विंडोज 10 पर एमएस टीमों पर काम नहीं कर रहे कैमरे को कैसे ठीक करें?

MS Teams Microsoft द्वारा अपनी अन्य सेवाओं की तरह एक विश्वसनीय उत्पाद है, लेकिन उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि Microsoft Teams कैमरे का पता नहीं लगा सकता है या यदि कैमरा काम करता है, तब भी यह ऐड-ऑन के लिए उपलब्ध नहीं होगा, जिससे इसमें शामिल होना असंभव हो जाता है। एक वीडियो सम्मेलन। यह निष्कर्ष निकालना गलत नहीं होगा कि यह एक हार्डवेयर समस्या है लेकिन इस तरह की स्थिति में ऐसा नहीं है। यह समस्या बेहद निराशाजनक है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को पूरी स्वतंत्रता के साथ प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से रोकती है। MS Teams एप्लिकेशन के बाहर परीक्षण किए जाने पर कैमरा ठीक काम करता प्रतीत होता है लेकिन MS Teams मीटिंग में कनेक्टेड ऑडियंस उपयोगकर्ता की कैमरा स्क्रीन को देखने में सक्षम नहीं है। यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रतिकूल अनुभव बनाता है क्योंकि यह सीधे उनके काम को प्रभावित करता है।

MS टीमों पर कैमरा काम नहीं करने का क्या कारण है?

हमने उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और तकनीकी अधिकारियों की विस्तार से समीक्षा करने के बाद इस समस्या के कुछ कारणों को सूचीबद्ध किया है। यह समस्या निम्न में से किसी भी कारण से उत्पन्न हो सकती है:

• पुरानी MS टीमें: विंडोज 10 पर एमएस टीम्स एप्लिकेशन के पुराने संस्करण का उपयोग करने के प्रमुख कारणों में से एक हो सकता है। यह विंडोज संस्करण के साथ संगत नहीं हो सकता है, जिससे अंततः कई त्रुटियां हो सकती हैं (जिनमें से एक कैमरा काम नहीं कर रहा होगा)।
• दूषित एमएस टीमें: कभी-कभी इंस्टॉलेशन विफलताएं नोटिस करने के लिए पर्याप्त प्रमुख नहीं होती हैं। उपयोगकर्ताओं को कोई चेतावनी संदेश नहीं मिलता है, लेकिन कुछ प्रोग्राम फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं जिससे कई त्रुटियां हो सकती हैं। इसी तरह, यदि MS Teams की स्थापना विफल हो जाती है तो आपको इस समस्या का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है।
• पुराना कैमरा ड्राइवर: जब आप कैमरे को MS Teams ऐप के साथ काम करने में असमर्थ होते हैं, तो यह कैमरा ड्राइवर के साथ एक समस्या हो सकती है क्योंकि यह MS Teams एप्लिकेशन के मुद्दों का पता लगाने वाले कैमरे के पीछे सबसे आम कारण है। पुराने ड्राइवर एप्लिकेशन में कैमरे की उचित पहचान और उपयोग में बाधा डालते हैं (क्योंकि वे अपडेट किए गए विंडोज संस्करण के साथ संगत नहीं हैं)।
• अतिरिक्त कैमरा उपकरण: यदि आपके पास अपने पीसी से जुड़े कई वेबकैम हैं तो MS Teams एप्लिकेशन बाहरी कैमरे का पता लगाने में असमर्थ हो जाता है। इस मान्यता विफलता के परिणामस्वरूप समस्या विचाराधीन होगी।
• कैमरा अनुमतियां: MS Teams एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता को कनेक्टेड ऑडियंस के साथ ऑडियो/वीडियो कॉन्फ़्रेंस करने की अनुमति देने के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस के साथ कैमरा एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि कैमरा एक्सेस नहीं दिया जाता है तो आपको इस समस्या का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है।
• तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर (एंटी-वायरस): जब तृतीय-पक्ष सुरक्षा सुरक्षा सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन यानी एंटीवायरस सक्षम होते हैं, तो वे विंडोज़ एप्लिकेशन को कैमरा डिवाइस तक पहुंचने से रोक सकते हैं, जिससे अंततः समस्या पर विचार किया जा सकता है।
• कैमरा डिवाइस का उपयोग करने वाले अन्य ऐप्स: जब अधिकांश समय कैमरा डिवाइस का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन यानी फेसटाइम, स्काइप, ज़ूम आदि पहले से चल रहे हों (फ्रंटएंड या बैकएंड), तो आपको इस समस्या का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि आपका कैमरा डिवाइस पहले से उपयोग में है।

पूर्वापेक्षाएँ:

समाधानों में कूदने से पहले, हमारी सलाह है कि इन छोटे लेकिन आशाजनक वर्कअराउंड से गुजरें, जिससे कई लोगों को ऑनलाइन मदद मिली। अगर आप अभी भी कैमरे के काम नहीं करने की समस्या का सामना कर रहे हैं तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए समाधान पर जाएं। चर्चा किए गए समाधान इस प्रकार हैं:

1. Microsoft टीम पुनः प्रारंभ करें: Microsoft Teams और उसकी प्रक्रियाओं को कार्य प्रबंधक से समाप्त करें। एक बार हो जाने के बाद, यह जाँचने के लिए इसे फिर से लॉन्च करें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।
2. पीसी रीस्टार्ट करें: एक कंप्यूटर पुनरारंभ आपकी रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM) को साफ़ कर देगा। यह अभ्यास विंडोज को कैमरा डिवाइस को फिर से शुरू करने में मदद करेगा। यह आपके सिस्टम को एक नई शुरुआत देता है और आपकी समस्या का समाधान हो सकता है।
3. अनप्लग और प्लग-इन माइक्रोफ़ोन: कभी-कभी जब उपयोगकर्ता डिवाइस में प्लग करता है, तो सिस्टम सिस्टम त्रुटि के कारण इसे पहचान नहीं सकता है जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है। इसलिए, कैमरा डिवाइस को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें।

समाधान 1:MS Teams वीडियो सेटिंग कॉन्फ़िगर करें

इस बात की प्रबल संभावना है कि आपकी MS Teams वीडियो सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, जिसका अर्थ है कि आपका Webcam या कैमरा डिवाइस MS Teams वीडियो सेटिंग्स के अंतर्गत चयनित नहीं है। यह ज्यादातर तब होता है जब MS टीम स्टार्टअप पर विंडोज डिवाइस सेटिंग्स को इनिशियलाइज़ करने में विफल हो जाती है। ऑनलाइन कई उपयोगकर्ताओं के लिए यह मामला था और एमएस टीम वीडियो सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के बाद उनकी समस्या हल हो गई थी। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें Microsoft टीम सर्च बार में, और इसे खोलें।
2. अपने अवतार पर बायाँ-क्लिक करें और फिर सेटिंग . क्लिक करें . यह आपको एक विंडो पर ले जाएगा जिसमें एमएस टीमों से संबंधित सभी सेटिंग्स शामिल हैं, जैसे कि सामान्य, गोपनीयता, सूचनाएं, आदि।
3. डिवाइस पर क्लिक करें और अपना कनेक्टेड वेबकैम या कैमरा उपकरण select चुनें कैमरा विकल्प के तहत। आपका वेबकैम उपकरण अब MS Teams द्वारा उपयोग किए जाने के लिए तैयार है।
4. पूर्वावलोकन से पुष्टि करें कि कैमरा काम कर रहा है। एप्लिकेशन के साथ व्यावहारिक रूप से अपने वेबकैम का परीक्षण करने के लिए अब शामिल हों या एक वीडियो कॉन्फ़्रेंस बनाएं।

समाधान 2:Windows अनुप्रयोगों के लिए कैमरा एक्सेस की अनुमति दें

जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, उपयोगकर्ता को कनेक्टेड ऑडियंस के साथ ऑडियो/वीडियो कॉन्फ़्रेंस करने की अनुमति देने के लिए MS Teams एप्लिकेशन को माइक्रोफ़ोन एक्सेस के साथ कैमरा एक्सेस की आवश्यकता होती है। MS Teams एप्लिकेशन या कोई भी Windows एप्लिकेशन कैमरा डिवाइस को एक्सेस करने में सक्षम नहीं होगा यदि Windows उन्हें अनुमति नहीं देता है। इसलिए, हम कैमरा डिवाइस के लिए गोपनीयता सेटिंग्स को सक्षम करने जा रहे हैं ताकि इसे एप्लिकेशन यानी MS Teams में कैमरे पर टॉगल करने के लिए आवश्यक अनुमति मिल सके। सेटिंग्स को ठीक से सक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. प्रारंभ करेंक्लिक करें , टाइप करें सेटिंग, और इसे खोलो। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें विंडोज 10 यानी प्राइवेसी, ऐप्स, अकाउंट्स आदि के लिए सभी प्रमुख सेटिंग्स होंगी।
2. गोपनीयताक्लिक करें . यह आपको एक विंडो पर ले जाएगा जिसमें सभी गोपनीयता-संबंधित सेटिंग्स जैसे एप्लिकेशन एक्सेस, वेबसाइट टोकन आदि शामिल हैं।
3. कैमराक्लिक करें> चालू करें ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें विकल्प। यह विंडोज़ को विंडोज़ स्टोर अनुप्रयोगों को आपके कैमरा डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति देने में सक्षम करेगा। हालाँकि, आप अभी भी उसी स्क्रीन के निचले भाग में सूची में अलग-अलग एप्लिकेशन के लिए कैमरा अनुमतियों को मैन्युअल रूप से प्रबंधित कर सकते हैं।
4. इसी तरह, नीचे स्क्रॉल करें और चालू करें डेस्कटॉप ऐप्स को अपना कैमरा एक्सेस करने दें विकल्प। यह विंडोज़ को डेस्कटॉप एप्लिकेशन को आपके कैमरा डिवाइस यानी एमएस टीम्स, वेब ब्राउजर आदि का उपयोग करने की अनुमति देगा।
5. अब MS Teams एप्लिकेशन लॉन्च करें और परीक्षण कॉल करें।

समाधान 3:कैमरा डिवाइस (Windows PowerShell) को फिर से पंजीकृत करें

जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, कभी-कभी विंडोज एक नए प्लग-इन डिवाइस को पहचानने में विफल हो सकता है। यह ड्राइवर की विफलताओं के कारण हो सकता है या डिवाइस के तहत डिवाइस को विंडोज डिवाइस के रूप में ठीक से पंजीकृत नहीं किया गया है, जिससे अंततः समस्या पर विचार किया जा रहा है। इसलिए, हम Windows PowerShell का उपयोग करके कैमरा डिवाइस को फिर से पंजीकृत करने जा रहे हैं। यह समाधान ऑनलाइन कई यूजर्स के लिए मददगार साबित हुआ। इन चरणों का पालन करें:

1. Windows +X दबाएं अपने कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियां बनाएं और Windows PowerShell (व्यवस्थापन) . चुनें . विंडोज पॉवरशेल एक विंडोज़ टूल है जो विंडोज़ और उसके अनुप्रयोगों के लिए टास्क ऑटोमेशन और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन पर केंद्रित है।
2. Windows PowerShell में निम्न आदेश को कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं . यह विंडोज़ को पहले कैमरा डिवाइस को पूरी तरह से त्यागने के लिए आरंभ करेगा और फिर कैमरा डिवाइस को स्थापित करने के लिए आवश्यक सभी प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक पूरा करके इसे फिर से पंजीकृत करेगा। प्रक्रिया में समय लग सकता है इसलिए इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
3. एक बार हो जाने के बाद, Windows PowerShell को बंद करें और MS Teams एप्लिकेशन लॉन्च करें और एक परीक्षण कॉल करें।

समाधान 4:कैमरा ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें

यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो यह आपके कैमरा डिवाइस के लिए आपके कंप्यूटर पर स्थापित विफल ड्राइवर संस्करणों के कारण है। इस समाधान में, हम वर्तमान भ्रष्ट ड्राइवरों को अनइंस्टॉल कर देंगे और फिर विंडोज़ को इंटरनेट से आपके कैमरा डिवाइस के लिए नवीनतम ड्राइवरों को स्वचालित रूप से ढूंढने और स्थापित करने की अनुमति देंगे। इससे कई उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन मदद मिली क्योंकि बाह्य उपकरणों में ड्राइवर की विफलता सबसे आम है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows + X दबाएं अपने कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियां और डिवाइस प्रबंधक select चुनें . जैसा कि नाम से पता चलता है, डिवाइस मैनेजर एक विंडोज टूल है जिसका इस्तेमाल सभी विंडोज डिवाइसेज को मैनेज करने के लिए किया जाता है।
2. अपना कैमरा उपकरण चुनें इमेजिंग/कैमरा डिवाइस के अंतर्गत, राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें select चुनें . यह आपके कैमरा डिवाइस के लिए अनइंस्टॉल विकल्प प्रदान करने के उद्देश्य से एक संकेत खोलेगा।
3. अनइंस्टॉल का चयन करें और ठीक . क्लिक करें . यह स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करेगा। इसमें समय लग सकता है इसलिए इसे समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
4. एक बार हो जाने के बाद, कार्रवाई click पर क्लिक करें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें . चुनें . अब विंडोज आपके कनेक्टेड कैमरा डिवाइस का पता लगाएगा, इंटरनेट से इसके लिए नवीनतम ड्राइवर ढूंढेगा और इंस्टॉल करेगा।
5. डिवाइस प्रबंधक बंद करें और पुनः प्रारंभ करें आपका पीसी।
6. अब MS Teams एप्लिकेशन लॉन्च करें और परीक्षण कॉल करें।

समाधान 5:कैमरा डिवाइस अनुमतियां (वेब ​​ब्राउज़र) की अनुमति दें

यदि आप वेब ब्राउज़र के माध्यम से MS Teams का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपका कैमरा काम नहीं कर रहा हो क्योंकि आपके वेब ब्राउज़र में आपके कैमरा डिवाइस का उपयोग सक्षम नहीं है। नब्बे प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने Microsoft टीम वेबसाइट को वेब ब्राउज़र गोपनीयता सेटिंग्स से कैमरा डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति देकर इस समस्या का समाधान किया। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
नोट: Microsoft Teams वर्तमान में केवल Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, और Internet Explorer 11 में उपयोग करने के लिए समर्थित है। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र यानी ओपेरा का उपयोग कर रहे हैं, तो उल्लिखित वेब ब्राउज़र में से किसी एक पर स्विच करने पर विचार करें। इसके अलावा, निम्नलिखित प्रक्रिया सामान्य है और यदि आप Google क्रोम के अलावा किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो चरण थोड़े भिन्न हो सकते हैं।

1. प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें Google Chrome और इसे खोलो।
2. Chrome आइकन को अनुकूलित और नियंत्रित करें (तीन बिंदु) पर क्लिक करें और सेटिंग . चुनें . यह आपको एक विंडो पर ले जाएगा जिसमें क्रोम से संबंधित सभी सेटिंग्स यानी सर्च इंजन, सेफ्टी चेक, प्राइवेसी और सिक्योरिटी आदि शामिल हैं।
3. गोपनीयता और सुरक्षा का चयन करें> साइट सेटिंग . यह वेब पेजों के लिए डिवाइस अनुमति सेटिंग्स को खोलेगा।
4. माइक्रोफ़ोन पर क्लिक करें अनुमतियों के तहत विकल्प।
5. निम्न वेबसाइट URL को ऊपरी दाएं कोने में खोज बार में कॉपी-पेस्ट करें, Enter दबाएं और खोजी गई कड़ी . चुनें अनुमति अनुभाग के तहत। यह हमें विशेष रूप से MS Teams वेबसाइट के लिए अनुमतियाँ और गोपनीयता सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने में मदद करेगा।

   teams.microsoft.com

   
6. अब अनुमतियों के अंतर्गत, अनुमति दें . चुनें कैमरा विकल्प के लिए। MS Teams वेबसाइट को वीडियो इनपुट के लिए आपके कैमरा उपकरण का उपयोग करने की अनुमति दी गई है।
   नोट: यदि आपका कैमरा भी काम नहीं कर रहा है तो आप इस कदम पर वेबसाइट को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दे सकते हैं।
7. Google Chrome पर MS टीम खोलें, अपना लॉगिन क्रेडेंशियल प्रदान करें, और अपने कैमरे का परीक्षण करने के लिए शामिल हों या मीटिंग बनाएं।