आपने एक बैठक निर्धारित की है, लेकिन जैसे ही यह शुरू होता है आपको पता चलता है कि आपका ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है और जो विशेष रूप से निराशाजनक है वह यह है कि आपको पता नहीं है कि समस्या आपके अंत में है या ज़ूम पर है। आप अकेले नहीं हैं, कथित तौर पर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को एक ही समस्या का सामना करना पड़ रहा है।
आपके कैमरे के अपेक्षाकृत सरल सुधारों के साथ ज़ूम पर काम न करने के कुछ कारण हो सकते हैं। ज़ूम कैमरे को काम करने से रोकने वाले संभावित अपराधियों की सूची यहां दी गई है।
- ढीला कनेक्शन - ढीले कनेक्शन वाला बाहरी वेबकैम कभी-कभी विंडोज़ को डिवाइस का पता लगाने में सक्षम नहीं होने का कारण बनता है, इस प्रकार ज़ूम का कैमरा काम नहीं करेगा।
- खराब यूएसबी पोर्ट - यदि समस्या शिथिल कनेक्टेड वेबकैम में नहीं है, तो यह वेबकैम के दोषपूर्ण USB पोर्ट से कनेक्ट होने के कारण हो सकता है।
- पुराना जूम क्लाइंट - पुराने क्लाइंट का मतलब है कि नवीनतम पैच इंस्टॉल नहीं किए गए हैं जिससे आपके ज़ूम कैमरा के काम न करने जैसी समस्याएं हो सकती हैं।
- पुराना कैमरा ड्राइवर - आपके ज़ूम कैमरे के काम न करने का मुख्य कारण पुराने कैमरा ड्राइवर हो सकते हैं।
- एक से अधिक कैमरे लगे हुए हैं – यदि आपके पास एक से अधिक कैमरा डिवाइस प्लग इन हैं तो ज़ूम गलत कैमरे का उपयोग कर रहा है जिससे ऐसा लगता है कि आपका ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है।
- Windows पर ऐप्लिकेशन अनुमति - विंडोज़ में आपके कंप्यूटर पर कैमरे के उपयोग के संबंध में एक गोपनीयता सुविधा है, यदि आप इसके लिए सहमत नहीं हैं तो विंडोज़ आपके कैमरे को काम नहीं करने देगी।
- खराब वेब कैमरा – यदि आपका वेबकैम स्वयं क्षतिग्रस्त है, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर या ज़ूम द्वारा इसका पता न लगाया जाए।
अब जब हमारे पास संभावित कारणों की एक सूची है, तो हम उन्हें ठीक करने के तरीके पर जा सकते हैं।
सुरक्षित कनेक्शन
किसी भी हार्डवेयर-संबंधी समस्या के लिए एक बहुत तेज़, सरल लेकिन प्रभावी समस्या निवारण विधि यह सुनिश्चित करना है कि केबल USB पोर्ट से सुरक्षित रूप से जुड़ा है। बस अनप्लग करें और तुरंत अपने वेबकैम केबल को अपने यूएसबी पोर्ट में दोबारा प्लग करें। बाद में, ज़ूम चालू करें और यह देखने के लिए मीटिंग प्रारंभ करें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं।
अगर इससे आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो अगले सुधार पर जाएं।
USB पोर्ट बदलें
USB पोर्ट स्वयं दोषपूर्ण या टूटा हुआ हो सकता है जिसके कारण आपका वेबकैम काम नहीं कर रहा है। बस वेबकैम को किसी दूसरे पोर्ट में प्लग करने की जांच करने के लिए, ज़ूम चालू करें और जांचें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।
अगर समस्या बनी रहती है तो अगले समाधान पर आगे बढ़ें।
ज़ूम क्लाइंट अपडेट करें
ज़ूम क्लाइंट के पुराने और असमर्थित बिल्ड को चलाने का मतलब है कि आपके ज़ूम में नवीनतम बग फिक्स और संगतता पैच नहीं हैं जो संभावित रूप से ज़ूम कैमरा को काम करने से रोक सकते हैं। यहां तक कि जब ज़ूम स्वचालित रूप से आपके क्लाइंट को अपडेट करता है, तो कभी-कभी क्लाइंट ठीक से अपडेट नहीं होता है जिससे आपके कैमरे के काम न करने जैसी समस्याएं होती हैं।
इस तरह की समस्या को रोकने के लिए हमें नवीनतम जूम क्लाइंट की एक नई स्थापना करने की आवश्यकता है, जिसका अर्थ है कि हमें पहले ज़ूम को अनइंस्टॉल करना होगा।
ज़ूम अनइंस्टॉल करें
विंडोज के लिए, यह कंट्रोल पैनल या स्टार्ट मेन्यू के जरिए किया जा सकता है। Mac OS पर आप ज़ूम को 'ट्रैश' ऐप में ले जाकर अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- Windows Key दबाएं खोज मेनू खोलने के लिए और ज़ूम में टाइप करें।
- ज़ूम पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें
नोट: विंडोज 10 के विपरीत, विंडोज 11 पर संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करने से आप सीधे प्रोग्राम और फीचर पर पहुंच जाएंगे। मेन्यू। एक बार अंदर जाने के बाद, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नवीनतम ज़ूम क्लाइंट स्थापित करना
अनइंस्टॉल पूरा होने के बाद, अपने पसंदीदा वेब ब्राउजर पर 'डाउनलोड जूम' सर्च करें। Zoom.us से नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें। स्थापना के बाद, ज़ूम चालू करें, मीटिंग प्रारंभ करें और जांचें कि आपका कैमरा काम कर रहा है या नहीं।
अगर आपका जूम कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है तो अगले फिक्स पर जाएं।
कैमरा ड्राइवर अपडेट/इंस्टॉल करें
पुराना होना या कोई कैमरा ड्राइवर स्थापित न करना आपके वेबकैम को ठीक से काम करने से रोक सकता है। अपने निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम कैमरा ड्राइवर अपडेट या इंस्टॉल करें।
अपने ड्राइवरों को स्थापित/अपडेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए ज़ूम जांचें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं। अगर इससे आपका कैमरा ठीक नहीं होता है, तो अगले फ़िक्स पर जाएँ।
सही कैमरे का इस्तेमाल करें
कई वेबकैम प्लग इन होने से विंडोज़/ज़ूम गलत कैमरे का उपयोग करना शुरू कर सकता है जिससे ऐसा लगता है कि ज़ूम कैमरा काम नहीं कर रहा है।
एक त्वरित समाधान किसी भी अतिरिक्त वेबकैम से जुड़े वेबकैम को डिस्कनेक्ट करना होगा। हालांकि, अगर आप कुछ भी डिस्कनेक्ट नहीं करना पसंद करते हैं या यदि आपके डिवाइस पर एक इनबिल्ट कैमरा है, तो आप आसानी से चुन सकते हैं कि अंदर के ज़ूम से किस कैमरे का उपयोग करना है।
- जूम में मीटिंग खोलें।
- नीचे बाईं ओर, 'वीडियो रिकॉर्ड करें . के बगल में स्थित छोटे तीर पर क्लिक करें '। यह सभी उपलब्ध उपकरणों की एक सूची खोलेगा, बस वह कैमरा चुनें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं।
यदि वेबकैम स्विच करने से समस्या ठीक नहीं होती है या आपके पास एकाधिक वेबकैम नहीं हैं, तो अगले समाधान पर जाएं।
वेबकैम का उपयोग करने के लिए ज़ूम अनुमतियां दें
जैसा कि पहले कहा गया है कि विंडोज़ में गोपनीयता और सुरक्षा विशेषताएं हैं जो ऐप्स को आपके वेबकैम का उपयोग करने से रोकती हैं। अपर्याप्त अनुमतियां आपके ज़ूम कैमरे को काम करने से रोक देंगी। ज़ूम को अपने वेबकैम का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- खोज बार खोलें, टाइप करें, और सेटिंग खोलें।
- सेटिंग में गोपनीयता और सुरक्षा . पर नेविगेट करें बाईं ओर टैब करें और 'कैमरा' पर क्लिक करें।
- ‘ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें’ के अंतर्गत ज़ूम को अपने कैमरे तक पहुंचने दें।
बाद में, ज़ूम में मिलना शुरू करें और यह देखने के लिए परीक्षण करें कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं, यदि नहीं, तो अगले सुधार पर आगे बढ़ें।
वेबकैम बदलें या मरम्मत करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और आपको अपने वेबकैम को सुधारना या बदलना पड़ सकता है। यदि आपकी कोई आगामी मीटिंग है और आपको अपने मोबाइल फ़ोन का उपयोग किए बिना वेबकैम की आवश्यकता है, तो आप अपने फ़ोन को वेबकैम के रूप में स्थानापन्न कर सकते हैं।