आपने एक मीटिंग शेड्यूल की है लेकिन जैसे ही यह शुरू होती है आपको पता चलता है कि आपका ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है और जो विशेष रूप से निराशाजनक है वह यह है कि आपको पता नहीं है कि समस्या आपके अंत में है या ज़ूम के। आप अकेले नहीं हैं, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता कथित तौर पर इसी समस्या से पीड़ित हैं।
आपके कैमरे के ज़ूम पर काम न करने के कुछ कारण हो सकते हैं जिनके अपेक्षाकृत सरल सुधार हैं। यहां संभावित दोषियों की एक सूची है जो ज़ूम कैमरे को काम करने से रोक रहे हैं।
- ढीला कनेक्शन - एक बाहरी वेबकैम जिसका कनेक्शन ढीला है, कभी-कभी विंडोज को डिवाइस का पता लगाने में असमर्थ बना देगा, इस प्रकार ज़ूम का कैमरा काम नहीं करेगा।
- दोषपूर्ण USB पोर्ट - यदि समस्या ढीले कनेक्शन वाले वेबकैम में नहीं है तो यह वेबकैम के दोषपूर्ण USB पोर्ट से जुड़े होने के कारण हो सकती है।
- पुराना ज़ूम क्लाइंट - एक पुराना क्लाइंट का मतलब है कि नवीनतम पैच इंस्टॉल नहीं हैं जो आपके ज़ूम कैमरे के काम न करने जैसे मुद्दों को जन्म दे सकते हैं।
- पुराने कैमरा ड्राइवर - पुराने कैमरा ड्राइवर आपके ज़ूम कैमरे के काम न करने का मुख्य कारण हो सकते हैं।
- एक से अधिक कैमरे लगे होना - यदि आपके पास एक से अधिक कैमरा डिवाइस लगे हैं तो ज़ूम गलत कैमरे का उपयोग कर रहा हो सकता है जिससे ऐसा लगता है कि आपका ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है।
- विंडोज पर ऐप अनुमति - विंडोज में आपके कंप्यूटर पर कैमरा उपयोग के संबंध में एक गोपनीयता सुविधा है, यदि आप इससे सहमत नहीं हैं तो विंडोज आपके कैमरे को काम करने की अनुमति नहीं देगा।
- दोषपूर्ण वेबकैम - यदि आपका वेबकैम स्वयं क्षतिग्रस्त है तो इसका पता आपके कंप्यूटर या ज़ूम द्वारा नहीं लगाया जा सकता है।
अब जब हमारे पास संभावित कारणों की एक सूची है तो हम उन्हें ठीक करने के तरीके पर जा सकते हैं।
कनेक्शन सुरक्षित करें
किसी भी हार्डवेयर से संबंधित समस्या के लिए एक बहुत तेज, सरल लेकिन प्रभावी समस्या निवारण विधि यह सुनिश्चित करना है कि केबल USB पोर्ट से सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है। बस अपने वेबकैम केबल को अपने USB पोर्ट से अनप्लग करें और तुरंत फिर से प्लग करें। इसके बाद, ज़ूम चालू करें और एक मीटिंग शुरू करके जांचें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं।
यदि यह आपकी समस्या को ठीक नहीं करता है तो अगले सुधार पर जाएं।
USB पोर्ट बदलें
USB पोर्ट स्वयं दोषपूर्ण या टूटा हुआ हो सकता है जो आपके वेबकैम के काम न करने का कारण बन रहा है। जांचने के लिए बस वेबकैम को एक अलग पोर्ट में प्लग करें, ज़ूम चालू करें और जांचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
यदि समस्या बनी रहती है तो अगले सुधार पर जाएं।
ज़ूम क्लाइंट अपडेट करें
ज़ूम क्लाइंट का एक पुराना और असमर्थित बिल्ड चलाने का मतलब है कि आपके ज़ूम में नवीनतम बग फिक्स और संगतता पैच नहीं हैं जो संभावित रूप से ज़ूम कैमरे को काम करने से रोक सकते हैं। यहां तक कि जब ज़ूम स्वचालित रूप से आपके क्लाइंट को अपडेट करता है, तो कभी-कभी क्लाइंट ठीक से अपडेट नहीं होता है जो आपके कैमरे के काम न करने जैसी समस्याओं का कारण बनता है।
ऐसे मुद्दे को रोकने के लिए हमें नवीनतम ज़ूम क्लाइंट की एक नई स्थापना करने की आवश्यकता है, जिसका अर्थ है कि हमें पहले ज़ूम को अनइंस्टॉल करना होगा।
ज़ूम अनइंस्टॉल करें
विंडोज के लिए, यह कंट्रोल पैनल या स्टार्ट मेनू के माध्यम से किया जा सकता है। मैक ओएस पर आप ज़ूम को 'ट्रैश' ऐप में ले जाकर अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- Windows कुंजी दबाकर खोज मेनू खोलें और ज़ूम टाइप करें।
- ज़ूम पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें
नोट: विंडोज 10 के विपरीत, विंडोज 11 पर संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करने से आप सीधे प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू पर पहुंच जाएंगे। एक बार अंदर जाने के बाद, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नवीनतम ज़ूम क्लाइंट इंस्टॉल करना
अनइंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने पसंदीदा वेब ब्राउज़र पर 'ज़ूम डाउनलोड' खोजें। zoom.us से नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें। इंस्टॉलेशन के बाद, ज़ूम चालू करें, एक मीटिंग शुरू करें और जांचें कि आपका कैमरा काम कर रहा है या नहीं।
यदि आपका ज़ूम कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है तो अगले सुधार पर जाएं।
कैमरा ड्राइवर अपडेट/इंस्टॉल करें
पुराने या केवल कोई कैमरा ड्राइवर इंस्टॉल न होने से आपका वेबकैम ठीक से काम नहीं कर पाएगा। अपने निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम कैमरा ड्राइवर अपडेट या इंस्टॉल करें।
अपने ड्राइवर इंस्टॉल/अपडेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ज़ूम जांचें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं। यदि यह आपके कैमरे को ठीक नहीं करता है तो अगले सुधार पर जाएं।
सही कैमरा उपयोग करें
एक से अधिक वेबकैम लगे होने से विंडोज/ज़ूम गलत कैमरे का उपयोग करना शुरू कर सकता है जिससे ऐसा लगता है कि ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है।
एक त्वरित सुधार होगा किसी भी अतिरिक्त कनेक्टेड वेबकैम को बस डिस्कनेक्ट कर देना। हालांकि, यदि आप कुछ भी डिस्कनेक्ट नहीं करना पसंद करते हैं या यदि आपके डिवाइस पर एक अंतर्निर्मित कैमरा है तो आप बस ज़ूम के अंदर से चुन सकते हैं कि किस कैमरे का उपयोग करना है।
- ज़ूम में एक मीटिंग खोलें।
- नीचे बाएं, 'वीडियो रिकॉर्ड करें' के बगल में छोटे तीर पर क्लिक करें। यह सभी उपलब्ध उपकरणों की एक सूची खोलेगा, बस उस कैमरे को चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
यदि वेबकैम बदलने से समस्या ठीक नहीं हुई या आपके पास एक से अधिक वेबकैम नहीं थे तो अगले सुधार पर जाएं।
ज़ूम को वेबकैम उपयोग करने की अनुमति दें
जैसा कि पहले कहा गया है, विंडोज में गोपनीयता और सुरक्षा विशेषताएं हैं जो ऐप्स को आपके वेबकैम का उपयोग करने से रोकती हैं। अपर्याप्त अनुमतियां आपके ज़ूम कैमरे को काम करने से रोकेंगी। ज़ूम को अपने वेबकैम का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- खोज बार खोलें, टाइप करें, और सेटिंग्स खोलें।
- सेटिंग्स में बाएं हाथ की तरफ गोपनीयता और सुरक्षा टैब पर नेविगेट करें और 'कैमरा' पर क्लिक करें।
- 'ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें' के तहत ज़ूम को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें।
इसके बाद, ज़ूम में मीटिंग शुरू करें और टेस्ट करें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं, यदि नहीं तो अगले सुधार पर जाएं।
वेबकैम बदलें या मरम्मत करें
यदि सब विफल हो जाता है तो यह संभावना है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और आपको अपने वेबकैम की मरम्मत या बदलना पड़ सकता है। यदि आपके पास एक आगामी मीटिंग है और अपने मोबाइल फोन का उपयोग किए बिना वेबकैम की आवश्यकता है तो आप अपने फोन को वेबकैम के रूप में प्रतिस्थापित कर सकते हैं।
