इस साल की शुरुआत के बाद से जूम का इस्तेमाल काफी बढ़ गया है क्योंकि लोगों ने अपने घरों से काम करना शुरू कर दिया है। एप्लिकेशन ने अपनी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं के कारण अपनी लोकप्रियता हासिल की जिसने लोगों को घर से काम करने की अनुमति दी। अपने डेस्कटॉप पर ज़ूम एप्लिकेशन का उपयोग करते समय लोगों को जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है उनमें से एक त्रुटि कोड है 1132 . त्रुटि कोड त्रुटि संदेश के साथ है "एक अज्ञात त्रुटि हुई ". यह त्रुटि संदेश तब प्रकट होता है जब उपयोगकर्ता अपने ज़ूम एप्लिकेशन के माध्यम से किसी मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करते हैं।
जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि संवाद बॉक्स में एक ब्राउज़र बटन पर एक प्रयास शामिल है जो उन्हें ब्राउज़र पर मीटिंग में शामिल होने देता है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र पर मीटिंग में शामिल भी नहीं हो पाते हैं। जूम प्लेटफॉर्म को ब्लैकलिस्ट करने के कारण यह समस्या हो सकती है। हम उक्त मुद्दे के कारणों पर नीचे और अधिक विस्तार से चर्चा करेंगे। तो, बिना देर किए, चलिए शुरू करते हैं।
- ब्लैकलिस्ट ज़ूम करें — यह इस मुद्दे का प्राथमिक कारण होना चाहिए। कुछ मामलों में, त्रुटि कोड तब होता है जब आपका खाता जूम प्लेटफॉर्म द्वारा उनकी सेवा शर्तों का उल्लंघन करने के लिए ब्लैकलिस्ट किया जाता है। हालांकि, यदि आप वेबसाइट पर अपने खाते से मीटिंग में शामिल होने में सक्षम हैं, तो यह इंगित करता है कि समस्या आपके खाते के साथ नहीं है।
- Windows फ़ायरवॉल — त्रुटि कोड प्रकट होने का एक अन्य कारण Windows फ़ायरवॉल के कारण है। कुछ मामलों में, ज़ूम ऐप निर्दिष्ट प्रोटोकॉल के माध्यम से कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम नहीं होता है और इस प्रकार समस्या उत्पन्न होती है। ऐसे परिदृश्य में, आपको बस विंडोज फ़ायरवॉल सेटिंग्स में प्रोटोकॉल प्रकार के ज़ूम नियमों को बदलना होगा।
- पुराना ज़ूम एप्लिकेशन — अंत में, जैसा कि यह पता चला है कि समस्या को पुराने ज़ूम इंस्टॉलेशन द्वारा भी ट्रिगर किया जा सकता है। यह समस्या कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक बग के कारण हुई थी। इसलिए, यदि आपके पास एक अप्रचलित इंस्टॉलेशन है, तो वह अपराधी हो सकता है।
अब जब हम समस्या के संभावित कारणों से परिचित हो गए हैं, तो हम उन विभिन्न तरीकों से गुजरेंगे जिनका उपयोग करके आप समस्या का समाधान कर सकते हैं। आइए शुरू करें।
विधि 1:ज़ूम अपडेट करें
पहली चीज जो आपको त्रुटि संदेश मिलने पर करनी चाहिए, वह यह सुनिश्चित करना है कि आपका ज़ूम इंस्टॉलेशन अप टू डेट है। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, समस्या डेस्कटॉप ऐप के निर्माण में एक बग के कारण हुई थी जो उपयोगकर्ताओं को मीटिंग में शामिल होने से रोकती थी। इसलिए, आपको बस अपने आवेदन को अपडेट करना होगा और देखना होगा कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, ज़ूम करें खोलें डेस्कटॉप एप्लिकेशन और अपने खाते में साइन इन करें।
- साइन इन करने के बाद, अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें और फिर अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू से विकल्प।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो ज़ूम अपडेट को डाउनलोड करेगा और फिर इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करेगा।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और फिर किसी बैठक में शामिल होने का प्रयास करके देखें कि क्या समस्या का समाधान हो गया है।
विधि 2:नया Windows खाता बनाएं
यदि आपका एप्लिकेशन पहले से ही अपडेट के लिए तैयार है या अपडेट से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप बस एक नया विंडोज उपयोगकर्ता खाता बना सकते हैं और फिर उस एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। इसने लगभग हर दूसरे उपयोगकर्ता के लिए काम किया है जिसने इस समस्या का सामना किया है और यह आपके लिए सबसे अधिक काम करना चाहिए। इसके अलावा, हम एक साफ-सुथरी चाल शामिल करेंगे जो आपको एप्लिकेशन को आपके मूल उपयोगकर्ता खाते से भिन्न उपयोगकर्ता के रूप में चलाने देगी। इसका मतलब है कि हर बार जब आप डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको एक अलग उपयोगकर्ता खाते में स्विच नहीं करना पड़ेगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको अपने वर्तमान उपयोगकर्ता खाते से ज़ूम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, प्रारंभ मेनू खोलें ।
- प्रारंभ मेनू में, नियंत्रण कक्ष खोजें और फिर इसे खोलें।
- कंट्रोल पैनल पर, एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें कार्यक्रम . के अंतर्गत विकल्प और सुविधाएं .
- यह आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की एक सूची लाएगा। सूची से, ज़ूम पर डबल-क्लिक करें और फिर अपने सिस्टम से ज़ूम हटाने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- एक बार ऐसा करने के बाद, आपको एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाना होगा। ऐसा करने के लिए, नियंत्रण कक्ष खोलें फिर से और “खाता प्रकार बदलें . पर क्लिक करें उपयोगकर्ता खाते . के अंतर्गत विकल्प ।
- फिर, पीसी सेटिंग्स में एक नया उपयोगकर्ता जोड़ें . पर क्लिक करें विकल्प। इससे सेटिंग्स विंडो खुल जाएगी।
- इस पीसी में किसी और को जोड़ें पर क्लिक करें विकल्प और फिर एक नया उपयोगकर्ता खाता जोड़ने के लिए संकेतों का पालन करें।
- एक बार जब आप एक नया उपयोगकर्ता खाता बना लेते हैं, तो अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें। जब आपका सिस्टम बूट हो जाए, तो नए उपयोगकर्ता खाते में लॉगिन करें और ज़ूम डेस्कटॉप क्लाइंट को उनकी आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल करें और फिर अपने खाते में साइन इन करें। देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- यदि समस्या का समाधान हो जाता है, तो एक नई टेक्स्ट दस्तावेज़ फ़ाइल बनाएं और उसे खोलें।
- निम्नलिखित को टेक्स्ट दस्तावेज़ में पेस्ट करें:
runas /user:USERNAME “PathToZoom” UserPassword
- USERNAME को बदलना सुनिश्चित करें और उपयोगकर्ता पासवर्ड नए उपयोगकर्ता खाते की साख के साथ। Zoom.exe . का पथ भी प्रदान करें PathToZoom . के स्थान पर फ़ाइल करें ।
- उसके बाद, फ़ाइल को .bat . के रूप में सहेजें फ़ाइल। एक बार ऐसा करने के बाद, आप ज़ूम एप्लिकेशन को अपने मूल उपयोगकर्ता खाते से भिन्न उपयोगकर्ता के रूप में चलाने के लिए इस बैच स्क्रिप्ट को निष्पादित कर सकते हैं। यह आपको उपयोगकर्ता खाता बदलने के प्रयास से बचाएगा।
विधि 3:Windows फ़ायरवॉल सेटिंग बदलें
जैसा कि यह पता चला है, कुछ परिदृश्यों में समस्या आपकी विंडोज फ़ायरवॉल सेटिंग्स के कारण भी हो सकती है जो इसे सफलतापूर्वक कनेक्शन स्थापित करने से रोक रही है। ऐसे में आप जूम के लिए फायरवॉल सेटिंग्स को बदलकर आसानी से इसका समाधान कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, प्रारंभ मेनू खोलें और Windows Defender Firewall के लिए खोजें ।
- इसे खोलें और फिर उन्नत . पर क्लिक करें सेटिंग बाईं ओर विकल्प।
- दिखाई देने वाली नई विंडो पर, इनबाउंड नियम पर क्लिक करें विकल्प।
- नियमों की सूची से, प्रत्येक ज़ूम नियम पर डबल-क्लिक करें और प्रोटोकॉल और पोर्ट पर स्विच करें टैब।
- वहां, प्रोटोकॉल प्रकार बदलें करने के लिए कोई भी .
- ऐसा करने के बाद, लागू करें . पर क्लिक करें और फिर ठीक hit दबाएं ।
- ज़ूम बंद करें और फिर इसे फिर से खोलें। देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।