विंडोज हैलो उपयोगकर्ताओं को आईरिस स्कैन, चेहरे की पहचान, या फिंगरप्रिंट स्कैन का उपयोग करके अपने संबंधित उपकरणों में लॉग इन करने का एक वैकल्पिक तरीका प्रदान करता है। इसका उपयोग ऐप्स, ऑनलाइन सेवाओं और नेटवर्क में साइन इन करने के लिए भी किया जा सकता है। कुछ मामलों में, विंडोज हैलो अपडेट, विंडोज रीसेट, या बिना किसी स्पष्ट कारण के काम करना बंद कर देता है।
किसी भी तरह से, ऐसे तरीके हैं जिनका उपयोग लोग इस समस्या को हल करने के लिए कर रहे हैं और फिर से काम करना शुरू करने के लिए विंडोज हैलो प्राप्त कर रहे हैं। वे आमतौर पर प्रदर्शन करने में आसान होते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप एक बार फिर से सुविधा का ठीक से उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का पालन करें।
Windows Hello के Windows 10 पर काम न करने का क्या कारण है?
ऐसे कई कारण हैं जो आमतौर पर विंडोज हैलो को विंडोज 10 पर काम करना बंद कर देते हैं। ये कारण आमतौर पर हाल ही में स्थापित विंडोज अपडेट, विंडोज रीसेट या इसी तरह के होते हैं। नीचे दी गई सूची देखें:
- विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (TPM) आपके डिवाइस पर सेट नहीं है - डोमेन उपयोगकर्ताओं के लिए पिन लॉगिन की अनुमति देने के लिए टीपीएम को डिवाइस पर स्थापित और चलाने की आवश्यकता है। उपयोगकर्ताओं ने समस्या को अपने कंप्यूटर पर सेट करके हल किया है
- पिन लॉगिन अधिकृत नहीं है - पहले कारण के समान, हाल ही में एक विंडोज अपडेट में आपके पास पहले पिन लॉगिन प्राधिकरण अक्षम हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपने इसे फिर से रजिस्ट्री संपादक में सक्षम किया है।
- इमेजिंग और बायोमेट्रिक उपकरणों के लिए पुराने ड्राइवर - यदि आवश्यक उपकरणों जैसे कि वेबकैम, फिंगरप्रिंट सेंसर और आईरिस स्कैनर के ड्राइवर पुराने और पुराने हैं, तो विंडोज हैलो शुरू नहीं हो पाएगा। डिवाइस मैनेजर में उन्हें अपडेट करने से कई उपयोगकर्ताओं की समस्या का समाधान हो गया।
समाधान 1:अपने डिवाइस पर TPM सेट करें
विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (टीपीएम) तकनीक हार्डवेयर-आधारित, सुरक्षा-संबंधी कार्य प्रदान करती है और इसे आपके डिवाइस पर विंडोज हैलो तक पहुंचने का प्रयास करने से पहले स्थापित करने की आवश्यकता होती है। हो सकता है कि आपके द्वारा अपने कंप्यूटर पर की गई अन्य कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप या किसी अपडेट या विंडोज रीसेट के परिणामस्वरूप इसे बंद कर दिया गया हो। इसे फिर से शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + आर कुंजी संयोजन का उपयोग करके रन यूटिलिटी खोलें (इन कुंजियों को एक ही समय में दबाएं। टाइप करें "tpm। एमएससी “बिना उद्धरण चिह्न के नए खुले बॉक्स में और विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (TPM) प्रबंधन खोलने के लिए ठीक क्लिक करें। उपकरण।
- विंडो के शीर्ष पर मेनू से, क्रिया पर क्लिक करें और टीपीएम तैयार करें… चुनें संदर्भ मेनू से विकल्प जो दिखाई देगा।
- एक विंडो दिखाई देगी जो आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने और स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करने के लिए प्रेरित करेगी।
- पुनरारंभ करें क्लिक करें बटन और स्टार्टअप पर निर्देशों का पालन करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या विंडोज हैलो अब आपके डिवाइस पर काम करता है।
समाधान 2:रजिस्ट्री संपादक का उपयोग करके पिन लॉगिन को अधिकृत करें
विंडोज 10 के लिए एनिवर्सरी अपडेट के बाद, कई यूजर्स को विंडोज हैलो का इस्तेमाल करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा क्योंकि डोमेन यूजर के लिए पिन लॉगइन करने की प्रक्रिया को रीसेट कर दिया गया था। इसका मतलब है कि विंडोज हैलो का उपयोग करने में सक्षम होने से पहले विंडोज 10 पर पिन लॉगऑन को फिर से सक्षम करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें!
- चूंकि आप एक रजिस्ट्री कुंजी को संपादित करने जा रहे हैं, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस लेख को देखें जिसे हमने आपके लिए प्रकाशित किया है ताकि अन्य समस्याओं को रोकने के लिए आपकी रजिस्ट्री का सुरक्षित रूप से बैकअप लिया जा सके। फिर भी, यदि आप सावधानीपूर्वक और सही तरीके से चरणों का पालन करते हैं तो कुछ भी गलत नहीं होगा।
- रजिस्ट्री संपादक खोलें खोज बार, स्टार्ट मेन्यू, या रन डायलॉग बॉक्स में "regedit" टाइप करके विंडो खोलें, जिसे Windows Key + R से एक्सेस किया जा सकता है कुंजी संयोजन। बाएँ फलक पर नेविगेट करके अपनी रजिस्ट्री में निम्न कुंजी पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- इस कुंजी पर क्लिक करें और AllowDomainPINLogon नामक प्रविष्टि का पता लगाने का प्रयास करें . यदि यह वहां नहीं है, तो एक नया DWORD मान बनाएं AllowDomainPINLogon . नामक प्रविष्टि विंडो के दाईं ओर राइट-क्लिक करके और नया>> DWORD (32-बिट) मान चुनकर . उस पर राइट-क्लिक करें, और संशोधित करें . चुनें संदर्भ मेनू से विकल्प।
- संपादित करें . में विंडो, मान डेटा . के अंतर्गत अनुभाग मान को 1 . में बदलें और आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को लागू करें। सुनिश्चित करें कि आधार हेक्साडेसिमल पर सेट है। पुष्टि करें कोई भी सुरक्षा संवाद जो इस प्रक्रिया के दौरान प्रकट हो सकता है।
- अब आप प्रारंभ मेनू> पावर बटन> पुनरारंभ करें clicking क्लिक करके अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ कर सकते हैं और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या दूर हो गई है। इससे शायद समस्या का तुरंत समाधान हो जाएगा।
समाधान 3:बायोमेट्रिक और इमेजिंग उपकरणों के लिए ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
उपयोगकर्ता इमेजिंग उपकरणों के लिए ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने के बाद समस्या को हल करने में सक्षम थे और उन उपकरणों के लिए जो बायोमेट्रिक उपकरणों जैसे फिंगरप्रिंट सेंसर और आईरिस स्कैनर के रूप में उपयोग किए जाते हैं। यदि डिवाइस बायोमेट्रिक या छवि इनपुट की खराबी को संसाधित करने के लिए उपयोग किया जाता है, तो विंडोज हैलो को काम नहीं करना चाहिए और यह समस्या दिखाई देनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि समस्या बनी रहती है या नहीं यह देखने के लिए जाँच करने से पहले आप सभी आवश्यक ड्राइवरों को अपडेट कर लें।
- प्रारंभ मेनू बटन पर क्लिक करें, "डिवाइस प्रबंधक . टाइप करें ”, और केवल पहले वाले पर क्लिक करके इसे उपलब्ध परिणामों की सूची से चुनें। आप Windows Key + R कुंजी कॉम्बो . को भी टैप कर सकते हैं रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए। “devmgmt. . टाइप करें एमएससी संवाद बॉक्स में और इसे चलाने के लिए ठीक क्लिक करें।
- जिन अनुभागों पर आपको जाने की आवश्यकता है, उन्हें इमेजिंग डिवाइस और बायोमेट्रिक डिवाइस नाम दिया गया है। इमेजिंग डिवाइस अनुभाग से, सुनिश्चित करें कि आपने अपने वेबकैम के लिए इन चरणों का पालन किया है। बॉयोमीट्रिक उपकरणों के अंदर, आप सभी प्रविष्टियों को चुन सकते हैं। सभी उपकरणों के लिए निम्न चरणों का पालन करें। प्रत्येक चयनित प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें
- किसी भी संवाद या संकेत की पुष्टि करें जो आपको वर्तमान ड्राइवर की स्थापना रद्द करने की पुष्टि करने और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करने के लिए कह सकता है।
- Google 'आपके डिवाइस का नाम + निर्माता' और उनकी आधिकारिक वेबसाइट के लिंक की तलाश करें। अपने डिवाइस का नवीनतम ड्राइवर ढूंढें और डाउनलोड करें।
- सुनिश्चित करें कि आपने अभी-अभी डाउनलोड की गई फ़ाइल को चलाया है और निर्देशों का पालन करें जो नवीनतम ड्राइवरों को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन दिखाई देगा। वैकल्पिक रूप से, आप डिवाइस प्रबंधक . पर वापस जा सकते हैं और कार्रवाई . क्लिक करें शीर्ष मेनू से। हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें . क्लिक करें विकल्प और यह बिना ड्राइवरों के उपकरणों की जांच करेगा और उन्हें स्वचालित रूप से पुनः स्थापित करेगा।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या का समाधान हो गया है और क्या Windows हैलो समस्याएं अभी भी होती हैं!
समाधान 4:Windows को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि विंडोज 10 का नवीनतम उपलब्ध संस्करण उनके लिए समस्या को हल करने में कामयाब रहा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं। अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना हमेशा सहायक होता है जब समान त्रुटियों से निपटने की बात आती है और उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि नवीनतम विंडोज 10 संस्करण वास्तव में इस समस्या से विशेष रूप से निपटते हैं।
- Windows Key + I कुंजी संयोजन का उपयोग करें सेटिंग . खोलने के लिए अपने विंडोज पीसी पर। वैकल्पिक रूप से, आप “सेटिंग . के लिए खोज सकते हैं ” टास्कबार पर स्थित सर्च बार का उपयोग करके या निचले बाएँ भाग में कॉग आइकन साफ़ करें।
- ढूंढें और खोलें "अपडेट और सुरक्षा सेटिंग . में अनुभाग Windows अपडेट में बने रहें टैब पर क्लिक करें और अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें अपडेट स्थिति . के अंतर्गत बटन यह जाँचने के लिए कि क्या विंडोज़ का कोई नया संस्करण उपलब्ध है।
- यदि कोई है, तो विंडोज़ को तुरंत अपडेट इंस्टॉल करना चाहिए और आपको बाद में अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
समाधान 5:अपना माइक्रोसॉफ़्ट खाता सत्यापित करें
यदि आपका Microsoft खाता सत्यापित नहीं है, तो आप अपने Windows हैलो विकल्पों को बदलने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, सिस्टम की सेटिंग में अपना खाता सत्यापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोज दबाएं कुंजी और खोलें सेटिंग .
- अब खाते खोलें और फिर आपकी जानकारी . पर जाएं टैब।
- फिर जांचें कि क्या आपको सत्यापित करने . की आवश्यकता है आपका खाता। अगर ऐसा है, तो सत्यापित करें . पर क्लिक करें और अनुसरण करें आपके खाते को सत्यापित करने के लिए आपकी स्क्रीन पर संकेत।
- अब रीबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या विंडोज हैलो ठीक काम कर रहा है।
समाधान 6:समूह नीति संपादक का उपयोग करें
यदि आपके सिस्टम की समूह नीति आपको इसका उपयोग करने से रोकती है या यदि आपका सिस्टम एक डोमेन नेटवर्क का हिस्सा है, तो आप विंडोज हैलो का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, संबंधित समूह नीति सेटिंग्स को संपादित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोज दबाएं कुंजी और टाइप करें समूह नीति संपादक . फिर समूह नीति संपादक . चुनें .
- अब, बाएँ फलक में, नेविगेट करें निम्न के लिए:
Computer Configuration\Administrative Templates\System\Logon
- फिर, दाएँ फलक में, डबल-क्लिक करें सुविधा पिन साइन-इन नीति चालू करें और सक्षम . चुनें .
- अब लागू करें/ठीक है पर क्लिक करें और फिर, समूह नीति संपादक के बाएँ फलक में, नेविगेट करें निम्न के लिए:
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Hello for Business\
- फिर, दाएँ फलक में, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक नीति सेट है करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं .
- अब रिबूट करें समूह नीति संपादक से बाहर निकलने के बाद अपने पीसी को जांचें और जांचें कि विंडोज हैलो ठीक काम कर रहा है या नहीं।
स्रोत:
https://community.spiceworks.com/topic/184001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972
समाधान 7:अपने कार्य/विद्यालय खाते से डिस्कनेक्ट करें
यदि आपका सिस्टम किसी कार्य या स्कूल नेटवर्क का हिस्सा है, तो हो सकता है कि Windows Hello काम करने में विफल हो जाए या इसके विकल्प (पिन, फ़िंगरप्रिंट, आदि) उपलब्ध न हों। हो सकता है कि आपने स्कूल/नेटवर्क क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके Office 365 मेल या Word एप्लिकेशन में साइन इन करते समय अनजाने में स्कूल या कार्य खाते में शामिल हो गए हों (विशेषकर यदि मेरे संगठन को इस डिवाइस को प्रबंधित करने दें विकल्प सक्षम किया गया था)। इस मामले में, अपने पीसी को कार्य/विद्यालय खाते से डिस्कनेक्ट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Windows दबाएं कुंजी और सेटिंग . चुनें ।
- फिर खाते खोलें और बाएँ फलक में, कार्य या विद्यालय तक पहुँचें . चुनें ।
- अब डिस्कनेक्ट करें कार्य/विद्यालय खाते से ("किसी भी डोमेन से कनेक्टेड" स्पर्श करने की आवश्यकता नहीं है।
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या विंडोज हैलो समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या जोड़ना और फिर हटाना एक कार्य/विद्यालय खाता समस्या का समाधान करता है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप पिन रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं इस मुद्दे को सुलझाने के लिए।
- विंडोज दबाएं कुंजी और टाइप करें साइन-इन विकल्प .
- अब Windows Hello PIN को विस्तृत करें और मैं अपना पिन भूल गया . पर क्लिक करें .
- फिर अनुसरण करें पिन को रीसेट करने और विंडोज हैलो ठीक काम कर रहा है या नहीं, इसकी जांच करने का संकेत देता है।
समाधान 8:स्थानीय खाते का उपयोग करें
यदि आपका Microsoft खाता समस्याग्रस्त डिवाइस पर ठीक से सेट नहीं है या सिस्टम पर इसकी प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आपको त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, स्थानीय खाते में स्विच करने और फिर Microsoft खाते में वापस जाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोज दबाएं कुंजी और खोलें सेटिंग ।
- फिर खाते खोलें और आपकी जानकारी . में टैब में, इसके बजाय स्थानीय खाते से साइन इन करें . के विकल्प पर क्लिक करें .
- फिर अनुसरण करें संकेत और लॉग इन स्थानीय खाते का उपयोग करना
- अब समान चरणों को दोहराएं लेकिन Microsoft खाते से साइन इन करें . पर क्लिक करें और उम्मीद है कि विंडोज हैलो की समस्या का समाधान हो जाएगा।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप अपने पीसी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।