विंडोज 10 पर, वनड्राइव क्लाउड में फाइलों को स्टोर करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट की स्टोरेज सेवा है और यह आपको अपनी फाइलों को स्टोर करने, सिंक्रनाइज़ करने और साझा करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। भले ही यह एक बेहतरीन यूजर-फ्रेंडली और फीचर-प्रूफ एप्लिकेशन है, लेकिन इसमें अभी भी बग्गी एंड है। ऑनलाइन समुदाय में कई उपयोगकर्ताओं द्वारा यह बताया गया है कि OneDrive को कुछ स्थापना और कार्यात्मक त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। जिनमें से, त्रुटि कोड 0x80040c97 एक स्थायी है जो उपयोगकर्ताओं को अपने पीसी पर सफलतापूर्वक OneDrive स्थापित करने से रोकता है।
उपयोगकर्ताओं को “OneDrive इंस्टॉल नहीं किया जा सका” . होने का त्रुटि संदेश प्राप्त होता है . मुख्य कारण अधिसूचित किया गया है कि या तो डाउनलोड की गई सेटअप फ़ाइल क्षतिग्रस्त है या पीसी पर प्रमाणपत्रों में समस्याएं हैं। त्रुटि सूचना इस प्रकार है:
OneDrive स्थापना त्रुटि कोड 0x80040c97 का क्या कारण है?
हमारे तकनीकी शोधकर्ताओं ने उन कारणों की एक सूची तैयार की है जो विचाराधीन त्रुटि का कारण हो सकते हैं क्योंकि कारण ज्ञात होने के बाद समस्या को ठीक करना आसान हो जाता है। सूची इस प्रकार है:
- क्षतिग्रस्त सेटअप फ़ाइल :यह देखा गया है कि यह त्रुटि एक भ्रष्ट OneDrive सेटअप फ़ाइल के कारण हो सकती है जिसके साथ आप सेटअप स्थापित करने जा रहे हैं। असफल डाउनलोड या तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के कारण यह फ़ाइल क्षतिग्रस्त या अधूरी हो सकती है।
- भ्रष्ट प्रमाणपत्र: कभी-कभी, जब नेटवर्क प्रमाणपत्र या प्रोटोकॉल सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किए जाते हैं तो आपको विचाराधीन त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। प्रमाणपत्रों के अनुपयुक्त कॉन्फ़िगरेशन से Microsoft सर्वर के साथ कनेक्शन विफल हो सकता है, जिसके कारण अंततः त्रुटि विचाराधीन हो सकती है।
- Windows रजिस्ट्री: यह देखा गया है कि विंडोज रजिस्ट्री सेटिंग्स में किसी समस्या के कारण त्रुटि हो सकती है। Windows रजिस्ट्री एक पदानुक्रमित डेटाबेस है जो Microsoft Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए निम्न-स्तरीय सेटिंग्स को सहेजता है और उन अनुप्रयोगों के लिए जो रजिस्ट्री का उपयोग करने का विकल्प चुनते हैं और OneDrive उन अनुप्रयोगों में से एक है।
- तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर: यह स्पष्ट है कि स्थापित एंटीवायरस आपके पीसी पर इसके घटकों को स्थापित करने के लिए आपकी डाउनलोड की गई सेटअप फ़ाइल को अवरुद्ध कर सकता है। Microsoft इंस्टालर आमतौर पर घुसपैठ के लिए एंटी-वायरस अलार्म नहीं देते हैं, लेकिन कुछ दुर्लभ मामलों में, वे करते हैं। इस प्रकार, इसके घटकों को निकालने के लिए सेटअप फ़ाइल को अवरुद्ध करना और अंततः यह त्रुटि उत्पन्न करना।
- Windows फ़ायरवॉल: चूंकि OneDrive काम करता है जब इंटरनेट काम करता है तो यह समझा जाता है कि यदि OneDrive सेटअप फ़ाइल इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकती है, तो यह विचाराधीन की तरह ही त्रुटियों का कारण बनेगी।
समाधान 1:OneDrive प्रक्रिया को समाप्त करें (PowerShell) और OneDrive को पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी, OneDrive स्थापना प्रक्रिया कई मनमाने कारणों से टूट जाती है जैसे कि दूषित या अधूरी सेटअप फ़ाइल, अनुपयुक्त प्रमाणपत्र कॉन्फ़िगरेशन, आदि। भले ही स्थापना प्रक्रिया टूट जाती है लेकिन यह अभी भी पृष्ठभूमि में चलती है। सही तरीका यह होगा कि इन छिपी हुई पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को समाप्त किया जाए, नवीनतम ताजा वनड्राइव सेटअप डाउनलोड किया जाए और इसे स्थापित किया जाए। यह ऑनलाइन कई यूजर्स के लिए मददगार साबित हुआ। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें Windows PowerShell, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . क्लिक करें . यह व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ Windows PowerShell उपयोगिता को खोलेगा। यह Microsoft का एक कार्य स्वचालन और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन ढांचा है।
- Windows PowerShell में निम्न आदेश को कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं . यह किसी भी प्रकार की सभी छिपी हुई पृष्ठभूमि OneDrive प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा जैसे कि स्थापना, निष्पादन, आदि।
taskkill /f /im OneDrive.exe
- अब जबकि सभी OneDrive छिपी हुई पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को समाप्त कर दिया गया है, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि OneDrive घटक आपके पीसी पर मौजूद नहीं हैं (हालाँकि स्थापना विफल हो गई है लेकिन फिर भी कुछ फ़ाइलें आपके पीसी पर निकाली जा सकती हैं या नहीं)। इसके लिए, प्रारंभ करें . क्लिक करें , खोजें कंट्रोल पैनल, और इसे खोलो। यह कंट्रोल पैनल विंडो खोलेगा जिसमें सभी विंडोज सेटिंग्स यानी हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, अकाउंट आदि शामिल हैं।
- एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें क्लिक करें कार्यक्रमों के तहत। यह आपके पीसी पर वर्तमान में इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर की सूची खोलेगा।
- जांचें कि Microsoft OneDrive प्रोग्रामों की सूची में उपलब्ध है या नहीं। यदि यह उपलब्ध है तो Microsoft OneDrive का चयन करें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें . यह आपके पीसी से वनड्राइव और उसकी फाइलों को पूरी तरह से हटा देगा।
- पुनरारंभ करें परिवर्तनों को सहेजने और कैश मेमोरी को भी रीसेट करने के लिए आपका पीसी।
- आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव डाउनलोड वेबपेज पर नेविगेट करें और ताजा और नवीनतम वनड्राइव सेटअप फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें। डाउनलोड करने में समय लग सकता है इसलिए इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- Microsoft OneDrive को अभी स्थापित करने का प्रयास करें। आपकी समस्या अब ठीक होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है, यह संस्करण की असंगति (विंडोज बिल्ड और माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव) के कारण है। समस्या को समझने और हल करने के लिए अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।
समाधान 2:पुराने संस्करण में डाउनग्रेड करें
यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो समस्या संस्करण संगतता (विंडोज बिल्ड और माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव) से संबंधित है। कभी-कभी, Microsoft डेवलपर OneDrive सहित विभिन्न सॉफ़्टवेयर अर्थात Office, Teams आदि के लिए अद्यतन प्रकाशित करते हैं।
यह हमेशा ऐसा नहीं होता है कि ये अपडेट सही होते हैं और वे संबंधित उत्पाद/सॉफ़्टवेयर की बेहतरी में योगदान करते हैं। यह बताया गया है कि हाल के अपडेट विचाराधीन त्रुटि का कारण हो सकते हैं। इस स्थिति में, Microsoft OneDrive के पुराने संस्करण यानी 19.152.0801.0008 में अपग्रेड करना, जो Microsoft डेवलपर्स द्वारा सुझाए गए त्रुटि-मुक्त साबित हुआ, ने कई उपयोगकर्ताओं को समस्या को हल करने में ऑनलाइन मदद की। अपनी समस्या का समाधान करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- पहले समाधान से चरण 1-6 दोहराएं। इसमें Microsoft OneDrive की छिपी हुई पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को समाप्त करना और इसकी अनुपयुक्त सेटअप फ़ाइलों की स्थापना रद्द करना शामिल होगा।
- मेटा ऑनलाइन नेटवर्क कॉर्पोरेशन द्वारा विकसित वनड्राइव संस्करण डाउनलोड वेबपेज पर नेविगेट करें।
- जैसे ही आप उपरोक्त वेबपेज खोलते हैं, आपका ब्राउज़र आपको पेज का अंग्रेजी में अनुवाद करने के लिए प्रेरित करेगा (जैसा कि मेटा ऑनलाइन नेटवर्क कॉर्पोरेशन वियतनाम में काम करता है)। अनुवाद करें . पर क्लिक करें . यह बेहतर समझ के लिए पूरे वेबपेज का अंग्रेजी में अनुवाद करेगा।
- और देखें पर क्लिक करें वेबपेज की छिपी हुई विशेषताओं को देखने के लिए सूची के अंतर्गत उपलब्ध विकल्प।
- एक बार पूरी सूची सामने आ जाने के बाद, Ctrl + F press दबाएं आपके वेब ब्राउज़र के खोज उपकरण को आरंभ करने के लिए आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ। निम्नलिखित संस्करण को खोज बॉक्स में कॉपी-पेस्ट करें और Enter press दबाएं . अब डाउनलोड करें . पर क्लिक करें इस विशिष्ट OneDrive संस्करण सेटअप फ़ाइल को डाउनलोड करना प्रारंभ करने के लिए, मिले परिणाम के ठीक बगल में विकल्प। डाउनलोड करने में समय लग सकता है इसलिए इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
19.152.0801.0008
- Microsoft OneDrive को अभी स्थापित करने का प्रयास करें। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा।