ज़ूम की हालिया लोकप्रियता ने कई उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म पर रजिस्टर करने के लिए मजबूर किया क्योंकि सभी को घर से काम और अध्ययन करने के लिए मजबूर किया गया था। ज़ूम के डेस्कटॉप क्लाइंट का उपयोग करते समय, एक समस्या जो उपयोगकर्ता अक्सर सामना करते हैं वह है एरर कोड 5003। एरर कोड अनएबल टू कनेक्ट के साथ कुछ अतिरिक्त टेक्स्ट पढ़ता है जो कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करता है। एरर मैसेज तब होता है जब उपयोगकर्ता डेस्कटॉप एप्लिकेशन के माध्यम से मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करते हैं। यह समस्या केवल डेस्कटॉप क्लाइंट तक सीमित प्रतीत होती है क्योंकि मीटिंग ब्राउज़र पर ठीक काम करती हैं।
इस लेख में, हम एरर कोड 5003 के माध्यम से आपको कुछ ऐसे तरीके प्रदान करेंगे जो इस समस्या को हल कर सकते हैं। जैसा कि यह पता चला है, उक्त एरर कोड तब प्रकट होता है जब आपका सिस्टम ज़ूम सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम नहीं होता है। इसका मतलब है कि आपके सिस्टम पर कुछ डेस्कटॉप क्लाइंट के साथ हस्तक्षेप कर रहा है और इस प्रकार, इसे कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहा है। परिणामस्वरूप, आप मीटिंग में शामिल नहीं हो पा रहे हैं और उल्लिखित एरर मैसेज पॉप अप होता है। ऐसे विभिन्न कारक हैं जो वास्तव में इस व्यवहार को ट्रिगर कर सकते हैं। आइए एक-एक करके उन पर जाएं।
- थर्ड-पार्टी एंटीवायरस या VPN सॉफ्टवेयर — इस तरह की समस्याएं अक्सर क्यों होती हैं, इसके सबसे आम कारणों में से एक थर्ड-पार्टी एंटीवायरस या VPN सॉफ्टवेयर का अस्तित्व है। ज्यादातर मामलों में, आपके सिस्टम पर एंटीवायरस सॉफ्टवेयर आपके सिस्टम पर एप्लिकेशन के साथ हस्तक्षेप कर सकता है जिसके परिणामस्वरूप अप्रत्याशित व्यवहार होता है। यहां मामला समान है। यदि आपका एंटीवायरस सॉफ्टवेयर ज़ूम एप्लिकेशन के साथ हस्तक्षेप कर रहा है, तो यह कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाएगा और इस प्रकार एरर मैसेज पॉप अप होता है। इसके साथ ही, कुछ मामलों में, VPN ऐप्स भी दोषी पार्टी हो सकते हैं। यदि आप कनेक्शन स्थापित करते समय VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो यह कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है जिसके कारण एरर उभर रहा है।
- नेटवर्क सेटिंग्स — जैसा कि यह पता चला है, कुछ परिदृश्यों में, समस्या आपके विंडोज नेटवर्क सेटिंग्स द्वारा भी ट्रिगर की जा सकती है जो कनेक्शन को सफलतापूर्वक स्थापित करने की अनुमति नहीं दे रहे हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको समस्या को हल करने के लिए बस अपने नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स को रीसेट करना होगा।
इसके साथ, आपने शायद इस बात की समझ स्थापित कर ली है कि एरर मैसेज का कारण क्या हो सकता है। अब जब हम समस्या के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विभिन्न तरीकों से गुजरें जिन्हें आप समस्या को हल करने के लिए लागू कर सकते हैं।
विधि 1: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें
जैसा कि आप शायद इस बिंदु पर जानते हैं, एरर मैसेज तब आता है जब आपका डेस्कटॉप क्लाइंट ज़ूम सर्वर के साथ सफलतापूर्वक कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाता है। यह तब होता है जब आपके सिस्टम पर कुछ इस प्रक्रिया को ब्लॉक कर रहा है या बस इसके साथ हस्तक्षेप कर रहा है। एंटीवायरस सॉफ्टवेयर आपके सिस्टम पर इंस्टॉल अन्य एप्लिकेशन के साथ हस्तक्षेप करने के लिए व्यापक रूप से जाना जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे उपयोग करने के लिए सुरक्षित हैं। हालांकि यह सराहनीय है, अक्सर वे एक गलत अलार्म ट्रिगर कर सकते हैं जो कुछ एप्लिकेशन को इरादे के अनुसार काम करने से रोकता है। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने सिस्टम पर एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को पूरी तरह से बंद करना होगा और फिर ज़ूम पर मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करना होगा।
यदि यह काम करता है और आपको एरर मैसेज नहीं मिलता है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके सिस्टम पर थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर के कारण हो रही है। यदि यह आप पर लागू होता है, तो आप क्या कर सकते हैं एंटीवायरस को अपने सिस्टम से पूरी तरह से हटा दें और बेहतर विकल्प की तलाश करें। यह अनुशंसा की जाती है कि आप एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करें और फिर जांचने से पहले अपने सिस्टम को रीबूट करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
इसके अलावा, यदि आपके पास बैकग्राउंड में VPN चल रहा है, तो उसे बंद करना भी मदद कर सकता है क्योंकि कुछ VPN का कनेक्शन खराब होता है या कनेक्शन बस ब्लॉक हो सकता है। एक बार जब आप इसे बंद कर दें, तो जांचें कि क्या यह आपके लिए समस्या हल करता है।
विधि 2: नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स रीसेट करें
कुछ परिदृश्यों में, समस्या आपके नेटवर्क सेटिंग के कारण भी हो सकती है जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है। ऐसे मामले में आपको क्या करना होगा, बस अपने सिस्टम पर नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स को रीसेट करना होगा और फिर यह देखने का प्रयास करना होगा कि क्या समस्या हल हो गई है। नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स को आसानी से रीसेट किया जा सकता है, बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलना होगा। ऐसा करने के लिए, स्टार्ट मेनू में कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और फिर उस पर राइट-क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं और कमांड प्रॉम्प्ट विंडो लॉन्च होती है, तो अपने सिस्टम पर DNS को फ्लश करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
ipconfig /flushdns
- उसके बाद, विंडोज सॉकेट (winsock) को रीसेट करने के लिए निम्न कमांड दर्ज करें:
netsh winsock reset
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो कमांड प्रॉम्प्ट स्क्रीन पर निर्देश के अनुसार सिस्टम को रीसेट करें।
- जब आपका सिस्टम बूट हो जाए, तो ज़ूम ऐप खोलें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 3: DNS बदलें
जैसा कि यह पता चला है, समस्या आपके DNS सेटिंग्स द्वारा भी ट्रिगर की जा सकती है। कुछ मामलों में, आपके ISP से DNS सेटिंग्स ज़ूम सर्वर के साथ कनेक्शन को ब्लॉक कर सकती हैं जिसके कारण आप कनेक्शन स्थापित नहीं कर पा रहे हैं। इसे नेटवर्क सेटिंग्स विंडो से अपने DNS या डोमेन नेम सर्वर को बदलकर आसानी से टाला जा सकता है। ऐसा करने के लिए, बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने टास्कबार पर नीचे दाएं कोने पर नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और ओपन नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स चुनें।
- सेटिंग्स विंडो पर, चेंज एडाप्टर ऑप्शन विकल्प पर क्लिक करें।
- यह नेटवर्क कनेक्शन विंडो लाएगा। अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से प्रॉपर्टीज चुनें।
- फिर, इंटरनेट प्रोटोकॉल वर्जन 4 (TCP/IPv4) विकल्प को हाइलाइट करें और प्रॉपर्टीज बटन पर क्लिक करें।
- नीचे, निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें विकल्प पर क्लिक करें।
- पसंदीदा और वैकल्पिक DNS सर्वर फील्ड में क्रमशः 8.8.8.8 और 8.8.4.4 दर्ज करें।
- अंत में, OK पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो ज़ूम ऐप खोलें। देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
