विंडोज हैलो आपके पासवर्ड को याद रखने के लिए संघर्ष किए बिना आपके विंडोज 10 डिवाइस में लॉग इन करने का एक अधिक सुरक्षित तरीका है। फ्यूचरिस्टिक लॉगिन तकनीक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करती है जो बूट करने के लिए एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा के साथ, फ़िंगरप्रिंट या चेहरे की पहचान का उपयोग करके आपके कंप्यूटर तक पहुंचने में तेज़, अधिक सुरक्षित और आसान है।
ये बायोमेट्रिक मार्कर आपको ऑनलाइन डिवाइस, ऐप या नेटवर्क में साइन इन करने की अनुमति देते हैं, साथ ही आप अपने स्मार्टफोन जैसे ब्लूटूथ डिवाइस को अपने कंप्यूटर से जोड़ सकते हैं और अपने कंप्यूटर को स्वचालित रूप से लॉक करने के लिए विंडोज हैलो में डायनामिक लॉक फीचर का उपयोग कर सकते हैं।
यह सेवा जितनी अच्छी लगती है, आप कभी-कभी पा सकते हैं कि हार्डवेयर समस्याओं, सिस्टम भ्रष्टाचार, सॉफ़्टवेयर विरोधों, गलत सेटिंग्स, या दोषपूर्ण, अप्रचलित और असंगत ड्राइवरों के कारण Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट काम नहीं कर रहा है।
यदि आपके कंप्यूटर का फ़िंगरप्रिंट साइन-इन विंडोज हैलो के साथ काम नहीं कर रहा है, तो शायद आपके कंप्यूटर पर किसी अपडेट या अन्य परिवर्तनों के बाद, फ़ंक्शन को पुनर्स्थापित करने में आपकी सहायता के लिए इस गाइड में कुछ वर्कअराउंड आज़माएं।
विंडोज़ हैलो फ़िंगरप्रिंट के लिए फ़िक्सेस जो विंडोज़ 10 में काम नहीं कर रहा है
- मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल करें।
- हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ।
- फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान के विकल्प रीसेट करें।
- समूह नीति संपादक में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें।
- Windows Hello Group नीति सेटिंग संशोधित करें।
- सिस्टम ड्राइवर अपडेट करें।
- विंडोज रीसेट करें।
- फास्ट स्टार्टअप बंद करें।
- समस्या का कारण बनने वाले अपडेट की जांच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें।
- फिंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें।
- फिंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर पुनर्स्थापित करें।
- सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें।
- क्रेडेंशियल्स प्रबंधक सेवा पुनरारंभ करें।
Windows 10 में काम नहीं कर रहे Windows हैलो को कैसे ठीक करें
विंडोज़ हैलो में फ़िंगरप्रिंट की खराबी के कई रिपोर्ट किए गए मामलों को विंडोज़ अपडेट स्थापित करने के बाद अनुभव किया जाता है, जैसे कि 1809 संस्करण जिसके कारण सिस्टम क्रैश, डेटा हानि, बूट अप में विफलता, और अन्य समस्याओं के बीच एप्लिकेशन क्रैशिंग जैसी कई समस्याएं हुईं।
नीचे दिए गए किसी भी सुधार का उपयोग करने से पहले, निम्न के लिए जाँच करें:
- आपका डिवाइस विंडोज 10 चला रहा है और ऑपरेटिंग सिस्टम का दूसरा संस्करण नहीं; अन्यथा आप विंडोज हैलो का उपयोग नहीं कर सकते। इस मामले में विंडोज 10 में अपग्रेड करने पर विचार करें।
- जांचें कि आपके डिवाइस में फ़िंगरप्रिंट सेंसर या रीडर है। कुछ मशीनों में हो सकता है लेकिन वे शायद बहुत पुरानी हैं और इसके लिए कोई विंडोज 10 ड्राइवर उपलब्ध नहीं है, इसलिए सेवा काम नहीं करेगी।
- जांचें कि आपका डिवाइस विंडोज हैलो सेवा के साथ संगत है।
- जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन मजबूत है और आपका डिवाइस कनेक्ट है, अन्यथा Windows Hello काम नहीं करेगा।
- फिंगरप्रिंट स्कैनर पर धूल या गंदगी की जांच करें क्योंकि इससे रीडिंग प्रभावित होगी। अगर सेंसर पर कोई खरोंच है, तो मशीन को ठीक करवाएं।
- साइन इन करने के लिए विंडोज हैलो के साथ अपना फिंगरप्रिंट पंजीकृत करते समय उसी उंगली और स्थिति का उपयोग करें।
अपडेट मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करें
विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है, आपको लॉगिन करने और मैन्युअल रूप से विंडोज अपडेट की जांच करने के लिए अपने पासवर्ड या पिन का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
- साइन इन करने के बाद, सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज अपडेट पर जाएं
- सभी लंबित और पता लगाए गए अपडेट इंस्टॉल करें, और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण के साथ फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।
हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ
यह स्कैन करेगा और सिस्टम में किसी भी संभावित हार्डवेयर और डिवाइस समस्या का पता लगाएगा।
- क्लिक करें प्रारंभ करें>सेटिंग>अपडेट और सुरक्षा>समस्या निवारण ।
फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान के विकल्प रीसेट करें
- प्रारंभ> सेटिंग> खाते क्लिक करें ।
- साइन-इन विकल्पों पर क्लिक करें ।
- खोजें चेहरे की पहचान या फ़िंगरप्रिंट विकल्प, और फ़िंगरप्रिंट . पर क्लिक करें विकल्प।
- निकालें का चयन करें , और चेहरे की पहचान . के लिए भी ऐसा ही करें ।
- अगला, आरंभ करें पर क्लिक करें और चेहरे की पहचान और फ़िंगरप्रिंट साइन-इन विकल्पों को रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें, और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
समूह नीति संपादक में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें
- टाइप करें gpedit खोज बॉक्स में और समूह नीति संपादित करें click क्लिक करें ।
- कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन> व्यवस्थापकीय टेम्प्लेट क्लिक करें ।
- डबल-क्लिक करें Windows घटक ।
- डबल-क्लिक करें बायोमेट्रिक्स दाएँ फलक में और जाँचें कि क्या इसकी सभी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर की गई हैं।
- यदि वे दिखाते हैं कॉन्फ़िगर नहीं , शायद यही कारण है कि Windows Hello फ़िंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है।
- प्रत्येक बायोमेट्रिक सेटिंग पर राइट-क्लिक करें, सक्षम . चुनें और फिर लागू करें> ठीक . क्लिक करें ।
- डबल-क्लिक करें उपयोगकर्ता को बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉगिन करने दें और सक्षम . चुनें .
- क्लिक करें लागू करें> ठीक है ।
Windows Hello समूह नीति सेटिंग संशोधित करें
विंडोज अपडेट ने कुछ महत्वपूर्ण ग्रुप पॉलिसी सेटिंग्स में कुछ बदलाव किए होंगे, इसलिए आप ग्रुप पॉलिसी एडिटर में विंडोज हैलो सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं। पहले चार चरण ऊपर दिए गए उदाहरण के समान हैं।
- राइट-क्लिक करें प्रारंभ करें>चलाएं . टाइप करें gpedit और Enter press दबाएं .
- कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन> व्यवस्थापकीय टेम्प्लेट क्लिक करें ।
- अगला, Windows घटक पर डबल-क्लिक करें ।
- डबल-क्लिक करें बायोमेट्रिक्स ।
- डबल-क्लिक करें चेहरे की विशेषताएं ।
- राइट-क्लिक करें उन्नत एंटी-स्पूफिंग कॉन्फ़िगर करें और संपादित करें select चुनें ।
- अक्षम करें उन्नत एंटी-स्पूफिंग कॉन्फ़िगर करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि क्या यह विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन समस्या का समाधान करता है।
सिस्टम ड्राइवर अपडेट करें
कुछ ड्राइवर, इस मामले में फ़िंगरप्रिंट रीडर ड्राइवर, किसी बिंदु पर, अद्यतन या अन्य प्रक्रिया के दौरान दूषित हो गए होंगे, जिससे फ़िंगरप्रिंट साइन-इन में खराबी आ सकती है।
- इसे हल करने के लिए, आप प्रारंभ> डिवाइस प्रबंधक पर राइट-क्लिक करके ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं ।
- संबंधित ड्राइवरों को बायोमेट्रिक डिवाइस के अंतर्गत ढूंढें , अपने डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर निकालें select चुनें .
- Windows Hello से संबंधित सभी ड्राइवरों के लिए ऐसा करें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- राइट-क्लिक करें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें select चुनें और सिस्टम फिर से ड्राइवरों का पता लगाएगा और उन्हें स्थापित करेगा।
- आप बायोमेट्रिक डिवाइस पर डबल क्लिक करके दूषित या पुराने ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण में वापस रोल कर सकते हैं और रोल बैक ड्राइवर . चुनें गुण अनुभाग में।
- ठीकक्लिक करें एक बार हो जाने के बाद।
Windows रीसेट करें
जब आप अपने विंडोज डिवाइस को रीसेट करते हैं, तो यह सभी सिस्टम फाइलों के नुकसान की मरम्मत करता है ताकि विंडोज हैलो सामान्य रूप से फिर से काम कर सके। यह आपकी डिवाइस सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट विंडोज सेटिंग्स पर भी रीसेट करता है।
- डिवाइस को रीफ्रेश करने के लिए, सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> रिकवरी> इस पीसी को रीसेट करें पर जाएं। और आरंभ करें . क्लिक करें ।
नोट: यह क्रिया आपके कंप्यूटर डेटा को स्थायी रूप से मिटा देगी ताकि आप कुछ भी करने से पहले बैकअप या अपने डेटा को बाहरी या क्लाउड स्टोरेज में कॉपी कर लें।
फास्ट स्टार्टअप बंद करें
- प्रारंभ> सेटिंग्स> सिस्टम> पावर और स्लीप क्लिक करें
- अतिरिक्त पावर सेटिंग्स क्लिक करें ।
- अगला, चुनें कि पावर बटन क्या करता है click क्लिक करें ।
- क्लिक करें अनुपलब्ध सेटिंग बदलें और तेज़ स्टार्टअप . को अनचेक करें यदि चयनित है तो बॉक्स में क्लिक करें और परिवर्तन सहेजें . पर क्लिक करें ।
समस्या का कारण बनने वाले अपडेट की जांच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें
अगर विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद सबसे पहले फिंगरप्रिंट साइन-इन की समस्या शुरू हुई, तो इंस्टॉल किए गए अपडेट की जांच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें।
- सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज अपडेट पर क्लिक करें ।
- अपडेट इतिहास देखें पर जाएं ।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें क्लिक करें लिंक।
- एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें इंस्टॉल किए गए अपडेट दिखाई देंगे . प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें select चुनें .
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट साइन-इन फिर से काम करता है।
फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपना फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।
- खोज बॉक्स में, साइन-इन type टाइप करें और खाते . खोलने के लिए Enter दबाएं मेन्यू।
- साइन-इन विकल्पों पर जाएं और सेट अप करें . क्लिक करें Windows Hello फ़िंगरप्रिंट . के अंतर्गत अनुभाग।
- आरंभ करेंक्लिक करें और अपना फ़िंगरप्रिंट साइन-इन फिर से सेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
फ़िंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर पुनः स्थापित करें
- प्रारंभ> सेटिंग> ऐप्स क्लिक करें . ऐप्स और सुविधाओं . में .
- अपना फिंगरप्रिंट रीडर ढूंढें और उस पर क्लिक करें। अनइंस्टॉल करें क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
- राइट-क्लिक करें प्रारंभ> डिवाइस प्रबंधक और बायोमेट्रिक डिवाइस . का विस्तार करें श्रेणी।
- अपना फ़िंगरप्रिंट रीडर ढूंढें, राइट-क्लिक करें, फिर डिवाइस अनइंस्टॉल करें select चुनें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
- परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट फिर से काम करता है।
- आप अपने कंप्यूटर को डिवाइस मैनेजर> यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर पर जाकर फिंगरप्रिंट रीडर को अक्षम करने से रोक सकते हैं। श्रेणी और USB रूट हब find ढूंढें ।
- डबल-क्लिक करें USB रूट हब इसके गुणों . को खोलने के लिए .
- पावर बचाने के लिए कंप्यूटर को इस उपकरण को बंद करने दें को अनचेक करें पावर प्रबंधन . के अंतर्गत विकल्प बॉक्स टैब। सभी USB रूट हब प्रविष्टियों के लिए दोहराएं।
सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें
फ़ाइल भ्रष्टाचार फ़िंगरप्रिंट रीडर के खराब होने के कारणों में से एक है जब आप Windows हैलो सेवा का उपयोग करके साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं। आप चीजों को सुधारने के लिए बिल्ट-इन सिस्टम फाइल चेकर का उपयोग कर सकते हैं।
- टाइप करें सीएमडी खोज बॉक्स में और कमांड प्रॉम्प्ट>व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट डायलॉग बॉक्स में, टाइप करें sfc /scannow और कमांड चलाने के लिए एंटर दबाएं।
सिस्टम फ़ाइलें स्कैन की जाएंगी, जिसके बाद आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और देख सकते हैं कि फ़िंगरप्रिंट समस्या हल हो गई है या नहीं।
क्रेडेंशियल्स प्रबंधक सेवा पुनरारंभ करें
- राइट-क्लिक करें प्रारंभ करें>चलाएं और services.msc. . टाइप करें सेवाएँ विंडो खोलने के लिए Enter दबाएँ और क्रेडेंशियल प्रबंधक सेवा . खोजें ।
- क्रेडेंशियल मैनेजर पर डबल-क्लिक करें गुणों . खोलने के लिए सेवा विंडो पर जाएं और सेवा स्थिति . पर जाएं ।
- रोकें क्लिक करें , और फिर प्रारंभ करें . क्लिक करें सेवा को पुनरारंभ करने के लिए फिर से बटन।
- क्लिक करें लागू करें>ठीक है और जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट फिर से काम करता है।
अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो आप किसी भिन्न फ़िंगरप्रिंट रीडर पर स्विच कर सकते हैं।