कुछ विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि आईट्यून्स अचानक उनके आईपैड या आईफोन डिवाइस को पहचानने में सक्षम नहीं है और जब भी वे सामग्री को सिंक करने का प्रयास करते हैं तो अज्ञात त्रुटि 0xE800000A दिखाता है। यह समस्या केवल विंडोज पर होने की सूचना है।
विंडोज उपयोगकर्ताओं द्वारा इस त्रुटि को देखने के सबसे लोकप्रिय कारणों में से एक यह है कि वे या तो आउटडेटेड आईट्यून्स संस्करण का उपयोग कर रहे हैं या उनका आईट्यून्स संस्करण विंडोज संस्करण के आउटडेटेड होने के कारण स्वचालित रूप से अपडेट नहीं होगा। इस मामले में, आपको विंडोज को उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करके शुरू करना होगा और फिर बिल्ट-इन ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करके आईट्यून्स को अपडेट करना होगा।
हालांकि, 0xE800000A त्रुटि आईट्यून्स फ़ोल्डर में निहित किसी प्रकार के करप्शन के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको एप्लिकेशन को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने और किसी भी अस्थायी डेटा को साफ़ करने की आवश्यकता होगी जो नई आईट्यून्स इंस्टॉलेशन पर भी इस व्यवहार का कारण बन सकता है।
यदि आप विंडोज 7 पर इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो यह समस्या आईट्यून्स के लॉकडाउन फ़ोल्डर में स्थित कुछ फ़ाइलों के कारण दिखाई दे सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इस स्थान पर मैन्युअल रूप से नेविगेट कर सकते हैं और सिंकिंग क्षमता को अपने आईट्यून्स इंस्टॉलेशन में बहाल करने के लिए दो फ़ाइलों को हटा सकते हैं।
लेकिन कुछ परिस्थितियों में, यह समस्या कनेक्टिविटी समस्या द्वारा भी सुविधाजनक हो सकती है। एक खराब केबल या टूटा हुआ USB कंट्रोलर भी संभावित दोषी हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, अपने iOS डिवाइस को कनेक्ट करने के लिए वर्तमान में उपयोग की जा रही केबल को बदलें और USB कंट्रोलर को पुनर्स्थापित करें।
विंडोज को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना
जैसा कि पता चला है, एक कारण जो इस समस्या की उपस्थिति में योगदान दे सकता है, वह आउटडेटेड विंडोज संस्करण है जो आईट्यून्स ऐप को स्वयं को ऑटो-अपडेट करने से रोक रहा है।
और जब आप इसमें हैं, तो आईट्यून्स को स्वयं अपडेट करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करना उचित है। ऐसा करने के लिए, सहायता पर जाएं और अपडेट जांचें पर क्लिक करें। यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो अपडेटिंग प्रक्रिया कुछ संभावित करप्ट फ़ाइलों को ओवरराइड कर देगी जो 0xE800000A का कारण हो सकती हैं।
ध्यान रखें कि विंडोज पर (macOS की तरह), आईट्यून्स ऐप आपके OS बिल्ड की भी जांच करेगा। यदि आपका विंडोज बिल्ड आउटडेटेड है, तो एप्लिकेशन स्वयं को अपडेट नहीं करेगा और सुरक्षा कमजोरियों को रोकने के लिए काम करने से इनकार कर देगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप उपलब्ध नवीनतम बिल्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने और अपने विंडोज संस्करण को नवीनतम में लाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और विंडोज अपडेट स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: यदि आपको यह समस्या विंडोज 10 पर नहीं हो रही है, तो इसके बजाय 'wuapp' कमांड का उपयोग करें।
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर होते हैं, अपडेट जांचें पर क्लिक करें, फिर डाउनलोड बटन पर क्लिक करें जिस क्रम में भी हो जब तक आप हर लंबित अपडेट इंस्टॉल न कर लें।
नोट: अपडेट के बीच प्राथमिकता देने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि अंतिम लक्ष्य उन सभी को इंस्टॉल करना है (वैकल्पिक अपडेट के अलावा)। यदि आपके पास बड़ी संख्या में लंबित अपडेट हैं जो इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो आपका OS अंततः आपसे रीस्टार्ट करने के लिए कहेगा (हर अपडेट इंस्टॉल होने से पहले)। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार रीबूट करें, लेकिन उसी अपडेट स्क्रीन पर वापस जाना सुनिश्चित करें और शेष अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी करें।
- एक बार हर विंडोज अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, आईट्यून्स को फिर से खोलें, सुनिश्चित करें कि यह नवीनतम संस्करण पर भी चल रहा है और अपने iOS डिवाइस को कनेक्ट करें यह देखने के लिए कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।
यदि आप अपने आईपैड या आईफोन डिवाइस को कनेक्ट करते समय अभी भी 0xE800000A त्रुटि देखते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
आईट्यून्स को पुनर्स्थापित करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या आईट्यून्स फ़ोल्डर से उत्पन्न किसी प्रकार के करप्शन के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, आपको आईट्यून्स ऐप को उन सभी सपोर्ट एप्लिकेशन के साथ पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए जो एप्पल स्वचालित रूप से इंस्टॉल करता है।
अधिकांश प्रलेखित उदाहरणों में, यह समस्या विंडोज डिफेंडर या एक अलग थर्ड-पार्टी टूल द्वारा आईट्यून्स या बोनजोर प्रोग्राम से संबंधित कुछ आइटम को क्वारंटाइन करने के बाद होती है। लेकिन जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, आपको आईट्यून्स को किसी भी संबंधित सब-कंपोनेंट के साथ पुनर्स्थापित करके और फिर नवीनतम संस्करण को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
हालांकि, ध्यान रखें कि ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे आईट्यून्स के संस्करण के आधार पर अलग होंगे। यदि आपके पास डेस्कटॉप संस्करण है, तो आपको क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस से अनइंस्टॉलेशन करने की आवश्यकता होगी और यदि आपके पास UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) है, तो आपको इसे सेटिंग्स ऐप से करना होगा।
महत्वपूर्ण: यह ऑपरेशन आपके आईट्यून्स मीडिया लाइब्रेरी को प्रभावित नहीं करेगा।
लेकिन आपके विशेष परिदृश्यों की परवाह किए बिना, हमने दोनों दृष्टिकोणों को कवर किया है ताकि आप जान सकें कि आपको वास्तव में क्या करना है। अपने आईट्यून्स संस्करण के लिए लागू होने वाली किसी भी गाइड का पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
आईट्यून्स के UWP संस्करण को पुनर्स्थापित करना
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और फीचर्स टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- ऐप्स और फीचर्स मेनू से, 'आईट्यून्स' खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। अगला, परिणामों की सूची से आईट्यून्स पर क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से एडवांस्ड विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अगले मेनू के अंदर होते हैं, रीसेट टैब पर जाएं और पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के लिए रीसेट बटन पर क्लिक करें। पुष्टि करने के लिए कहा जाने पर, ऐसा करें, और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- जैसे ही ऑपरेशन पूरा हो जाता है, आईट्यून्स खोलें और UWP ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अपने iOS डिवाइस को कनेक्ट करने का पुनः प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी 0xE800000A त्रुटि देख रहे हैं।
आईट्यून्स के डेस्कटॉप संस्करण को पुनर्स्थापित करना
- विंडोज की + R दबाकर डायलॉग बॉक्स खोलें। अगली स्क्रीन पर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और फीचर्स स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर आईट्यून्स ऐप पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- ध्यान रखें कि मुख्य आईट्यून्स एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना पर्याप्त नहीं है - आपको एप्पल के शेष सपोर्टिंग सॉफ़्टवेयर को भी अनइंस्टॉल करना होगा। आप प्रकाशक पर क्लिक करके और फिर एप्पल इंक द्वारा हस्ताक्षरित हर चीज़ को अनइंस्टॉल करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप हर प्रासंगिक आइटम को अनइंस्टॉल करते हैं।
- आपके द्वारा एप्पल इंक द्वारा हस्ताक्षरित हर चीज़ को अनइंस्टॉल करने में कामयाब होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला स्टार्टअप प्रक्रिया पूरी होने पर, यहां इस लिंक तक पहुंचें, अन्य संस्करणों की तलाश अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें, और आईट्यून्स के नवीनतम डेस्कटॉप संस्करण को डाउनलोड करने के लिए विंडोज पर क्लिक करें।
- डाउनलोड पूरा होने पर, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जब आपको यूज़र अकाउंट कंट्रोल विंडो द्वारा संकेत दिया जाता है, तो इंस्टॉलर को एडमिन एक्सेस के साथ आईट्यून्स इंस्टॉल करने की अनुमति देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीस्टार्ट करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने पर पहले 0xE800000A त्रुटि का कारण बनने वाली क्रिया को दोहराएं।
एप्पल लॉकडाउन फ़ाइलों को हटाना (विंडोज 7)
जैसा कि पता चला है, 0xE800000A त्रुटि लॉकडाउन फ़ोल्डर (प्रोग्राम डेटा\एप्पल\लॉकडाउन) में मिलने वाली कुछ फ़ाइलों में भी निहित हो सकती है। जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, इस विशेष समस्या को उस स्थान पर मैन्युअल रूप से नेविगेट करके और लॉकडाउन फ़ोल्डर में मौजूद हर फ़ाइल को हटाकर ठीक किया जा सकता है।
ऐसा करने के बाद, आपको उसी त्रुटि कोड का सामना किए बिना अपने आईफोन या आईपैड डिवाइस को फिर से कनेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए।
यहां एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको समस्याग्रस्त फ़ाइलों को अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी:
- सुनिश्चित करें कि आईट्यून्स पूरी तरह से बंद है और इसकी कोई भी बैकग्राउंड प्रक्रिया पृष्ठभूमि में नहीं चल रही है।
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
X:\ProgramData\Apple\Lockdown
नोट 1: ध्यान रखें कि X केवल एक प्लेसहोल्डर है। इसे अपने OS ड्राइव से संबंधित अक्षर से बदलें। आप या तो मैन्युअल रूप से उस स्थान पर नेविगेट कर सकते हैं या आप इसे सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और एंटर दबा सकते हैं।
नोट 2: ProgramData फ़ोल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा होता है, इसलिए यदि आप इसे नहीं देख सकते हैं, तो दृश्य टैब तक पहुंचें, और सुनिश्चित करें कि छिपे हुए आइटम से जुड़ा बॉक्स इनेबल है।
- एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाते हैं, तो अंदर सब कुछ चुनने के लिए Ctrl + A दबाएं, फिर लॉकडाउन फ़ोल्डर में मौजूद हर फ़ाइल को हटाने के लिए Ctrl + D दबाएं।
- लॉकडाउन फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने में कामयाब होने के बाद, अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि 0xE800000A त्रुटि ठीक हुई है या नहीं।
यदि इस विधि ने आपको समस्या ठीक करने की अनुमति नहीं दी, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
एक अलग USB केबल का उपयोग करना
यदि आपने अब तक यह कोशिश नहीं की है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ जांच करें कि आप वास्तव में खराब माइक्रो-USB केबल से नहीं निपट रहे हैं। आप एक जंग लगी या गैर-संगत केबल से निपट रहे होंगे जो 0xE800000A त्रुटि सहित विभिन्न असंगति मुद्दों का कारण बन सकती है।
यदि आपको संदेह है कि आप खराब केबल से निपट रहे हैं, तो इसे बदलें और देखें कि क्या आप अभी भी उसी त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो संभावना है कि समस्या USB कंट्रोलर में है - इस मामले में, नीचे अंतिम समाधान पर जाएं।
हर USB कंट्रोलर को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त कोई भी संभावित समाधान आपको 0xE800000A त्रुटि ठीक करने की अनुमति नहीं देता है, तो आप USB पोर्ट समस्या से निपट रहे होंगे जो आपके iOS डिवाइस और आपके PC के बीच कनेक्शन को स्थापित होने से रोक रही है।
इस सिद्धांत को सत्यापित करने के लिए, अपने iOS डिवाइस को किसी भिन्न पोर्ट से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही त्रुटि देख रहे हैं। यदि संभव हो तो USB 3.0 पोर्ट के लिए जाएं।
हालांकि, यह भी संभव है कि समस्या यूनिवर्सल सीरियल बस (USB) कंट्रोलर से संबंधित सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी के कारण होती है। इस मामले में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना होगा।
यह करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'devmgmt.msc' टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर होते हैं, तो इंस्टॉल किए गए डिवाइस की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू को एक्सपैंड करें। अगला, आगे बढ़ें और हर होस्ट कंट्रोलर पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें जब तक कि हर प्रविष्टि अनइंस्टॉल न हो जाए।
- ऐसा करने में कामयाब होने के बाद, अपनी मशीन को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
नोट: अगले स्टार्टअप के दौरान, आपका OS पता लगाएगा कि USB कंट्रोलर गायब है और आवश्यक ड्राइवरों को एक बार फिर स्वचालित रूप से इंस्टॉल कर देगा। - आईट्यून्स लॉन्च करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
