Instagram बाजार में सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया एप्लिकेशन में से एक है। इसके बड़े पैमाने पर फॉलोअर्स हैं और लोगों के लिए बातचीत और सहयोग के लिए एक प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। यह हर क्षेत्र से उत्कृष्ट समुदाय के साथ एक जीवंत एप्लिकेशन है।
भले ही एप्लिकेशन को बहुत सावधानी से बनाए रखा जाता है, फिर भी कई मुद्दे हैं जो उपयोगकर्ताओं को परेशान करते हैं। ऐसा ही एक मामला है स्मार्टफोन डिवाइस (Android और iOS) पर Instagram ठीक से काम नहीं कर रहा। एप्लिकेशन या तो बिल्कुल लॉन्च नहीं होता, इसके सभी कार्य नहीं चल रहे होते या बीच-बीच में क्रैश हो जाता है। यह समस्या बहुत आम है और बड़े पैमाने पर होती है। इस लेख में, हम उन सभी कारणों पर जाएंगे कि ऐसा क्यों होता है और उन्हें ठीक करने के समाधान।
Android/iOS में Instagram के काम न करने का कारण क्या है?
कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण करने और अपने स्मार्टफोन पर स्थिति को दोहराने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि इस त्रुटि के कई कारण हैं। वे आधिकारिक समस्याओं से लेकर स्थानीय स्मार्टफोन विशिष्ट तक हो सकते हैं। यहां कुछ कारण हैं कि Instagram आपके फोन पर काम क्यों नहीं करता:
- Instagram सर्वर डाउन: यह सबसे संभावित मामला है जहां Instagram सर्वर डाउन हैं। सर्वर में थोड़ा डाउनटाइम होता है या तो रखरखाव के कारण या जब कोई त्रुटि होती है (जो आमतौर पर दो घंटे के भीतर ठीक हो जाती है)।
- समस्याग्रस्त एप्लिकेशन डेटा: आपके Android डिवाइस पर प्रत्येक एप्लिकेशन का स्थानीय एप्लिकेशन डेटा होता है जहां यह आपकी सभी जानकारी संग्रहीत करता है और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भी बनाए रखता है। यदि वह डेटा भ्रष्ट है, तो आपका एप्लिकेशन ठीक से काम नहीं कर सकता है।
- एप्लिकेशन में समस्या: ऐसे 'दुर्लभ' उदाहरण हैं जहां एप्लिकेशन का डेटा ही भ्रष्ट या अधूरा है। यदि ऐसा होता है, तो एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
- इंटरनेट कनेक्टिविटी: Instagram के एप्लिकेशन के लिए आवश्यक है कि आपके पास एक सक्रिय और खुला इंटरनेट कनेक्शन हो। यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन काम नहीं कर रहा है, तो आपका एप्लिकेशन भी नहीं करेगा।
- पुराना संस्करण: Instagram के इंजीनियर हर बार एप्लिकेशन के लिए एक अपडेट जारी करते हैं ताकि विभिन्न मुद्दों को ठीक किया जा सके और कभी-कभी, आगे की स्थिरता और नई सुविधाएं पेश की जा सकें। यदि आप पीछे हैं, तो जितनी जल्दी हो सके अपने एप्लिकेशन को अपडेट करें।
- फोन मेमोरी: भले ही अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के पास औसत डिवाइस हैं, फिर भी ऐसे मामले हैं जहां कुछ लोग पुराने का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके फोन के स्पेसिफिकेशन (विशेष रूप से मेमोरी) बुनियादी आवश्यकताओं तक नहीं हैं, तो एप्लिकेशन काम नहीं करेगा।
- फोन अपडेट: यह दोनों मामलों के लिए लागू होता है यानी Android और iPhone कि यदि आपने अपने डिवाइस को काफी समय से अपडेट नहीं किया है, तो एप्लिकेशन ठीक से लोड नहीं हो सकता क्योंकि इसकी भी न्यूनतम OS आवश्यकताएं हैं।
इससे पहले कि आप समाधानों के साथ आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी क्रेडेंशियल्स हाथ में हैं। जब हम एप्लिकेशन डेटा साफ़ करते हैं या इसे पुनः इंस्टॉल करते हैं, तो आपको उन्हें दर्ज करने की आवश्यकता होगी। यदि आपने टू-स्टेप वेरिफिकेशन सक्षम किया है तो आपके पास अपने फोन नंबर तक पहुंच भी होनी चाहिए।
समाधान 1: Instagram स्थिति की जांच करना
इससे पहले कि हम आपके एप्लिकेशन की सेटिंग्स के साथ छेड़छाड़ शुरू करें, यह जांचने लायक है कि क्या वास्तविक Instagram सर्वर बैकएंड पर डाउन हैं। यदि वे हैं, तो आप Instagram को ठीक से एक्सेस नहीं कर पाएंगे और लोड करने में समस्या होगी। कुछ मामले ऐसे होते हैं जहां आपके आसपास के लोग Instagram का आसानी से उपयोग कर पा रहे होते हैं और आप नहीं कर पा रहे; यह सामान्य व्यवहार है और चिंता की कोई बात नहीं है।
आप कई थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स की जांच कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या Instagram वास्तव में डाउन है। आप उपयोगकर्ता फोरम पर भी जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या मुद्दे के संबंध में कोई चर्चा चल रही है। जब आप वास्तव में सुनिश्चित हो जाएं कि सर्वर के साथ कुछ भी गलत नहीं है, तो आप अपने कंप्यूटर में समस्या का निवारण कर सकते हैं।
समाधान 2: इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
यदि आपके स्मार्टफोन पर इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है, तो आपको Instagram सेवाओं से जुड़ने में समस्या होगी। यह नंबर एक कारण है कि उपयोगकर्ताओं को Instagram और इसकी सभी सुविधाओं का उपयोग करने में परेशानी होती है। कुछ मामलों में, ऐसा लग सकता है कि एप्लिकेशन बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।
इसलिए यह सिफारिश की जाती है कि आप सुनिश्चित करें कि आप सीमित इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग नहीं कर रहे हैं। ज्यादातर संगठनों और सार्वजनिक स्थानों पर कनेक्शन में कई तंत्र या प्रॉक्सी शामिल होते हैं जो कई एप्लिकेशन को अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करने देते। मोबाइल डेटा या किसी अन्य वाई-फाई कनेक्शन पर स्विच करके अपना नेटवर्क बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो जाती है।
समाधान 3: Instagram का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Instagram टीम हर बार एप्लिकेशन के लिए लगातार अपडेट जारी करती है। ये अपडेट एप्लिकेशन के नवीनतम मुद्दों को लक्षित करते हैं और कभी-कभी, आगे की स्थिरता और नई सुविधाएं पेश करते हैं। यदि आप रोक रहे हैं, तो जितनी जल्दी हो सके अपने एप्लिकेशन को अपडेट करें।
Android उपयोगकर्ताओं के लिए:
इस चरण में, हम Android Play Store पर नेविगेट करेंगे और अपडेट टैब पर नेविगेट करके, एप्लिकेशन को उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करेंगे।
- अपने Android डिवाइस पर Play Store खोलें। अब बाएं तरफ से दाएं तरफ स्लाइड करें और एक नया टास्कबार दिखाई देगा। मेरे ऐप्स और गेम पर क्लिक करें।
- अब अपडेट टैब पर नेविगेट करें। अब Instagram खोजें और इसके सामने, अपडेट पर क्लिक करें
एप्लिकेशन अब स्वचालित रूप से अपडेट होना शुरू हो जाएगा। अपडेट होने के बाद, एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad उपयोगकर्ताओं के लिए:
इस चरण में, हम आपके iDevice में AppStore पर नेविगेट करेंगे और वहां से एप्लिकेशन को अपडेट करेंगे।
- अपने iDevice पर App Store एप्लिकेशन खोलें।
- अब स्क्रीन के नीचे-दाएं तरफ मौजूद अपडेट बटन पर टैप करें।
- अब सूची में Instagram का पता लगाएं। यदि यह मौजूद है, तो एक अपडेट उपलब्ध होगा। अपडेट पर क्लिक करें।
एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, ऐप खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: अपने OS को अपडेट करना
चाहे आप Apple या Android उपयोगकर्ता हों, आपके डिवाइस में नवीनतम OS इंस्टॉल होना चाहिए। OS अपडेट स्थिरता बढ़ाने और किसी भी मुद्दे को ठीक करने के अलावा नई सुविधाएं जोड़ने के लिए लक्षित हैं। यदि आप बहुत पुराने OS का उपयोग कर रहे हैं जो कई अपडेट पीछे है, तो यह सिफारिश की जाती है कि आप जल्द से जल्द अपडेट करें। यहां Android और iPhone में अपडेट की जांच के चरण दिए गए हैं।
Android के लिए:
यहां हम आपके Android डिवाइस की सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और किसी भी संभावित अपडेट की खोज करेंगे।
- अपने Android ऐप में सेटिंग्स खोलें द्वारा इसके एप्लिकेशन पर एक बार टैप करके।
- एक बार सेटिंग्स में, नीचे नेविगेट करें और खोजने के बाद, सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें।
- अब कई विकल्प मौजूद होंगे। मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- अब आपका फोन स्वचालित रूप से अपडेट खोजना शुरू कर देगा। यदि कोई हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें इंस्टॉल होने दें। अपने फोन को रीस्टार्ट करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad के लिए:
इन चरणों में, हम आपके iDevice की सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और वहां से इसे अपडेट करेंगे।
- होम मेनू से अपने iDevice में सेटिंग्स एप्लिकेशन खोलें।
- अब जनरल पर क्लिक करें और फिर सॉफ्टवेयर अपडेट पर।
- अब यदि आपका iPhone पहले से ही नवीनतम बिल्ड में अपडेट है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा 'आपका सॉफ्टवेयर अद्यतित है'। यदि नहीं है, तो आपके लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट प्रतीक्षा कर रहा होगा। इसे इंस्टॉल करें और अपना फोन रीस्टार्ट करें।
अब Instagram एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5: एप्लिकेशन डेटा साफ़ करना (Android के लिए)
Android OS में हर एप्लिकेशन का एप्लिकेशन डेटा सिस्टम में संग्रहीत होता है जिसमें एप्लिकेशन की प्राथमिकताएं, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और अन्य विवरण संग्रहीत होते हैं। आप Instagram पर कुल स्टोरेज को दो स्पेस के रूप में सोच सकते हैं। एक भाग में PlayStore द्वारा डाउनलोड की गई एप्लिकेशन की बेस फाइलें होती हैं। दूसरा भाग उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं, उपयोगकर्ता के खाते आदि को समाहित करता है। दूसरा भाग त्रुटि अवस्था में हो सकता है या खराब कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत कर सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए, हम आपके एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करेंगे और देखेंगे कि क्या यह हमारी समस्या हल करता है।
नोट: एप्लिकेशन में फिर से लॉगिन करने के लिए आपको अपनी क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करनी होगी।
- सेटिंग्स एप्लिकेशन खोलें और ऐप्स पर क्लिक करें।
- सूची से Instagram का पता लगाएं। अब स्टोरेज पर क्लिक करें।
- अब आपको दो विकल्प दिए जाएंगे यानी डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें। दोनों विकल्पों पर क्लिक करें।
- अब Instagram एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6: Instagram को पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल होती हैं और आप अभी भी Instagram को काम नहीं करवा पा रहे हैं, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि आपकी इंस्टॉलेशन फाइलें या तो भ्रष्ट हैं या अधूरी हैं। इसके अलावा, यदि आप जेलब्रेकिंग या थर्ड-पार्टी डेवलपर्स का उपयोग करके एप्लिकेशन का 'मॉडिफाइड' संस्करण उपयोग कर रहे हैं, तो यह सिफारिश की जाती है कि आप डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन पर वापस जाएं और देखें कि क्या यह आपके लिए काम करता है। इस समाधान में, हम आपके डिवाइस पर एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करेंगे।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप Boomerang आदि जैसे अन्य सभी Instagram संबंधित एप्लिकेशन को भी अनइंस्टॉल करते हैं।
Android के लिए:
सबसे पहले, हम होम स्क्रीन से सीधे एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करेंगे और फिर एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने के लिए PlayStore पर नेविगेट करेंगे।
- दबाएं और रखें Instagram एप्लिकेशन पर। एक बार अन्य विकल्प दिखाई देने पर, अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अब अपने डिवाइस में Play Store पर नेविगेट करें और स्क्रीन के शीर्ष पर Instagram खोजें।
- एप्लिकेशन खोलें और विकल्पों से इंस्टॉल चुनें।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल होने के बाद, इसे लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iPhone/iPad के लिए:
मुख्य चरण कमोबेश, iDevices में समान हैं। बस उन्हें करने का तरीका थोड़ा अलग हो सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस में जहां Instagram स्थित है वहां नेविगेट करें। एप्लिकेशन पर दबाएं और रखें। एप्लिकेशन अब कुछ एनिमेशन शुरू करेंगे।
- अब शीर्ष-बाएं तरफ मौजूद क्रॉस आइकन दबाएं और डेटा हटाने के लिए प्रेरित होने पर हटाएं पर क्लिक करें।
- अब App Store पर नेविगेट करें और Instagram खोजें। प्रविष्टि खोलें और इसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल करें।
- अब एप्लिकेशन लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 7: अपने फोन हार्डवेयर की जांच करना
बहुत 'दुर्लभ' मामले हैं जहां आपका फोन इतने कम हार्डवेयर का है कि एप्लिकेशन इसमें ठीक से काम नहीं कर रहा है। यह केवल आधी सुविधाओं के साथ काम कर रहा हो सकता है या एप्लिकेशन हर बार क्रैश हो सकता है। यह पुराने फोन में बहुत आम है। पुराने से, हमारा मतलब Samsung S1 या S2 जैसे फोन से है।
इसलिए यदि आपके पास पुराना फोन है, तो इसे अपग्रेड करने पर विचार करें और फिर देखें कि क्या Instagram अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।
समाधान 8: डेस्कटॉप विकल्प का उपयोग करना
भले ही Instagram मुख्य रूप से एक मोबाइल एप्लिकेशन है, इसने एक वेब संस्करण भी लॉन्च किया है जो उपयोगकर्ताओं को कुछ मामूली कार्यक्षमताएं करने की अनुमति देता है। आप तस्वीरें कैप्चर नहीं कर पाएंगे, डायरेक्ट मैसेज नहीं कर पाएंगे, आदि लेकिन पोस्ट और अन्य उपयोगकर्ताओं को देख पाएंगे।
Instagram की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें। यहां आपके पास लॉगिन करने के दो विकल्प होंगे; या तो खाते के माध्यम से या Facebook के माध्यम से। सही विकल्प चुनें और आप अपने खाते में लॉगिन हो जाएंगे।
सुझाव:
कुछ ऑपरेशनल टिप्स हैं जिन्हें आप उपरोक्त समाधानों के अलावा फॉलो कर सकते हैं:
- बंद करने का प्रयास करें (हाल के ऐप्स सूची से) और एप्लिकेशन खोलें।
- सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि में कई एप्लिकेशन नहीं चल रहे हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप एप्लिकेशन को किसी सैंडबॉक्स में लॉन्च नहीं कर रहे हैं।
- यदि आप एमुलेटर का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं इसलिए वास्तविक स्मार्टफोन पर स्विच करने का प्रयास करें।
