[समाधान] वननोट सिंक त्रुटि (0xE0000024)

वननोट सिंक त्रुटि 0xE0000024 का सामना मैक और विंडोज दोनों उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है जब वननोट प्रोग्राम अपने नोटबुक, आईपैड, या आईफोन के साथ सिंक करने में विफल होता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, यह हर बार प्रोग्राम खोलने पर होता प्रतीत होता है - कुछ तो यहां तक रिपोर्ट करते हैं कि सिंकिंग सुविधा किसी अन्य डिवाइस के साथ ठीक काम करती है।

जैसा कि पता चला है, कई कारण हैं जो macOS और विंडोज पर 0xE0000024 त्रुटि का कारण बन सकते हैं:

• गुम SkyDriveAuthenticationProvider कुंजी - यदि आपने देखा कि यह समस्या लाइव ID साइन-इन असिस्टेंट इंस्टॉल करने के बाद विंडोज कंप्यूटर पर शुरू हुई, तो बहुत संभावना है कि आप वनड्राइव के साथ संघर्ष के कारण इसे देख रहे हैं। इस मामले में, आप रजिस्ट्री एडिटर खोलकर और SkyDriveAuthenticationProvider कुंजी बनाकर दोनों सॉफ़्टवेयर को सह-अस्तित्व में रहने दे सकते हैं।
• वननोट ऐप बग - यदि आप केवल इस समस्या का सामना करते हैं जब आप वननोट का उपयोग करके आईपैड या आईफोन से डेटा सिंक करने का प्रयास करते हैं, तो यह मोबाइल ऐप के साथ बग के कारण होने की संभावना है। सौभाग्य से, एप्पल ने पहले ही इसे ठीक कर दिया है, इसलिए आपको वननोट को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• वनड्राइव के साथ क्रेडेंशियल डेटा संघर्ष - विंडोज 10 पर, आप 0xE0000024 त्रुटि का सामना वननोट और वनड्राइव के बीच क्रेडेंशियल डेटा संघर्ष के कारण भी कर सकते हैं। इस असंगति को दूर करने के लिए, आपको दोनों एप्लिकेशन को रीसेट करना होगा और उन्हें साइन इन करने से पहले उनकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस करना होगा।
• सुरक्षा कारणों से इंट्रानेट साइट ब्लॉक की गई - यदि आप स्थानीय शेयरपॉइंट सर्वर को सिंक करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप इस त्रुटि का सामना इस तथ्य के कारण कर सकते हैं कि विंडोज इंट्रानेट संचार को ब्लॉक कर देता है। आप इस मामले में इंटरनेट विकल्प मेनू तक पहुंचकर और अपने शेयरपॉइंट सर्वर को स्थानीय इंट्रानेट साइटों की सूची में जोड़कर समस्या को हल कर सकते हैं।
• कीचेन एक्सेस में करप्ट लॉगिन डेटा - यदि आपके सामने आ रही त्रुटि का उदाहरण macOS के लिए विशिष्ट है, तो संभावना है कि आप कीचेन एक्सेस द्वारा संग्रहीत किसी प्रकार के करप्ट लॉगिन डेटा से निपट रहे हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको कीचेन एक्सेस से किसी भी माइक्रोसॉफ्ट-संबंधित क्रेडेंशियल को साफ़ करना होगा और वननोट के साथ फिर से साइन इन करना होगा।

SkyDriveAuthenticationProvider कुंजी बनाना

यदि आप सिंक त्रुटि 0xE0000024 को विंडोज कंप्यूटर पर देखते हैं और आपने देखा कि समस्याएं लाइव ID साइन-इन असिस्टेंट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुईं, तो बहुत संभावना है कि समस्या वनड्राइव के साथ संघर्ष के कारण हो रही है।

यदि आप दोनों क्लाउड स्टोरेज क्लाइंट को एक ही समय में सक्रिय रखना चाहते हैं, तो आपको संभवतः वननोट रजिस्ट्री फ़ोल्डर में कुछ समायोजन करने और SkyDriveAuthenticationProvider बनाने की आवश्यकता होगी ताकि दोनों प्रोग्राम सह-अस्तित्व में रह सकें।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो समान समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने अंततः वननोट को macOS और iOS डिवाइस के साथ सिंक करने की अनुमति दी। यहां आपको क्या करना है:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और रजिस्ट्री एडिटर खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब UAC (यूज़र अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के बाएं हिस्से का उपयोग करके निम्न स्थानों में से एक पर नेविगेट करें (आपके द्वारा उपयोग की जा रही OS आर्किटेक्चर के आधार पर):

   x32 बिट: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet x64 बिट: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

   नोट: यदि आपके पास नया ऑफिस संस्करण है, तो '14.0' से अलग संस्करण चुनें।

3. एक बार जब आप सही स्थान के अंदर होते हैं, तो दाएं हिस्से पर जाएं, खाली जगह पर राइट-क्लिक करें, और नया > स्ट्रिंग मान.
   चुनें।
   
4. एक बार नया स्ट्रिंग मान बन जाने के बाद, इसका नाम SkyDriveAuthenticationProvider. रखें। अगला, इस पर डबल-क्लिक करें और इसके डिफ़ॉल्ट मान को idcrldisable.
   पर सेट करें।
   
5. रजिस्ट्री में आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को सहेजें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, वननोट का उपयोग करके फिर से सिंक करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।

यदि आप अभी भी 0xE0000024 सिंक त्रुटि देखते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

वननोट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

जैसा कि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, 0xE0000024 वननोट त्रुटि शेयरपॉइंट के साथ संघर्ष के कारण भी हो सकती है। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं जब आप आईपैड या आईफोन पर वननोट ऐप का उपयोग करके शेयरपॉइंट में रखे गए वननोट नोटबुक को खोलने का प्रयास करते हैं, तो आपको संभवतः इस समस्या को हल करने के लिए संस्करण 16.2.1 या नए में अपडेट करना होगा।

जैसा कि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है, इस बग को संस्करण 16.2.1 के साथ समाप्त कर दिया गया था। यहां IOS पर वननोट एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. अपने iOS डिवाइस पर ऐप स्टोर खोलें और स्क्रीन के नीचे टुडे बटन पर टैप करें।
2. अगला, एक बार जब आप टुडे स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में अपने यूज़र अकाउंट आइकन पर क्लिक करें।
3. अगला, उपलब्ध अपडेट अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और वननोट से जुड़े अपडेट बटन पर टैप करें।
4. अपडेट इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें, फिर वननोट ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है या आपके iOS डिवाइस (आईफोन या आईपैड) पर पहले से ही वननोट का नवीनतम संस्करण है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

वननोट और वनड्राइव को रीसेट करना (केवल विंडोज 10)

जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है, यह समस्या वननोट और वनड्राइव के बीच संघर्ष के कारण हो सकती है। यह परिदृश्य उन उदाहरणों में होने की सूचना है जहां उपयोगकर्ता ने पहले वननोट 2016 ऐप का उपयोग किया था और फिर देशी विंडोज 10 ऐप समकक्ष पर चला गया।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सेटिंग्स मेनू से वननोट और वनड्राइव ऐप दोनों को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यह अंततः 0xE0000024 वननोट त्रुटि को ट्रिगर करने वाले विरोधाभासी क्रेडेंशियल डेटा को साफ़ कर देगा।

यह करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और क्लासिक सेटिंग्स मेनू के ऐप्स टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप ऐप्स और फीचर्स मेनू के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के दाएं हिस्से पर जाएं और ऐप्स और फीचर्स के तहत खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'वननोट' खोजें।
3. परिणामों की सूची से, विंडोज 10 के लिए वननोट, पर क्लिक करें, फिर एडवांस्ड विकल्प पर क्लिक करें।
4. विंडोज 10 के लिए वननोट के एडवांस्ड विकल्प मेनू के अंदर, आइटम की सूची में रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें। पुष्टि करने के लिए कहा जाने पर, रीसेट बटन पर एक बार फिर क्लिक करें।
5. ऑपरेशन पूरा होने के बाद, मुख्य ऐप्स और फीचर्स स्क्रीन पर वापस जाएं और फिर से खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके वनड्राइव ढूंढें।
6. परिणामों की सूची से, माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव पर क्लिक करें, फिर अनइंस्टॉल. पर क्लिक करें।
7. अनइंस्टॉल बटन पर एक बार फिर क्लिक करके अनइंस्टॉलेशन की पुष्टि करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें ताकि विंडोज वनड्राइव को पुनर्स्थापित कर सके।
   नोट: यदि अगले सिस्टम स्टार्टअप के बाद वनड्राइव स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित नहीं होता है, तो आप नवीनतम संस्करण को इस लिंक (यहां) से मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं।
8. दोनों एप्लिकेशन (वनड्राइव और वननोट) खोलें और अपने यूज़र क्रेडेंशियल डालें यह देखने के लिए कि सिंकिंग सुविधा एक बार फिर चालू हो गई है या नहीं।

यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आपने इसका पालन किया लेकिन आप अभी भी 0xE0000024 सिंक त्रुटि, देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

शेयरपॉइंट सर्वर को लोकल इंट्रानेट ज़ोन में जोड़ना (यदि लागू हो)

यदि आप इस विशेष वननोट सिंक त्रुटि 0xE0000024 का सामना कर रहे हैं जब स्थानीय शेयरपॉइंट सर्वर से सिंक करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप इस त्रुटि को इस तथ्य के कारण देख सकते हैं कि आपका OS सुरक्षा कारणों से इंट्रानेट संचार को ब्लॉक कर देता है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने इंटरनेट विकल्पों तक पहुंचकर और स्थानीय शेयरपॉइंट सर्वर को लोकल इंट्रानेट साइट्स में जोड़कर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

नोट: यह समाधान अक्सर उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने की सूचना है जो वनड्राइव 2016 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो इंटरनेट विकल्पों के सुरक्षा टैब तक पहुंचने और स्थानीय रूप से होस्ट किए गए इंट्रानेट साइटों की सूची में शेयरपॉइंट को जोड़ने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें और इंटरनेट विकल्प मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप इंटरनेट विकल्प मेनू के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के शीर्ष पर सुरक्षा टैब पर क्लिक करें।
3. अगला, शीर्ष पर 4 प्रकार की सुरक्षा सेटिंग्स से लोकल इंट्रानेट आइकन चुनें, फिर साइट्स पर क्लिक करें।
4. लोकल इंट्रानेट मेनू के अंदर, आप स्वचालित रूप से इंट्रानेट नेटवर्क का पता लगाएं से जुड़े बॉक्स को चेक कर सकते हैं यदि आप चाहते हैं कि आपका OS किसी भी मौजूद इंट्रानेट नेटवर्क का स्वचालित रूप से पता लगाए। इसके अलावा, आप एडवांस्ड बटन पर क्लिक कर सकते हैं और शेयरपॉइंट सर्वर को मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं।

कीचेन एक्सेस में वननोट से संबंधित प्रविष्टियों को साफ़ करना (केवल macOS)

यदि आपको मैक कंप्यूटर पर यह समस्या है, तो संभावना है कि आप कीचेन एक्सेस द्वारा संग्रहीत आंशिक रूप से करप्ट लॉगिन डेटा से निपट रहे हैं।

उसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे कीचेन एक्सेस खोलकर और माइक्रोसॉफ्ट से जुड़ी हर प्रविष्टि को हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। ऐसा करने के बाद और वननोट को रीस्टार्ट करने पर, अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उन्हें अब 0xE0000024. का सामना नहीं करना पड़ा।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो कीचेन एक्सेस से माइक्रोसॉफ्ट से संबंधित किसी भी प्रविष्टि को हटाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि वननोट और कोई अन्य माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस उत्पाद वर्तमान में बंद है।
2. अगला, स्क्रीन के नीचे एक्शन बार का उपयोग करके लॉन्चपैड एप्लिकेशन खोलें।
3. एक बार जब आप लॉन्चपैड, के अंदर होते हैं, तो 'कीचेन' खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। फिर, परिणामों की सूची से, कीचेन एक्सेस पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप कीचेन एक्सेस उपयोगिता के अंदर होते हैं, तो बाएं मेनू से लॉगिन प्रविष्टि पर क्लिक करें।
5. अगला, लॉगिन प्रविष्टि चयनित होने के साथ, कीचेन एक्सेस उपयोगिता के दाएं हिस्से पर जाएं और आइटम की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप 'com.microsoft' से शुरू होने वाले को न ढूंढ लें।
6. फिर, व्यवस्थित रूप से हर com.Microsoft प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और वननोट और वनड्राइव से जुड़ी कीचेन एक्सेस प्रविष्टियों को हटाने के लिए संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें।
7. एक बार हर प्रासंगिक कीचेन प्रविष्टि हटा दिए जाने के बाद, अपने मैक को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर वननोट के साथ फिर से लॉग इन करें यह देखने के लिए कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।