MS Teams में माइक्रोफोन काम न करने को कैसे ठीक करें?

चूंकि Microsoft Teams एक हालिया विकास है, उपयोगकर्ता हर अब और फिर विभिन्न एरर का सामना करते हैं। माइक्रोफोन का काम न करना उन समस्याओं में से एक है जिनका उपयोगकर्ता सामना करते हैं। वे MS Teams मीटिंग से सफलतापूर्वक जुड़ते हैं, वे दूसरों को पूरी तरह से सुनते हैं लेकिन उनका ऑडियो इनपुट (आवाज) कनेक्टेड दर्शकों तक नहीं पहुंचता। यह निष्कर्ष निकालना गलत नहीं होगा कि यह एक हार्डवेयर समस्या है लेकिन इस तरह की स्थिति में, यह ज्यादातर नहीं है। माइक्रोफोन टेस्ट करने पर ठीक काम करते प्रतीत होते हैं लेकिन MS Teams मीटिंग में कनेक्टेड दर्शक उपयोगकर्ता की आवाज नहीं सुन पाते। उपयोगकर्ता को निम्नानुसार सूचित किया जाता है:

MS Teams पर माइक्रोफोन काम न करने के कारण क्या हैं?

नेटवर्क सपोर्ट के माध्यम से क्लाइंट के इनपुट की जांच करने के बाद, हमने इस समस्या के लिए रिपोर्ट किए गए कारणों की एक सूची निकाली जो इस प्रकार है:

• डिसेबल्ड माइक्रोफोन: कई परिस्थितियों में, उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं होते हैं। इस प्रकार, यह संभावना है कि उनका माइक्रोफोन विंडोज या MS Teams सेटिंग्स से डिसेबल है (उनके जाने बिना) जो अंततः इस समस्या का कारण बनेगा।
• डिवाइस कनेक्शन विफलता: कभी-कभी जब हम माइक्रोफोन को USB या 3.5mm जैक के माध्यम से कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो सिस्टम बैकग्राउंड कनेक्शन प्रक्रियाओं को इनिशियलाइज़ करता है। यदि प्रक्रियाएं विफल होती हैं तो माइक्रोफोन विंडोज डिवाइस में नहीं जुड़ेगा और MS Teams MS Teams मीटिंग के लिए इसका उपयोग नहीं कर पाएगा।
• करप्ट MS Teams: कभी-कभी इंस्टॉलेशन विफलताएं नोटिस करने के लिए पर्याप्त प्रमुख नहीं होती हैं। उपयोगकर्ताओं को कोई चेतावनी संदेश नहीं मिलता लेकिन कुछ प्रोग्राम फाइलें करप्ट हो जाती हैं जिससे कई एरर हो सकते हैं। इसी तरह, यदि MS Teams में इंस्टॉलेशन विफलताएं थीं तो आपको यह एरर मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
• विविध: इसमें हार्डवेयर विफलताएं, माइक्रोफोन डिवाइस ड्राइवर मुद्दे आदि शामिल हो सकते हैं।

ऊपर उल्लिखित सभी कारण हमारे तकनीकी शोधकर्ताओं द्वारा किए गए गहन ऑनलाइन शोध का परिणाम हैं। आइए अब आगे बढ़ते हैं।

पूर्व-आवश्यकताएं:

समाधानों में कूदने से पहले, हमारी सलाह है कि इन छोटे लेकिन आशाजनक वर्कअराउंड से गुजरें जिन्होंने ऑनलाइन कई व्यक्तियों की मदद की। यदि आप अभी भी माइक्रोफोन काम न करने की समस्या का सामना कर रहे हैं तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए समाधानों पर जाएं। चर्चा किए गए वर्कअराउंड इस प्रकार हैं:

1. Microsoft Teams रीस्टार्ट करें: टास्क मैनेजर से Microsoft Teams और इसकी प्रक्रियाओं को समाप्त करें। एक बार हो जाने पर इसे फिर से लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि समस्या हल हुई है या नहीं।
2. PC रीस्टार्ट करें: एक कंप्यूटर रीस्टार्ट आपके रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM) को साफ़ करेगा। यह अभ्यास विंडोज को माइक्रोफोन डिवाइस को फिर से इनिशियलाइज़ करने में मदद करेगा। यह आपके सिस्टम को एक नई शुरुआत देता है और आपकी समस्या हल हो सकती है।
3. माइक्रोफोन को अनप्लग और प्लग-इन करें: कभी-कभी जब उपयोगकर्ता डिवाइस में प्लग करता है, तो सिस्टम इसे सिस्टम एरर के कारण पहचान नहीं पाता जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है। इसलिए, माइक्रोफोन को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें।

समाधान 1: माइक्रोफोन डिवाइस सेटिंग्स कॉन्फिगर करें

कई MS Teams उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं इस प्रकार इस बात की प्रबल संभावना है कि आपका माइक्रोफोन या तो डिसेबल है या डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट नहीं है। जिसके कारण MS Teams आपके माइक्रोफोन को पहचान नहीं पाता और इस प्रकार आपकी आवाज मीटिंग में कनेक्टेड दर्शकों तक नहीं पहुंचती।

आपके माइक्रोफोन डिवाइस की स्थिति की जांच करने, इसकी सेटिंग्स कॉन्फिगर करने और इसे डिफ़ॉल्ट कंप्यूटर ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट करने के दो तरीके हैं।

सेटिंग्स का उपयोग करके:

1. अपने PC के टास्कबार के नीचे दाएं कोने पर स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें और ओपन साउंड सेटिंग्स विकल्प चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
2. इनपुट सेक्शन में, समस्या निवारण के तहत मैनेज साउंड डिवाइस विकल्प पर क्लिक करें।
3. जांचें कि क्या आपका माइक्रोफोन (ज्यादातर आपके माइक्रोफोन का मॉडल नाम दिखाई देता है) डिसेबल्ड सेक्शन के तहत स्थित है। यदि यह वहां है तो आपका माइक्रोफोन डिसेबल है जो अंततः इस समस्या का कारण बन रहा है। अपने माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प पर क्लिक करें और फिर इनेबल पर क्लिक करें। यह विंडोज को अपने लिए और विभिन्न एप्लिकेशन यानी Microsoft Teams के लिए रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में आपके माइक्रोफोन का उपयोग करने की अनुमति देगा।
4. यह पुष्टि करने के लिए कि आपके PC का माइक्रोफोन काम कर रहा है, साउंड सेटिंग्स पेज पर वापस जाएं और अपने माइक्रोफोन डिवाइस में कुछ बोलें। यदि आप अपने माइक्रोफोन का परीक्षण करें के तहत बार को हिलते हुए देखते हैं तो इसका मतलब है कि आपका माइक्रोफोन ठीक काम कर रहा है। अब आपका माइक्रोफोन MS Teams द्वारा उपयोग के लिए तैयार है।
5. MS Teams लॉन्च करें और अपने माइक्रोफोन को एप्लिकेशन के साथ परीक्षण करने के लिए मीटिंग में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

कंट्रोल पैनल का उपयोग करके:

1. अपने PC के टास्कबार के नीचे दाएं कोने पर स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें और ओपन साउंड सेटिंग्स विकल्प चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
2. अपनी स्क्रीन के दाईं ओर, साउंड कंट्रोल पैनल को संबंधित सेटिंग्स के तहत चुनें। यह क्लासिक साउंड कंट्रोल पैनल खोलेगा जैसे यह विंडोज 7 पर हुआ करता था।
3. रिकॉर्डिंग टैब पर स्विच करें और जांचें कि क्या आपके माइक्रोफोन (ज्यादातर आपके माइक्रोफोन का मॉडल नाम दिखाई देता है) के विकल्प के तहत डिसेबल्ड लिखा है और ग्रे आउट है। यदि मामला नीचे दी गई छवि में दिखाए अनुसार है, तो अपने माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प पर राइट-क्लिक करें और फिर इनेबल पर क्लिक करें। यह विंडोज को अपने लिए और विभिन्न एप्लिकेशन यानी Microsoft Teams के लिए रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में आपके माइक्रोफोन का उपयोग करने की अनुमति देगा।
4. अब अपने माइक्रोफोन सेटिंग्स को कॉन्फिगर करने के लिए, अपने माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प का चयन करें और प्रॉपर्टीज पर क्लिक करें। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें आपके माइक्रोफोन से संबंधित सभी विकल्प होंगे जिनके साथ आप खेल सकते हैं।
5. सुनें टैब पर स्विच करें और इस डिवाइस को सुनें विकल्प के लिए बॉक्स चेक करें। लागू करें > OK पर क्लिक करें। अब आप जो भी अपने माइक्रोफोन में बोलेंगे उसे सुन पाएंगे। इस कार्रवाई के पीछे का कारण समझने के लिए अगले चरण पर जाएं।
6. लेवल टैब पर स्विच करें। अब माइक्रोफोन डिवाइस में कुछ बोलते रहें और बार को बाएं और दाएं खींचकर या 10 और 100 के बीच संख्यात्मक मान डालकर तीव्रता स्तर को एडजस्ट करें जब तक आप अपनी आवाज को सभ्य तरीके से नहीं सुनते। एक बार हो जाने पर, लागू करें > OK पर क्लिक करें।
7. अपने माइक्रोफोन डिवाइस का चयन करें और डिफ़ॉल्ट सेट करें पर क्लिक करें। यह विंडोज को अपनी सेवाओं और एप्लिकेशन यानी Cortana, MS Teams, आदि में आपके माइक्रोफोन डिवाइस को डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में उपयोग करने की अनुमति देगा।
8. अब अंतिम जांच करने के लिए अपने माइक्रोफोन डिवाइस में कुछ बोलें। यदि नीचे दी गई छवि में दिखाए अनुसार बार हिल रहे हैं तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। साउंड कंट्रोल पैनल को बंद करने के लिए OK पर क्लिक करें।
9. MS Teams लॉन्च करें और अपने माइक्रोफोन को एप्लिकेशन के साथ परीक्षण करने के लिए मीटिंग में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान 2: MS Teams ऑडियो सेटिंग्स कॉन्फिगर करें

यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो इस बात की प्रबल संभावना है कि आपकी MS Teams ऑडियो सेटिंग्स ठीक से कॉन्फिगर नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि आपका माइक्रोफोन डिवाइस MS Teams ऑडियो सेटिंग्स के तहत चयनित नहीं है। यह ज्यादातर तब होता है जब MS Teams स्टार्टअप पर विंडोज डिवाइस सेटिंग्स को इनिशियलाइज़ करने में विफल रहता है। यह ऑनलाइन कई उपयोगकर्ताओं के लिए मामला था और उनकी समस्या हल हो गई एक बार जब उन्होंने MS Teams ऑडियो सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फिगर किया। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. स्टार्ट पर क्लिक करें, सर्च बार में Microsoft Teams खोजें और इसे खोलें।
2. अपने अवतार पर बाएं-क्लिक करें और फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें। यह आपको एक विंडो पर ले जाएगा जिसमें MS Teams से संबंधित सभी सेटिंग्स होंगी यानी जनरल, प्राइवेसी, नोटिफिकेशन, आदि।
3. डिवाइस पर क्लिक करें और माइक्रोफोन विकल्प के तहत अपना कनेक्टेड माइक्रोफोन डिवाइस चुनें। आपका माइक्रोफोन डिवाइस अब MS Teams द्वारा उपयोग के लिए तैयार है।
4. MS Teams लॉन्च करें और अपने माइक्रोफोन को एप्लिकेशन के साथ परीक्षण करने के लिए मीटिंग में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान 3: MS Teams को क्लीन रीइंस्टॉल करें

यदि Microsoft Visual C++ रनटाइम लाइब्रेरी के नवीनतम संस्करणों को इंस्टॉल करने से आपकी समस्या ठीक नहीं हुई तो इस बात की प्रबल संभावना है कि MS Teams की कुछ सिस्टम फाइलें करप्ट हैं। आसान फिक्स होगा MS Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और नवीनतम फ्रेश कॉपी को रीइंस्टॉल करना। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. टास्कबार में MS Teams आइकन पर राइट-क्लिक करके और क्विट चुनकर MS Teams को बंद करें। यह MS Teams से संबंधित सभी चल रही बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
2. स्टार्ट पर राइट-क्लिक करें और इसे खोलने के लिए कंट्रोल पैनल चुनें।
   
3. प्रोग्राम सेक्शन के तहत एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें चुनें। यह आपको आपके PC पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची पर ले जाएगा।
   
4. इंस्टॉल प्रोग्राम की सूची से Microsoft Teams चुनें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। यह MS Teams को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। प्रक्रिया में समय लग सकता है इसलिए तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह समाप्त न हो जाए।
   
5. अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियां दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। %appdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह आपको AppData नामक एक हिडन फोल्डर पर ले जाएगा जहां आपके PC पर इंस्टॉल विभिन्न एप्लिकेशन के लिए यूजर डेटा संग्रहीत होता है।
   
6. Microsoft फोल्डर खोलें, Teams फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और डिलीट चुनें।
   
7. सभी विंडो बंद करें और फिर अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियां दबाकर रन शुरू करें। %Programdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह आपको ProgramData नामक एक हिडन फोल्डर पर ले जाएगा जहां प्रोग्राम-संबंधित सेटिंग्स या डेटा संग्रहीत होते हैं।
   
8. चरण 6 दोहराएं। अब आपने अंततः Microsoft Teams को अपने कंप्यूटर से पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
9. आधिकारिक Microsoft Teams डाउनलोड वेबपेज से Microsoft Teams डेस्कटॉप सेटअप की एक फ्रेश अपडेटेड कॉपी डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा।

बोनस: ऑडियो डिवाइस एडाप्टर की संगतता जांचें

सुनिश्चित करें कि आप अपने ऑडियो जैक की संगतता की भी जांच करते हैं अपने कंप्यूटर के साथ। हमने कई उपयोगकर्ताओं को माइक्रोफोन का उपयोग नहीं कर पाते देखा क्योंकि उनके पास USB कनेक्टर थे जो सिस्टम के साथ अच्छी तरह से काम नहीं कर रहे थे। एक साधारण USB से 3.5mm कनवर्टर ने चाल चली। आप आम तौर पर निदान कर सकते हैं कि आपका माइक्रोफोन आपके कंप्यूटर पर काम क्यों नहीं कर रहा है।