एंड्रॉइड के नए संस्करण कई प्रदर्शन अपग्रेड और सुधारों के साथ आते हैं। वे बेहतर स्थिरता भी प्रदान करते हैं और कई बग फिक्स साथ लाते हैं। हालांकि, इन अपडेट के दौरान कई चीजें गलत हो सकती हैं जिसके कारण एंड्रॉइड डिवाइस स्थायी रूप से ब्रिक भी हो सकता है। कई रिपोर्टें आई हैं जहां अपडेट के बाद सैमसंग डिवाइस पर एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर लोड नहीं होता। कभी-कभी डिवाइस पुराने सॉफ्टवेयर में लोड होता है जबकि कुछ मामलों में, यह बिल्कुल भी लोड नहीं होता। अधिकांश समय, जब डिवाइस लोड करने में विफल होता है तो एक त्रुटि वापस आती है जैसे '[फाइलनाम] सही नहीं है', इंस्टॉलेशन रद्द आदि।
सैमसंग डिवाइस पर OS को ठीक से अपडेट होने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट मिलने के बाद हमने इस समस्या की जांच करने का फैसला किया और ऐसे समाधानों की एक सूची बनाई जिसने हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं की समस्या हल कर दी। साथ ही, हमने उन कारणों का पता लगाया जिनकी वजह से त्रुटि होती है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है:
- सेटिंग्स: यदि आपके डिवाइस पर एक या एक से अधिक सेटिंग्स ठीक से कॉन्फिगर नहीं की गई हैं तो यह अपडेट प्रक्रिया के दौरान मौलिक महत्वपूर्ण सुविधाओं में हस्तक्षेप कर सकती हैं।
- करप्ट सॉफ्टवेयर: यह भी संभव है कि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए अपडेट से महत्वपूर्ण फाइलें गायब हों जिसके कारण प्रक्रिया पूरी नहीं हुई। अधूरे सॉफ्टवेयर के साथ एंड्रॉइड को अपडेट करने का प्रयास करने से अपडेट के दौरान या अपडेट प्रक्रिया पूरी होने के बाद कई जटिलताएं हो सकती हैं।
- ब्लूटूथ: कुछ मामलों में, यह रिपोर्ट किया गया था कि ब्लूटूथ फंक्शन महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर रहा था जिसके कारण अपडेट ठीक से इंस्टॉल नहीं हो रहा था।
नोट: यदि अपडेट के बाद फोन शुरू नहीं होता और बूट लूप में या लोगो स्क्रीन पर अटक जाता है तो आपको लेख के "समाधान 3" पर जाना चाहिए। हालांकि, यदि यह बूट हो जाता है लेकिन पुराने सॉफ्टवेयर में बूट होता है और "अपडेट विफल" संदेश प्रदर्शित करता है तो समाधान 1 और 2 आज़माएं।
समाधान 1: ब्लूटूथ बंद करना
हमारी रिपोर्ट के अनुसार, कभी-कभी ब्लूटूथ फंक्शन महत्वपूर्ण सिस्टम फीचर्स में हस्तक्षेप कर सकता है जिसके कारण प्रक्रिया में देरी होती है। इसलिए, ब्लूटूथ बंद करने की सिफारिश की जाती है। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और ब्लूटूथ बंद करने के लिए "ब्लूटूथ" आइकन पर टैप करें।
- यदि शॉर्टकट नोटिफिकेशन पैनल में प्रदर्शित नहीं है, तो "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- "वायरलेस और नेटवर्क" सेटिंग्स पर टैप करें और फिर "ब्लूटूथ सेटिंग्स" पर।
- ब्लूटूथ सेटिंग्स के अंदर, विकल्प बंद करने के लिए टॉगल पर टैप करें।
- अब जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 2: सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना
संभव है कि आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर कोई खास सेटिंग आपको नया सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने से रोक रही हो। इसलिए, इस चरण में, हम सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट कॉन्फिगरेशन पर वापस रीसेट करेंगे। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" विकल्प पर टैप करें।
- सूची के अंत में "अबाउट फोन" या "अबाउट टैबलेट" पर टैप करें।
- नीचे "कुछ और ढूंढ रहे हैं" विकल्प पर टैप करें और फिर "रीसेट" लिंक पर टैप करें।
- "सेटिंग्स रीसेट करें" विकल्प पर टैप करें और सभी प्रॉम्प्ट पर "OK" पर टैप करें।
- फोन रीस्टार्ट होगा और सभी सेटिंग्स फैक्ट्री डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएंगी।
समाधान 3: स्मार्ट स्विच के माध्यम से अपडेट करना
यदि डाउनलोड किया गया अपडेट महत्वपूर्ण फाइलों से वंचित था और अब फोन इसे ठीक से लोड नहीं करेगा तो हम सैमसंग के स्मार्ट स्विच सॉफ्टवेयर के माध्यम से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके लिए:
- अपने PC को पकड़ें और यहां से "स्मार्ट स्विच" डाउनलोड करें।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए एग्जीक्यूटेबल को 실행 करें।
- अब अपना मोबाइल डिवाइस बंद करें, इसे "लैंडस्केप" स्थिति में स्विच करें और "वॉल्यूम डाउन", "पावर" और "होम बटन" को तब तक दबाकर रखें जब तक डिवाइस नीले बैकग्राउंड के साथ "चेतावनी" स्क्रीन प्रदर्शित न करे।
- इस स्क्रीन पर "होम" बटन दबाएं और "IMEI" और "S/N" नंबर नोट करें।
- फोन को डाउनलोड मोड में ले जाने के लिए एक बार फिर "होम" बटन दबाएं।
- अब अपने कंप्यूटर पर "स्मार्ट स्विच" प्रोग्राम खोलें और "अधिक" बटन पर क्लिक करें।
- "आपातकालीन रिकवरी मोड" पर टैप करें और फिर "डिवाइस इनिशियलाइज़ेशन" टैब पर टैप करें।
- अपने डिवाइस के लिए "मॉडल नाम" लिखें और "खोज" बटन पर क्लिक करें।
- पहले नोट किए गए "S/N" नंबर को दिखाई देने वाले "S/N" फील्ड में लिखें।
- "OK" पर क्लिक करें और फिर चेतावनी प्रॉम्प्ट में फिर से "OK" विकल्प पर।
- अपने मोबाइल को USB केबल के माध्यम से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और फिर कंप्यूटर पर "OK" पर क्लिक करें।
- सॉफ्टवेयर अब आपके डिवाइस पर स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा।
नोट: प्रक्रिया को पूरा होने में 1 या 2 घंटे लग सकते हैं।
