'ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' एरर कैसे ठीक करें?

कुछ Windows उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' देख रहे हैं। इस एरर से जुड़े कई अलग-अलग एरर कोड हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में, यह समस्या तब होती है जब Fujitsu Scansnap उपयोगकर्ता अपने Windows कंप्यूटर पर स्कैनिंग जॉब शुरू करने का प्रयास करते हैं।

इस विशेष समस्या की जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित मुद्दे हैं जो इस एरर कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन संभावित दोषियों की सूची है जो 'ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' एरर को ट्रिगर कर सकते हैं:

• कॉमन स्पूलर सर्विस असंगति - अधिक बार नहीं, आप इस विशेष समस्या का सामना उन उदाहरणों में कर सकते हैं जहां आप वास्तव में एक ग्लिच्ड स्पूलर सर्विस से निपट रहे हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको एक साधारण रीस्टार्ट के साथ समस्या को अस्थायी रूप से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• Windows Image Acquisition सर्विस को आपके डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति नहीं है - अब तक, सबसे आम कारण जो इस एरर को उत्पन्न करेगा, वह एक ऐसा उदाहरण है जिसमें WIA (Windows Image Acquisition सर्विस) को कंप्यूटर के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति नहीं है। इस मामले में, आप सर्विसेज यूटिलिटी का उपयोग करके WIA सर्विस को अपने डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति देकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• एक अलग इमेजिंग डिवाइस ScanSnap यूटिलिटी को नियंत्रित कर रहा है - यदि आपके पास उस कंप्यूटर पर कई इमेजिंग डिवाइस इंस्टॉल हैं जो इस समस्या को ट्रिगर कर रहे हैं, तो संभावना है कि एक विरोधाभासी ड्राइवर ScanSnap पर कब्जा कर रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके हर गैर-प्रासंगिक इमेजिंग डिवाइस को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं जिसकी आपको अपने Fujitsu स्कैनर का उपयोग करते समय आवश्यकता नहीं है।
• पुराना ScanSnap Home संस्करण - यदि आप गंभीर रूप से पुराने ScanSnap संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो इस एरर को देखने की संभावना है क्योंकि आप जिस संस्करण का उपयोग कर रहे हैं वह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है। यदि आप खुद को इस स्थिति में पाते हैं, तो वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करने से पहले नवीनतम बिल्ड में अपग्रेड करने से आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति मिलनी चाहिए।

अब जब आप हर उस स्थिति से परिचित हैं जो इस एरर का कारण बन सकती है, तो यहां सत्यापित विधियों की सूची है जो आपको इस मुद्दे को ठीक करने की अनुमति देगी:

विधि 1: अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना

इससे पहले कि आप अधिक जटिल मरम्मत प्रयासों पर आगे बढ़ें, आपको एक साधारण कंप्यूटर रीस्टार्ट से शुरू करना चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने कंप्यूटर को बस रीस्टार्ट करके 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' को ठीक करने में कामयाबी हासिल की, जिसने ScanSnap कनेक्शन को ब्रिज किया।

यदि आप ग्लिच्ड निर्भरता के कारण इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह सरल सुधार आपको अपने ScanSnap डिवाइस को फिर से सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति देगा।

महत्वपूर्ण: इस सुधार को लागू करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि एरर मैसेज बाद की तारीख में वापस आ गया। इस वजह से, हमारी सिफारिश है कि इसे एक स्थायी सुधार के बजाय एक अस्थायी समाधान के रूप में मानें और यदि आप 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' को स्थायी रूप से ठीक करना चाहते हैं तो नीचे दिए गए अगले तरीकों पर जाएं।

यदि एक साधारण रीस्टार्ट ने आपके लिए काम नहीं किया, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: WIA सर्विस को डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति देना

ध्यान रखें कि ScanSnap सर्विस Windows Image Acquisition (WIA) सर्विस पर भारी निर्भर है। इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका Windows इंस्टॉलेशन ScanSnap डिवाइस से कनेक्ट करने में सक्षम है, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि Windows Image Acquisition (WIA) सर्विस को डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति है।

बहुत सारे उपयोगकर्ता पुष्टि कर रहे हैं कि यह विधि एकमात्र चीज थी जिसने उन्हें अपने Windows कंप्यूटर पर 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' को ठीक करने की अनुमति दी।

नोट: यह विधि Windows 7, Windows 8.1, और Windows 10 के लिए प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।

यदि आप निश्चित नहीं हैं कि Windows Image Acquisition सर्विस को डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो इसे चरण-दर-चरण करने के निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'service.msc' टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाएं हिस्से पर जाएं और Windows Image Acquisition (WIA) सर्विस का पता लगाएं।
3. जब आप Windows Image Acquisition (WIA) से जुड़ी एंट्री देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से Properties पर क्लिक करें।
4. Windows Image Acquisition के प्रॉपर्टीज स्क्रीन के अंदर, Log On टैब पर जाएं।
5. अगला, Local System account टॉगल चुनें, फिर Allow service to interact with desktop से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
6. Apply पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर Scansnap डिवाइस के माध्यम से कुछ स्कैन करने का प्रयास करके समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है क्योंकि जब आप कुछ स्कैन करने का प्रयास करते हैं तो आप अभी भी वही 'ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' एरर देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: हर दूसरे इमेजिंग डिवाइस को अक्षम करना

यदि आप इस समस्या को आंतरायिक रूप से अनुभव कर रहे हैं क्योंकि आपका कंप्यूटर आपके ScanSnap डिवाइस से कनेक्ट नहीं रह सकता है, तो यह भी संभव है कि दूसरा इमेजिंग डिवाइस स्कैनर पर कब्जा कर लेता है। यह बहुत संभावना है यदि आपके पास उसी डेस्कटॉप से जुड़े अन्य प्रिंटर या स्कैनर हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने विशेष मामले में आवश्यक नहीं होने वाले हर इमेजिंग डिवाइस को अक्षम करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

अपडेट: हमारे द्वारा जांचे गए अधिकांश मामलों में, ऐसा लगता है कि HP प्रिंटर से जुड़ा इमेजिंग डिवाइस इस प्रकार के हस्तक्षेप के लिए जिम्मेदार था।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके हर अनावश्यक इमेजिंग डिवाइस को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'devmgmt.msc' टाइप करें और Device Manager उपयोगिता खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Device Manager के अंदर हों, तो विभिन्न डिवाइस प्रकारों के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और Imaging Devices से जुड़ी एंट्री का विस्तार करें।
3. एक बार जब आप Imaging Devices टैब के अंदर हों, तो ScanSnap से जुड़े इमेजिंग डिवाइस का निर्धारण करें, फिर बाकी को राइट-क्लिक करके और संदर्भ मेनू से Disable चुनकर अक्षम करें।
4. हर अनावश्यक इमेजिंग डिवाइस को अक्षम करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और उस क्रिया को दोहराएं जो 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' एरर का कारण बन रही थी।

यदि यह विधि आपके विशेष परिदृश्य में लागू नहीं थी या आप पहले से ही ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके कोई फायदा नहीं हुआ, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: ScanSnap Home का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस विशेष समस्या का सामना उन स्थितियों में भी कर सकते हैं जहां आप गंभीर रूप से पुराने ScanSnap Home संस्करण का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं जो Windows 10 के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है।

कुछ उपयोगकर्ता जो 'प्रोग्राम के ऑपरेशन एनवायरनमेंट में एरर के कारण ScanSnap से कनेक्ट करने में असमर्थ' एरर का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे अपने वर्तमान ScanSnap संस्करण को अनइंस्टॉल करके और आधिकारिक चैनलों के माध्यम से डाउनलोड किए गए नवीनतम बिल्ड में अपग्रेड करके समस्या को ठीक करने में अंततः कामयाब रहे।

यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो अपने वर्तमान ScanSnap संस्करण से छुटकारा पाने और आधिकारिक वेबसाइट से नवीनतम इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और ScanSnap से जुड़ी एंट्री का पता लगाएं।
3. सही एंट्री का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
4. अगला, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
5. एक बार जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाए, तो अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और ScanSnap Home के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं।
6. डाउनलोड पेज के अंदर, दाएं कॉलम से अपने स्कैनर मॉडल का चयन करें, फिर Target OS कॉलम से अपने वर्तमान Windows OS को चुनें, अंत में Display software list पर क्लिक करें।
7. अगले पेज पर पहुंचने पर, ScanSnap Home Offline Installer के नवीनतम संस्करण से जुड़े Download हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
8. एक बार इंस्टॉलर पूरी तरह से डाउनलोड हो जाने पर, उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Run as Administrator चुनें, फिर UAC प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिए जाने पर Yes पर क्लिक करें।
9. इंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ScanSnap home की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप समाप्त होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
10. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या ठीक नहीं हुई है।