समाधान: Android/iOS पर Amazon काम नहीं कर रहा

Amazon पश्चिम में चलने वाली अब तक की सबसे सफल ई-कॉमर्स वेबसाइट है। इसके विशाल वितरण नेटवर्क हैं और यह धीरे-धीरे दुनिया में अन्य स्थानों पर विस्तार कर रहा है (यहां तक कि एशियाई दिग्गज अलीबाबा और अली एक्सप्रेस के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है)। Amazon के पास उत्कृष्ट विकास टीमें और AWS (आज तक की सबसे बड़ी क्लाउड आर्किटेक्चर में से एक) होने के बावजूद, अभी भी कुछ मुद्दे हैं जिनका उपयोगकर्ता समय-समय पर सामना करते हैं।

इन मुद्दों में से एक वह है जहां स्मार्टफोन (Android या iOS) पर Amazon एप्लिकेशन (Amazon Shopping) काम नहीं करता है। यह बहुत कष्टप्रद हो सकता है लेकिन चिंता न करें, हमने आपको कवर किया है। इस लेख में, हम इस बात पर ध्यान केंद्रित करेंगे कि आपके डिवाइस में Amazon को समस्या क्यों हो रही है और इसे कैसे ठीक किया जाए।

Amazon की वेबसाइट या एप्लिकेशन के काम न करने का कारण क्या है?

आपको Amazon सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी होने के कई कारण हो सकते हैं। हमने कई उपयोगकर्ता मामलों को देखा और उनकी स्थिति का विश्लेषण किया। एक गहन सर्वेक्षण के बाद, हम उन कारणों की एक सूची लेकर आए जो आपके अंत में समस्या पैदा कर रहे होंगे।

• Amazon सर्वर डाउन: अन्य एप्लिकेशन/वेबसाइट की तरह, ऐसे उदाहरण हैं जहां मुख्य सर्वर रखरखाव के लिए या किसी अन्य समस्या के कारण डाउन हैं। यह आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर ठीक हो जाता है इसलिए चिंता की कोई बात नहीं है।
• Android WebView: एक अनूठा मामला था जहां Android WebView नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं होने के कारण समस्या पैदा कर रहा था। यह केवल Android उपयोगकर्ताओं तक सीमित है।
• खराब एप्लिकेशन डेटा: Amazon आपके मोबाइल पर स्थानीय रूप से एप्लिकेशन डेटा संग्रहीत करता है जिसमें आपकी सभी प्राथमिकताएं और जानकारी शामिल होती है। यदि एप्लिकेशन डेटा खराब या भ्रष्ट है, तो आप एप्लिकेशन को लोड नहीं कर पाएंगे।
• खराब इंटरनेट कनेक्शन: जाहिर है, यदि आपके पास अच्छा और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो एप्लिकेशन या वेबसाइट ठीक से लोड नहीं होगी और टाइम आउट हो सकती है।
• ब्राउज़र समस्याएं: यदि आप अपने PC पर ब्राउज़र में वेबसाइट तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो संभावना है कि आपके ब्राउज़र में कुछ समस्या है। इसे रीफ्रेश करने से समस्या हल हो सकती है।

इससे पहले कि हम समाधानों को लागू करना शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी क्रेडेंशियल्स हाथ में हैं। आपको उन्हें फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।

समाधान 1: Amazon सेवा स्थिति की जांच करना

अतीत में अनगिनत घटनाएं हुई हैं जहां Amazon सेवा बैकएंड पर डाउन थी या इसमें कई गड़बड़ियां थीं (जैसे 'सभी डील लूप खरीदें')। यदि ये मौजूद हैं तो इन्हें आपके पक्ष से हल नहीं किया जा सकता। Amazon सर्वर में कुछ डाउनटाइम होता है जहां वे या तो रखरखाव के दौर से गुजर रहे होते हैं या किसी त्रुटि के बाद रिकवरी के दौर से गुजर रहे होते हैं।

आप Instagram की स्थिति की जांच के लिए अन्य थर्ड-पार्टी साइट्स देख सकते हैं। आप कई फोरम भी देख सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या लोग आपके जैसे मुद्दे की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि आप एक पैटर्न देखते हैं, तो सबसे अच्छा विकल्प स्थिति के खत्म होने का इंतजार करना है। आमतौर पर, यह एक घंटे या उससे कम समय में हल हो जाता है। अधिकतम एक दिन।

समाधान 2: Android WebView अपडेट करना

Android WebView एक सिस्टम घटक है जो Android एप्लिकेशन को वेबसाइट से सामग्री को सीधे एप्लिकेशन में प्रदर्शित करने की अनुमति देता है। चूंकि Amazon मुख्य रूप से एक वेबसाइट है, यह WebView का उपयोग करके अपनी वेबसाइट से डेटा को एप्लिकेशन में लाता है। यदि आपके कंप्यूटर में WebView अपडेट नहीं है, तो एप्लिकेशन को परेशानी हो सकती है और यह बिल्कुल भी काम नहीं करेगा। इस समाधान में, हम Play Store पर नेविगेट करेंगे और WebView को मैन्युअल रूप से अपडेट करेंगे।

1. अपने Android के मेनू से Play Store का पता लगाएं और खोलें।
2. Play Store में एक बार, Android WebView खोजें।
3. एक बार प्रविष्टि आने पर, उस पर क्लिक करें। अब यदि आपके पास पुराना संस्करण है, तो आप इसे अपडेट का उपयोग करके अपडेट कर पाएंगे।
4. एप्लिकेशन अपडेट करने के बाद अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 3: इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना

अन्य सभी नेटवर्क मांग वाले एप्लिकेशन की तरह, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है या इसमें सीमाएं हैं (जैसे प्रॉक्सी और फायरवॉल इंस्टॉल), तो संभावना है कि Amazon एप्लिकेशन आपके डिवाइस में ठीक से काम नहीं करेगा।

इसलिए आप मोबाइल डेटा पर स्विच करने और एप्लिकेशन को रीलोड करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करता है। यदि यह अभी भी समस्या ठीक नहीं करता है, तो किसी अन्य वाई-फाई नेटवर्क पर स्विच करने पर विचार करें जिसे आप जानते हैं कि पूरी तरह से काम कर रहा है। अन्य समाधानों पर तभी आगे बढ़ें जब आप पूरी तरह से आश्वस्त हों कि आपका नेटवर्क कनेक्शन वैध है।

समाधान 4: Amazon एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना

एप्लिकेशन के डेटा को साफ करने और फिर कोशिश करने के बजाय, हम सीधे पूरे एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह हमें Instagram के काम न करने की समस्या को हल करने में मदद करेगा यदि इसकी इंस्टॉलेशन फाइलें भ्रष्ट या अधूरी थीं।

Android के लिए:

सबसे पहले, हम होम स्क्रीन से सीधे एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करेंगे और फिर एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने के लिए PlayStore पर नेविगेट करेंगे।

1. दबाएं और रखें Amazon एप्लिकेशन पर। एक बार अन्य विकल्प दिखाई देने पर, अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
2. अब अपने डिवाइस में Play Store पर नेविगेट करें और स्क्रीन के शीर्ष पर Amazon खोजें।
3. एप्लिकेशन खोलें और विकल्पों से इंस्टॉल चुनें।
4. एप्लिकेशन इंस्टॉल होने के बाद, इसे लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

iPhone/iPad के लिए:

मुख्य चरण कमोबेश, iDevices में समान हैं। बस उन्हें करने का तरीका थोड़ा अलग हो सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने डिवाइस में जहां Amazon स्थित है वहां नेविगेट करें। एप्लिकेशन पर दबाएं और रखें। एप्लिकेशन अब कुछ एनिमेशन शुरू करेंगे।
2. अब शीर्ष-बाएं तरफ मौजूद क्रॉस आइकन दबाएं और डेटा हटाने के लिए प्रेरित होने पर हटाएं पर क्लिक करें।
3. अब App Store पर नेविगेट करें और Amazon खोजें। प्रविष्टि खोलें और इसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल करें।
4. अब एप्लिकेशन लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: ब्राउज़र समस्याएं (PC के लिए बोनस)

यदि आप Amazon को इसकी मूल वेबसाइट का उपयोग करके एक्सेस कर रहे हैं और यह काम नहीं कर रहा है, तो संभावना है कि आपको अपने ब्राउज़र के साथ समस्या हो रही है। इसमें खराब डेटा हो सकता है या इंस्टॉलेशन फाइलों के साथ कुछ समस्या हो सकती है; मामले भिन्न हो सकते हैं। यहां कुछ समस्या निवारण तकनीकें हैं जिन्हें आपको आज़माना चाहिए:

• अपने ब्राउज़र का ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने का प्रयास करें। इसमें कुकीज़, इतिहास, आदि शामिल हैं।
• आप दूसरे ब्राउज़र (उदाहरण के लिए, Chrome के बजाय Edge) का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वेबसाइट वहां काम करती है या नहीं।
• यदि वेबसाइट एक ब्राउज़र में काम करती है और दूसरे में नहीं, तो प्रभावित ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।
• सुनिश्चित करें कि आप किसी भी प्रकार के प्रॉक्सी या VPN का उपयोग नहीं कर रहे हैं। ये घटक कई समस्याएं पैदा करने के लिए भी जाने जाते हैं।