समाधान: Samsung Pay काम नहीं कर रहा

Samsung Pay एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता यदि आप पुराने वर्जन का उपयोग कर रहे हैं या विभिन्न फोन सेटिंग्स (जैसे पावर सेविंग मोड, बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, NFC, आदि) के खराब मिसकॉन्फ़िगरेशन के कारण।

समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता Samsung Pay के माध्यम से भुगतान करने का प्रयास करता है लेकिन लेनदेन "get started" या "device not supported" स्क्रीन पर विफल हो जाता है (एक घूमते नीले और हरे घेरे के साथ) भले ही फिंगरप्रिंट या PIN के साथ। कई मामलों में, समस्या OS अपडेट के बाद शुरू हुई। सैमसंग फोन के लगभग सभी मॉडल प्रभावित बताए गए हैं। यह समस्या लगभग सभी POS सिस्टम/टर्मिनलों पर बताई गई है।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, अपने फोन को रीस्टार्ट करें। इसके अलावा, Samsung Pay के माध्यम से भुगतान करते समय, पहले अपना PIN डालें और फिर फोन के माध्यम से भुगतान करें। साथ ही, अपने फोन के किसी भी केस या कवर के बिना भुगतान करने का प्रयास करें (यदि उपयोग कर रहे हैं)। इसके अलावा, अपने बैटरी स्तर की जांच करें क्योंकि आमतौर पर Samsung Pay 5% से कम बैटरी पर काम नहीं करेगा (कुछ दुर्लभ मामलों में, Samsung Pay तब काम नहीं करता था जब बैटरी 70% से नीचे थी)।

इसके अलावा, Samsung Pay में फिंगरप्रिंट वेरिफिकेशन को अक्षम/सक्षम करें (या अपने फिंगरप्रिंट को फिर से जोड़ें) किसी भी अस्थायी गड़बड़ को दूर करने के लिए। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन पर सिंगल सिम (Samsung Pay समर्थित देश का) उपयोग कर रहे हैं। भुगतान करते समय, कैशियर को Debit चुनने दें जब भुगतान विकल्प के लिए पूछा जाए। अंतिम लेकिन कम नहीं, जांचें कि क्या आपके फोन का क्षेत्र (CSC) Samsung Pay के लिए समर्थित है (भले ही इसका उपयोग समर्थित देश में किया जा रहा हो)।

समाधान 1: Samsung Pay एप्लिकेशन को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Samsung Pay को नियमित रूप से नई सुविधाएँ जोड़ने और ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए अपडेट किया जाता है। Samsung Pay काम नहीं कर सकता यदि आप Samsung Pay एप्लिकेशन के अप्रचलित वर्जन का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि यह एप्लिकेशन और OS मॉड्यूल के बीच संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। इस परिदृश्य में, Samsung Pay को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Google Play Store लॉन्च करें और Hamburger मेनू पर टैप करें (स्क्रीन के ऊपर बाएं के पास)।
2. अब My Apps & Games चुनें और Installed टैब पर नेविगेट करें।
3. फिर Samsung Pay चुनें और Update बटन पर टैप करें (यदि कोई अपडेट उपलब्ध है)।
4. एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, जांचें कि क्या Samsung Pay ठीक काम कर रहा है।
5. यदि नहीं, तो Galaxy Apps Store लॉन्च करें और 3 डॉट्स पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपर दाएं के पास)।
6. अब, My Apps चुनें और फिर Updates पर टैप करें।
7. फिर जांचें कि क्या Samsung Pay त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 2: अपने फोन के पावर सेविंग मोड को अक्षम करें

पावर सेविंग मोड आपके फोन के बैटरी स्टैंडबाय समय को बढ़ाने में काफी मददगार है। लेकिन इस मोड के अपने मुद्दे हैं क्योंकि यह कई बैकग्राउंड प्रक्रियाओं के संचालन को सीमित करता है (Samsung Pay सहित) और इस प्रकार वर्तमान Samsung Pay समस्या का कारण बनता है। इस संदर्भ में, अपने फोन के पावर सेविंग मोड को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करके नोटिफिकेशन ट्रे खोलें।
2. अब, Battery Saver is on विकल्प के तहत, Turn off Battery Saver पर टैप करें।
3. फिर जांचें कि क्या Samsung Pay सामान्य रूप से काम कर रहा है।
4. यदि नहीं, तो अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Device Care खोलें।
5. अब, Battery चुनें और फिर Power Mode पर टैप करें।
6. अब, पावर मोड को High Performance में बदलें और फिर जांचें कि क्या Samsung Pay त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 3: Samsung Pay के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन अक्षम करें

बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन सुविधा आपके फोन के बैटरी समय को बढ़ाने में काफी मददगार है। लेकिन यह सुविधा Samsung Pay सहित कई एप्लिकेशन/प्रक्रियाओं के संचालन को सीमित करती है और इस प्रकार हाथ में त्रुटि का कारण बनती है। इस मामले में, Samsung Pay के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने स्मार्टफोन की Settings लॉन्च करें और Device Care खोलें।
2. अब Battery चुनें और Battery Usage पर टैप करें।
3. फिर More बटन (स्क्रीन के ऊपर दाएं कोने के पास 3 वर्टिकल दीर्घवृत्त) पर टैप करें और फिर Optimize Battery Usage चुनें।
4. अब Samsung Pay के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन अक्षम करें।
5. फिर Samsung Pay को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
6. यदि नहीं, तो अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Connections चुनें।
7. अब, NFC पर टैप करें और फिर Tap & Pay खोलें।
8. फिर Samsung Pay को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें और जांचें कि क्या Samsung Pay त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 4: अपने फोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें

Samsung Pay ठीक से काम नहीं कर सकता यदि आपके फोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन Samsung Pay एप्लिकेशन के संचालन के लिए आवश्यक (FHD+) से कम सेट है। इस परिदृश्य में, अपने फोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बढ़ाने से समस्या हल हो सकती है। यह विधि सभी प्रभावित उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं हो सकती है।

1. अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Display खोलें।
2. अब Screen Resolution चुनें और फिर अपने फोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन (FHD+ या WQHD+) बढ़ाने के लिए स्लाइडर को बदलें।
3. फिर Samsung Pay लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 5: NFC सेटिंग्स में एम्बेडेड सिक्योर एलिमेंट सक्षम करें

Samsung Pay के NFC आधारित संचालन के लिए एक एम्बेडेड सिक्योर एलिमेंट आवश्यक है। यदि आपके फोन की NFC सेटिंग्स में एम्बेडेड सिक्योर एलिमेंट अक्षम है तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। यहां, बस अपने फोन की NFC सेटिंग्स में एम्बेडेड सिक्योर एलिमेंट को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Connections खोलें।
2. अब NFC & Payment पर टैप करें और फिर Menu खोलें।
3. अब Default NFC Method पर टैप करें और फिर Embedded Secure Element के विकल्प को सक्षम करें। यदि आपके फोन में एम्बेडेड सिक्योर एलिमेंट का विकल्प नहीं है, तो आप अपने फोन पर Samsung Pay का उपयोग नहीं कर सकते।
4. फिर जांचें कि क्या Samsung Pay ठीक काम कर रहा है।

समाधान 6: एक भौतिक क्रेडिट/डेबिट कार्ड पढ़ें

Samsung Pay समस्या Samsung Pay एप्लिकेशन के भुगतान मॉड्यूल में अस्थायी बग का परिणाम हो सकती है। किसी भी भौतिक कार्ड को फिर से जोड़कर गड़बड़ को साफ़ किया जा सकता है।

1. Samsung Pay लॉन्च करें और उपयुक्त कार्ड चुनें।
2. अब स्क्रीन के ऊपर दाएं के पास Delete Card पर टैप करें और कार्ड को हटाने के लिए अपना PIN दर्ज करें।
3. अब Samsung Pay को फिर से लॉन्च करें और इसका Menu खोलें (स्क्रीन के ऊपर बाएं कोने के पास)।
4. फिर Cards चुनें और Add Cards. पर टैप करें।
5. अब Add Debit/Credit Card पर टैप करें और अपनी स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके कार्ड जोड़ें।
6. कार्ड जोड़ने के बाद, जांचें कि क्या Samsung Pay ठीक काम कर रहा है।
7. यदि नहीं, तो Samsung Pay को फिर से लॉन्च करें और इसका Menu खोलें।
8. अब, Settings खोलें और फिर Manage Favorite Cards चुनें।
9. फिर कार्ड में से एक को अपने पसंदीदा के रूप में चुनें और फिर जांचें कि क्या Samsung Pay ठीक काम कर रहा है।

समाधान 7: फोन की सेटिंग्स में NFC अक्षम करें

Samsung Pay MST (मैग्नेटिक सिक्योर ट्रांसमिशन) और NFC (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) प्रकार के लेनदेन का समर्थन करता है। लेकिन लेनदेन विफल हो जाएगा यदि आपका फोन NFC मोड का उपयोग करने का प्रयास करता है (जो ऑटो-सक्षम है) MST टर्मिनल पर और इस प्रकार चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बनता है। इस मामले में, भुगतान प्रक्रिया के दौरान NFC को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Connections या More Networks खोलें।
2. अब NFC चुनें और फिर इसे अक्षम करें।
3. फिर जांचें कि क्या आप Samsung Pay के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। यदि भुगतान के समय NFC पॉप अप होता है, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके जांचें कि क्या MST ठीक काम कर रहा है:

1. अपने फोन का Dialer खोलें और निम्नलिखित कोड की-इन करें:

   *#0*#

   
2. अब, डायग्नोस्टिक मेनू में, MST Test चुनें।
3. फिर, Continuous के तहत, Track 1+2 पर टैप करें और अपने फोन के कैमरे को अपने कान के पास लाएं यह जांचने के लिए कि क्या आप MST की भनभनाहट/बीप ध्वनि सुन सकते हैं। यदि हां, तो MST ठीक काम कर रहा है और यदि आप ध्वनि नहीं सुन सकते हैं, तो MST काम नहीं कर रहा है और आपको अपना फोन मरम्मत की दुकान पर ले जाना चाहिए।

समाधान 8: Samsung Pay एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करें

Samsung Pay प्रदर्शन को बढ़ावा देने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैश का उपयोग करता है। यदि कैश स्वयं भ्रष्ट है तो एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता। इस संदर्भ में, Samsung Pay एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने स्मार्टफोन की Settings खोलें और फिर Apps या Application Manager पर टैप करें।
2. अब Samsung Pay चुनें और फिर Force Stop बटन पर टैप करें।
3. फिर एप्लिकेशन को फोर्स स्टॉप करने की पुष्टि करें और जांचें कि क्या Samsung Pay ठीक काम कर रहा है।
4. यदि नहीं, चरण 1 से 3 दोहराएं और Storage खोलें।
5. अब Clear Cache बटन पर टैप करें और फिर Clear Data बटन पर टैप करें।
6. फिर Samsung Pay एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने की पुष्टि करें।
7. अब Samsung Pay लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
8. यदि नहीं, तो उपरोक्त चरणों को दोहराएं Samsung Pay Framework का कैश और डेटा साफ़ करने के लिए।
9. फिर Samsung Pay लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 9: Samsung Pay की अनुमतियों को फिर से सक्षम करें

Android के हालिया वर्जन में, Google ने अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और सुरक्षा में सुधार के लिए ढेर सारी सुविधाएँ लागू की हैं। ऐसी ही एक सुविधा स्टोरेज, लोकेशन आदि जैसी कुछ सुविधाओं तक पहुंच के लिए अनुमतियों की आवश्यकता है। Samsung Pay एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता यदि इसकी अनुमतियां ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं। इस मामले में, Samsung Pay एप्लिकेशन की अनुमतियों को फिर से सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Samsung Pay से बाहर निकलें और इसे फोर्स क्लोज करें (समाधान 8 में चर्चा के अनुसार)।
2. अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Apps या Application Manager खोलें।
3. अब Samsung Pay चुनें और फिर Permissions खोलें।
4. फिर संबंधित स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके हर अनुमति को अक्षम करें।
5. अब, Samsung Pay लॉन्च करें और हर अनुमति दें जो यह मांगता है।
6. अनुमतियों को सक्षम करने के बाद, जांचें कि क्या Samsung Pay सामान्य रूप से काम कर रहा है।
7. यदि नहीं, तो Samsung Pay का कैश और डेटा साफ़ करने के लिए समाधान 8 दोहराएं और फिर ऊपर बताए गए चरणों को दोहराकर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 10: अपने फोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें

यदि उपरोक्त समाधानों को आज़माने के बाद भी समस्या हल नहीं होती है, तो हाथ में मुद्दा आपके फोन के भ्रष्ट OS का परिणाम है। इस संदर्भ में, अपने फोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया को पूर्ववत नहीं किया जा सकता, इसलिए, अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।

1. अपने फोन के आवश्यक डेटा का बैकअप लें और अपने फोन को 100% चार्ज करें।
2. अब Samsung Pay समर्थित देश जैसे USA का एक सिम कार्ड इन्सर्ट करें।
3. फिर, अपने फोन की Settings लॉन्च करें और Backup & Reset खोलें।
4. फिर Factory Data Reset बटन पर टैप करें और Reset Device बटन पर टैप करें।
5. अब, रीसेट प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। रीसेट प्रक्रिया के दौरान अपने फोन को पावर ऑफ न करें या बैटरी न निकालें।
6. अब, Samsung Pay इंस्टॉल और लॉन्च करें (Google Pay इंस्टॉल न करें) और उम्मीद है, Samsung Pay समस्या हल हो गई है।

यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो आप अपने फोन के देश के Samsung Pay और Samsung Pay Framework का APK आज़मा सकते हैं (सख्ती से अनुशंसित नहीं)। आप Galaxy Store से Good Lock भी डाउनलोड कर सकते हैं और फिर Good Lock एप्लिकेशन के भीतर, Task Changer डाउनलोड करके जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।