मैकडॉनल्ड्स एक अंतरराष्ट्रीय फास्ट फूड कंपनी है जिसकी दुनिया भर में शाखाएं हैं। विभिन्न सुविधाओं को पेश करने के साथ, इसमें एक मोबाइल एप्लिकेशन भी है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता सीधे ऑर्डर करने या 'विशेष' सौदों का उपयोग करने और वास्तविक रेस्तरां में उन्हें भुनाने के लिए कर सकते हैं।
जब से एप्लिकेशन लॉन्च किया गया था, ऐसी कई रिपोर्टें आई हैं जहां एप्लिकेशन ने अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं किया। मुद्दों के कई रूप हैं (उन सभी को यहां सूचीबद्ध नहीं किया जा सकता है लेकिन आप वैसे भी समाधान का अनुसरण कर सकते हैं):
- एप्लिकेशन कनेक्ट नहीं हो रहा है इंटरनेट पर।
- एक त्रुटि संदेश 'कुछ गलत हो गया, कृपया पुन:प्रयास करें ' तब होता है जब उपयोगकर्ता कोई कार्रवाई करता है या लेनदेन करता है।
- ‘प्रमाणीकरण आवश्यक त्रुटि संदेश भले ही आप विवरण सही ढंग से दर्ज कर रहे हों।
- ‘हमें आपका भुगतान संसाधित करने में समस्या आ रही है। कृपया कोई अन्य भुगतान विधि आज़माएं ' लेन-देन करते समय।
- कोई भी सौदा दिखाया नहीं जा रहा है मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन में।
- ‘क्षमा करें, कुछ गलत हुआ ' कोई भी कार्य करते समय या बेतरतीब ढंग से घटित होने पर।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन के लिए क्रेडेंशियल हैं क्योंकि आप एप्लिकेशन को भी रीफ्रेश करेंगे।
मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन के काम न करने का क्या कारण है?
चूंकि यह एक Android एप्लिकेशन है, इसलिए इसके ठीक से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। यह आपकी ओर से या सर्वर-साइड में समस्या हो सकती है। यहां कुछ ऐसे सामान्य कारण दिए गए हैं जो सभी उपयोगकर्ता मामलों का विश्लेषण करते समय हमारे सामने आए:
- खराब इंटरनेट कनेक्शन: यह सबसे आम समस्या थी जिसके कारण एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा था।
- सर्वर-साइड समस्याएं: हर महीने या तो ऐसे कई मामले होते हैं जहां एप्लिकेशन डेटा प्राप्त करने या लेनदेन करने में विफल रहता है क्योंकि सर्वर-साइड में समस्याएं हैं।
- खराब ऐप्लिकेशन डेटा: ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एप्लिकेशन डेटा दूषित या अनुपयोगी हो जाता है। स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश और डेटा को साफ़ करने से आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
- भ्रष्ट स्थापना फ़ाइलें: एंड्रॉइड एप्लिकेशन (विशेष रूप से मैकडॉनल्ड्स जैसी सेवा से जुड़े ऐप्स) ठीक से विकसित नहीं होते हैं और अक्सर उनकी स्थापना फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं। यहां पुनर्स्थापित करना काम करता है।
- भ्रष्ट प्रोफ़ाइल डेटा: मैकडॉनल्ड्स आपके प्रोफाइल डेटा को आपके मोबाइल स्टोरेज में स्टोर करता है जिसे वह जब भी शुरू करता है तो उसे प्राप्त करता है। यह समय के साथ भ्रष्ट हो सकता है। बस री-लॉगिंग सभी मॉड्यूल को रीफ़्रेश करता है।
समाधान 1:इंटरनेट को LTE में बदलना
सबसे पहली बात; आपको अपना इंटरनेट कनेक्शन बदलने का प्रयास करना चाहिए। ऊपर सूचीबद्ध अधिकांश मुद्दे आमतौर पर तब होते हैं जब एप्लिकेशन इंटरनेट से ठीक से कनेक्ट नहीं हो पाता है या ट्रांसमिशन बाधित हो जाता है। हमें ऐसे कई उपयोग के मामले मिले जहां उपयोगकर्ताओं को समस्या का सामना करना पड़ा, जब वे कुछ संगठनों या अस्पतालों में सार्वजनिक वाईफाई या इंटरनेट का उपयोग कर रहे थे।
समस्या का निदान करने का सबसे अच्छा तरीका इंटरनेट कनेक्शन को वाई-फाई से मोबाइल कनेक्शन (एलटीई या 3 जी) में बदलना था। आमतौर पर, मोबाइल नेटवर्क सभी प्रकार के ट्रैफ़िक की अनुमति देते हैं, इसलिए यहां आप यह पता लगाने में सक्षम होंगे कि इंटरनेट में खराबी है या आपके एप्लिकेशन में। आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल कनेक्शन काम कर रहा है।
समाधान 2:एप्लिकेशन में फिर से लॉग इन करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एप्लिकेशन आवश्यकतानुसार काम नहीं कर रहा था क्योंकि प्रोफ़ाइल डेटा दूषित था। यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है और इसे पूरी तरह से दोबारा लगाकर आसानी से ठीक किया जा सकता है। यह पूरे लॉगिंग मॉड्यूल को रीफ्रेश करता है और सर्वर से सब कुछ स्क्रैच से प्राप्त करता है।
- क्लिक करें आपके प्रोफ़ाइल नाम . पर नेविगेशन बार के शीर्ष पर मौजूद होता है जो स्क्रीन के बाएं किनारे को दाईं ओर स्लाइड करने पर दिखाई देता है।
- अब लॉग आउट . के बटन पर क्लिक करें स्क्रीन के नीचे मौजूद है।
- अब एप्लिकेशन को आपके चालू खाते को लॉग आउट करने में कुछ समय लगेगा। एक लॉगिन स्क्रीन आगे आएगी। स्क्रीन में अपनी साख दर्ज करें और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:सर्वर की खराबी की जांच करना
हमें ऐसे कई मामले भी मिले जहां एप्लिकेशन सर्वर अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहे थे और समस्याएं पैदा कर रहे थे। हमें ऐसे कई उदाहरण भी मिले जहां मैकडॉनल्ड्स ने आधिकारिक तौर पर समस्या को स्वीकार किया और कहा कि उनके पास इस मुद्दे पर काम करने वाले अपने सर्वश्रेष्ठ इंजीनियर हैं। यदि वास्तव में कोई आक्रोश है, तो प्रतीक्षा करने के अलावा आप कुछ नहीं कर सकते। आप विभिन्न मंचों . की जांच कर सकते हैं या कंपनी का आधिकारिक ट्विटर हैंडल।
नोट: आप किसी अन्य मोबाइल में मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन को लॉन्च करने और उसका उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं। अगर यह वहां पूरी तरह से काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपके आवेदन में कुछ स्थानीय समस्या है।
ये डाउनटाइम आमतौर पर नियमित रखरखाव के कारण होते हैं या जब कोई वास्तविक समस्या होती है और सर्वर ने काम करना बंद कर दिया होता है। एमटीटीआर (मरम्मत का औसत समय) आमतौर पर मिनटों में और अधिकतम, कुछ घंटों में होता है। यह सुनिश्चित करने के बाद कि सर्वर चालू हैं और चल रहे हैं, आप एप्लिकेशन को बाद में लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं।
समाधान 4:एप्लिकेशन डेटा साफ़ करना
प्रत्येक एप्लिकेशन आपके स्थानीय संग्रहण में डेटा को दो रूपों में संग्रहीत करता है:एप्लिकेशन डेटा और कैशे। कैश का उपयोग अस्थायी मेमोरी मॉड्यूल के रूप में किया जाता है और आवश्यकता पड़ने पर वहां से जानकारी प्राप्त की जाती है। डेटा में आपके प्रोफ़ाइल विवरण और अन्य सहेजी गई प्राथमिकताएं शामिल होती हैं। अब दोनों में से कोई एक भ्रष्ट हो सकता है जो मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन को सही ढंग से लॉन्च करने में समस्या पैदा करेगा। इस समाधान में, हम दोनों डेटा को साफ़ करेंगे और देखेंगे कि क्या यह चाल है।
नोट: समाधान के बाद आपको फिर से आवेदन में लॉग इन करना होगा।
- सेटिंग खोलें एप्लिकेशन और ऐप्स . पर क्लिक करें ।
- मैकडॉनल्ड्स का पता लगाएं सूची से। अब संग्रहण . पर क्लिक करें ।
- अब आपको दो विकल्प दिए जाएंगे यानी डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें . क्लिक करें दोनों विकल्प।
- अब मैकडॉनल्ड्स एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल हो जाती हैं, तो आप एप्लिकेशन को स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपका एप्लिकेशन डेवलपर्स द्वारा उपलब्ध कराए गए नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है, तो यह भी काम करेगा। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एप्लिकेशन डेटा स्वयं भ्रष्ट हो जाता है और विचाराधीन एप्लिकेशन अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है। चिंता करने की कोई बात नहीं है; एक साधारण रीइंस्टॉल सब कुछ ठीक कर देगा।
नोट: पिछले मामले की तरह, आपको इस समाधान में भी आवेदन में वापस लॉग इन करना होगा।
- दबाएं और पकड़ो मैकडॉनल्ड्स आवेदन। अन्य विकल्प दिखाई देने पर, अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें ।
- अब Play स्टोर पर नेविगेट करें अपने डिवाइस में और मैकडॉनल्ड्स . खोजें स्क्रीन के शीर्ष पर।
- एप्लिकेशन खोलें और इंस्टॉल करें . चुनें विकल्पों में से।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल हो जाने के बाद, इसे लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:खाना ऑर्डर करने के लिए हॉटलाइन/वेबसाइट का उपयोग करना
यदि एप्लिकेशन अभी भी काम नहीं कर रहा है और आप अभी भी अपने घर में खाना ऑर्डर करना चाहते हैं, तो आप पारंपरिक हॉटलाइन को आजमा सकते हैं। आप अपने स्थान पर Google को हॉटलाइन कर सकते हैं या आप McDelivery . पर नेविगेट कर सकते हैं अपने देश के अनुसार वेबसाइट। एक बार जब आप वहां से अपने खाते में लॉग इन कर लेते हैं, तो आप सभी मेनू तक पहुंच सकते हैं और अपने घर में खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
यदि आप हॉटलाइन पर कॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने उल्लेख किया है कि आपका आवेदन काम नहीं कर रहा है। हो सकता है कि ग्राहक सहायता एप्लिकेशन को ठीक से समस्या निवारण में आपकी सहायता कर सके।