ज़ूम का उपयोग इस साल की शुरुआत से बढ़ गया है क्योंकि लोगों ने अपने घरों से काम करना शुरू कर दिया। एप्लिकेशन को इसकी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं के कारण लोकप्रियता मिली जिसने लोगों को घर से काम करने की अनुमति दी। लोग अपने डेस्कटॉप पर ज़ूम एप्लिकेशन का उपयोग करते समय जिन समस्याओं का सामना करते हैं उनमें से एक है एरर कोड 1132। एरर कोड के साथ एरर मैसेज एन अननोन एरर ऑकर्ड आता है। यह एरर मैसेज तब प्रकट होता है जब उपयोगकर्ता अपने ज़ूम एप्लिकेशन के माध्यम से मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करते हैं।
जैसा कि यह पता चला है, एरर डायलॉग बॉक्स में ब्राउज़र पर आज़माएं बटन शामिल है जो उन्हें ब्राउज़र पर मीटिंग में शामिल होने देता है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता ब्राउज़र पर भी मीटिंग में शामिल नहीं हो पाते हैं। इस मुद्दे के होने का एक कारण ज़ूम प्लेटफॉर्म की ब्लैकलिस्टिंग हो सकती है। हम नीचे विस्तार से उक्त मुद्दे के कारणों पर चर्चा करेंगे। तो, बिना किसी देरी के, आइए शुरू करें।
- ज़ूम ब्लैकलिस्ट — यह मुद्दे का प्राथमिक कारण होना चाहिए। कुछ मामलों में, एरर कोड तब होता है जब आपका अकाउंट उनकी सर्विस शर्तों का उल्लंघन करने के लिए ज़ूम प्लेटफॉर्म द्वारा ब्लैकलिस्ट किया जाता है। हालांकि, यदि आप वेबसाइट पर अपने अकाउंट से मीटिंग में शामिल हो पा रहे हैं, तो यह इंगित करता है कि मुद्दा आपके अकाउंट के साथ नहीं है।
- विंडोज फायरवॉल — एरर कोड प्रकट होने का एक और कारण विंडोज फायरवॉल हो सकता है। कुछ मामलों में, ज़ूम ऐप निर्दिष्ट प्रोटोकॉल के माध्यम से कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाता है और इस प्रकार मुद्दा होता है। ऐसे परिदृश्य में, आपको बस विंडोज फायरवॉल सेटिंग्स में ज़ूम नियमों के प्रोटोकॉल प्रकार को बदलना होगा।
- पुराना ज़ूम एप्लिकेशन — अंत में, जैसा कि यह पता चला है, मुद्दा पुराने ज़ूम इंस्टॉलेशन द्वारा भी ट्रिगर किया जा सकता है। मुद्दा कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक बग के कारण हुआ था। इसलिए, यदि आपके पास एक अप्रचलित इंस्टॉलेशन है, तो वह दोषी हो सकता है।
अब जब हम मुद्दे के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो हम उन विभिन्न तरीकों से गुजरेंगे जिनका उपयोग आप मुद्दे को हल करने के लिए कर सकते हैं। आइए शुरू करें।
विधि 1: ज़ूम अपडेट करें
जब आपको एरर मैसेज मिले तो आपको सबसे पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका ज़ूम इंस्टॉलेशन अद्यतित है। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, मुद्दा डेस्कटॉप ऐप के एक बिल्ड में बग के कारण हुआ था जिसने उपयोगकर्ताओं को मीटिंग में शामिल होने से रोका था। इसलिए, आपको बस अपने एप्लिकेशन को अपडेट करना होगा और देखना होगा कि क्या यह मुद्दा हल करता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, ज़ूम डेस्कटॉप एप्लिकेशन खोलें और अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- एक बार जब आप साइन इन कर लेते हैं, तो अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से अपडेट के लिए जांचें विकल्प पर क्लिक करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो ज़ूम अपडेट को डाउनलोड करेगा और फिर इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करेगा।
- प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और फिर मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
विधि 2: नया विंडोज अकाउंट बनाएं
यदि आपका एप्लिकेशन पहले से ही अद्यतित है या अपडेट मुद्दे को हल नहीं करता है, तो आप बस एक नया विंडोज उपयोगकर्ता अकाउंट बना सकते हैं और फिर उस से एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। यह लगभग हर दूसरे उपयोगकर्ता के लिए काम कर चुका है जिसने इस मुद्दे का सामना किया और यह आपके लिए भी सबसे अधिक संभावना काम करना चाहिए। इसके अलावा, हम एक साफ तरकीब शामिल करेंगे जो आपको अपने मूल उपयोगकर्ता अकाउंट से एप्लिकेशन को एक अलग उपयोगकर्ता के रूप में चलाने देगा। इसका मतलब है कि आपको हर बार डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग करने की इच्छा होने पर एक अलग उपयोगकर्ता अकाउंट पर स्विच नहीं करना पड़ेगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको अपने वर्तमान उपयोगकर्ता अकाउंट से ज़ूम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, स्टार्ट मेनू खोलें।
- स्टार्ट मेनू में, कंट्रोल पैनल खोजें और फिर इसे खोलें।
- कंट्रोल पैनल पर, प्रोग्राम और फीचर्स के तहत एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें विकल्प पर क्लिक करें।
- यह आपके सिस्टम पर इंस्टॉल एप्लिकेशन की एक सूची लाएगा। सूची से, ज़ूम पर डबल-क्लिक करें और फिर अपने सिस्टम से ज़ूम को हटाने के लिए संकेतों का पालन करें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको एक नया उपयोगकर्ता अकाउंट बनाना होगा। ऐसा करने के लिए, कंट्रोल पैनल को फिर से खोलें और यूजर अकाउंट्स के तहत अकाउंट प्रकार बदलें विकल्प पर क्लिक करें।
- फिर, PC सेटिंग्स में एक नया उपयोगकर्ता जोड़ें विकल्प पर क्लिक करें। यह सेटिंग्स विंडो खोलेगा।
- इस PC में किसी और को जोड़ें विकल्प पर क्लिक करें और फिर एक नया उपयोगकर्ता अकाउंट जोड़ने के लिए संकेतों का पालन करें।
- एक बार जब आप एक नया उपयोगकर्ता अकाउंट बना लेते हैं, तो अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें। जब आपका सिस्टम बूट हो जाए, तो नए उपयोगकर्ता अकाउंट में लॉगिन करें और उनकी आधिकारिक वेबसाइट से ज़ूम डेस्कटॉप क्लाइंट डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल करें और फिर अपने अकाउंट में साइन इन करें। देखें कि क्या यह मुद्दा हल करता है।
- यदि मुद्दा हल हो जाता है, तो एक नया टेक्स्ट डॉक्यूमेंट फाइल बनाएं और इसे खोलें।
- टेक्स्ट डॉक्यूमेंट में निम्नलिखित पेस्ट करें:
runas /user:USERNAME “PathToZoom” UserPassword
- USERNAME और UserPassword को नए उपयोगकर्ता अकाउंट के क्रेडेंशियल्स से बदलना सुनिश्चित करें। साथ ही PathToZoom के स्थान पर Zoom.exe फाइल का पथ प्रदान करें।
- उसके बाद, फाइल को .bat फाइल के रूप में सहेजें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप इस बैच स्क्रिप्ट को निष्पादित करके ज़ूम एप्लिकेशन को अपने मूल उपयोगकर्ता अकाउंट से एक अलग उपयोगकर्ता के रूप में चला सकते हैं। यह आपको उपयोगकर्ता अकाउंट बदलने के प्रयास से बचाएगा।
विधि 3: विंडोज फायरवॉल सेटिंग्स बदलें
जैसा कि यह पता चला है, कुछ परिदृश्यों में मुद्दा आपके विंडोज फायरवॉल सेटिंग्स के कारण भी हो सकता है जो इसे सफलतापूर्वक कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहा है। ऐसे मामले में, आप ज़ूम के लिए फायरवॉल सेटिंग्स बदलकर इसे आसानी से हल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, स्टार्ट मेनू खोलें और विंडोज डिफेंडर फायरवॉल खोजें।
- इसे खोलें और फिर बाएं हाथ की तरफ उन्नत सेटिंग्स विकल्प पर क्लिक करें।
- नई विंडो पर जो प्रकट होती है, इनबाउंड नियम विकल्प पर क्लिक करें।
- नियमों की सूची से, प्रत्येक ज़ूम नियम पर डबल-क्लिक करें और प्रोटोकॉल और पोर्ट टैब पर स्विच करें।
- वहां, प्रोटोकॉल प्रकार को कोई भी पर बदलें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो लागू करें पर क्लिक करें और फिर OK दबाएं।
- ज़ूम बंद करें और फिर इसे फिर से खोलें। देखें कि क्या यह मुद्दा हल करता है।
