विंडोज में काम नहीं कर रहे वेबकैम या कैमरा को कैसे ठीक करें

क्या आप अपने पीसी के कैमरे से परेशान हैं? क्या आपको त्रुटि कोड 0xA00F4244 या 0x200F4244 के साथ "हम आपका कैमरा ढूंढ़ नहीं सकते या प्रारंभ नहीं कर सकते" कहते हुए एक संदेश प्राप्त करते हैं?

अक्सर विंडोज़ में ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट के परिणामस्वरूप वेबकैम और कैमरा समस्याएं हो सकती हैं। बेशक, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर मुद्दे भी अपराधी हो सकते हैं।

नीचे दी गई हमारी समस्या निवारण युक्तियाँ आपको यह पता लगाने में मदद करेंगी कि समस्या कहाँ है - आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, किसी विशेष ड्राइवर, आपके कैमरे की गोपनीयता सेटिंग्स, या कुछ और के साथ।

लैपटॉप वेब कैमरा ठीक करता है

आपके विंडोज लैपटॉप में एक वेब कैमरा एकीकृत होने से जीवन बहुत आसान हो जाता है, लेकिन अगर कुछ गलत हो जाता है तो यह थोड़ा जटिल हो सकता है, क्योंकि यह किसी अन्य यूएसबी पोर्ट में प्लग करने या एक नया खरीदने का एक साधारण मामला नहीं है।

एक और उल्लेखनीय विशेषता यह है कि कई लैपटॉप आपको भौतिक बटन या कीबोर्ड शॉर्टकट के साथ वेबकैम को चालू और बंद करने देते हैं। यह संभव है कि किसी बिंदु पर आपने वेबकैम को निष्क्रिय करने के लिए यह बटन दबाया हो। कई MSI लैपटॉप पर, उदाहरण के लिए, शॉर्टकट Fn . है + F6 . यह देखने के लिए कि आपके लैपटॉप में ऐसा कोई बटन या शॉर्टकट है या नहीं, अपने कीबोर्ड या शोध का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करें और उसे दबाएं।

यदि आपके वेबकैम का पता नहीं चल रहा है, तो आप कैमरे के चारों ओर बेज़ल को दबाने का भी प्रयास कर सकते हैं। ये अक्सर प्लास्टिक से बने होते हैं, जिससे आपकी उंगलियों से "फ्लेक्स" करना अपेक्षाकृत आसान हो जाता है। विचार यह है कि वेबकैम का कनेक्टर ढीला हो गया है, और इसे थोड़ा सा निचोड़कर, आप इसे वापस अपनी जगह पर लगा सकते हैं।

Windows Webcam ज़ूम में काम नहीं कर रहा है

एक समस्या जो महामारी के दौरान खुद को प्रकट करती है, वह है विंडोज वेब कैमरा जो लोकप्रिय वीडियो-कॉलिंग ऐप जैसे ज़ूम, स्काइप, हैंगआउट, मैसेंजर आदि के लिए काम नहीं कर रहा है। यह कुछ ज़ूम संस्करणों के माध्यमिक या आभासी कैमरों के साथ अच्छा नहीं चलने के कारण हो सकता है, और इसका समाधान सॉफ़्टवेयर के पुराने संस्करण को आज़माना हो सकता है।

आप ज़ूम के पुराने संस्करण Uptodown पर यहाँ पा सकते हैं। अपने वर्तमान संस्करण से पहले किसी संस्करण पर वापस जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या वह काम करता है।

विशेष रूप से लेनोवो उपयोगकर्ताओं के लिए, ज़ूम, स्काइप और अन्य वीडियो-चैट ऐप्स में वेबकैम को प्रभावित करने वाली एक और समस्या रही है।

इसे ठीक करने के लिए, लेनोवो सहूलियत पर जाएं, फिर "डिवाइस -> माई डिवाइस सेटिंग्स -> डिस्प्ले एंड कैमरा" पर क्लिक करें। यहां एक बार, वीडियो-कॉलिंग ऐप्स के लिए वेबकैम उपलब्ध कराने के लिए कैमरा गोपनीयता मोड को बंद कर दें।

1. जांचें कि सेटिंग्स सही हैं या नहीं

यदि आपका वेबकैम यहां अक्षम है, तो कोई भी एप्लिकेशन - यहां तक ​​कि डेस्कटॉप ऐप्स भी नहीं - इसका उपयोग करने में सक्षम होंगे। यह विकल्प विंडोज 10 अप्रैल 2021 अपडेट के साथ बदल गया है। इस अपडेट से पहले, केवल विंडोज़ स्टोर (यूडब्ल्यूपी) के ऐप ही प्रभावित थे - डेस्कटॉप ऐप नहीं। इस समस्या की जाँच करने के लिए अपनी Windows सेटिंग्स में देखें।

1. “सेटिंग -> गोपनीयता -> कैमरा” खोलें।

2. सबसे ऊपर, "इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस चालू है" देखें।
3. अगर यह बंद है, तो "बदलें" बटन पर क्लिक करें और इसे चालू करें।
4. उसके तहत, "ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें" की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह चालू है।

5. अगला, "चुनें कि कौन से ऐप्स आपके कैमरे तक पहुंच सकते हैं" देखें। सुनिश्चित करें कि जिन ऐप्स का आप अपने कैमरे के साथ उपयोग करना चाहते हैं, वे सक्षम हैं।
6. डिवाइस को फिर से सक्षम करें।

जबकि विंडोज 11 उसी मुद्दे से प्रभावित नहीं था, फिर भी आपको यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करनी चाहिए कि आप जिस ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, उसके पास आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति है। "सेटिंग -> गोपनीयता और सुरक्षा -> कैमरा" पर जाएं।

2. विंडोज डिवाइस मैनेजर की जांच करें

1. डिवाइस मैनेजर खोलें। प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें या जीतें . दबाएं + X .
2. “कैमरा,” “इमेजिंग डिवाइस” या “ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर” का विस्तार करें।
3. अपने डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।

4. “डिवाइस सक्षम करें” चुनें।

3. अपनी एंटीवायरस सेटिंग जांचें

एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, जिसे आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, कभी-कभी आपके वेबकैम की कार्य करने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है। यह अनधिकृत पहुंच से बचने के लिए कैमरे को चालू करने की अनुमति नहीं देना चाहता। अपने सॉफ़्टवेयर में सेटिंग जांचें और अधिक जानकारी के लिए निर्माता से संपर्क करें।

यदि आपका एंटीवायरस प्रोग्राम आपके वेबकैम को ब्लॉक कर रहा है, तो ज्यादातर मामलों में आपको केवल अपने एंटीवायरस में एक्सेस की अनुमति देनी होगी। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके वेबकैम और किसी भी ऐसे ऐप/साइट को वाइटलिस्ट कर दिया जाए, जिन्हें इस तक पहुंच की आवश्यकता है।

4. ड्राइवर स्थापित करें या अपडेट करें

अधिकांश समय विंडोज़ हार्डवेयर स्थापित करते समय आवश्यक ड्राइवर स्थापित करेगा, लेकिन कभी-कभी यह सही ढंग से काम नहीं करेगा। यदि आपका वेबकैम काम नहीं कर रहा है, तो आपको निर्माता की वेबसाइट पर जाकर उनसे ड्राइवर इंस्टॉलेशन पैकेज डाउनलोड करना पड़ सकता है। भले ही आपका ड्राइवर शुरू में स्थापित हो, यह संभव है कि एक अद्यतन संस्करण है जो आपकी समस्या का समाधान करेगा। अक्सर, वेबसाइट अन्य डिवाइस-विशिष्ट समस्या निवारण सलाह प्रदान करती है।

पुराने ड्राइवर की जांच करने के लिए:

1. खोज बॉक्स में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें और इसे खोलने के लिए परिणाम पर क्लिक करें।
2. “कैमरा, इमेजिंग डिवाइस” या “ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रक” खोलें।

3. अपने वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और "गुण" पर क्लिक करें।

4. ड्राइवर टैब खोलें और "ड्राइवर विवरण" पर क्लिक करें।

5. “stream.sys” नाम की एक फ़ाइल खोजें। यदि यह वहां है, तो आपका कैमरा पुराना हो गया है और विंडोज़ द्वारा उपयोग करने में सक्षम नहीं है।

6. यदि यह वहां नहीं है, तो ड्राइवर टैब पर "रोल बैक ड्राइवर" का चयन करके ड्राइवर को पिछले संस्करण में वापस लाने का प्रयास करें। यदि यह धूसर हो गया है, तो आप यह क्रिया नहीं कर सकते।

5. अपने वेबकैम ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें

ऊपर बताए अनुसार डिवाइस मैनेजर में ड्राइवर टैब एक्सेस करें।

1. "अनइंस्टॉल करें -> इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं" चुनें।
2. ठीक क्लिक करें।
3. डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और एक्शन मेन्यू खोलें। इसके लिए ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने के लिए प्रतीक्षा करें।
4. अपने पीसी को पुनरारंभ करें।

यदि आपको ड्राइवर सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने का विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो इसके बजाय "डिवाइस की स्थापना रद्द करें" चुनें। आप डिवाइस मैनेजर में अपने वेबकैम या कैमरे पर राइट-क्लिक भी कर सकते हैं और "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुन सकते हैं।

विंडोज़ को पुनरारंभ करें। जैसे ही सिस्टम शुरू होता है, विंडोज़ स्वचालित रूप से वेबकैम/कैमरा को फिर से स्थापित करने का प्रयास करेगा।

6. दोषपूर्ण कनेक्शन और पोर्ट की जांच करें

यदि आपके पास एक बाहरी कैमरा है और आपका कोई भी ऐप वेबकैम का उपयोग नहीं कर सकता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए हमेशा एक शॉट के लायक है कि कोई भी भौतिक कनेक्शन सुरक्षित है। चिंता न करें - इसे अनदेखा करना आसान है। हमारे बीच सबसे अनुभवी भी कभी-कभी यह गलती करेंगे। बस कॉर्ड को अनप्लग करें और इसे फिर से प्लग इन करें, सुनिश्चित करें कि यह सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है।

यह भी संभव है कि USB पोर्ट में ही कोई समस्या हो। वेबकैम को दूसरे पोर्ट में प्लग करने का प्रयास करें। पोर्ट सही तरीके से काम कर रहा है, यह सत्यापित करने के लिए आपको किसी अन्य USB डिवाइस या फ्लैश ड्राइव में प्लग इन करने का भी प्रयास करना चाहिए।

ध्यान रखें कि कुछ नए लैपटॉप में वेबकैम के लिए बिल्ट-इन कवर शामिल हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि कोई कैमरा कवर नहीं कर रहा है।

7. सही उपकरण चुनें

यदि आपके कंप्यूटर से कई वीडियो कैप्चर डिवाइस कनेक्ट हैं, तो आप जिस एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह गलत को चुनने का प्रयास कर रहा है।

अपने एप्लिकेशन की सेटिंग स्क्रीन पर जाकर और अपने पसंदीदा डिवाइस को चुनने के विकल्प की तलाश में इसे ठीक करें।

यदि आपका उपकरण एप्लिकेशन सेटिंग में सूचीबद्ध नहीं है, तो हो सकता है कि आपका ऐप उस वेबकैम का समर्थन न करे जिसका आप उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, नए विंडोज 10 और विंडोज 11 स्टोर ऐप केवल हाल ही में निर्मित वेबकैम का समर्थन करते हैं, इसलिए यदि आपके पास एक पुराना है, तो यह नए ऐप के साथ काम नहीं कर सकता है। अधिकांश डेस्कटॉप ऐप्स अभी भी पुराने वेबकैम के साथ संगत हैं।

अंत में, यदि आपके पास एक बाहरी वेबकैम है, तो इसे दूसरे कंप्यूटर में प्लग करें और देखें कि क्या होता है। अगर यह काम नहीं करता है, तो शायद इसके लिए किया गया है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

तकनीकी रूप से, आप इसे बदल सकते हैं। हालाँकि, यह किसी भी वारंटी को रद्द कर देगा जो आपके पास हो सकती है। साथ ही, इसमें आपके सिस्टम को खोलना शामिल है, और प्रतिस्थापन अच्छी तरह से फिट हो भी सकता है और नहीं भी। आप ड्राइवर और संगतता समस्याओं का भी सामना कर सकते हैं।

हालांकि यह हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है, विशेष रूप से लैपटॉप पर, हटाने योग्य वेबकैम होना, यदि आपका अंतर्निहित वेबकैम काम करना बंद कर देता है तो यह सबसे आसान और सबसे अच्छा विकल्प है।

आमतौर पर, निर्माता ऑपरेटिंग सिस्टम और आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले ऐप्स को सूचीबद्ध करता है जिनके साथ डिवाइस संगत है। आप यह जानकारी उत्पाद के खरीद पृष्ठ पर पा सकते हैं, जैसे कि Amazon, या निर्माता की वेबसाइट पर।

जबकि विंडोज 11 में अपग्रेड करने के कई बड़े कारण हैं, कई उपयोगकर्ता संगतता मुद्दों से डरते हैं। हालाँकि, यदि आपका वेबकैम विंडोज 10 और सबसे वर्तमान अपडेट के साथ बढ़िया काम करता है, तो आपको विंडोज 11 में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

यदि आप अपग्रेड करते हैं और अपना वेबकैम काम नहीं कर पा रहे हैं, तो विंडोज 11 कैमरा सेटिंग्स में ऐप अनुमतियों की जांच करें।

साथ ही, विंडोज 11 में अपग्रेड करने से वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

आपके पास एकमात्र अन्य समस्या एक पुराने ऐप का उपयोग करते समय होगी जो विंडोज 11 के साथ संगत नहीं है। यदि ऐसा है, तो ऐप सही तरीके से काम नहीं करेगा, और आपका वेबकैम ऐप में काम नहीं करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए किसी नए ऐप से जांचें कि यह पुराना ऐप है न कि आपका वेबकैम।

कुछ ब्राउज़र में सभी गोपनीयता सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती हैं। उदाहरण के लिए, जब आप क्रोम पर इसका उपयोग करते हैं तो आपके वेबकैम में कोई समस्या नहीं हो सकती है, लेकिन जब आप इसे बहादुर पर उपयोग करते हैं तो यह काम नहीं करता है। इसका कारण आमतौर पर आपके ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग है। अधिकांश साइटें अनुमति का अनुरोध करेंगी, जो आपके पता बार के आसपास दिखाई देती है। वैकल्पिक रूप से, अपने ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग में जाकर सभी साइटों या केवल आपके द्वारा चुनी गई साइटों तक पहुंच की अनुमति दें या ब्लॉक करें।