विंडोज हैलो आपके पासवर्ड को याद रखने के लिए संघर्ष किए बिना अपने विंडोज 10 डिवाइस में लॉग इन करने का एक अधिक सुरक्षित तरीका है। भविष्य की लॉगिन तकनीक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करती है जो तेज़, अधिक सुरक्षित है और आपके कंप्यूटर तक फिंगरप्रिंट या चेहरे की पहचान का उपयोग करके पहुंचना आसान बनाती है, जिसमें एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा भी शामिल है।
ये बायोमेट्रिक मार्कर आपको ऑनलाइन डिवाइस, ऐप्स या नेटवर्क में साइन इन करने की अनुमति देते हैं, साथ ही आप अपने स्मार्टफोन जैसे ब्लूटूथ डिवाइस को अपने कंप्यूटर से पेयर कर सकते हैं और विंडोज हैलो में डायनामिक लॉक फीचर का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्वचालित रूप से लॉक कर सकते हैं।
जितना अच्छा यह सेवा लगता है, आप कभी-कभी पा सकते हैं कि विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट हार्डवेयर समस्याओं, सिस्टम भ्रष्टाचार, सॉफ़्टवेयर विरोधों, गलत सेटिंग्स, या दोषपूर्ण, अप्रचलित और असंगत ड्राइवर्स के कारण काम नहीं कर रहा है।
यदि आपके कंप्यूटर का विंडोज हैलो के साथ फिंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है, शायद एक अपडेट या आपके कंप्यूटर पर अन्य परिवर्तनों के बाद, इस गाइड में कुछ समाधानों को आज़माएं ताकि फ़ंक्शन को बहाल करने में मदद मिल सके।
विंडोज 10 में विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट काम न करने के लिए समाधान
- मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल करें।
- हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ।
- फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान विकल्प रीसेट करें।
- ग्रुप पॉलिसी एडिटर में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें।
- विंडोज हैलो ग्रुप पॉलिसी सेटिंग्स संशोधित करें।
- सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट करें।
- विंडोज रीसेट करें।
- फास्ट स्टार्टअप बंद करें।
- समस्या पैदा करने वाले अपडेट की जांच करें और अनइंस्टॉल करें।
- फिंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें।
- फिंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर पुनः इंस्टॉल करें।
- सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें।
- क्रेडेंशियल मैनेजर सेवा पुनः आरंभ करें।
विंडोज 10 में विंडोज हैलो काम न करने को कैसे ठीक करें
विंडोज हैलो में फिंगरप्रिंट खराबी के कई रिपोर्ट किए गए मामले विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद अनुभव किए जाते हैं, जैसे 1809 संस्करण जिसने सिस्टम क्रैश, डेटा हानि, बूट अप में विफलता, और एप्लिकेशन क्रैश जैसी कई समस्याएं पैदा कीं।
नीचे दिए गए किसी भी समाधान का उपयोग करने से पहले, निम्नलिखित की जांच करें:
- आपका डिवाइस विंडोज 10 चला रहा है न कि ऑपरेटिंग सिस्टम का कोई अन्य संस्करण; अन्यथा आप विंडोज हैलो का उपयोग नहीं कर सकते। इस मामले में विंडोज 10 में अपग्रेड करने पर विचार करें।
- जांचें कि आपके डिवाइस में फिंगरप्रिंट सेंसर या रीडर है। कुछ मशीनों में हो सकता है लेकिन वे शायद बहुत पुराने हैं और उनके लिए कोई विंडोज 10 ड्राइवर उपलब्ध नहीं है इसलिए सेवा काम नहीं करेगी।
- जांचें कि आपका डिवाइस विंडोज हैलो सेवा के साथ संगत है।
- जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन मजबूत है और आपका डिवाइस कनेक्टेड है, अन्यथा विंडोज हैलो काम नहीं करेगा।
- फिंगरप्रिंट स्कैनर पर किसी भी धूल या गंदगी की जांच करें क्योंकि यह रीडिंग को प्रभावित करेगा। यदि सेंसर पर कोई खरोंच है, तो मशीन की मरम्मत करवाएं।
- विंडोज हैलो के साथ अपना फिंगरप्रिंट पंजीकृत करते समय आपने जिस उंगली और स्थिति का उपयोग किया था, उसी का उपयोग करके साइन इन करें।
मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल करें
विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है, आपको अपने पासवर्ड या पिन का उपयोग करके लॉग इन करना होगा और मैन्युअल रूप से विंडोज अपडेट की जांच करनी होगी।
- साइन इन करने के बाद, Settings > Update & Security > Windows Update पर जाएं
- सभी लंबित और पहचाने गए अपडेट इंस्टॉल करें, और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। फिर से फिंगरप्रिंट प्रमाणीकरण के साथ साइन इन करने का प्रयास करें।
हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ
यह सिस्टम में किसी भी संभावित हार्डवेयर और डिवाइस समस्या को स्कैन और पता लगाएगा।
- Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot पर क्लिक करें।
फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान विकल्प रीसेट करें
- Start > Settings > Accounts पर क्लिक करें।
- Sign-in options पर क्लिक करें।
- Facial Recognition या Fingerprint विकल्प ढूंढें, और Fingerprint विकल्प पर क्लिक करें।
- Remove चुनें, और Facial Recognition के लिए भी ऐसा ही करें।
- अब, Get Started पर क्लिक करें और फेशियल रिकग्निशन और फिंगरप्रिंट साइन-इन विकल्पों को रीसेट करने के निर्देशों का पालन करें, और फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
ग्रुप पॉलिसी एडिटर में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें
- सर्च बॉक्स में gpedit टाइप करें और Edit Group Policy पर क्लिक करें।
- Computer Configuration > Administrative Templates पर क्लिक करें।
- Windows Components पर डबल-क्लिक करें।
- दाएं पेन में Biometrics पर डबल-क्लिक करें और जांचें कि इसकी सभी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर की गई हैं या नहीं।
- यदि वे Not Configured दिखाते हैं, तो शायद यही कारण है कि विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है।
- प्रत्येक बायोमेट्रिक सेटिंग पर राइट-क्लिक करें, Enabled चुनें और फिर Apply > OK पर क्लिक करें।
- Allow user to login using biometrics पर डबल-क्लिक करें और Enabled चुनें।
- Apply > OK पर क्लिक करें।
विंडोज हैलो ग्रुप पॉलिसी सेटिंग्स संशोधित करें
विंडोज अपडेट ने कुछ महत्वपूर्ण ग्रुप पॉलिसी सेटिंग्स में कुछ बदलाव किए होंगे, इसलिए आप ग्रुप पॉलिसी एडिटर में विंडोज हैलो सेटिंग्स की जांच करना चाह सकते हैं। पहले चार चरण ऊपर दिए गए उदाहरण के समान हैं।
- Start > Run पर राइट-क्लिक करें। gpedit टाइप करें और Enter दबाएं।
- Computer Configuration > Administrative Templates पर क्लिक करें।
- अगला, Windows Components पर डबल-क्लिक करें।
- Biometrics पर डबल-क्लिक करें।
- Facial Features पर डबल-क्लिक करें।
- Configure enhanced anti-spoofing पर राइट-क्लिक करें और Edit चुनें।
- Configure enhanced anti-spoofing को अक्षम करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें कि क्या यह विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन समस्या को हल करता है।
सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट करें
कुछ ड्राइवर्स, इस मामले में फिंगरप्रिंट रीडर ड्राइवर, किसी बिंदु पर भ्रष्ट हो गए होंगे, या तो एक अपडेट के दौरान या अन्य प्रक्रिया के दौरान, जिससे फिंगरप्रिंट साइन-इन खराब हो गया।
- इसे हल करने के लिए, आप Start > Device Manager पर राइट-क्लिक करके ड्राइवर्स को अपडेट कर सकते हैं।
- Biometric devices के तहत संबंधित ड्राइवर्स ढूंढें, अपने डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Remove driver software चुनें।
- विंडोज हैलो से संबंधित सभी ड्राइवर्स के लिए ऐसा करें और अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें।
- राइट-क्लिक करें और Scan for hardware changes चुनें और सिस्टम ड्राइवर्स को फिर से पहचान और इंस्टॉल करेगा।
- आप Biometric Devices पर डबल-क्लिक करके और प्रॉपर्टीज सेक्शन में Roll Back Driver चुनकर भ्रष्ट या पुराने ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण पर वापस ला सकते हैं।
- एक बार हो जाने पर OK पर क्लिक करें।
विंडोज रीसेट करें
जब आप अपने विंडोज डिवाइस को रीसेट करते हैं, तो यह सभी सिस्टम फ़ाइलों को हुए नुकसान की मरम्मत करता है ताकि विंडोज हैलो फिर से सामान्य रूप से काम कर सके। यह आपके डिवाइस सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट विंडोज सेटिंग्स पर भी रीसेट करता है।
- डिवाइस को रीफ्रेश करने के लिए, Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC पर जाएं और Get Started पर क्लिक करें।
नोट: यह कार्रवाई आपके कंप्यूटर डेटा को स्थायी रूप से मिटा देगी इसलिए कुछ भी करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लें या इसे एक्सटर्नल या क्लाउड स्टोरेज पर कॉपी करें।
फास्ट स्टार्टअप बंद करें
- Start > Settings > System > Power & Sleep पर क्लिक करें
- Additional Power Settings पर क्लिक करें।
- अगला, Choose what Power button does पर क्लिक करें।
- Change Settings that are unavailable पर क्लिक करें और यदि Fast Startup बॉक्स चयनित है तो उसे अनचेक करें, और Save changes पर क्लिक करें।
समस्या पैदा करने वाले अपडेट की जांच करें और अनइंस्टॉल करें
यदि फिंगरप्रिंट साइन-इन समस्याएं पहली बार विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुईं, तो इंस्टॉल किए गए अपडेट की जांच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें।
- Settings > Update & Security > Windows Updates पर क्लिक करें।
- View Update History पर जाएं।
- Uninstall Updates लिंक पर क्लिक करें।
- एक नई स्क्रीन खुलेगी जो Installed Updates दिखाएगी। प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन फिर से काम करता है।
फिंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने फिंगरप्रिंट लॉगिन को रीसेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।
- सर्च बॉक्स में sign-in टाइप करें और Accounts मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- Sign-in options पर जाएं और Windows Hello Fingerprint सेक्शन के तहत Set up पर क्लिक करें।
- Get Started पर क्लिक करें और अपने फिंगरप्रिंट साइन-इन को फिर से सेट अप करने के निर्देशों का पालन करें।
फिंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर पुनः इंस्टॉल करें
- Start > Settings > Apps पर क्लिक करें। Apps and Features में।
- अपना फिंगरप्रिंट रीडर ढूंढें और उस पर क्लिक करें। Uninstall पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
- Start > Device Manager पर राइट-क्लिक करें और Biometric devices श्रेणी का विस्तार करें।
- अपना फिंगरप्रिंट रीडर ढूंढें, राइट-क्लिक करें, फिर Uninstall device चुनें, और कार्रवाई की पुष्टि करें।
- परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट फिर से काम करता है।
- आप अपने कंप्यूटर को फिंगरप्रिंट रीडर को अक्षम करने से रोक सकते हैं Device Manager > Universal Serial Bus Controllers श्रेणी में जाकर और USB Root Hub ढूंढकर।
- USB Root Hub पर डबल-क्लिक करके इसके Properties खोलें।
- Power Management टैब के तहत Allow the computer to turn off this device to save power विकल्प बॉक्स को अनचेक करें। सभी USB Root Hub एंट्रीज़ के लिए दोहराएं।
सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें
फ़ाइल भ्रष्टाचार उन कारणों में से एक है जिनकी वजह से फिंगरप्रिंट रीडर विंडोज हैलो सेवा का उपयोग करके साइन इन करने का प्रयास करते समय खराब हो जाता है। आप बिल्ट-इन सिस्टम फ़ाइल चेकर का उपयोग करके चीजों को सुधार सकते हैं।
- सर्च बॉक्स में CMD टाइप करें और Command Prompt > Run as administrator चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट डायलॉग बॉक्स में, sfc /scannow टाइप करें और कमांड चलाने के लिए एंटर दबाएं।
सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन किया जाएगा, जिसके बाद आप अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ कर सकते हैं और देख सकते हैं कि फिंगरप्रिंट समस्या हल हो गई है या नहीं।
क्रेडेंशियल मैनेजर सेवा पुनः आरंभ करें
- Start > Run पर राइट-क्लिक करें और services.msc टाइप करें। सर्विसेज विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं और Credential Manager Service खोजें।
- Credential Manager Service पर डबल-क्लिक करके Properties विंडो खोलें और Service Status पर जाएं।
- Stop पर क्लिक करें, और फिर सेवा को पुनः आरंभ करने के लिए फिर से Start बटन पर क्लिक करें।
- Apply > OK पर क्लिक करें और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट फिर से काम करता है।
यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आप एक अलग फिंगरप्रिंट रीडर पर स्विच कर सकते हैं।
