विंडोज 10 पर Microsoft Teams में कैमरा ठीक करें - चरण-दर-चरण गाइड

Microsoft Teams का उपयोग करते समय कैमरा उपयोग करने में असमर्थ? इस गाइड में, हम चर्चा करेंगे कि विंडोज 10 पर इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।

माइक्रोसॉफ्ट द्वारा पेश किया गया, Microsoft Teams एक बेहतरीन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग टूल है। फिर भी, कई उपयोगकर्ता Microsoft Teams पर कैमरा डिटेक्ट न होने की समस्या का सामना करते हैं, इससे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कॉल में शामिल होना असंभव हो जाता है।

यदि हम सोचते हैं कि यह एक हार्डवेयर समस्या है, तो यह गलत नहीं होगा। लेकिन इस मामले में, ऐसा नहीं लगता। पुष्टि करने के लिए, हमें यह देखना होगा कि कैमरा MS Teams के बाहर काम करता है या नहीं। यदि यह करता है, तो यह एक सॉफ्टवेयर-संबंधी समस्या है, और निराशाजनक समस्या, कैमरा काम न करने को ठीक करने के लिए, हमें नीचे बताए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करना होगा।

Microsoft Teams पर कैमरा डिटेक्ट न होने के कारण?

नीचे हम MS Teams पर कैमरा काम न करने के कारणों को सूचीबद्ध करते हैं:

• Teams का पुराना संस्करण: किसी भी पुरानी चीज़ का उपयोग करना, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर, कई त्रुटियों की ओर ले जाता है। यदि आप Microsoft Teams के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको कैमरा डिटेक्ट न होने, माइक्रोफोन काम न करने, और अन्य समान समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
• दोषपूर्ण Microsoft Teams: कभी-कभी, जब इंस्टॉलेशन फाइलें दूषित हो जाती हैं, तो आपको कैमरा काम न करने और अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
• दोषपूर्ण/दूषित कैमरा ड्राइवर: जब कैमरा Microsoft Teams के साथ काम नहीं कर रहा होता है, तो ऐसा लगता है कि कैमरा ड्राइवर दोषपूर्ण, पुराना, या दूषित है। इसलिए, इसे ठीक करने के लिए, पुराने, दोषपूर्ण ड्राइवरों को अपडेट करने का सुझाव दिया जाता है। इसके लिए, हम Smart Driver Care का उपयोग करने की सलाह देते हैं - सबसे अच्छा ड्राइवर अपडेटिंग यूटिलिटी जो स्वचालित रूप से पुराने और दूषित ड्राइवरों को अपडेट करता है, जो समस्याएं पैदा कर रहे हैं।

Smart Driver Care डाउनलोड, इंस्टॉल, और चलाने के लिए, यहां क्लिक करें।

• • एकाधिक कैमरा जुड़े हुए: जब एक से अधिक वेबकैम प्लग इन होते हैं, तो Microsoft Teams एप्लिकेशन को कैमरा पढ़ने में समस्या होती है।

• • कैमरा अनुमतियां: Microsoft Teams का उपयोग करके वीडियो/ऑडियो कॉल करने के लिए, आपको एक्सेस अनुमति देनी होगी, ऐसा न करने पर कैमरा और माइक्रोफोन काम नहीं करेंगे।

• थर्ड-पार्टी सुरक्षा सॉफ्टवेयर: कभी-कभी, एक थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम भी सॉफ्टवेयर को कैमरा डिवाइस पढ़ने से रोकता है। ऐसे मामले में, Microsoft Teams को सेफ लिस्ट में जोड़ें और फिर प्रयास करें।
• कैमरा पहले से उपयोग में: जब Zoom, Skype, FaceTime जैसे अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एप्लिकेशन पहले से ही बैकएंड या फ्रंटएंड में चल रहे हों, तो आपको कैमरा काम न करने की समस्या का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि डिवाइस उपयोग में है।

यदि आपको लगता है कि आपका डिवाइस ऐसी किसी स्थिति में आता है, तो Microsoft Teams में कैमरा काम करने के लिए उन्हें ठीक करें। हालांकि, यदि ऐसा नहीं है, तो कैमरा काम न करने को हल करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।

कैमरा काम न करने को ठीक करने के सामान्य समाधान:

कभी-कभी एक साधारण सिस्टम रीस्टार्ट भी एक बड़ी समस्या को ठीक करने में मदद करता है। इसलिए, इससे पहले कि हम एक जटिल समाधान में कूदें, यहां कुछ आसान सुधार हैं।

1. Microsoft Teams को रीलॉन्च करें - इसके लिए, टास्क मैनेजर प्रक्रिया को समाप्त करें और फिर MS Teams को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
2. PC रीबूट करें - यह भोला लग सकता है लेकिन पीसी को रीस्टार्ट करने से मदद मिलती है क्योंकि यह RAM क्लियर करता है, जिससे कई समस्याएं ठीक हो जाती हैं।
3. माइक्रोफोन और कैमरा को डिटैच और अटैच करें - कभी-कभी ढीले कनेक्शन के कारण, Microsoft Teams डिवाइस को पहचान नहीं पाता। इसलिए, कैमरा को डिटैच और रीअटैच करके देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

यदि ये सुधार आपके लिए काम करते हैं, तो बधाई। अब आप जानते हैं कि क्या समस्या पैदा कर रहा था। हालांकि, यदि यह काम नहीं किया, तो दुखी होने की कोई जरूरत नहीं। हमारे पास अन्य समाधान भी हैं। तो, आइए उनके बारे में और जानें।

MS Teams पर कैमरा काम न करने को कैसे ठीक करें

समाधान 1: Microsoft Teams में वीडियो सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी ट्रिक मदद नहीं करती है, तो ऐसा लगता है कि कैमरा सेटिंग्स कॉन्फ़िगर नहीं हैं। इसलिए, हमें वीडियो सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने और वेबकैम को काम करने लायक बनाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज सर्च बार में Microsoft Teams टाइप करें
2. खोज परिणाम चुनें और MS Teams खोलें
3. अब, अपने अवतार पर क्लिक करें > सेटिंग्स।
4. अब आपको विभिन्न टैब के साथ सेटिंग्स विंडो पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।
5. Devices > Camera > नीचे तीर पर क्लिक करें और उस कैमरे का चयन करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। यह आपके वेबकैम को कॉन्फ़िगर करेगा और आप Microsoft Teams का उपयोग करते समय कैमरा का उपयोग कर पाएंगे।

नोट: आप एक पूर्वावलोकन देखेंगे जो पुष्टि करेगा कि कैमरा काम कर रहा है या नहीं। एक बार यह काम करने लगे तो आप कैमरे के साथ वीडियो कॉल में शामिल होने के लिए तैयार हैं।

समाधान 2: कैमरा एक्सेस प्रदान करें

यदि आप पूर्वावलोकन देख सकते हैं लेकिन फिर भी वीडियो के माध्यम से कॉल में शामिल नहीं हो सकते, तो ऐसा लगता है कि कैमरा एक्सेस प्रदान नहीं किया गया है। इसलिए, हमें कैमरे के लिए प्राइवेसी सेटिंग्स सक्षम करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज सर्च बार में Privacy Settings टाइप करें

2. बाएं पैनल में Camera विकल्प देखें।
3. अगला, Allow apps to access your camera सक्षम करें। यह विंडोज पर इंस्टॉल ऐप को कैमरा उपयोग करने का निर्देश देगा।

4. इसके अलावा, ऐप्स की सूची में Microsoft Teams ढूंढें और कैमरा एक्सेस सक्षम करें।
5. साथ ही, हम Allow desktop apps to access your camera सक्षम करने का सुझाव देते हैं। आप इसे नीचे स्क्रॉल करके पा सकते हैं। ऐसा करने से डेस्कटॉप एप्लिकेशन को कैमरा उपयोग करने की अनुमति मिलेगी।

6. पुष्टि करने के लिए कि कैमरा काम कर रहा है, MS Teams खोलें और एक डेमो कॉल चलाएं।

समाधान 3: वेबकैम को पुनः पंजीकृत करें

अक्सर विंडोज नए जुड़े डिवाइस का पता लगाने में विफल रहता है। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह MS Teams के लिए समस्या पैदा नहीं कर रहा है, हम कैमरा डिवाइस को पुनः पंजीकृत करने का प्रयास करेंगे। इसके लिए, हम विंडोज पावरशेल का उपयोग करेंगे। ऐसा करने का तरीका जानने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows + X दबाएं
2. कॉन्टेक्स्ट मेनू से Windows PowerShell (Admin) चुनें।
3. यहां, निम्नलिखित कमांड कॉपी-पेस्ट करें Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} और एंटर दबाएं

नोट: उपरोक्त कमांड पहले कैमरा को डी-रजिस्टर करेगा और फिर इसे रजिस्टर करेगा। यह सुनिश्चित करता है कि विंडोज कैमरा डिवाइस को पढ़ सके।

4. एक बार हो जाने पर, PowerShell से बाहर निकलें और Microsoft Teams का उपयोग करके एक टेस्ट कॉल करें। कैमरा काम न करने की समस्या हल हो जानी चाहिए।

समाधान 4: कैमरा ड्राइवर पुनः इंस्टॉल करें

यदि आप इस सुधार को पढ़ रहे हैं, तो ऐसा लगता है कि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं आए। तो, यहां हम सीखेंगे कि पुराने ड्राइवरों को कैसे अपडेट किया जाए, जो कैमरा काम न करने का सबसे आम कारण है। हम डिवाइस मैनेजर पर जाकर ड्राइवर को मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं या Smart Driver Care का उपयोग करके एक क्लिक में कर सकते हैं। जो भी विकल्प आप चुनें, चुनाव आपका है।

नोट: ड्राइवर को मैन्युअली अपडेट करने के लिए, आपको ऑपरेटिंग सिस्टम, कैमरे का मॉडल नंबर, और अन्य हार्डवेयर विवरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है। जबकि यदि आप Smart Driver Care का उपयोग करते हैं, तो सबसे अच्छा ड्राइवर अपडेटर, आपको यह सारी जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता नहीं है। यह उत्कृष्ट यूटिलिटी अपने आप पुराने ड्राइवरों का पता लगा सकती है और उन्हें अपडेट कर सकती है।

Smart Driver Care का उपयोग करके कैमरा ड्राइवर कैसे अपडेट करें?

Smart Driver Care का उपयोग करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Smart Driver Care डाउनलोड, इंस्टॉल, और चलाएं।
2. Start Scan Now पर क्लिक करें और स्कैन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
3. अब आपको सभी पुराने ड्राइवरों की सूची दिखाई देगी।
4. Update All पर क्लिक करके सभी पुराने ड्राइवरों को एक साथ अपडेट करें।

नोट: यदि आप ट्रायल संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आपको प्रो संस्करण में अपग्रेड करने के लिए कहा जाएगा। यदि आप भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो इसके बगल में Update Driver बटन पर क्लिक करके कैमरा ड्राइवर अपडेट करें।

मुफ्त संस्करण 2 दोषपूर्ण या पुराने ड्राइवरों को अपडेट करने की अनुमति देता है।

कैमरा ड्राइवर को मैन्युअली कैसे अपडेट करें?

1. विंडोज सर्च बार में Device Manager टाइप करें
2. कैमरा विकल्प पर डबल क्लिक करके अनहाइड करें और जुड़े डिवाइस देखें

3. राइट-क्लिक > Uninstall device और प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें

4. एक बार हो जाने पर, Action टैब पर क्लिक करें > Scan for hardware changes।

5. विंडोज अब जुड़े कैमरा डिवाइस का पता लगाएगा और नवीनतम कैमरा ड्राइवर इंस्टॉल करेगा।
6. एक बार ड्राइवर इंस्टॉल हो जाने पर, परिवर्तनों को लागू करने के लिए पीसी को रीस्टार्ट करें
7. अब MS Teams का उपयोग करके देखें कि कैमरा काम न करने की समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 5: वेब ब्राउज़र में कैमरा डिवाइस अनुमतियां दें

यदि आप वेब ब्राउज़र के माध्यम से MS Teams चला रहे हैं, तो आपको एक्सेस अनुमति देनी होगी; ऐसा न करने पर कैमरा काम न करने की त्रुटि आएगी। इसे ठीक करने और अनुमति देने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

नोट: Microsoft Teams Opera, Safari, Brave के साथ संगत नहीं है, इसलिए Firefox, Chrome, Edge IE11 जैसे संगत ब्राउज़र पर स्विच करने की सलाह दी जाती है।

अब, Google Chrome में अनुमति देने के चरणों का पालन करें।

1. Google Chrome लॉन्च करें
2. तीन स्टैक्ड डॉट्स पर क्लिक करें > Settings।

3. बाएं पैनल से, Privacy and security > Site Settings चुनें।

4. Permissions के तहत Camera विकल्प पर क्लिक करें।
5. सर्च बार में microsoft.com कॉपी-पेस्ट करें और इसे कैमरा एक्सेस करने की अनुमति दें।

नोट: यदि आपने Google Chrome में Microsoft Teams का उपयोग नहीं किया है, तो आप इसे खोज परिणामों में नहीं पाएंगे।

ऐसे मामलों में, MS Teams में लॉग इन करें, और जब कैमरा अनुमति के लिए पूछा जाए तो इसे अनुमति दें। यह कैमरा को अनुमति देगा, कैमरा काम न करने की समस्या हल हो जाएगी।

6. अब MS Team का उपयोग करें, आपको कैमरा समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा

उपरोक्त बताए गए सुधारों का उपयोग करके, हमें उम्मीद है कि MS Teams पर कैमरा काम न करने की समस्या हल हो गई है। यदि आपको कोई समस्या आती है तो कृपया हमें बताएं, हम मदद करने का प्रयास करेंगे। आप हमारे सोशल मीडिया चैनलों से भी जुड़ सकते हैं।