कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता विंडोज अपडेट के माध्यम से विंडोज एसेंशियल जैसे विंडोज लाइव मेल से सपोर्टिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करते समय त्रुटि कोड 0x800c0006 का सामना कर रहे हैं।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड का कारण हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की सूची है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- माइक्रोसॉफ्ट अब विंडोज एसेंशियल का समर्थन नहीं करता - ध्यान रखें कि माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज लाइव मेल और विंडोज एसेंशियल का हिस्सा रहे बाकी लीगेसी एप्लिकेशन के लिए समर्थन बंद कर दिया है। यदि आप अभी भी उन्हें इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो आपको किसी अनौपचारिक स्रोत से ऑफलाइन इंस्टालर डाउनलोड करना होगा।
- पिछली इंस्टॉलेशन से अवशिष्ट फ़ाइलें - आप इस समस्या को देखने की उम्मीद भी कर सकते हैं यदि आपकी रजिस्ट्री में विंडोज लाइव मेल की पिछली इंस्टॉलेशन का उल्लेख है। इस मामले में, आप विंडोज लाइव मेल की किसी भी अवशिष्ट फ़ाइल को अनौपचारिक स्रोत से टूल को फिर से इंस्टॉल करने से पहले हटाकर समस्या को हल कर सकते हैं।
- लापता .NET 3.5 फ्रेमवर्क - इस त्रुटि कोड को देखने का एक और कारण एक लापता फ्रेमवर्क (.NET 3.5) है जिसे विंडोज लाइव मेल के लीगेसी इंस्टालर को चाहिए। इस मामले में, आप प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू से .NET फ्रेमवर्क 3.5 इंस्टॉल करके त्रुटि को हल कर सकते हैं।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - कुछ परिस्थितियों में, आप इस त्रुटि को नए प्रोग्राम की इंस्टॉलेशन को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के अंतर्निहित सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण होते हुए देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इस मामले में, आप अपने विंडोज इंस्टॉलेशन को क्लीन इंस्टॉल या मरम्मत इंस्टॉल करके समस्या का इलाज कर सकते हैं।
अब जब आप त्रुटि कोड 0x800c0006 के हर संभावित कारण से अवगत हैं, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को पूरी तरह से हल करने या टालने के लिए सफलतापूर्वक किया है।
विधि 1: विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल करने के लिए ऑफलाइन इंस्टालर का उपयोग करना
यदि आप विंडोज अपडेट के माध्यम से विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप विंडोज एसेंशियल के ऑफलाइन इंस्टालर का उपयोग करके त्रुटि कोड 0x800c0006 को पूरी तरह से टालने में सक्षम हो सकते हैं।
यह विधि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई थी, विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां विंडोज लाइव मेल पहले इंस्टॉलेशन के बीच में विफल हो गया था।
यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो विंडोज एसेंशियल 2012 के ऑफलाइन इंस्टालर का उपयोग करके विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: माइक्रोसॉफ्ट अब ऑफलाइन विंडोज एसेंशियल 2012 को डाउनलोड के लिए पेश नहीं करता क्योंकि उन्होंने 2017 के अंत में इसका समर्थन करना बंद कर दिया था, लेकिन आप अभी भी इसे एक विश्वसनीय तृतीय-पक्ष स्रोत से प्राप्त कर सकते हैं।
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और विंडोज एसेंशियल के Cnet डाउनलोड लिंक (ऑफलाइन इंस्टालर) पर जाएं।
- सही वेब पेज के अंदर, इंस्टालर लाने के लिए अभी डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करें और डाउनलोड पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार इंस्टालर सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें ताकि आपके OS इंस्टॉलेशन को यह पता लगाने से रोका जा सके कि यह टूल अब आधिकारिक रूप से समर्थित नहीं है।
- अगला, इस पर डबल-क्लिक करें और UAC (उपयोगकर्ता खाता संकेत) पर हां क्लिक करें।
- विंडोज एसेंशियल 2012 की पहली स्क्रीन पर, उन प्रोग्राम्स को चुनें जिन्हें आप इंस्टॉल करना चाहते हैं पर क्लिक करें।
- अगला, विंडोज एसेंशियल सूट के हिस्से के रूप में उपलब्ध प्रोग्राम्स की सूची से, उन आइटम्स को चेक करें जिन्हें आप इंस्टॉल करना चाहते हैं और इंस्टॉल पर क्लिक करने से पहले बाकी सब कुछ अनचेक करें।
- विंडोज एसेंशियल से इंस्टॉल करने के लिए कौन से प्रोग्राम चुनने के बाद, उस टूल की इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जो पहले 0x800c0006 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर रहा था।
- एक बार प्रोग्राम इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही त्रुटि कोड का सामना करते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: विंडोज लाइव मेल की अवशिष्ट फ़ाइलें हटाना (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चला है, आप इस विशेष समस्या का सामना विंडोज लाइव मेल के साथ भी कर सकते हैं यदि आपने पहले इस सूट को इंस्टॉल किया था (विंडोज 10 में अपग्रेड करने से पहले या एनिवर्सरी अपडेट में अपडेट करने से पहले)।
खुद को इसी तरह के परिदृश्य में पाने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे पिछली इंस्टॉलेशन से हर अवशिष्ट फ़ाइल को हटाकर और फिर एक बार फिर विंडोज लाइव मेल को क्लीन इंस्टॉल करके इस समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो पुनर्स्थापित करने से पहले विंडोज लाइव मेल की हर अवशिष्ट फ़ाइल को हटाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें और C:\Program Files पर नेविगेट करें और देखें कि क्या आपके पास Windows Live नाम का फ़ोल्डर है। यदि आप इसे देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें।
- अगला, Windows कुंजी + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। रन बॉक्स के अंदर, '%Userprofile%\AppData\Local\microsoft' टाइप करें और एंटर दबाकर उस उपनिर्देशिका को खोलें जहां आपकी विंडोज इंस्टॉलेशन विंडोज लाइव मेल, फोटो गैलरी, विंडोज लाइव, विंडोज लाइव सेटअप, आदि से संबंधित अस्थायी फ़ाइलें रखती हैं।
- एक बार जब आप सही स्थान के अंदर हों, तो विंडोज लाइव मेल से जुड़े उपनिर्देशिका को उस फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करके और हटाएं चुनकर हटाएं।
- अगला, Windows कुंजी + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। जब आपको रन बॉक्स द्वारा संकेत दिया जाए, तो टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और एंटर दबाकर रजिस्ट्री एडिटर खोलें। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) संकेत दिखाई दे, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर स्क्रीन के अंदर हों, तो निम्नलिखित में से प्रत्येक रजिस्ट्री कुंजी को हटाने के लिए बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करें:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop
नोट: आप या तो यहां मैन्युअली नेविगेट कर सकते हैं या आप लोकेशन को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए एंटर दबा सकते हैं।
- हर अवशिष्ट रजिस्ट्री कुंजी हटाए जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और विंडोज लाइव मेल को पुनर्स्थापित करें ताकि यह देखा जा सके कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 0x800c0006 त्रुटि कोड होते हुए देखते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: .NET फ्रेमवर्क 3.5 इंस्टॉल करना
जैसा कि पता चला है, आप विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 0x800c0006 को भी देख सकते हैं क्योंकि एक लापता .NET फ्रेमवर्क 3.5 इंफ्रास्ट्रक्चर। इस पैकेज की लीगेसी विंडोज टूल्स इंस्टॉल करने के लिए आवश्यकता होती है, और विंडोज लाइव मेल उनमें से एक है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे विंडोज सुविधाएँ मेनू का उपयोग करके यह सुनिश्चित करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे कि .NET 3.5 फ्रेमवर्क उनके पीसी पर सक्षम है।
यहां आपके विंडोज कंप्यूटर पर .NET फ्रेमवर्क सक्षम है यह सुनिश्चित करने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलकर शुरू करें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलें। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू के अंदर, स्क्रीन के बाएं हाथ के भाग से विंडोज सुविधाएं चालू या बंद करें पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप विंडोज सुविधाएं स्क्रीन के अंदर हों, तो सुनिश्चित करें कि .NET फ्रेमवर्क 3.5 (जिसमें .NET 2.0 और 3.0 भी शामिल हैं) से जुड़ा चेकबॉक्स चेक्ड है और परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- इंस्टॉलेशन की पुष्टि करने के लिए संकेत दिए जाने पर हां पर क्लिक करें, फिर 3.5 .NET फ्रेमवर्क के सक्षम होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार .NET फ्रेमवर्क 3.5 सक्षम हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर विंडोज लाइव मेल को एक बार फिर इंस्टॉल करने का प्रयास करके समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही 0x800c0006 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 4: हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करना
यदि आपने उपरोक्त हर संभावित समाधान आजमाया है और आप अभी भी विंडोज लाइव मेल इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय वही 0x800c0006 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो पारंपरिक रूप से समस्या को ठीक करने की आपकी सबसे अच्छी उम्मीद क्लीन इंस्टॉल या इंस्टॉल रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट करना है।
यदि आप गुच्छा में से सबसे आसान प्रक्रिया की तलाश कर रहे हैं, तो आपको क्लीन इंस्टॉल के लिए जाना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करेंगे, आप अपने OS ड्राइवर पर मौजूद अपने सभी व्यक्तिगत डेटा को खोने की उम्मीद कर सकते हैं। हालांकि, इस विधि का प्रमुख लाभ यह है कि आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।
हालांकि, यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण की तलाश कर रहे हैं, तो मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत प्रक्रिया) शुरू करने के लिए आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।
क्लीन इंस्टॉलिंग के विपरीत, यह ऑपरेशन काफी अधिक थकाऊ है, लेकिन मुख्य लाभ यह है कि आप अपने OS ड्राइव पर वर्तमान में संग्रहीत अपने ऐप्स, गेम, दस्तावेज़, और व्यक्तिगत मीडिया से डेटा खोए बिना हर संभावित भ्रष्ट घटक को रीफ्रेश करने में सक्षम होंगे।
