इंस्टाग्राम बाजार में सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया एप्लिकेशन में से एक है। इसका बहुत बड़ा अनुसरण है और लोगों को बातचीत और सहयोग करने के लिए एक मंच प्रदान करता है। यह हर क्षेत्र से एक उत्कृष्ट समुदाय के साथ एक जीवंत अनुप्रयोग है।
भले ही एप्लिकेशन को बहुत सावधानी से बनाए रखा जाता है, फिर भी कई मुद्दे हैं जो उपयोगकर्ताओं को परेशान करते हैं। ऐसा ही एक मामला स्मार्टफोन डिवाइस (एंड्रॉइड और आईओएस) में इंस्टाग्राम ठीक से काम नहीं कर रहा है। एप्लिकेशन या तो बिल्कुल लॉन्च नहीं होता है, इसके सभी कार्य नहीं चल रहे हैं या मध्यवर्ती रूप से क्रैश हो जाते हैं। यह समस्या बहुत आम है और बड़े पैमाने पर होती है। इस लेख में, हम सभी कारणों के बारे में जानेंगे कि ऐसा क्यों होता है और उन्हें ठीक करने के उपाय।
Android/iOS में Instagram के काम नहीं करने का क्या कारण है?
कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण करने और अपने स्वयं के स्मार्टफ़ोन पर स्थिति को दोहराने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह त्रुटि होने के कई कारण हैं। वे आधिकारिक समस्याओं से लेकर स्थानीय स्मार्टफोन विशिष्ट समस्याओं तक हो सकते हैं। यहाँ कुछ कारण बताए गए हैं कि क्यों Instagram आपके फ़ोन पर काम नहीं करता है:
- इंस्टाग्राम सर्वर डाउन: यह सबसे संभावित मामला है जहां इंस्टाग्राम सर्वर डाउन हैं। रखरखाव के कारण या जब कोई त्रुटि होती है (जो आमतौर पर दो घंटे के भीतर ठीक हो जाती है) सर्वर में थोड़ा डाउनटाइम होता है।
- समस्याग्रस्त ऐप्लिकेशन डेटा: आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर प्रत्येक एप्लिकेशन में स्थानीय एप्लिकेशन डेटा होता है जहां यह आपकी सभी जानकारी संग्रहीत करता है और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भी रखता है। यदि वह डेटा दूषित है, तो हो सकता है कि आपका एप्लिकेशन ठीक से काम न करे।
- आवेदन में एक समस्या: ऐसे 'दुर्लभ' उदाहरण हैं जहां बहुत ही एप्लिकेशन डेटा दूषित या अपूर्ण है। यदि ऐसा होता है, तो एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
- इंटरनेट कनेक्टिविटी: Instagram के एप्लिकेशन के लिए आवश्यक है कि आप एक सक्रिय और खुला इंटरनेट कनेक्शन लें। यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन काम नहीं कर रहा है, तो आपका एप्लिकेशन भी काम नहीं करेगा।
- पुराना संस्करण: इंस्टाग्राम के इंजीनियर विभिन्न मुद्दों को ठीक करने और नई सुविधाओं को पेश करने के लिए समय-समय पर एक अपडेट जारी करते हैं। जैसे-जैसे अपडेट आगे बढ़ते हैं, पुराने के लिए समर्थन समाप्त हो जाता है, इसलिए यदि आपके पास पुराना संस्करण है, तो इसे अपडेट करें।
- फ़ोन मेमोरी: भले ही अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के पास औसत दर्जे के उपकरण हों, फिर भी ऐसे मामले हैं जहां कुछ लोग पुराने का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके फ़ोन के विनिर्देश (विशेषकर मेमोरी) मूलभूत आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हैं, तो एप्लिकेशन काम नहीं करेगा।
- फ़ोन अपडेट: यह दोनों मामलों यानी Android और iPhone के लिए जाता है कि यदि आपने अपने डिवाइस को काफी समय से अपडेट नहीं किया है, तो हो सकता है कि एप्लिकेशन ठीक से लोड न हो क्योंकि इसमें न्यूनतम OS आवश्यकताएं भी हैं।
समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास आपकी साख है। जब हम एप्लिकेशन डेटा साफ़ करते हैं या इसे पुनः इंस्टॉल करते हैं, तो आपको उन्हें दर्ज करना होगा। यदि आपने द्वि-चरणीय सत्यापन सक्षम किया हुआ है, तो आपके पास अपने फ़ोन नंबर तक भी पहुंच होनी चाहिए।
समाधान 1:Instagram स्थिति की जाँच करना
इससे पहले कि हम आपके एप्लिकेशन की सेटिंग में हस्तक्षेप करना शुरू करें, यह जांचने योग्य है कि क्या वास्तविक इंस्टाग्राम सर्वर बैकएंड पर डाउन हैं। यदि वे हैं, तो आप इंस्टाग्राम को ठीक से एक्सेस नहीं कर पाएंगे और लोडिंग में समस्या होगी। ऐसे कुछ मामले हैं जहां आपके आस-पास के लोग आसानी से Instagram का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं और आप नहीं कर पाएंगे; यह सामान्य व्यवहार है और चिंता की कोई बात नहीं है।
इंस्टाग्राम वास्तव में डाउन है या नहीं यह जांचने के लिए आप कई तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की जांच कर सकते हैं। आप उपयोगकर्ता मंचों पर भी जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि इस मुद्दे के संबंध में कोई थ्रेड चल रहा है या नहीं। जब आप वास्तव में सुनिश्चित हो जाते हैं कि सर्वर में कुछ भी गलत नहीं है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने कंप्यूटर में समस्या का निवारण कर सकते हैं।
समाधान 2:इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
यदि आपके स्मार्टफ़ोन पर इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है, तो आपको Instagram सेवाओं से कनेक्ट करने में समस्याएँ होंगी। यह नंबर एक कारण है कि उपयोगकर्ताओं को Instagram और इसकी सभी सुविधाओं का उपयोग करने में परेशानी होती है। कुछ मामलों में, ऐसा लग सकता है कि एप्लिकेशन बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।
इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप सुनिश्चित करें कि आप सीमित इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग नहीं कर रहे हैं। ज्यादातर संगठनों और सार्वजनिक स्थानों में कनेक्शन में कई तंत्र या प्रॉक्सी शामिल होते हैं जो कई अनुप्रयोगों को अपेक्षित रूप से काम करने की अनुमति नहीं देते हैं। मोबाइल डेटा या किसी अन्य वाई-फाई कनेक्शन पर स्विच करके अपना नेटवर्क बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो जाती है।
समाधान 3:Instagram का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Instagram टीम समय-समय पर एप्लिकेशन के लिए लगातार अपडेट जारी करती है। ये अपडेट एप्लिकेशन के नवीनतम मुद्दों को लक्षित करते हैं और कभी-कभी, अधिक स्थिरता और नई सुविधाओं को पेश करते हैं। अगर आप रुके हुए हैं, तो जल्द से जल्द अपने आवेदन को अपडेट करें।
Android उपयोगकर्ताओं के लिए:
इस चरण में, हम Android Play स्टोर पर नेविगेट करेंगे और अपडेट टैब पर नेविगेट करके, हम एप्लिकेशन को नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करेंगे।
- अपने Android डिवाइस पर Play Store खोलें। अब स्लाइड बाईं ओर से दाईं ओर स्क्रीन और एक नया टास्कबार दिखाई देगा। मेरे ऐप्स और गेम Click क्लिक करें .
- अब अपडेट के टैब पर जाएं . अब इंस्टाग्राम . खोजें और उसके सामने अपडेट करें . पर क्लिक करें
एप्लिकेशन अब अपने आप अपडेट होना शुरू हो जाएगा। इसके अपडेट होने के बाद, एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad उपयोगकर्ताओं के लिए:
इस चरण में, हम आपके iDevice में AppStore पर नेविगेट करेंगे और वहां से एप्लिकेशन को अपडेट करेंगे।
- ऐप स्टोर खोलें आपके iDevice पर एप्लिकेशन।
- अब अपडेट करें . चुनें स्क्रीन के नीचे-दाईं ओर मौजूद बटन।
- अब इंस्टाग्राम का पता लगाएं सूची में। यदि यह मौजूद है, तो एक अपडेट उपलब्ध होगा। अपडेट करें पर क्लिक करें ।
एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, ऐप खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4:अपना OS अपडेट करना
चाहे आप Apple या Android उपयोगकर्ता हों, आपके पास अपने उपकरणों में नवीनतम OS स्थापित होना चाहिए। OS अपडेट को नई सुविधाओं को जोड़ने के अलावा स्थिरता बढ़ाने और किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए लक्षित किया जाता है। यदि आप एक बहुत पुराने ओएस का उपयोग कर रहे हैं जो कई अपडेट पीछे है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप जितनी जल्दी हो सके अपडेट करें। यहां Android और iPhone में अपडेट की जांच करने के चरण दिए गए हैं।
Android के लिए:
यहां हम आपके Android डिवाइस की सेटिंग में नेविगेट करेंगे और किसी भी संभावित अपडेट की खोज करेंगे।
- सेटिंग खोलें अपने Android ऐप में उसके एप्लिकेशन को एक बार टैप करके।
- सेटिंग में जाने के बाद, नीचे नेविगेट करें और खोजने के बाद, सॉफ़्टवेयर अपडेट . पर क्लिक करें .
- अब कई विकल्प मौजूद होंगे। मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें . पर क्लिक करें .
- अब आपका फोन अपने आप अपडेट खोजना शुरू कर देगा। यदि कोई हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें स्थापित करने दिया है। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने के बाद, जाँचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad के लिए:
इन चरणों में, हम आपके iDevice की सेटिंग में नेविगेट करेंगे और वहां से इसे अपडेट करेंगे।
- सेटिंग खोलें होम मेनू से आपके iDevice में एप्लिकेशन।
- अब सामान्य . पर क्लिक करें और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट . पर ।
- अब यदि आपका iPhone पहले से ही नवीनतम बिल्ड में अपडेट है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा 'आपका सॉफ़्टवेयर अद्यतित है'। यदि ऐसा नहीं है, तो आपके लिए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट प्रतीक्षा कर रहा होगा। इंस्टॉल करें इसे और अपने फोन को पुनरारंभ करें।
अब Instagram एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:एप्लिकेशन डेटा साफ़ करना (Android के लिए)
एंड्रॉइड ओएस में प्रत्येक एप्लिकेशन में एप्लिकेशन की प्राथमिकताओं, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और अन्य विवरणों को संग्रहीत करने के लिए सिस्टम में संग्रहीत एप्लिकेशन डेटा होता है। आप Instagram पर कुल संग्रहण को दो स्थानों के रूप में सोच सकते हैं। एक भाग में PlayStore द्वारा डाउनलोड की गई एप्लिकेशन की आधार फ़ाइलें होती हैं। दूसरे भाग में उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएँ, उपयोगकर्ता का खाता आदि शामिल हैं। दूसरा भाग त्रुटि स्थिति में हो सकता है या खराब कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत हो सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए, हम आपके एप्लिकेशन डेटा को साफ़ कर देंगे और देखेंगे कि क्या इससे हमारी समस्या हल हो जाती है।
नोट: आवेदन में फिर से लॉग इन करने के लिए आपको अपने क्रेडेंशियल्स को फिर से दर्ज करना होगा।
- सेटिंग खोलें एप्लिकेशन और ऐप्स . पर क्लिक करें .
- ढूंढें इंस्टाग्राम सूची से। अब संग्रहण . पर क्लिक करें ।
- अब आपको दो विकल्प दिए जाएंगे यानी डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें . क्लिक करें दोनों विकल्प।
- अब Instagram एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:Instagram को फिर से इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ विफल हो जाती हैं और आप अभी भी इंस्टाग्राम को काम नहीं कर पा रहे हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आपकी स्थापना फ़ाइलें दूषित या अधूरी हैं। इसके अलावा, यदि आप जेलब्रेकिंग के बाद या तीसरे पक्ष के डेवलपर्स का उपयोग करने के बाद एप्लिकेशन के 'संशोधित' संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन पर वापस लौट आएं और देखें कि क्या यह आपके लिए चाल है। इस समाधान में, हम आपके डिवाइस पर एप्लिकेशन को फिर से स्थापित करेंगे।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप Instagram से संबंधित अन्य सभी एप्लिकेशन जैसे Boomerang आदि को भी अनइंस्टॉल कर दें.
Android के लिए:
सबसे पहले, हम सीधे होम स्क्रीन से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर देंगे और फिर एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने के लिए PlayStore पर नेविगेट करेंगे।
- दबाएं और पकड़ो इंस्टाग्राम एप्लीकेशन। अन्य विकल्प दिखाई देने पर, अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें ।
- अब Play स्टोर पर नेविगेट करें अपने डिवाइस में और इंस्टाग्राम . खोजें स्क्रीन के शीर्ष पर।
- एप्लिकेशन खोलें और इंस्टॉल करें . चुनें विकल्पों में से।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल हो जाने के बाद, इसे लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad के लिए:
मुख्य चरण कमोबेश iDevices में समान हैं। बस उन्हें करने का तरीका थोड़ा अलग हो सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- जहां नेविगेट करें इंस्टाग्राम आपके डिवाइस में स्थित है। दबाएं और पकड़ें आवेदन पत्र। एप्लिकेशन अब कुछ एनिमेशन शुरू करेंगे।
- अब क्रॉस दबाएं ऊपर बाईं ओर मौजूद आइकन और हटाएं . पर क्लिक करें जब डेटा हटाने के लिए कहा जाए।
- अब ऐप स्टोर पर नेविगेट करें और इंस्टाग्राम सर्च करें। प्रविष्टि खोलें और इंस्टॉल करें यह आपके डिवाइस पर है।
- अब एप्लिकेशन लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 7:अपने फोन के हार्डवेयर की जांच करना
ऐसे बहुत ही 'दुर्लभ' मामले हैं जहां आपका फोन इतने कम हार्डवेयर का है कि उसमें एप्लिकेशन ठीक से काम नहीं कर रहा है। हो सकता है कि यह केवल आधी ऐसी सुविधाओं के साथ काम कर रहा हो या एप्लिकेशन समय-समय पर क्रैश हो रहा हो। पुराने फोन में यह बहुत आम है। पुराने समय से हमारा मतलब सैमसंग S1 या S2 जैसे फोन से है।
इसलिए अगर आपके पास पुराना फोन है, तो उसे अपग्रेड करने पर विचार करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या इंस्टाग्राम उम्मीद के मुताबिक काम करता है।
समाधान 8:डेस्कटॉप विकल्प का उपयोग करना
भले ही Instagram मुख्य रूप से एक मोबाइल एप्लिकेशन है, लेकिन इसने एक वेब . भी लॉन्च किया है संस्करण जो उपयोगकर्ताओं को कुछ मामूली कार्य करने की अनुमति देता है। आप चित्र लेने, सीधे संदेश भेजने आदि में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन पोस्ट और अन्य उपयोगकर्ताओं को देखने में सक्षम होंगे।
इंस्टाग्राम की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें। यहां आपके पास लॉग इन करने के लिए दो विकल्प होंगे; या तो एक खाते के माध्यम से या फेसबुक के माध्यम से। सही विकल्प चुनें और आप अपने खाते में लॉग इन हो जाएंगे।
टिप्स:
ऊपर दिए गए समाधानों के अलावा कुछ संचालन संबंधी सुझाव दिए गए हैं जिनका पालन आप कर सकते हैं:
- कोशिश करें बंद (हाल के ऐप्स सूची से) और खोलना आवेदन।
- सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि . में कई एप्लिकेशन नहीं चल रहे हैं ।
- सुनिश्चित करें कि आप किसी सैंडबॉक्स में एप्लिकेशन लॉन्च नहीं कर रहे हैं ।
- यदि आप एमुलेटर का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं इसलिए वास्तविक स्मार्टफोन पर स्विच करने का प्रयास करें।