Windows 10 में Windows Hello काम न करने को ठीक करें

Windows Hello आपको Windows 10 में लॉग इन करने के लिए फिंगरप्रिंट या चेहरे का उपयोग करने में सक्षम बनाता है। लेकिन हाल ही में कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि क्रिएटर्स अपडेट के बाद Windows Hello ने काम करना बंद कर दिया या Windows Hello Windows 10 पर कैमरा चालू नहीं कर सका अचानक।

इससे पहले कि आप अपने Surface Pro 6, Surface Book या HP Spectre, HP, Dell, आदि के लिए Windows Hello गायब या अनुपलब्ध मुद्दे को ठीक करने का प्रबंधन करें, आपके पास इस Microsoft फेस या फिंगरप्रिंट रीडर की बुनियादी समझ होनी चाहिए।

विषय-सूची:

Windows 10 में Microsoft Hello क्या है?

Windows 10 पर Windows Hello काम न करने को ठीक करने के 5 तरीके

Windows 10 में Microsoft Hello क्या है?

Windows 10 में लॉग ऑन करने की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया, Windows Hello उपयोगकर्ताओं को लंबे पिन पासवर्ड या लॉगिन पासवर्ड का उपयोग किए बिना चेहरे की पहचान और स्पर्श द्वारा साइन इन करने की अनुमति देता है। और यह सामान्य साइन-इन विकल्पों की तुलना में अधिक सुरक्षित है क्योंकि केवल आपके चेहरे या फिंगरप्रिंट के साथ ही PC शुरू किया जा सकता है।

Windows फेशियल रिकग्निशन टूल का उपयोग मुख्य रूप से दो प्रकार के लोगों द्वारा किया जाता है। एक वे उपयोगकर्ता हैं जिनके पास आपके चेहरे को पहचानने के लिए फ्रंट-फेसिंग इन्फ्रारेड (IR) कैमरा है।

इस तरह, पासवर्ड दर्ज किए बिना कंप्यूटर बूट करें। दूसरा वे व्यक्ति हैं जिनके पास फिंगरप्रिंट ID वाला कीबोर्ड है, जिसके साथ उपयोगकर्ता केवल एक स्पर्श के साथ PC शुरू कर सकते हैं।

यदि Windows Hello क्रिएटर्स अपडेट के बाद काम करने में विफल रहा या गायब हो गया तो यह परेशानी भरा होगा। अब इस साइन-इन विकल्प को Windows 10 पर वापस लाने और फिर इसे सेट अप करने का प्रयास करें।

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Windows 10 पर Windows Hello काम न करने को कैसे ठीक करें?

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका Windows Hello सेटअप काम न करने का मुद्दा क्या है, असंगत कैमरा जिससे फेशियल रिकग्निशन नहीं होता या Windows Hello Windows 10 में गायब हो गया। इस Windows Hello लैपटॉप या डेस्कटॉप या Surface त्रुटि को संभालने के लिए कुछ विधियों का उपयोग करने का प्रयास करें।

चीजों को आसान बनाने के लिए, आपको यह जानना होगा कि सभी PC Windows Hello के समर्थक नहीं हैं। केवल ऐसे लैपटॉप या Surface जैसे HP Spectre x360, Dell XPS 13 9365 2-in-1, ASUS ZenBook Flip UX360 उपयोगकर्ताओं को फेस लॉगिन या फिंगरप्रिंट रीडर के साथ Windows 10 में स्वाइप करने में सक्षम हैं। इसलिए यह जानना आवश्यक है कि क्या आपका PC Windows Hello सेटअप का समर्थन करता है।

समाधान:

1: कैमरा और फिंगरप्रिंट डिवाइस ड्राइवर्स अपडेट करें

2: अपडेट के लिए जांचें

3: ग्रुप पॉलिसी में Windows बायोमेट्रिक सक्षम करें

4: Windows Hello सेटिंग्स रीसेट करें

5: Windows Hello पहचान में सुधार करें

समाधान 1: कैमरा और फिंगरप्रिंट डिवाइस ड्राइवर्स अपडेट करें

आम तौर पर, यदि आपका वेबकैम ड्राइवर या फिंगरप्रिंट डिवाइस ड्राइवर पुराना या भ्रष्ट है, तो Microsoft Hello पहले की तरह काम नहीं करेगा, चाहे आप चेहरा स्वाइप कर रहे हों या लॉग इन करने के लिए फिंगरप्रिंट का उपयोग कर रहे हों। इसलिए, क्रैश के मामले में फास्ट स्टार्टअप अक्षम करने के बाद, आप Windows Hello गायब या Windows 10 पर कैमरा चालू न होने का सामना करते हैं, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कैमरा और फिंगरप्रिंट डिवाइस ड्राइवर्स सबसे अप-टू-डेट हैं।

लेकिन डिवाइस मैनेजर में या आधिकारिक साइट से इन ड्राइवर्स को अपडेट करना आसान नहीं है। यहां यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि आप Driver Booster का पूरा उपयोग करके Windows 10 के लिए कैमरा या Microsoft कीबोर्ड ड्राइवर्स को अपडेट करें।

Driver Booster आपको लाखों अपडेटेड ड्राइवर प्रदान करेगा और पिछले ड्राइवर्स का बैकअप लेगा, भले ही आप Windows 10 फेशियल रिकग्निशन काम न करने को ठीक करने के लिए इन ड्राइवर्स को अपडेट करने का निर्णय लें।

1. अपने कंप्यूटर पर Driver Booster डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और चलाएं।
2. कंप्यूटर ड्राइवर्स को स्कैन करना शुरू करने के लिए स्कैन पर क्लिक करें।

यहां Driver Booster असंगत या भ्रष्ट ड्राइवर्स के लिए स्कैन करेगा और उन्हें आपके लिए स्वचालित रूप से डाउनलोड करेगा।

यदि भ्रष्ट वेबकैम ड्राइवर के कारण Surface या लैपटॉप कैमरा काम करना बंद कर देता है, तो आपको Windows Hello Surface Pro 3 को वापस पाने के लिए कैमरा ड्राइवर को अपडेट करना चाहिए।

3. अपने PC पर पुराने ड्राइवर्स को अपडेट करें।

अब Windows 10 पर नवीनतम अपडेटेड ड्राइवर्स के साथ, आप पिन पासवर्ड के बजाय अपने फिंगरप्रिंट या चेहरे से आसानी से Windows Hello का उपयोग करके अपने कंप्यूटर पर बूट कर सकते हैं।

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समाधान 2: Windows 10 अपडेट के लिए जांचें

कुछ लोगों ने शिकायत की कि Windows 1809 अपडेट या Windows 10 के लिए किसी अन्य अपडेट के बाद Windows Hello उपलब्ध नहीं है या दिखाई नहीं दे रहा है।

यदि यह आपके मामले में है, तो आप यह देखने के लिए अपडेट के लिए जांच करने का प्रबंधन कर सकते हैं कि क्या Windows Hello कुछ विकल्पों को दिखाने से रोक रहा है से निपटने के लिए नए सिस्टम संस्करण में कोई नई सुविधाएं जोड़ी गई हैं।

1. Start > Settings > Update & Security पर जाएं।
2. Windows Update के तहत, अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करें।

फिर Windows 10 स्वचालित रूप से Windows सिस्टम के नए संस्करण को इंस्टॉल करेगा। शायद नई सुविधाएं Windows 10 पर Windows Hello फिंगरप्रिंट रीडर या फेशियल रिकग्निशन काम न करने से निपट सकती हैं। अब आप अपने Surface या लैपटॉप में लॉग इन करने के लिए फेस लॉगिन कर सकते हैं।

समाधान 3: ग्रुप पॉलिसी में Windows बायोमेट्रिक सक्षम करें

Microsoft Hello फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकग्निशन से मिलान करके आपके कंप्यूटर को स्पूफ होने से बचाने वाली बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन सुविधा भी है।

यह तथ्य प्रदान करते हुए, उस मामले के लिए जहां आपका Windows Hello काम करने में विफल रहा या Windows 10 से गायब हो गया, शायद यह अक्षम बायोमेट्रिक सेटिंग्स के कारण है। आप इस सुविधा को चालू करने वाले हैं जब तक आप Windows Hello साइन-इन विकल्प का उपयोग करना चाहते हैं।

1. Windows + R दबाकर Run बॉक्स खोलें।
2. बॉक्स में gpedit.msc दर्ज करें और Local Group Policy पर जाने के लिए OK पर क्लिक करें।
3. Group Policy में, Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometric पर नेविगेट करें।

4. Biometric चुनें और दाएं फलक में, उपयोगकर्ताओं को बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग ऑन करने की अनुमति दें का पता लगाएं और राइट-क्लिक करके इसे संपादित करें।

5. उपयोगकर्ताओं को बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग ऑन करने की अनुमति दें में, सक्षम के बॉक्स को टिक करें और फिर Apply और OK पर क्लिक करें।

यहां आपको बायोमेट्रिक्स के उपयोग की अनुमति दें विकल्प को भी उसी तरह सक्षम करना चाहिए जैसे उपयोगकर्ताओं को बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग ऑन करने की अनुमति दें।

6. अपने PC को पुनरारंभ करें।

टिप्स:

यदि ये चरण आपको आउट ऑफ वर्क या गायब Microsoft Hello से निपटने में मदद नहीं कर सकते हैं, तो आप चरण 1 से 3 दोहराने का प्रयास कर सकते हैं और फिर इस प्रकार जाएं: फेशियल फीचर्स > एनहांस्ड एंटी-स्पूफिंग कॉन्फ़िगर करें > अक्षम।

जब आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करते हैं, तो आप पाएंगे कि Microsoft Hello Windows 10 पर वापस आ गया है क्योंकि आपने ग्रुप पॉलिसी के माध्यम से Windows Hello को सक्षम किया है।

समाधान 4: Windows Hello सेटिंग्स रीसेट करें

Windows साइन-इन विकल्पों में अनुपलब्ध फिंगरप्रिंट रीडर या फेशियल रिकग्निशन को हटाने की भी बहुत आवश्यकता है। उस आधार पर, Windows 10 पर Windows Hello चालू करने का प्रयास करें।

1. Start > Settings > Accounts पर जाएं।
2. साइन-इन विकल्प के तहत, Windows Hello का पता लगाएं और फिर चेहरे या फिंगरप्रिंट को हटाएं चुनें।

3. Windows Hello फेशियल रिकग्निशन या फिंगरप्रिंट को रीसेट करना समाप्त करने के लिए आरंभ करें पर क्लिक करें।
4. प्रभावी होने के लिए Windows 10 को पुनरारंभ करें।

इस तरह, आपने Windows Hello को अक्षम कर दिया होगा। साइन-इन विकल्पों में भी Windows Hello को फिर से चालू करने का समय है।

5. Account > Sign-in options में, Windows Hello के तहत, फिंगरप्रिंट सेट अप करें या फेस करने का प्रयास करें।

उस अवसर पर, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप Windows Hello फेशियल रिकग्निशन काम न करने या Windows Hello कैमरा चालू न कर पाने का सामना कर रहे हैं, Windows Hello समस्याएं नहीं आएंगी।

समाधान 5: Windows Hello पहचान में सुधार करें

Microsoft Hello काम न करने की स्थितियां भिन्न होती हैं, यदि आपकी यह है कि यह आपके चेहरे या फिंगरप्रिंट को पहचान नहीं सकता, तो आपको Windows 10 पर इसे काम करने के लिए पहचान में सुधार करने की आवश्यकता है।

1. Start > Settings > Accounts पर जाएं।
2. फिर Sign-in options के तहत, Windows Hello ढूंढें और फिर पहचान में सुधार करें चुनें।

Microsoft Hello के सेट-अप के बाद, अपने चेहरे या फिंगरप्रिंट का उपयोग करके फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें, शायद इस बार यह सही ढंग से काम कर सकता है। जबकि पिछले समाधानों के आपके लिए कोई लाभ न होने के मामले में, आपको मैं अपना PIN भूल गया विकल्प चुनना होगा।

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संक्षेप में, यह आपके लिए फेस या फिंगरप्रिंट का उपयोग करके Windows 10 में साइन इन करने के लिए आसान हो सकता है। लेकिन अगर Microsoft Hello काम करना बंद कर देता है या आपके कंप्यूटर से गायब हो जाता है, तो इससे निपटने के लिए उपरोक्त तरीकों का उपयोग करें।