सैमसंग के स्मार्टफोन एंड्रॉइड उपयोगकर्ता समुदाय में बहुत लोकप्रिय हैं और सैमसंग उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे कुल एंड्रॉइड स्मार्टफोन का लगभग 46% निर्माण करता है। सैमसंग का स्मार्टफोन का फ्लैगशिप लाइनअप गैलेक्सी फोन है और वे हर साल लाइनअप में एक नया स्मार्टफोन जारी करते हैं। गैलेक्सी S9 लाइनअप में 9वीं कड़ी है और यह अपने पूर्ववर्ती पर कई उन्नत सुविधाओं और सुधारों के साथ आता है।
हालांकि, हाल ही में स्मार्टफोन पर "टच इनपुट ब्लॉक" त्रुटि की बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं और उपयोगकर्ता त्रुटि स्क्रीन पर होने पर अपने फोन का उपयोग करने में असमर्थ हैं और संदेश जाने तक कोई कार्रवाई नहीं कर सकते।
गैलेक्सी S9 पर "टच इनपुट ब्लॉक" त्रुटि का कारण क्या है?
टच इनपुट त्रुटि के बारे में उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त होने के बाद हमने मामले की जांच करने का फैसला किया और एक समाधान तैयार किया जो हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल करने में सफल रहा। साथ ही, हमने उस कारण की जांच की जिसके कारण त्रुटि उत्पन्न होती है और यह नीचे सूचीबद्ध है।
- प्रॉक्सिमिटी सेंसर: अधिकांश मोबाइल फोन पॉकेट डायल और आकस्मिक टच से निपटने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं जब फोन उपयोग में नहीं होता या आपकी जेब में होता है। हालांकि, सैमसंग ने S9 के साथ एक अलग दृष्टिकोण अपनाया जो फोन के शीर्ष पर कैमरा सेंसर द्वारा स्थित प्रॉक्सिमिटी सेंसर का उपयोग करता है यह पहचानने के लिए कि क्या फोन के सामने कुछ है और यदि है तो यह टच रजिस्टर नहीं करता। इसलिए, यदि फोन स्टैंडबाय पर था और आपने इसे अनलॉक किया तो फोन त्रुटि दिखा सकता है यदि कुछ प्रॉक्सिमिटी सेंसर को ब्लॉक कर रहा है।
- हार्डवेयर: कुछ डिवाइस पर, यह देखा गया कि एक हल्का "टच इनपुट ब्लॉक" संदेश हर समय देखा जा सकता है और यह स्क्रीन बर्न समस्या भी नहीं थी क्योंकि संदेश अभी भी स्क्रीनशॉट में देखा जा सकता था। सैमसंग ने इस मुद्दे को स्वीकार किया और इस मामले पर एक प्रेस विज्ञप्ति भी जारी की। अजीब बात है, इसे कभी ठीक नहीं किया गया और उन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिस्थापन प्रदान किए गए जिनकी समस्या हल नहीं हो सकी।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे।
आकस्मिक टच सुविधा अक्षम करना
सैमसंग ने आकस्मिक टच को रजिस्टर होने से कम करने के लिए एक प्रॉक्सिमिटी सेंसर शामिल किया और हालांकि यह एक अभिनव दृष्टिकोण था, इसने "टच इनपुट ब्लॉक" मुद्दे को भी जन्म दिया। इसलिए, इस चरण में, हम सेटिंग्स से इस सुविधा को अक्षम करेंगे। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स में, "डिस्प्ले" विकल्प पर टैप करें।
- "आकस्मिक टच ब्लॉक करें" विकल्प को बंद करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
नोट: यदि आप मोबाइल का उपयोग करते समय हल्का "टच इनपुट ब्लॉक" संदेश देख रहे हैं तो सैमसंग के स्थानीय अधिकृत डीलरशिप से संपर्क करें और यदि यह अभी भी वारंटी में है तो अपने डिवाइस के लिए प्रतिस्थापन प्राप्त करें।
