सैमसंग पे आवेदन काम नहीं कर सकता यदि आप पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं या विभिन्न फ़ोन सेटिंग्स (जैसे पावर सेविंग मोड, बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, एनएफसी, आदि) के खराब गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता सैमसंग पे के माध्यम से भुगतान करने का प्रयास करता है लेकिन लेनदेन "आरंभ करें पर विफल हो जाता है। ” या “डिवाइस समर्थित नहीं है "स्क्रीन (एक कताई नीले और हरे रंग के सर्कल के साथ) फिंगरप्रिंट या पिन के साथ भी। कई मामलों में, समस्या OS अपडेट के बाद शुरू हुई। सैमसंग फोन के लगभग सभी मॉडल प्रभावित होने की खबर है। समस्या लगभग सभी पीओएस सिस्टम/टर्मिनलों पर रिपोर्ट की जाती है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, पुनरारंभ करें आपका फोन। इसके अलावा, सैमसंग पे के माध्यम से भुगतान करते समय, पहले अपना पिन डालें और फिर फोन के माध्यम से भुगतान करें। साथ ही, भुगतान करने का प्रयास करें बिना किसी मामले या कवर के अपने फोन का (यदि उपयोग कर रहे हैं)। इसके अतिरिक्त, अपने बैटरी स्तर . की जांच करें जैसा कि आमतौर पर सैमसंग पे 5% बैटरी से नीचे काम नहीं करेगा (कुछ दुर्लभ मामलों में, जब बैटरी 70% से कम थी तब सैमसंग पे काम नहीं करता था)।
इसके अलावा, फिंगरप्रिंट सत्यापन अक्षम/सक्षम करें (या अपनी उंगलियों के निशान फिर से जोड़ें) सैमसंग पे में किसी भी अस्थायी गड़बड़ को दूर करने के लिए। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप एकल सिम का उपयोग कर रहे हैं (सैमसंग पे समर्थित देश का) अपने फोन पर। भुगतान करते समय, कैशियर को डेबिट का चयन करने दें भुगतान विकल्प के लिए पूछे जाने पर। अंतिम लेकिन कम से कम, जांचें कि क्या आपके फोन का क्षेत्र (सीएससी) सैमसंग पे के लिए समर्थित है (चाहे वह किसी समर्थित देश में उपयोग किया जा रहा हो)।
समाधान 1:सैमसंग पे एप्लिकेशन को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
नई सुविधाओं को जोड़ने और ज्ञात बगों को ठीक करने के लिए सैमसंग पे को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। यदि आप सैमसंग पे एप्लिकेशन के अप्रचलित संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो सैमसंग पे काम नहीं कर सकता है क्योंकि यह एप्लिकेशन और ओएस मॉड्यूल के बीच संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। इस परिदृश्य में, सैमसंग पे को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- लॉन्च करें Google Play Store और हैमबर्गर . पर टैप करें मेनू (स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर)।
- अब मेरे ऐप्स और गेम का चयन करें और स्थापित . पर नेविगेट करें टैब।
- फिर सैमसंग पे का चयन करें और अपडेट . पर टैप करें बटन (यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है)।
- एप्लिकेशन को अपडेट करने के बाद, चेक करें अगर सैमसंग पे ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो गैलेक्सी ऐप्स स्टोर लॉन्च करें और 3 बिंदु . पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर)।
- अब, मेरे ऐप्स का चयन करें और फिर अपडेट . पर टैप करें ।
- फिर जांचें कि सैमसंग पे त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 2:अपने फ़ोन के पावर सेविंग मोड को अक्षम करें
पावर सेविंग मोड आपके फोन के बैटरी स्टैंडबाय टाइम को बढ़ाने में काफी मददगार है। लेकिन इस मोड में कुछ समस्याएं हैं क्योंकि यह कई पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं (सैमसंग पे सहित) के संचालन को सीमित करता है और इस प्रकार वर्तमान सैमसंग पे समस्या का कारण बनता है। इस संदर्भ में, आपके फ़ोन के पावर सेविंग मोड को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- नीचे की ओर स्वाइप करें सूचना ट्रे . खोलने के लिए अपने फ़ोन की स्क्रीन के शीर्ष से ।
- अब, बैटरी सेवर के विकल्प के तहत चालू है, बैटरी सेवर बंद करें पर टैप करें .
- फिर जांचें अगर सैमसंग पे सामान्य रूप से काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और डिवाइस केयर open खोलें .
- अब, बैटरी select चुनें और फिर पावर मोड . पर टैप करें .
- अब, पावर मोड को उच्च प्रदर्शन में बदलें और फिर जांचें कि सैमसंग पे त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 3:सैमसंग पे के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन अक्षम करें
बैटरी ऑप्टिमाइजेशन फीचर आपके फोन के बैटरी टाइम को बढ़ाने में काफी मददगार है। लेकिन यह सुविधा सैमसंग पे सहित कई एप्लिकेशन/प्रक्रियाओं के संचालन को सीमित करती है और इस प्रकार हाथ में त्रुटि का कारण बनती है। इस मामले में, सैमसंग पे के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने स्मार्टफोन का और डिवाइस केयर open खोलें ।
- अब बैटरी का चयन करें और बैटरी उपयोग . पर टैप करें ।
- फिर अधिक . पर टैप करें बटन (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने के पास 3 लंबवत दीर्घवृत्त) और फिर बैटरी उपयोग अनुकूलित करें चुनें .
- अब अक्षम करें सैमसंग पे . के लिए बैटरी अनुकूलन .
- फिर पुनः लॉन्च करें सैमसंग पे और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो सेटिंग . लॉन्च करें अपने फ़ोन का और कनेक्शन . चुनें ।
- अब, NFC पर टैप करें और फिर खोलें टैप करें और भुगतान करें .
- फिर सैमसंग पे सेट करें डिफ़ॉल्ट . के रूप में और जांचें कि सैमसंग पे त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 4:अपने फ़ोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें
यदि आपके फ़ोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, सैमसंग पे एप्लिकेशन के संचालन के लिए आवश्यक (FHD+) से कम सेट है, तो सैमसंग पे ठीक से काम नहीं कर सकता है। इस परिदृश्य में, आपके फ़ोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बढ़ाने से समस्या का समाधान हो सकता है। हो सकता है कि यह तरीका सभी प्रभावित उपयोगकर्ताओं पर लागू न हो।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और प्रदर्शन open खोलें .
- अब स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन का चयन करें और फिर स्लाइडर को बढ़ाने के लिए . बदलें आपके फ़ोन का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन (FHD+ या WQHD+)।
- फिर सैमसंग पे लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि के बारे में स्पष्ट है।
समाधान 5:एनएफसी सेटिंग्स में एंबेडेड सिक्योर एलिमेंट सक्षम करें
सैमसंग पे के एनएफसी आधारित संचालन के लिए एक एम्बेडेड सुरक्षित तत्व आवश्यक है। यदि आपके फोन की एनएफसी सेटिंग्स में एंबेडेड सिक्योर एलिमेंट अक्षम है, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। यहां, बस अपने फोन की एनएफसी सेटिंग्स में एंबेडेड सिक्योर एलिमेंट को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और कनेक्शन open खोलें ।
- अब NFC और भुगतान पर टैप करें और फिर मेनू open खोलें ।
- अब डिफ़ॉल्ट NFC पर टैप करें विधि और फिर सक्षम करें एम्बेडेड सुरक्षित तत्व . का विकल्प . अगर आपके फोन में एंबेडेड सिक्योर एलिमेंट का विकल्प नहीं है तो आप अपने फोन में सैमसंग पे का इस्तेमाल नहीं कर सकते।
- फिर जांचें कि सैमसंग पे ठीक काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 6:भौतिक क्रेडिट/डेबिट कार्ड पढ़ें
सैमसंग पे समस्या सैमसंग पे एप्लिकेशन के भुगतान मॉड्यूल में एक अस्थायी बग का परिणाम हो सकता है। किसी भी भौतिक कार्ड को फिर से जोड़कर गड़बड़ी को दूर किया जा सकता है।
- सैमसंग पे लॉन्च करें और चुनें उपयुक्त कार्ड ।
- अब कार्ड हटाएं पर टैप करें (स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर) और अपना पिन दर्ज करें कार्ड हटाने के लिए।
- अब पुनः लॉन्च करें सैमसंग पे और उसका मेनू open खोलें (स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने के पास)।
- फिर कार्ड का चयन करें और कार्ड जोड़ें . पर टैप करें
- अब डेबिट/क्रेडिट कार्ड जोड़ें पर टैप करें और अनुसरण करें कार्ड जोड़ने के लिए आपकी स्क्रीन पर निर्देश।
- कार्ड जोड़ने के बाद, जांचें कि सैमसंग पे ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो पुनः लॉन्च करें सैमसंग पे और उसका मेनू open खोलें ।
- अब, सेटिंग खोलें और फिर पसंदीदा कार्ड प्रबंधित करें . चुनें .
- फिर कार्ड में से किसी एक को चुनें आपके पसंदीदा . के रूप में और फिर जांचें कि सैमसंग पे ठीक काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 7:फ़ोन की सेटिंग में NFC अक्षम करें
सैमसंग पे एमएसटी (मैग्नेटिक सिक्योर ट्रांसमिशन) और एनएफसी (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) प्रकार के लेनदेन का समर्थन करता है। लेकिन लेन-देन विफल हो जाएगा यदि आपका फोन एमएसटी टर्मिनल पर एनएफसी मोड (जो ऑटो-सक्षम है) का उपयोग करने का प्रयास करता है और इस प्रकार चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बनता है। इस मामले में, भुगतान प्रक्रिया के दौरान NFC को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और कनेक्शन open खोलें या अधिक नेटवर्क।
- अब NFC का चयन करें और फिर अक्षम करें यह।
- फिर जांचें कि क्या आप सैमसंग पे के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। अगर NFC पॉप अप होता है भुगतान के समय, फिर अक्षम करें इसे और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके परीक्षण करें कि क्या एमएसटी ठीक काम कर रहा है:
- डायलर खोलें आपके फ़ोन का और की-इन निम्नलिखित कोड:
*#0*#
- अब, निदान मेनू में, एमएसटी परीक्षण select चुनें .
- फिर, सतत . के अंतर्गत , ट्रैक 1+2 . पर टैप करें और लाएं आपके फ़ोन का कैमरा आपके कान के पास यह जांचने के लिए कि क्या आप बज़िंग/बीपिंग ध्वनि hear सुन सकते हैं एमएसटी का। यदि ऐसा है, तो MST ठीक काम कर रहा है और यदि आप ध्वनि नहीं सुन सकते हैं, तो MST काम नहीं कर रहा है और आपको अपना फ़ोन किसी मरम्मत की दुकान पर लाना चाहिए।
समाधान 8:सैमसंग पे एप्लिकेशन का कैशे और डेटा साफ़ करें
सैमसंग पे प्रदर्शन को बढ़ावा देने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैश का उपयोग करता है। यदि कैश स्वयं दूषित है तो एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता है। इस संदर्भ में, सैमसंग पे एप्लिकेशन के कैशे और डेटा को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग खोलें अपने स्मार्टफोन का और फिर ऐप्स . पर टैप करें या अनुप्रयोग प्रबंधक ।
- अब सैमसंग पे का चयन करें और फिर फोर्स स्टॉप . पर टैप करें बटन।
- फिर पुष्टि करें एप्लिकेशन को फ़ोर्स स्टॉप करने के लिए और जांचें कि सैमसंग पे ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो दोहराएं चरण 1 से 3 और खोलें संग्रहण .
- अब टैप करें कैश साफ़ करें . पर बटन पर टैप करें और फिर डेटा साफ़ करें . पर टैप करें बटन।
- फिर पुष्टि करें सैमसंग पे एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए।
- अब लॉन्च करें सैमसंग पे और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो दोहराएं Samsung Pay Framework . के कैशे और डेटा को साफ़ करने के लिए उपर्युक्त चरण ।
- फिर सैमसंग पे लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 9:सैमसंग पे की अनुमतियों को फिर से सक्षम करें
Android के हाल के संस्करणों में, Google ने अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए कई सुविधाएँ लागू की हैं। ऐसी ही एक विशेषता है स्टोरेज, लोकेशन इत्यादि जैसी कुछ सुविधाओं तक पहुंचने के लिए अनुमतियों की आवश्यकता। सैमसंग पे एप्लिकेशन काम नहीं कर सकता है यदि इसकी अनुमतियां ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं। इस मामले में, सैमसंग पे एप्लिकेशन की अनुमतियों को फिर से सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बाहर निकलें सैमसंग पे और बलपूर्वक बंद करें यह (जैसा कि समाधान 8 में चर्चा की गई है)।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और एप्लिकेशन open खोलें या एप्लिकेशन मैनेजर।
- अब सैमसंग पे का चयन करें और फिर अनुमतियांखोलें .
- फिर अक्षम करें संबंधित स्विच को बंद स्थिति में टॉगल करके हर अनुमति।
- अब, सैमसंग पे लॉन्च करें और हर अनुमति दें यह मांगता है।
- अनुमतियां सक्षम करने के बाद, जांचें अगर सैमसंग पे सामान्य रूप से काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो समाधान 8 दोहराएं सैमसंग पे के कैशे और डेटा को साफ़ करने के लिए और फिर ऊपर बताए गए चरणों को दोहराने के लिए जाँच करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 10:अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो ऊपर बताए गए समाधानों को आज़माने के बाद भी, समस्या आपके फ़ोन के दूषित OS का परिणाम है। इस संदर्भ में, अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। लेकिन ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया को पूर्ववत नहीं किया जा सकता है, इसलिए, अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
- आवश्यक डेटा का बैकअप लें आपके फ़ोन का और चार्ज आपका फ़ोन 100%.
- अब एक सिम कार्ड डालें संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे सैमसंग पे समर्थित देश का।
- फिर, सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और बैकअप और रीसेट करें open खोलें .
- फिर फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें बटन पर टैप करें और डिवाइस रीसेट करें . पर टैप करें बटन।
- अब, प्रतीक्षा करें रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए। रीसेट प्रक्रिया के दौरान अपने फ़ोन की बैटरी को बंद या निकालें नहीं।
- अब, सैमसंग पे इंस्टॉल करें और लॉन्च करें (Google पे इंस्टॉल न करें) और उम्मीद है कि सैमसंग पे की समस्या का समाधान हो जाएगा।
अगर आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो आप Samsung Pay और Samsung Pay Framework के APK को आजमा सकते हैं आपके फ़ोन के देश का (सख्ती से अनुशंसित नहीं ) आप गुड लॉक . भी डाउनलोड कर सकते हैं गैलेक्सी स्टोर से और फिर गुड लॉक एप्लिकेशन में, टास्क चेंजर . डाउनलोड करें यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।