सैमसंग के स्मार्टफोन एंड्रॉइड उपयोगकर्ता समुदाय के बीच बहुत लोकप्रिय हैं और सैमसंग उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे कुल एंड्रॉइड स्मार्टफोन का लगभग 46% बनाती है। सैमसंग का स्मार्टफोन का फ्लैगशिप लाइनअप गैलेक्सी फोन है और वे हर साल लाइनअप में एक नया स्मार्टफोन जारी करते हैं। गैलेक्सी S9 लाइनअप का 9वां अतिरिक्त है और यह अपने पूर्ववर्ती की तुलना में कई उन्नत सुविधाओं और सुधारों के साथ आता है।
हालांकि, हाल ही में "स्पर्श इनपुट अवरोधित . के बारे में बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं "स्मार्टफ़ोन पर त्रुटि और उपयोगकर्ता स्क्रीन पर त्रुटि होने पर अपने फ़ोन का उपयोग करने में असमर्थ होते हैं और संदेश के चले जाने तक कोई क्रिया नहीं कर सकते हैं।
गैलेक्सी S9 पर "टच इनपुट ब्लॉक्ड" त्रुटि का क्या कारण है?
टच इनपुट त्रुटि के बारे में उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मामले की जांच करने और एक समाधान तैयार करने का निर्णय लिया जिससे हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल हो गई। साथ ही, हमने उस कारण पर भी ध्यान दिया जिसके कारण त्रुटि ट्रिगर हुई है और इसे नीचे सूचीबद्ध किया गया है।
- निकटता सेंसर: अधिकांश मोबाइल फ़ोन सॉफ़्टवेयर का उपयोग पॉकेट डायल और आकस्मिक स्पर्श से निपटने के लिए करते हैं, जबकि फ़ोन का उपयोग नहीं किया जा रहा है या आपकी जेब में है। हालाँकि, सैमसंग ने S9 के साथ एक और तरीका अपनाया जो कि कैमरा सेंसर द्वारा फोन के शीर्ष पर निकटता सेंसर का उपयोग करता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि फोन के सामने कुछ है या नहीं और अगर ऐसा है तो यह स्पर्श को पंजीकृत नहीं करता है। इसलिए, यदि फ़ोन स्टैंडबाय पर था और आपने इसे अनलॉक किया था, तो फ़ोन त्रुटि दिखा सकता है यदि कुछ निकटता सेंसर को अवरुद्ध कर रहा है।
- हार्डवेयर: कुछ उपकरणों पर, यह देखा गया कि एक हल्का "टच इनपुट ब्लॉक्ड" संदेश हर समय देखा जा सकता है और यह स्क्रीन बर्न समस्या नहीं थी क्योंकि संदेश अभी भी स्क्रीनशॉट में देखा जा सकता था। सैमसंग ने इस मुद्दे को स्वीकार किया और इस मामले पर एक प्रेस विज्ञप्ति भी जारी की। आश्चर्यजनक रूप से, इसे कभी भी ठीक नहीं किया गया था और उन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिस्थापन प्रदान किए गए थे जिनकी समस्या हल नहीं हो सकी थी।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे।
आकस्मिक स्पर्श सुविधा अक्षम करना
सैमसंग ने पंजीकरण से आकस्मिक स्पर्श को कम करने के लिए एक निकटता सेंसर शामिल किया था और हालांकि यह एक अभिनव दृष्टिकोण था, इसने "टच इनपुट अवरुद्ध" मुद्दे को भी जन्म दिया। इसलिए, इस चरण में, हम सेटिंग से सुविधा को अक्षम कर देंगे। उसके लिए:
- खींचें सूचना पैनल के नीचे और "सेटिंग . पर टैप करें "आइकन।
- सेटिंग में, "डिस्प्ले . पर टैप करें " विकल्प।
- “अवरुद्ध करें . को चालू करें आकस्मिक स्पर्श करता है "विकल्प बंद।
- जांचें यह देखने के लिए कि क्या मुद्दा बनी रहती है।
नोट: यदि आप मोबाइल का उपयोग करते समय हल्का "टच इनपुट ब्लॉक्ड" संदेश देख रहे हैं तो सैमसंग के स्थानीय अधिकृत डीलरशिप से संपर्क करें और यदि यह अभी भी वारंटी में है तो अपने डिवाइस के लिए एक प्रतिस्थापन प्राप्त करें।