कुछ Onedrive उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अपनी Onedrive क्लाउड लाइब्रेरी तक पहुँचने में असमर्थ हैं। सभी फ़ोटो या एल्बम पर जाकर ब्राउज़र के माध्यम से सामग्री देखने का प्रयास करते समय, प्रभावित उपयोगकर्ता "कुछ गलत हो गया, कृपया पुनः प्रयास करें या पृष्ठ को ताज़ा करें" देख रहे हैं। त्रुटि कोड:6 ".
OneDrive क्लाउड लाइब्रेरी पर त्रुटि कोड 6 का अनिवार्य रूप से अर्थ है कि एक टाइमआउट त्रुटि हो रही है। यह या तो सर्वर समस्या, नेटवर्क असंगति या किसी प्रकार के तृतीय पक्ष हस्तक्षेप के कारण हो सकता है।
इस समस्या का निवारण करते समय, यह सुनिश्चित करके प्रारंभ करें कि समस्या Microsoft ऑफ़लाइन ऑनलाइन सेवा के साथ व्यापक सर्वर समस्या के कारण नहीं हो रही है। एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि समस्या सर्वर की समस्या के कारण नहीं है, तो अपने Onedrive खाते को किसी भिन्न डिवाइस से एक्सेस करने का प्रयास करें - या तो मोबाइल एप्लिकेशन (iOS या Android) से या सीधे ब्राउज़र से।
एक समाधान जिसने कुछ उपयोगकर्ताओं को समस्या से बचने में मदद की है, वह है साझा फ़ोल्डर और रीसायकल बिन के बीच वैकल्पिक करना OneDrive के वेब संस्करण तक पहुँचने पर फ़ोल्डर। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपके पास Microsoft तकनीशियन से संपर्क करने और विशेष सहायता प्राप्त करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
Microsoft Office ऑनलाइन सेवा की स्थिति सत्यापित करना
सबसे पहले चीज़ें, आपको इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर नहीं है। चूंकि त्रुटि कोड 6 एक टाइमआउट त्रुटि का प्रमाण है, यह संभावना है कि असंगति को Microsoft Office ऑनलाइन के साथ किसी समस्या द्वारा सुगम बनाया जा रहा है सेवा।
इस सेवा की स्थिति सत्यापित करने के लिए, इस लिंक पर जाएँ (यहां ), स्क्रीन के बाएँ भाग से OneDrive सेवा का चयन करें और देखें कि क्या 'सब कुछ ठीक है और चल रहा है ' विवरण के अंतर्गत ।
यदि सब कुछ सुनहरा है, तो आपने सफलतापूर्वक पुष्टि कर दी है कि यह मुद्दा व्यापक नहीं है। अगर ऐसा है, तो सामान्य नेटवर्क असंगति को ठीक करने के निर्देशों के लिए नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
किसी भिन्न डिवाइस से OneDrive एक्सेस करना
अगर आपने पहले पुष्टि की है कि Onedrive त्रुटि कोड 6 सर्वर की समस्या के कारण नहीं हो रहा है, यह पता लगाने का समय है कि क्या समस्या आपके विशेष खाते से जुड़ी हुई है या यह केवल एक निश्चित डिवाइस से OneDrive लाइब्रेरी तक पहुँचने का प्रयास करते समय हो रही है।
चूंकि यह समस्या आमतौर पर विंडोज और मैक पर होती है, इसलिए एंड्रॉइड ऐप या आईओएस ऐप के माध्यम से अपने वनड्राइव स्टोरेज को एक्सेस करने का प्रयास करें।
एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद, अपने खाते से साइन-इन करें और देखें कि क्या आपको अभी भी वही त्रुटि कोड दिखाई दे रहा है।
नोट: यदि आप वनड्राइव का मोबाइल एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप इस लिंक से वनड्राइव के वेब संस्करण तक पहुंच सकते हैं (यहां) ।
बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि मोबाइल डिवाइस से OneDrive संग्रहण तक पहुंचने से उन्हें त्रुटि कोड 6 से बचने की अनुमति मिली है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो संभवतः यह OneDrive सेवा के साथ एक डेस्कटॉप समस्या है जिसे MS इंजीनियरों द्वारा जल्द से जल्द हल किया जाएगा।
साझा और रीसायकल बिन फ़ोल्डर के बीच वैकल्पिक करना
यदि ऊपर दिए गए परीक्षणों से पता चला है कि आप केवल एक ब्राउज़र से सीधे OneDrive साझा किए गए फ़ोल्डर तक पहुँचने के दौरान समस्या का सामना कर रहे हैं, तो बहुत संभव है कि आप एक गड़बड़ से निपट रहे हैं जो Onedrive वेब उपयोगकर्ताओं में काफी लोकप्रिय है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीसायकल बिन दबाकर बारी-बारी से समस्या से बचने में सक्षम होना चाहिए फ़ोल्डर और साझा फ़ोल्डर . बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि दो फ़ोल्डरों के बीच 2 या 3 बार बदलने के बाद, साझा फ़ोल्डर सामान्य रूप से त्रुटि कोड 6 के बिना दिखाई देता है। और ज्यादातर मामलों में, इस सुधार को लागू करने वाले उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि समस्या तब से वापस नहीं आई है।
किसी Microsoft तकनीशियन से संपर्क करना
यदि ऊपर दिए गए किसी भी संभावित समाधान ने आपके लिए काम नहीं किया है और आपने पुष्टि की है कि आप सर्वर समस्या से निपट नहीं रहे हैं, तो अब तक एकमात्र व्यवहार्य विकल्प Microsoft तकनीशियन से संपर्क करना है। बहुत सारी उपयोगकर्ता रिपोर्टें इस बात की पुष्टि करती हैं कि लाइव तकनीकी एक स्थानीय त्रुटि कोड 6 को हल करने में कामयाब रही है। दूरस्थ समस्या निवारण प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के बाद।
OneDrive के संबंध में समर्थन टिकट खोलने के लिए, इस लिंक का उपयोग करें (यहां ) इसके बाद, पृष्ठ के नीचे नीचे जाएँ और हमसे संपर्क करें . पर क्लिक करें सहायता प्राप्त करें . से संबद्ध बटन ।
