क्या आपके पीसी के कैमरे में समस्या आ रही है? क्या आपको "हम आपके कैमरे को ढूंढ या शुरू नहीं कर सकते" जैसा संदेश मिल रहा है जिसमें एरर कोड 0xA00F4244 या 0x200F4244 दिख रहा है?
अक्सर विंडोज में ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट के कारण वेबकैम और कैमरा संबंधी समस्याएं होती हैं। निश्चित रूप से हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समस्याएं भी इसका कारण हो सकती हैं।
नीचे दिए गए हमारे ट्रबलशूटिंग टिप्स आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि समस्या कहां है - आपके एंटीवायरस सॉफ्टवेयर में, किसी विशेष ड्राइवर में, आपके कैमरे की प्राइवेसी सेटिंग्स में, या किसी और चीज में।
लैपटॉप वेबकैम के समाधान
आपके विंडोज लैपटॉप में इंटीग्रेटेड वेबकैम होने से जीवन काफी सरल हो जाता है, लेकिन अगर कुछ गलत हो जाए तो यह थोड़ा जटिल हो सकता है, क्योंकि यह केवल इसे दूसरे यूएसबी पोर्ट में प्लग करने या नया खरीदने जितना सरल नहीं है।
एक और उल्लेखनीय विशेषता यह है कि कई लैपटॉप आपको एक फिजिकल बटन या कीबोर्ड शॉर्टकट से वेबकैम को चालू और बंद करने देते हैं। संभव है कि किसी समय आपने इस बटन को दबाकर वेबकैम को निष्क्रिय कर दिया हो। कई MSI लैपटॉप पर, उदाहरण के लिए, शॉर्टकट Fn + F6 है। अपने कीबोर्ड को ध्यान से देखें या रिसर्च करें कि क्या आपके लैपटॉप में ऐसा बटन या शॉर्टकट है और उसे दबाएं।
अगर आपका वेबकैम डिटेक्ट नहीं हो रहा है, तो आप कैमरे के चारों ओर के बेज़ेल को दबाकर भी देख सकते हैं। ये अक्सर प्लास्टिक के बने होते हैं, जिससे उन्हें उंगलियों से आसानी से "फ्लेक्स" किया जा सकता है। विचार यह है कि वेबकैम से जुड़ा एक कनेक्टर ढीला हो गया हो, और इसे थोड़ा दबाकर वापस जगह पर लगाया जा सकता है।
ज़ूम में विंडोज वेबकैम काम नहीं कर रहा
महामारी के दौरान सामने आई एक समस्या यह है कि विंडोज वेबकैम ज़ूम, स्काइप, हैंगआउट, मैसेंजर जैसे लोकप्रिय वीडियो कॉलिंग ऐप्स के लिए काम नहीं कर रहा। यह कुछ ज़ूम वर्जन के सेकेंडरी या वर्चुअल कैमरों के साथ ठीक से काम न करने के कारण हो सकता है, और समाधान सॉफ्टवेयर के पुराने वर्जन को आजमाना हो सकता है।
आप Uptodown पर ज़ूम के पुराने वर्जन यहां पा सकते हैं। अपने वर्तमान वर्जन से पहले के वर्जन पर वापस जाकर देखें कि क्या यह काम करता है।
विशेष रूप से लेनोवो उपयोगकर्ताओं के लिए, ज़ूम, स्काइप और अन्य वीडियो चैट ऐप्स में वेबकैम को प्रभावित करने वाली एक और समस्या रही है।
इसे ठीक करने के लिए, लेनोवो वैंटेज पर जाएं, फिर "डिवाइस -> माई डिवाइस सेटिंग्स -> डिस्प्ले एंड कैमरा" पर क्लिक करें। यहां आने पर, कैमरा प्राइवेसी मोड को बंद करके वेबकैम को वीडियो कॉलिंग ऐप्स के लिए उपलब्ध कराएं।
1. जांचें कि सेटिंग्स सही हैं या नहीं
अगर आपका वेबकैम यहां अक्षम है, तो कोई भी एप्लिकेशन - यहां तक कि डेस्कटॉप ऐप्स भी - इसका उपयोग नहीं कर पाएंगे। यह विकल्प विंडोज 10 अप्रैल 2021 अपडेट के साथ बदल गया। इस अपडेट से पहले, केवल विंडोज स्टोर के ऐप्स (UWP) प्रभावित होते थे - डेस्कटॉप ऐप्स नहीं। अपनी विंडोज सेटिंग्स में इस समस्या की जांच करें।
- "सेटिंग्स -> प्राइवेसी -> कैमरा" खोलें।
- सबसे ऊपर, "इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस चालू है" देखें।
- अगर यह बंद है, तो "बदलें" बटन पर क्लिक करें और इसे चालू करें।
- उसके नीचे, "ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें" देखें और सुनिश्चित करें कि यह चालू है।
- अगला, "चुनें कि कौन से ऐप्स आपके कैमरे तक पहुंच सकते हैं" देखें। सुनिश्चित करें कि जिन ऐप्स को आप अपने कैमरे के साथ उपयोग करना चाहते हैं वे सक्षम हैं।
- डिवाइस को पुनः सक्षम करें।
विंडोज 11 इसी समस्या से प्रभावित नहीं था, फिर भी आपको यह जांचना चाहिए कि जिन ऐप्स का आप उपयोग करना चाहते हैं, उन्हें आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति है या नहीं। "सेटिंग्स -> प्राइवेसी और सुरक्षा -> कैमरा" पर जाएं।
2. विंडोज डिवाइस मैनेजर जांचें
- डिवाइस मैनेजर खोलें। स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें या Win + X दबाएं।
- "कैमरा", "इमेजिंग डिवाइस" या "साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर" को एक्सपैंड करें।
- अपने डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
- "डिवाइस सक्षम करें" चुनें।
3. अपने एंटीवायरस सेटिंग्स जांचें
एंटीवायरस सॉफ्टवेयर, जो आपकी प्राइवेसी की रक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, कभी-कभी आपके वेबकैम की काम करने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है। यह अनधिकृत पहुंच से बचने के लिए कैमरे को चालू नहीं होने देना चाहता। अपने सॉफ्टवेयर की सेटिंग्स जांचें और अधिक जानकारी के लिए निर्माता से संपर्क करें।
अगर आपका एंटीवायरस प्रोग्राम आपके वेबकैम को ब्लॉक कर रहा है, तो ज्यादातर मामलों में आपको बस अपने एंटीवायरस में एक्सेस की अनुमति देनी होगी। इसका मतलब आपके वेबकैम और उन ऐप्स/साइट्स को व्हाइटलिस्ट करना हो सकता है जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
4. ड्राइवर इंस्टॉल या अपडेट करें
अधिकांश समय विंडोज हार्डवेयर इंस्टॉल करते समय आवश्यक ड्राइवर इंस्टॉल कर देता है, लेकिन कभी-कभी यह सही ढंग से काम नहीं करता। अगर आपका वेबकैम काम नहीं कर रहा है, तो आपको निर्माता की वेबसाइट पर जाकर उनसे ड्राइवर इंस्टॉलेशन पैकेज डाउनलोड करना पड़ सकता है। भले ही आपका ड्राइवर शुरू में इंस्टॉल हो गया हो, संभव है कि एक अपडेटेड वर्जन आपकी समस्या हल कर दे। अक्सर, वेबसाइट अन्य डिवाइस-विशिष्ट ट्रबलशूटिंग सलाह भी देती है।
पुराने ड्राइवर की जांच के लिए:
- सर्च बॉक्स में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें और परिणाम पर क्लिक करके खोलें।
- "कैमरा, इमेजिंग डिवाइस" या "साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर" खोलें।
- अपने वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और "गुण" पर क्लिक करें।
- ड्राइवर टैब खोलें और "ड्राइवर विवरण" पर क्लिक करें।
- "stream.sys" नामक फाइल देखें। अगर यह मौजूद है, तो आपका कैमरा पुराना है और विंडोज द्वारा उपयोग नहीं किया जा सकता।
- अगर यह नहीं है, तो ड्राइवर टैब पर "ड्राइवर वापस लें" चुनकर ड्राइवर को पिछले वर्जन पर वापस लाने का प्रयास करें। अगर यह ग्रे आउट है, तो आप यह कार्रवाई नहीं कर सकते।
5. अपने वेबकैम ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें
ऊपर बताए अनुसार डिवाइस मैनेजर में ड्राइवर टैब एक्सेस करें।
- "अनइंस्टॉल -> इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर हटाएं" चुनें।
- OK पर क्लिक करें।
- डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और एक्शन मेनू खोलें। ड्राइवर के पुनः इंस्टॉल होने का इंतजार करें।
- अपना पीसी रीस्टार्ट करें।
अगर आपको ड्राइवर सॉफ्टवेयर अनइंस्टॉल करने का विकल्प नहीं दिखता, तो इसके बजाय "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुनें। आप डिवाइस मैनेजर में अपने वेबकैम या कैमरे पर राइट-क्लिक करके "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" भी चुन सकते हैं।
विंडोज रीस्टार्ट करें। सिस्टम शुरू होते ही विंडोज स्वचालित रूप से वेबकैम/कैमरे को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करेगा।
6. खराब कनेक्शन और पोर्ट की जांच करें
अगर आपके पास एक्सटर्नल कैमरा है और आपके कोई भी ऐप वेबकैम का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करना हमेशा उचित होता है कि कोई भी फिजिकल कनेक्शन सुरक्षित है। चिंता न करें - इसे नजरअंदाज करना आसान है। हम में से सबसे अनुभवी लोग भी कभी-कभी यह गलती कर देते हैं। बस कॉर्ड को अनप्लग करें और फिर से प्लग करें, सुनिश्चित करें कि यह सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है।
यह भी संभव है कि यूएसबी पोर्ट में ही कोई समस्या हो। वेबकैम को दूसरे पोर्ट में प्लग करने का प्रयास करें। आपको पोर्ट सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं, यह सत्यापित करने के लिए एक और यूएसबी डिवाइस या फ्लैश ड्राइव प्लग करने का भी प्रयास करना चाहिए।
ध्यान रखें कि कुछ नए लैपटॉप वेबकैम के लिए बिल्ट-इन कवर शामिल कर रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि कैमरे को ढकने वाला कोई कवर नहीं है।
7. सही डिवाइस चुनें
अगर आपके कंप्यूटर से कई वीडियो कैप्चर डिवाइस जुड़े हैं, तो आप जिस एप्लिकेशन का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं वह गलत डिवाइस चुनने का प्रयास कर रहा हो सकता है।
अपने एप्लिकेशन की सेटिंग स्क्रीन पर जाकर और अपना पसंदीदा डिवाइस चुनने के विकल्प को ढूंढकर इसे ठीक करें।
अगर आपका डिवाइस एप्लिकेशन सेटिंग्स में सूचीबद्ध नहीं है, तो आपका ऐप उस वेबकैम को सपोर्ट नहीं कर सकता जिसे आप उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, नए विंडोज 10 और विंडोज 11 स्टोर ऐप्स केवल हाल ही में निर्मित वेबकैम को सपोर्ट करते हैं, इसलिए अगर आपके पास पुराना है, तो यह नए ऐप के साथ काम नहीं कर सकता। अधिकांश डेस्कटॉप ऐप्स अभी भी पुराने वेबकैम के साथ संगत हैं।
अंत में, अगर आपके पास एक्सटर्नल वेबकैम है, तो इसे दूसरे कंप्यूटर में प्लग करके देखें कि क्या होता है। अगर यह काम नहीं करता, तो यह शायद खराब हो चुका है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. अगर इनमें से कोई भी चरण काम नहीं करता, तो क्या मैं अपने बिल्ट-इन वेबकैम को बदल सकता हूं?
तकनीकी रूप से, आप इसे बदल सकते हैं। हालांकि, इससे उस पर मौजूद कोई भी वारंटी समाप्त हो जाएगी। साथ ही, इसमें अपना सिस्टम खोलना शामिल है, और रिप्लेसमेंट शायद अच्छी तरह फिट न हों। आपको ड्राइवर और संगतता समस्याओं का भी सामना करना पड़ सकता है।
भले ही यह हमेशा सुविधाजनक न हो, खासकर लैपटॉप पर, एक रिमूवेबल वेबकैम होना सबसे आसान और सबसे अच्छा विकल्प है अगर आपका बिल्ट-इन वेबकैम काम करना बंद कर दे।
2. मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा वेबकैम विंडोज और मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स के साथ संगत है?
आमतौर पर, निर्माता उन ऑपरेटिंग सिस्टम और आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले ऐप्स को सूचीबद्ध करता है जिनके साथ डिवाइस संगत है। आप यह जानकारी प्रोडक्ट के खरीद पेज पर, जैसे अमेज़न पर, या निर्माता की वेबसाइट पर पा सकते हैं।
3. क्या विंडोज 11 में अपग्रेड करने पर मेरा वेबकैम काम करना बंद कर देगा?
विंडोज 11 में अपग्रेड करने के कई बेहतरीन कारण हैं, लेकिन कई उपयोगकर्ता संगतता समस्याओं से डरते हैं। हालांकि, अगर आपका वेबकैम विंडोज 10 और नवीनतम अपडेट के साथ बढ़िया काम करता है, तो आपको विंडोज 11 में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
अगर आप अपग्रेड करते हैं और अपना वेबकैम काम नहीं कर पाता, तो विंडोज 11 कैमरा सेटिंग्स में ऐप परमिशन जांचें।
साथ ही, विंडोज 11 में अपग्रेड करने का वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर कोई प्रभाव नहीं पड़ना चाहिए।
एकमात्र अन्य समस्या जो आपको होगी वह है पुराने ऐप का उपयोग करते समय जो विंडोज 11 के साथ संगत नहीं है। अगर ऐसा है, तो ऐप सही ढंग से काम नहीं करेगा, और आपका वेबकैम ऐप में काम नहीं करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए एक नए ऐप के साथ जांचें कि यह पुराना ऐप है न कि आपका वेबकैम।
4. मेरा वेबकैम एक ब्राउज़र में काम करता है लेकिन दूसरे में क्यों नहीं?
कुछ ब्राउज़रों में डिफ़ॉल्ट रूप से सभी प्राइवेसी सेटिंग्स चालू होती हैं। उदाहरण के लिए, जब आप क्रोम पर इसका उपयोग करते हैं तो आपके वेबकैम में कोई समस्या नहीं हो सकती, लेकिन जब आप इसे ब्रेव पर उपयोग करते हैं तो यह काम नहीं करता। कारण आमतौर पर आपके ब्राउज़र की प्राइवेसी सेटिंग्स होती हैं। अधिकांश साइट्स अनुमति का अनुरोध करेंगी, जो आपके एड्रेस बार के आसपास दिखाई देती है। वैकल्पिक रूप से, अपनी ब्राउज़र की प्राइवेसी सेटिंग्स पर जाकर सभी साइट्स या केवल आपके द्वारा चुनी गई साइट्स के लिए एक्सेस की अनुमति दें या ब्लॉक करें।
