आईफोन या आईपैड स्क्रीन को कैसे ठीक करें जो काम नहीं कर रहा है

कई iPhone उपयोगकर्ताओं ने अपने iPhone या iPad पर डिस्प्ले के साथ अचानक एक समस्या का अनुभव किया है और - चाहे वे कितनी भी कोशिश कर लें - यह टैप या स्वाइप का जवाब नहीं देगा। स्क्रीन काम नहीं कर रही है और डिवाइस अटक गया है, और अनिवार्य रूप से अनुपयोगी है।

लेकिन निश्चिंत रहें:ज्यादातर समय जमी हुई स्क्रीन को ठीक करना काफी आसान होता है, और इस लेख में हम दस सरल चरणों को सूचीबद्ध करते हैं जिन्हें आपको आजमाना चाहिए। ध्यान दें कि यह लेख अनुत्तरदायी प्रदर्शनों के बारे में है। उन स्क्रीनों के लिए जो स्पष्ट रूप से टूटी हुई या बिखरी हुई हैं, फटे हुए iPhone या iPad स्क्रीन की मरम्मत कैसे करें पढ़ें। हमारे पास संबंधित सलाह है कि कैसे एक iPhone को ठीक करें जो चालू नहीं होगा।

अद्यतन:दिसंबर 2020 में Apple ने कुछ iPhone 11 मॉडल के लिए एक रिकॉल प्रोग्राम शुरू किया, जो टच स्क्रीन के अनुत्तरदायी होने की समस्या से प्रभावित था। पढ़ें:iPhone 11 को मुफ्त में कैसे बदलें।

आपके डिवाइस में क्या खराबी है?

कुछ लोग जिन्होंने अपने iPhone पर स्क्रीन को बदल दिया, उन्होंने पाया कि जब उन्होंने iOS 11.3 में अपडेट किया तो उनकी स्क्रीन अनुत्तरदायी हो गई।

जाहिरा तौर पर यह मुद्दा तीसरे पक्ष द्वारा स्थापित किए जा रहे गैर-ऐप्पल स्क्रीन के उपयोग से जुड़ा है। हालाँकि, यह भी सामने आया है कि कुछ iPhone जिन्हें आधिकारिक Apple डिस्प्ले के साथ ठीक किया गया है, वे भी एक समस्या का सामना कर रहे हैं जहाँ वे iOS 11 में अपडेट होने के बाद से चमक को स्वचालित रूप से समायोजित करने में सक्षम नहीं हैं।

यह पहली बार नहीं है जब Apple ने रिपेयर किए गए iPhone पर टच फंक्शनलिटी को काम करना बंद कर दिया है। 2017 में आईओएस अपडेट के साथ जारी किए गए नोट्स में बताया गया है कि थर्ड-पार्टी रिप्लेसमेंट पार्ट्स सही तरीके से काम नहीं कर सकते हैं। Apple ने एक हफ्ते बाद एक अपडेट जारी किया जिसने उस समस्या को ठीक कर दिया।

इसे ध्यान में रखते हुए, यह हो सकता है कि iOS का अपडेट आपकी स्क्रीन की समस्या को ठीक कर सकता है - Apple ने तब से iOS 12 लॉन्च किया है, और iOS 13 शरद ऋतु 2019 में सभी के लिए उपलब्ध होगा। लेकिन यदि नहीं, तो सुझावों के लिए पढ़ें कि कैसे इसे ठीक करने के लिए।

ऐसी भी रिपोर्टें आई हैं कि निकट-ठंड तापमान में उपयोग किए जाने पर iPhone X एक अनुत्तरदायी स्क्रीन से पीड़ित हो सकता है। Apple ने उस मुद्दे को स्वीकार किया जो उसने कहा कि तापमान में "तेजी से परिवर्तन" के बाद हुआ। कंपनी ने तब समस्या को हल करने के लिए एक सॉफ्टवेयर फिक्स जारी किया। iPhone X की समस्याओं के बारे में पढ़ें.

हम एक समस्या को भी देखते हैं - जिसे 'स्पर्श रोग' के रूप में संदर्भित किया गया है - नीचे गहराई में, जिसमें यह भी शामिल है कि इससे कैसे बचा जाए और यदि आप इसका अनुभव करते हैं तो क्या करें।

अनुत्तरदायी स्क्रीन के लिए युक्तियां और समाधान

हमारा सुझाव है कि आप अपनी अनुत्तरदायी स्क्रीन के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. क्या स्क्रीन हर समय काम नहीं कर रही है, या केवल एक विशिष्ट ऐप का उपयोग करते समय? यदि यह बाद वाला है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
2. क्या आपकी उंगलियां गीली हैं? किसी भी नमी को सुखा लें। जांचें कि वे भी साफ हैं - ऐसा कुछ भी जो एक अच्छा कनेक्शन बनाने के लिए टचस्क्रीन को रोक सकता है।
3. बस जांच करने के लिए, आपने दस्ताने नहीं पहने हैं, है ना? कुछ दस्तानों को टचस्क्रीन के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन अधिकांश नहीं।
4. यदि आप स्क्रीन रक्षक का उपयोग करते हैं, तो उसे हटाने का प्रयास करें।
5. स्क्रीन को मुलायम कपड़े से पोंछ दें। (और पढ़ें:iPhone स्क्रीन को सुरक्षित रूप से कैसे साफ़ करें।)
6. यह मानते हुए कि आपके डिवाइस में यह सुविधा है, 3D स्पर्श संवेदनशीलता सेटिंग जांचें। सेटिंग> सामान्य> एक्सेसिबिलिटी> 3D टच पर जाएं और संवेदनशीलता स्लाइडर को समायोजित करें।
7. यदि स्क्रीन की समस्या रोटेशन से संबंधित है (अर्थात जब आप चाहें तो इसे घुमाने से मना कर दें, या जब आप चाहें तो इसे घुमाएँ), ओरिएंटेशन लॉक की जाँच करें। कंट्रोल सेंटर लाने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और 'रोटेटिंग पैडलॉक' आइकन पर टैप करें। और अपने डिवाइस पर साइड स्विच के साथ फ़िडलिंग करने का प्रयास करें, यदि उसके पास एक है। (यह केवल iPad Air 1 और इससे पहले के संस्करण पर लागू होता है। iPhones में कभी भी रोटेशन स्विच नहीं होते हैं।)
8. गोलाकार होम बटन और ऑन/ऑफ (स्लीप/वेक) बटन को एक ही समय में लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें। यह डिवाइस को पुनरारंभ करेगा और स्क्रीन को पूर्ण कार्य क्रम में पुनर्स्थापित करना चाहिए।
9. सुनिश्चित करें कि इंस्टॉल करने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं है - Apple ने कुछ समस्याओं को ठीक किया है जिसके कारण iOS के बाद के अपडेट में स्क्रीन अनुत्तरदायी बन रही थीं।
10. क्या स्क्रीन अनुत्तरदायी हो गई है क्योंकि आपने इसकी मरम्मत Apple के अलावा किसी अन्य कंपनी द्वारा की थी? ऐसी रिपोर्टें आई हैं कि कुछ तृतीय-पक्ष प्रतिस्थापन स्क्रीन अन्य लोगों की तरह iPhone के साथ भी काम नहीं करती हैं, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप दुकान पर वापस आएं और उन्हें अपनी समस्या के बारे में बताएं। आईफोन स्क्रीन को ठीक करने के बारे में यहां पढ़ें।
11. डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करना एक अधिक चरम विकल्प है।

यदि इनमें से कोई भी युक्ति काम नहीं करती है, तो संभव है कि आपके उपकरण में तथाकथित स्पर्श रोग (जिसे Touch IC रोग भी कहा जाता है) है, जिसके बारे में हम अगले भाग में चर्चा करेंगे।

स्पर्श रोग

2016 में वापस, एक Apple घोटाला सुर्खियों में आया:स्पर्श रोग।

लोकप्रिय मरम्मत साइट iFixIt स्पर्श रोग (और इसका नामकरण भी) की पहचान करने के लिए जिम्मेदार है, हालांकि उनका कहना है कि यह समस्या iPhone 6 और 6 Plus के लॉन्च के बाद से लगभग दो साल से थी। स्पर्श रोग, बेंडगेट का एक अतिरिक्त लक्षण होने की संभावना है - iPhone 6 श्रेणी के उपकरणों के साथ एक डिज़ाइन दोष जिसका अर्थ है कि उपकरण मुड़े हुए हो सकते हैं।

स्पर्श रोग क्या है?

फ़ोन प्रभावित स्क्रीन के शीर्ष पर एक छोटा टिमटिमाता हुआ ग्रे बार प्रदर्शित करते हैं - iOS मेनू बार की ऊंचाई के बारे में। यह थोड़ा पुराने जमाने के टीवी स्टैटिक जैसा दिखता है। इसके अतिरिक्त - या वैकल्पिक रूप से - स्क्रीन स्पर्श करने के लिए पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो सकती है।

समस्या रुक-रुक कर हो सकती है, कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि ऐसा तब दिखाई देता है जब वे पहली बार अपने उपकरणों को जगाते हैं लेकिन फिर एक-एक मिनट के बाद चले जाते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि शीर्ष स्क्रीन क्षेत्र पर दबाव डालने से समस्या ठीक हो सकती है, जबकि अन्य का कहना है कि डिवाइस को थोड़ा मोड़ना भी एक अस्थायी समाधान है।

यहाँ मैकवर्ल्ड में हम नहीं अनुशंसा करते हैं कि आप इनमें से किसी भी तकनीक को आजमाएं क्योंकि आप समस्या को और खराब कर सकते हैं या फोन को पूरी तरह से तोड़ सकते हैं।

कौन से फ़ोन स्पर्श रोग से प्रभावित हैं?

केवल आईफोन 6 और आईफोन 6 प्लस ही टच डिजीज से प्रभावित मॉडल हैं।

इन मॉडलों के उत्तराधिकारी, iPhone 6s और 6s Plus, प्रभावित नहीं होते हैं क्योंकि Apple ने तर्क बोर्ड को फिर से डिज़ाइन किया, प्रभावित घटकों को स्थानांतरित किया (नीचे देखें), और उपकरणों को अधिक संरचनात्मक रूप से कठोर बना दिया ताकि वे झुकने के लिए बहुत कम प्रवण हों।

पुराने फोन भी प्रभावित नहीं होते हैं। मार्च 2016 में लॉन्च किया गया iPhone SE प्रभावित नहीं है क्योंकि यह काफी पुराने iPhone 5s डिज़ाइन पर आधारित है।

Reddit पर एक व्यक्तिगत लेखन, और जो एक Apple तकनीशियन होने का दावा करता है, ने कहा कि उन्हें प्रबंधकों द्वारा बताया गया था कि समस्या नवंबर 2015 के बाद निर्मित मॉडलों में तय की गई थी - हालांकि उन्होंने पाया कि इस तिथि के बाद निर्मित फोन अभी भी प्रभावित हैं। आईफोन आईएमईआई जैसी साइटें फोन के निर्माण के समय का विवरण प्रदान कर सकती हैं, भले ही वे हमेशा 100% सटीक न हों।

स्पर्श रोग का क्या कारण है - और मैं इससे कैसे बच सकता हूं?

iFixIt ने विभिन्न स्वतंत्र iPhone मरम्मत की दुकानों से बात की और इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि फोन के लॉजिक बोर्ड पर टच आईसी चिप्स आंशिक रूप से टूट जाते हैं, जिससे आंतरायिक विद्युत कनेक्शन बनते हैं। यह, बदले में, उपर्युक्त लक्षणों का कारण बनता है।

आईफोन के बाद के मॉडलों में टच आईसी चिप्स को डिस्प्ले असेंबली में ले जाया जाता है, यही वजह है कि 6एस और 6एस प्लस प्रभावित नहीं होते हैं। पुराने फोन में चिप्स को धातु की ढाल से सुरक्षित किया जाता था, इसलिए फिर से प्रभावित नहीं होते हैं।

विशेषज्ञों का कहना है कि टच आईसी चिप्स रोजमर्रा के उपयोग के दौरान बोर्ड से अलग हो जाते हैं, जैसे कि जब कोई फोन पतलून की जेब में रखा जाता है तो वह थोड़ा मुड़ जाता है।

यही कारण है कि स्क्रीन पर दबाव डालना, या इसे थोड़ा मोड़ना, समस्या को ठीक करने के लिए प्रकट हो सकता है - यह टच आईसी चिप्स को लॉजिक बोर्ड के साथ पूर्ण संपर्क फिर से स्थापित करने के लिए मजबूर करता है। हालांकि, यह स्थायी समाधान नहीं है और समस्या वापस आ जाएगी।

विशेष रूप से, स्पर्श रोग स्क्रीन या उसके डिजिटाइज़र के साथ कोई समस्या नहीं है (अर्थात, स्क्रीन के नीचे की परत जो स्पर्श को पंजीकृत करती है), और स्क्रीन को बदलने से समस्या का समाधान नहीं होगा।

अपने बड़े आकार के कारण, iPhone 6 प्लस को विशेष रूप से स्पर्श रोग के लिए प्रवण कहा जाता है - और iFixIt एक मरम्मत विशेषज्ञ को उद्धृत करता है जो मानता है कि लगभग सभी iPhone 6 प्लस फोन किसी न किसी बिंदु पर प्रभावित होंगे। हालाँकि, संतुलन के लिए, हमें यह बताना होगा कि दुनिया भर में सचमुच सैकड़ों हज़ारों iPhone 6 और 6 Plus उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने कभी इस समस्या का अनुभव नहीं किया है।

चूंकि यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि टच आईसी चिप्स के अलग होने का क्या कारण है, यह भी स्पष्ट नहीं है कि ऐसा होने से कैसे बचा जाए। हालांकि, एक कठिन, कठोर मामला एक अच्छा निवेश हो सकता है और फोन को पतलून की जेब में रखने से बचना भी एक अच्छा विचार हो सकता है - खासकर यदि आप पतली जींस पहनना पसंद करते हैं!

यदि आप स्पर्श रोग से प्रभावित हैं तो क्या करें

यदि आपका उपकरण अभी भी इसकी गारंटी अवधि के भीतर है, तो इसे Apple में ले जाएं, जहां वे लगभग निश्चित रूप से या तो प्रतिस्थापन के लिए तर्क बोर्ड को स्वैप करेंगे, या प्रतिस्थापन के लिए पूरे फ़ोन को स्वैप करेंगे।

Apple ने एक बयान में इस मुद्दे को संबोधित किया है और एक मरम्मत कार्यक्रम की घोषणा की है। लेकिन कंपनी का मानना ​​​​है कि यह समस्या किसी डिवाइस के "कठिन सतह पर कई बार गिराए जाने और फिर आगे तनाव पैदा करने" के कारण होती है और यदि आपका डिवाइस इसकी गारंटी अवधि से बाहर है तो मरम्मत के लिए शुल्क लेगा। (हम ऐप्पल की वर्तमान में सक्रिय मरम्मत और रिकॉल कार्यक्रमों को यहां राउंड अप करते हैं।)

सिद्धांत रूप में, यूके में उपभोक्ता अधिकार अधिनियम गारंटी अवधि के बाहर उचित समय के भीतर मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन प्राप्त करने का प्रावधान करता है लेकिन - किस के रूप में? पत्रिका रिपोर्ट - यह एक धूसर क्षेत्र है और आपको शायद इस मामले पर बहस करनी होगी।

अपने कानूनी अधिकारों के बारे में अधिक सलाह के लिए, टूटे हुए iPhone की मरम्मत या बदलने का तरीका देखें।

तृतीय-पक्ष मरम्मत की दुकानें स्थायी कनेक्शन बनाने के लिए टच आईसी चिप्स को फिर से मिलाप करने में सक्षम हैं, और कुछ समस्या की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए चिप्स के ऊपर एक धातु की प्लेट भी लगाते हैं। यह लागत Apple द्वारा लिए जाने वाले शुल्क का एक अंश होने की संभावना है।

हालाँकि, भविष्य में किसी भी आधिकारिक उत्पाद को वापस बुलाने, या किसी अन्य मरम्मत के लिए एक तृतीय-पक्ष मरम्मत आपके फ़ोन को अमान्य बना सकती है, जिसके लिए आप Apple से संपर्क करना चाहते हैं। इसके अतिरिक्त, तीसरे पक्ष के मरम्मत करने वालों की गुणवत्ता के लिए यह कठिन पुष्टि हो सकती है - रेडिट पर एक व्यक्ति ने बताया कि उसे तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकान द्वारा स्पर्श रोग को ठीक किया गया था, लेकिन ऐसा करते समय उन्होंने फोन की जीपीएस चिप और कैमरा तोड़ दिया।

इन कारणों से, हम हमेशा सलाह देते हैं कि किसी भी प्रकार की समस्या होने पर सबसे पहले अपने फ़ोन को Apple में ले जाएँ।

एक Redditor द्वारा रिपोर्ट किया गया एक लो-फाई समाधान iPhone के पीछे, कैमरा लेंस के ठीक नीचे, और उसके केस के बीच एक सिक्का डालना है - हालाँकि मामला कठोर और कठोर किस्म का होना चाहिए, न कि नरम या फ़्लॉपी। यह ट्रिक थोड़ी मात्रा में दबाव लागू करती है जो Touch IC चिप्स को कनेक्ट करने के लिए बाध्य करती है।

Apple ने iPhone की मरम्मत करना कठिन बना दिया है - अपने स्वयं के कर्मचारियों या अधिकृत मरम्मत कंपनियों के अलावा, पढ़ें:iPhone 12 में कैमरा Apple टूल के बिना मरम्मत करना असंभव है