कुछ OneDrive उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अपने OneDrive क्लाउड लाइब्रेरी तक पहुंचने में असमर्थ हैं। ब्राउज़र के माध्यम से सामग्री देखने का प्रयास करते समय, ऑल फोटोज या एल्बम पर जाकर, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को "कुछ गलत हुआ, कृपया पुनः प्रयास करें या पेज रीफ्रेश करें। एरर कोड: 6" दिखाई देता है।
OneDrive क्लाउड लाइब्रेरी पर एरर कोड 6 अनिवार्य रूप से इसका मतलब है कि एक टाइमआउट एरर हो रहा है। यह या तो सर्वर समस्या, नेटवर्क असंगति, या किसी प्रकार के थर्ड-पार्टी हस्तक्षेप के कारण हो सकता है।
इस समस्या का निवारण करते समय, पहले यह सुनिश्चित करें कि समस्या Microsoft Office Online सेवा के साथ व्यापक सर्वर समस्या के कारण नहीं है। एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि समस्या सर्वर समस्या के कारण नहीं है, तो किसी अन्य डिवाइस से अपने OneDrive खाते तक पहुंचने का प्रयास करें - या तो मोबाइल ऐप्स (iOS या Android) से या सीधे ब्राउज़र से।
एक वर्कअराउंड जिसने कुछ उपयोगकर्ताओं को इस समस्या को बायपास करने में मदद की है, वह है OneDrive के वेब संस्करण तक पहुंचते समय शेयर्ड फ़ोल्डर और रिसाइकल बिन फ़ोल्डर के बीच वैकल्पिक रूप से स्विच करना। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपके पास Microsoft तकनीशियन से संपर्क करने और विशेष सहायता प्राप्त करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
Microsoft Office Online सेवा की स्थिति सत्यापित करना
सबसे पहले, आपको इस समस्या निवारण गाइड को यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर नहीं है। चूंकि एरर कोड 6 एक टाइमआउट एरर का सबूत है, इसलिए संभावना है कि असंगति Microsoft Office Online सेवा की समस्या से सुविधाजनक हो रही है।
इस सेवा की स्थिति सत्यापित करने के लिए, इस लिंक पर जाएं (यहां), स्क्रीन के बाएं भाग से OneDrive सेवा चुनें और देखें कि Details (विवरण) के तहत 'सब कुछ चालू और चल रहा है' दिख रहा है या नहीं।
यदि सब कुछ ठीक है, तो आपने सफलतापूर्वक पुष्टि कर दी है कि समस्या व्यापक नहीं है। यदि ऐसा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं जो एक सामान्य नेटवर्क असंगति को ठीक करने के निर्देश देती है।
अलग डिवाइस से OneDrive एक्सेस करना
यदि आपने पहले पुष्टि की है कि OneDrive एरर कोड 6 सर्वर समस्या के कारण नहीं हो रहा है, तो यह पता लगाने का समय है कि समस्या आपके विशेष खाते से जुड़ी है या यह केवल OneDrive लाइब्रेरी को किसी विशेष डिवाइस से एक्सेस करने का प्रयास करते समय हो रही है।
चूंकि यह समस्या आमतौर पर विंडोज और मैक पर होने की सूचना मिलती है, अपने OneDrive स्टोरेज को Android ऐप या iOS ऐप के माध्यम से एक्सेस करने का प्रयास करें।
एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद, अपने खाते से साइन इन करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही एरर कोड देख रहे हैं।
नोट: यदि आप OneDrive का मोबाइल एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप इस लिंक (यहां) से OneDrive के वेब संस्करण तक पहुंच सकते हैं।
बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि मोबाइल डिवाइस से OneDrive स्टोरेज तक पहुंचने से उन्हें एरर कोड 6 को बायपास करने में मदद मिली है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि OneDrive सेवा के साथ एक डेस्कटॉप समस्या है जिसे MS इंजीनियरों द्वारा जल्द से जल्द हल किया जाएगा।
शेयर्ड और रिसाइकल बिन फ़ोल्डर के बीच वैकल्पिक रूप से स्विच करना
यदि उपरोक्त परीक्षणों से पता चला है कि आप केवल ब्राउज़र से सीधे OneDrive शेयर्ड फ़ोल्डर तक पहुंचते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो बहुत संभावना है कि आप एक गड़बड़ से निपट रहे हैं जो OneDrive वेब उपयोगकर्ताओं में काफी लोकप्रिय है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रिसाइकल बिन फ़ोल्डर और शेयर्ड फ़ोल्डर के बीच बारी-बारी से दबाकर समस्या को बायपास करने में सक्षम होना चाहिए। बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि दोनों फ़ोल्डरों के बीच 2 या 3 बार वैकल्पिक रूप से स्विच करने के बाद, शेयर्ड फ़ोल्डर बिना एरर कोड 6 के सामान्य रूप से दिखाई दिया। और ज्यादातर मामलों में, जिन्होंने इस फिक्स को लागू किया, उन्होंने बताया कि समस्या तब से वापस नहीं आई है।
Microsoft तकनीशियन से संपर्क करना
यदि उपरोक्त संभावित वर्कअराउंड में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है और आपने पुष्टि की है कि आप सर्वर समस्या से नहीं निपट रहे हैं, तो अब एकमात्र व्यवहार्य विकल्प Microsoft तकनीशियन से संपर्क करना है। बहुत सी उपयोगकर्ता रिपोर्टें पुष्टि करती हैं कि लाइव तकनीशियनों ने रिमोट समस्या निवारण प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के बाद स्थानीय एरर कोड 6 को हल करने में कामयाबी हासिल की।
OneDrive के संबंध में एक सपोर्ट टिकट खोलने के लिए, इस लिंक (यहां) का उपयोग करें। अगला, पेज के नीचे जाएं और Get support (समर्थन प्राप्त करें) से जुड़े Contact Us (हमसे संपर्क करें) बटन पर क्लिक करें।
