हो सकती है।

1. सेटिंग ऐप खोलें, "सामान्य" मेनू विकल्प पर टैप करें, फिर "रीसेट" मेनू विकल्प खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।

2. जैसे ही आप इस मेनू को खोलते हैं, "स्थानांतरण या रीसेट" स्क्रीन के नीचे की ओर स्थित होगा, यह मानते हुए कि आप iOS 15 पर हैं। किसी भी रीसेट को होने देने के लिए आपको अपना iPhone पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है।

3. रीसेट शुरू करने के लिए, "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें" टैप करें ताकि iPhone पुनरारंभ हो सके। पुनरारंभ करने के बाद, आपकी सभी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी। समस्या का समाधान हो गया है या नहीं यह देखने के लिए आप फिर से सेल्युलर डेटा आज़मा सकते हैं।

4. हवाई जहाज़ मोड टॉगल करें

यदि, किसी कारण से, आपका iPhone या iPad भ्रमित हो गया है, तो सेलुलर डेटा को चालू और बंद करना कनेक्शन को "रीसेट" कर सकता है और समस्या का समाधान कर सकता है। आपके पास कौन सा iPhone मॉडल है, इसके आधार पर आप इसे दो में से एक तरीके से जल्दी कर सकते हैं। iPhone X वाले या बाद में iOS 15 का उपयोग करने वाले iPhone स्वामियों के लिए, इन त्वरित चरणों का पालन करें:

1. अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने से नीचे की ओर स्वाइप करके अपने iPhone पर नियंत्रण केंद्र खोलें।
2. "हवाई जहाज" आइकन ढूंढें और उसे चालू करें। इसे कुछ सेकंड के लिए छोड़ दें, फिर इसे टॉगल करें। प्रतीक्षा करें और देखें कि आपका सेल्युलर डेटा रीसेट होता है या नहीं।

iPhone SE, iPhone 8 या इससे पहले के संस्करण और iPod Touch के उपयोगकर्ताओं के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:

1. कंट्रोल सेंटर लाने के लिए स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर की ओर स्वाइप करके शुरुआत करें।

2. "हवाई जहाज मोड" आइकन दबाएं और iPhone रेडियो के बंद होने के लिए कुछ क्षण प्रतीक्षा करें। हवाई जहाज़ मोड को अक्षम करने के लिए हवाई जहाज़ के आइकॉन को फिर से टैप करें और अपने डिवाइस के सेल्युलर डेटा से फिर से कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें।

5. कैरियर अपडेट की जांच करें

यदि आप वास्तविक बग से पीड़ित हैं, तो आपको कैरियर अपडेट में राहत मिल सकती है। ये बार-बार जारी किए जाते हैं, लेकिन ठीक से समस्या निवारण के लिए आपको नवीनतम संस्करण का उपयोग करना होगा। एक अच्छा मौका है कि एक अपडेट से आपकी कनेक्टिविटी को फायदा होगा, अगर किसी भी हाल की नेटवर्क समस्याओं को पूरी तरह से हल नहीं किया जाता है।

1. सेटिंग ऐप खोलें और "सामान्य -> ​​के बारे में" पर जाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करें और "सामान्य" मेनू विकल्प पर टैप करें।

2. "अबाउट" मेनू विकल्प पर टैप करें और यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या आपको "कैरियर सेटिंग्स अपडेट" शीर्षक वाला पॉप-अप प्राप्त होता है। यदि आप करते हैं, तो "अपडेट" पर टैप करें और अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।

6. आईओएस अपडेट की जांच करें

यदि कोई वाहक अद्यतन नहीं है, तो iOS का अद्यतन संस्करण हो सकता है। हम मोटे तौर पर उसी जगह इसकी जांच कर सकते हैं। कई सेलुलर मुद्दों को एक सॉफ्टवेयर अपडेट के माध्यम से भी हल किया जा सकता है। Apple नेटवर्क कनेक्शन समस्याओं की पहचान करने के लिए अपने कैरियर पार्टनर्स के साथ मिलकर काम करता है, और आप अक्सर इन सुधारों को नए iOS सॉफ़्टवेयर अपडेट नोटों में दिखाई देते हैं।

1. सेटिंग ऐप खोलें, नीचे स्क्रॉल करें और "सामान्य" मेनू विकल्प पर टैप करें।

2. “सामान्य” के अंतर्गत, “सॉफ़्टवेयर अपडेट” पर टैप करें।

यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो अद्यतन स्थापित करें। इस प्रक्रिया के दौरान आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा। डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, देखें कि क्या आपका नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो इस सूची के बाकी चरणों के माध्यम से काम करते रहें।

7. वीपीएन बंद करें

यदि आप अपने iPhone पर वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं या इसकी सदस्यता ले रहे हैं, तो कुछ दुर्लभ मामलों में, यह आपके सेलुलर सिग्नल को कनेक्ट होने से भी रोक सकता है। वीपीएन होने का उपयोग सार्वजनिक वाई-फाई पर सुरक्षित रहने या भौगोलिक देखने के प्रतिबंधों को दरकिनार करने जैसी चीजों के लिए किया जा सकता है। क्या आपको लगता है कि आपको अपने सेलुलर सिग्नल से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, अपने वीपीएन को अस्थायी रूप से अक्षम करें और देखें कि क्या इससे कनेक्शन समस्या को हल करने में मदद मिलती है।

यह वीपीएन सेटिंग्स में जाकर वीपीएन को निष्क्रिय करने में मदद कर सकता है और अपनी पसंद के ऐप को "ऑफ" करने के लिए टॉगल कर सकता है, फिर एक मजबूर पुनरारंभ कर सकता है। जबरन पुनरारंभ के साथ, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो गए हैं। अब देखें कि क्या सेलुलर सिग्नल वापस आता है, और यदि नहीं, तो अगले चरण पर जारी रखें।

8. एक iCloud बैकअप और फ़ैक्टरी रीसेट करें

सबसे जिद्दी समस्याओं के लिए, कभी-कभी आपको शुरुआत से ही शुरुआत करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, जो वास्तव में सबसे कठोर है और आपका अंतिम उपाय होना चाहिए, आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ऐसी कोई भी कार्रवाई करने से पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपके iPhone का बैकअप लिया गया है।

आईक्लाउड बैकअप

1. सेटिंग ऐप खोलें, और यदि आप हाल ही में आईओएस अपडेट पर हैं, तो आपको मेनू के शीर्ष पर अपना आईक्लाउड मेनू देखना चाहिए। अपने नाम पर टैप करें।

2. “iCloud” विकल्प देखें, जो आपके नाम, पासवर्ड आदि के लिए मेनू सेटिंग्स के पहले सेट के ठीक नीचे होना चाहिए। जब ​​आप इस सेटिंग का पता लगाते हैं, तो उस पर टैप करें।

3. जब अगली स्क्रीन खुलती है, तो नीचे स्क्रॉल करें और "iCloud Backup" विकल्प देखें। उस पर टैप करें ताकि आप अगली स्क्रीन पर जा सकें।

4. iCloud बैकअप करने के लिए "बैक अप नाउ" पर टैप करें।

फ़ैक्टरी रीसेट

आपके iCloud बैकअप के साथ, इसका मतलब है कि आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा जैसे ऐप्स, संपर्क, कैलेंडर इत्यादि का बैकअप लिया जाता है। आप यह देखने के लिए अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं कि क्या यह आपकी सेल्युलर डेटा समस्या को हल करने में मदद करता है।

1. अपने सेटिंग ऐप पर जाकर और "सामान्य" पर टैप करके अपना फ़ैक्टरी रीसेट शुरू करें।

2. सामान्य मेनू स्क्रीन में, नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आपको "iPhone ट्रांसफर या रीसेट करें" विकल्प न मिल जाए और उस पर भी टैप करें।

3. "रीसेट" मेनू में, सुनिश्चित करें कि आप एक स्क्रीन पर हैं जो "इरेज़ दिस आईफोन" कहती है। रीसेट की पुष्टि करने के लिए, "जारी रखें" दबाएं और अपने iPhone के बैक अप शुरू होने की प्रतीक्षा करें। ऐसा होने पर, आपको दो विकल्पों में से एक को चुनना चाहिए:

• iCloud बैकअप के साथ अपने डिवाइस को पुनर्स्थापित करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपका डिवाइस ठीक वैसा ही दिखेगा और महसूस करेगा जैसा कि आपके फ़ैक्टरी रीसेट से पहले था। यहां चेतावनी यह है कि ऐसा करने से, हो सकता है कि आपने जो भी ऐप या सॉफ़्टवेयर समस्या है, वह आपके सेल्युलर कनेक्शन की समस्या का मूल कारण नहीं है। हालांकि, इस मार्ग पर जाने से, आपको सब कुछ पुन:स्थापित करने, अपने ऐप्स पर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पुनः दर्ज करने आदि की आवश्यकता नहीं होगी।
• आप अपने iPhone को "नई जैसी" स्थिति में भी पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यह विकल्प, जबकि आपके सभी पिछले ऐप्स और डेटा को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता के कारण अधिक कठिन है, किसी भी ऐप या सेवा को हटाने का लाभ हो सकता है जो आपके सेलुलर डेटा को ठीक से कनेक्ट नहीं कर रहा था।

9. Apple से मदद मांगें

पूर्ण अंतिम चरण में उपरोक्त में से कोई भी काम Apple तक पहुंचना नहीं है। चाहे वह फोन कॉल हो या स्टोर में जीनियस बार अपॉइंटमेंट, Apple को अपनी समस्या समझाना आपका अंतिम उपाय हो सकता है। आपके सेलुलर डेटा के साथ समस्या एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है न कि सॉफ़्टवेयर, जिसका अर्थ है कि उपरोक्त चरणों में से कोई भी मदद नहीं करेगा। ऐप्पल आपके डिवाइस को बदलने में मदद कर सकता है अगर यह अभी भी वारंटी के अधीन है या आपको अपग्रेड करने के लिए कुछ विकल्प प्रदान करता है (तो आपका वाहक भी) यह देखने के लिए कि क्या यह आपके सेलुलर डेटा मुद्दों को ठीक करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ज़रूर। यह जानना अच्छा है कि समस्या आपके क्षेत्र में एक आउटेज या समस्या जितनी सरल है या नहीं। वे यह सुनिश्चित करने में भी आपकी सहायता कर सकते हैं कि आपके पास सही सेलुलर सेटिंग्स सक्षम हैं, अगर कुछ बदल जाता है। यदि वे मदद करने में असमर्थ हैं, तो वे आपको अतिरिक्त सहायता के लिए Apple के पास भेजेंगे।

बिल्कुल! सेलुलर कनेक्टिविटी के मुद्दे किसी भी तरह से Apple के लिए विशिष्ट नहीं हैं। जैसा कि ऊपर दिए गए कुछ चरणों में बताया गया है, कुछ समस्याएँ जो आपके सिग्नल की समस्या का कारण हो सकती हैं, हो सकता है कि वे Apple से बिल्कुल भी संबंधित न हों। यह एक ऐसा ऐप हो सकता है जो हस्तक्षेप कर रहा है, एक खराब वाहक सेटिंग्स अपडेट, आदि। एंड्रॉइड डिवाइसों के पास जाने के लिए समान चरणों का एक सेट है, आपको कनेक्टिविटी का समस्या निवारण करने की आवश्यकता होनी चाहिए।

ये काफी सामान्य संदेश हैं जो संकेत कर सकते हैं कि आपके सेल्युलर कनेक्शन में कोई समस्या है। यदि इनमें से कोई एक पॉप अप होता है, कॉल करने में सक्षम नहीं होने, वेबसाइट लोड करने आदि के विपरीत, तो आपको ऊपर दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए। अलग से, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने कैरियर के लिए एक उचित कवरेज क्षेत्र में हैं या आपको यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम करने की आवश्यकता है कि आपके खाते में रोमिंग स्थापित है या नहीं।