हाल ही में, उपयोगकर्ताओं द्वारा कई शिकायतें आई हैं कि वे Windows पर OneDrive एप्लिकेशन पर अपने OneDrive खाते में साइन इन करने में असमर्थ हैं। जब वे ऐसा करने का प्रयास करते हैं, तो एप्लिकेशन त्रुटि कोड 0x8004e4a2 प्रदर्शित करता है। जाहिर है, यह समस्या केवल विशिष्ट खातों के साथ होती है, जो थोड़ा अजीब है।
हमने इस मुद्दे को देखा और पाया कि यह कई कारणों से हो सकता है जिनमें अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन, प्रॉक्सी, तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम, और OneDrive एप्लिकेशन के भीतर समस्याएं शामिल हैं। कारण जो भी हो, नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण विधियां आपको समस्या ठीक करने में मदद करेंगी। उस विधि के साथ आगे बढ़ें जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यदि OneDrive में साइन इन करने के आपके प्रयास पर आपकी स्क्रीन त्रुटि कोड 0x8004e4a2 प्रदर्शित कर रही है, तो सबसे पहले आपको यह जांचना होगा कि क्या आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
यदि आप Wi-Fi का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या वही कनेक्शन आपके अन्य उपकरणों जैसे आपके मोबाइल फोन पर ठीक काम कर रहा है। आप राउटर को पुनरारंभ करने का भी प्रयास कर सकते हैं और फिर OneDrive में लॉग इन कर सकते हैं। यदि आप वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि केबल ठीक से जुड़े हुए हैं और आपके पोर्ट सही ढंग से काम कर रहे हैं। यदि आप अनिश्चित हैं तो आप पोर्ट स्विच करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
प्रॉक्सी अक्षम करें
प्रॉक्सी सर्वर आपके और इंटरनेट के बीच प्रवेश द्वार हैं। सर्वर अंतिम उपयोगकर्ताओं और वेबसाइटों के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। प्रॉक्सी का अर्थ किसी अन्य व्यक्ति की ओर से कार्य करना है, और प्रॉक्सी सर्वर उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्य करते हैं।
इंटरनेट से संबंधित किसी भी चीज़ तक पहुंचने के सभी अनुरोध पहले प्रॉक्सी पर जाते हैं। यह तब उन अनुरोधों का मूल्यांकन करता है और यदि उचित समझा जाता है, तो उन अनुरोधों को इंटरनेट पर भेजता है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब प्रॉक्सी सर्वर वैध प्रक्रियाओं को इंटरनेट तक पहुंचने से रोकता है, इसलिए हाथ में मुद्दे जैसी समस्याएं होती हैं।
यदि आप एक प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। यदि आप अनिश्चित हैं कि आप इसका उपयोग कर रहे हैं या नहीं, तो आप यह जांचने के लिए नीचे दिए गए चरणों का भी पालन कर सकते हैं:
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियाँ एक साथ दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में inetcpl.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं।
- इंटरनेट गुण डायलॉग में, कनेक्शन टैब पर जाएं।
- LAN सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स स्वचालित रूप से पहचानें से जुड़ा बॉक्स चेकमार्क किया गया है।
- अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें के लिए बॉक्स अनचेक करें।
- परिवर्तन सहेजने के लिए OK दबाएं।
- एक बार हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि 0x8004e4a2 हल हो गई है।
तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें
जबकि तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम और Windows Defender आपके PC को मैलवेयर और सभी प्रकार के वायरस से बचाने के लिए आवश्यक हैं, वे कभी-कभी समस्याएं भी ला सकते हैं। ऐसे समय होते हैं जब अति-सुरक्षात्मक एंटीवायरस प्रोग्राम केवल झूठे अलार्म के कारण Windows प्रोग्रामों की प्रक्रियाओं को ब्लॉक करते हैं, जिससे हाथ में मुद्दे जैसी समस्याएं होती हैं।
इसका समाधान सरल है, क्योंकि आपको केवल अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा। यदि ऐसा करने से समस्या हल हो जाती है, तो हम आपको उस विशेष प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने और बेहतर विकल्प पर स्विच करने की सलाह देते हैं।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किस एंटीवायरस प्रोग्राम पर स्विच करना है, तो Windows 10 के लिए सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस प्रोग्राम के बारे में हमारे गाइड पर जाएं।
अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अनइंस्टॉल कैसे करें:
- Windows + R कुंजियाँ एक साथ दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में appwiz.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप कंट्रोल पैनल विंडो के अंदर हों, तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करें।
- अनइंस्टॉल चुनें और आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- प्रोग्राम अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने PC को पुनरारंभ करें। रीबूट पर, जांचें कि क्या 0x8004e4a2 मुद्दा हल हो गया है।
Winsock रीसेट करें
Winsock प्रोग्रामेबल इंटरफ़ेस और सहायक प्रोग्राम Microsoft Windows में इंटरनेट एप्लिकेशन के लिए सभी इनपुट और आउटपुट का प्रबंधन करता है। यदि आपको एप्लिकेशन को इंटरनेट से जोड़ने में समस्या हो रही है, तो Winsock रीसेट करने से आपको मदद मिल सकती है। Windows में किए गए Winsock कॉन्फ़िगरेशन Winsock रीसेट करके पूर्ववत हो जाएंगे।
आपको बस इतना करना है:
- अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में cmd टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए व्यवस्थापक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर हों, तो 'netsh winsock reset catalog' टाइप करें और एंटर दबाएं।
- कमांड प्रॉम्प्ट कमांड निष्पादित करने के बाद, अपने PC को पुनरारंभ करें।
OneDrive एप्लिकेशन रीसेट करें
यह भी संभावना है कि एक भ्रष्टाचार त्रुटि या बग ने आपके OneDrive एप्लिकेशन को संक्रमित कर दिया है, जिससे यह अनुरोधों का जवाब देने में असमर्थ हो गया है। ऐसे मामलों में, एप्लिकेशन को रीसेट करना मुद्दे को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है। ऐसा करने से एप्लिकेशन अपनी मूल, डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस आ जाएगा।
प्रक्रिया के दौरान, आपका सहेजा गया डेटा प्रभावित नहीं होगा लेकिन आप अपनी सहेजी गई प्राथमिकताओं और कुछ कस्टम सेटिंग्स को खो सकते हैं।
Windows पर OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट कैसे करें:
- अपने टास्कबार पर Windows आइकन पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से रन चुनें।
- रन डायलॉग के टेक्स्ट फ़ील्ड में, '%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset' टाइप करें और एंटर दबाएं। यह कमांड एप्लिकेशन को रीसेट कर देगा।
- एक बार हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें।
- रीबूट पर, फिर से रन लॉन्च करें और इस बार, टेक्स्ट फ़ील्ड में '%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe' टाइप करें।
- कमांड निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं। इसे निष्पादित करने से OneDrive लॉन्च होगा और उम्मीद है, आप त्रुटि कोड 0x8004e4a2 का सामना किए बिना लॉग इन कर पाएंगे।
OneDrive पुनर्स्थापित करें
यदि एप्लिकेशन को रीसेट करने के बाद भी त्रुटि कोड 0x8004e4a2 बनी रहती है, तो आप OneDrive के Windows ऑपरेटिंग सिस्टम पर दूषित इंस्टॉलेशन के कारण समस्या का सामना कर रहे होंगे। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो हम आपको अंतिम उपाय के रूप में OneDrive को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- टास्कबार के खोज क्षेत्र में ऐप्स और सुविधाएँ टाइप करें और खोलें पर क्लिक करें।
- नई लॉन्च की गई विंडो में, दाएं फलक पर जाएं और OneDrive का पता लगाएं।
- इस पर क्लिक करें और अनइंस्टॉल बटन दबाएं।
- प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।
- एक बार हो जाने पर, अपने Windows पर OneDrive का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अंत में, फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि नहीं, तो आप अपने Windows को रीसेट करने का प्रयास करना चाह सकते हैं। यदि Windows के भीतर कोई बग या भ्रष्टाचार त्रुटि त्रुटि कोड 0x8004e4a2 का कारण बन रही है, तो OS को रीसेट करने से आपके लिए काम करना चाहिए।
