यह त्रुटि तब होती है जब कोई व्यक्ति माइक्रोसॉफ्ट OneDrive पर उपलब्ध साझा फ़ाइलों तक पहुंचने का प्रयास करता है। यह त्रुटि सभी साझा फ़ाइलों पर खोलने और सिंक्रनाइज़ेशन विफलताओं का कारण बनती है। इसके कारण, उपयोगकर्ता ऑनलाइन साझा फ़ाइलों तक पहुंचने में विफल रहता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता इन साझा फ़ाइलों को अपने डिवाइस पर डाउनलोड करने में भी विफल रहता है।
यह स्थिति शैक्षिक और व्यावसायिक संगठनों के लिए काफी परेशानी भरी हो जाती है क्योंकि लोग माइक्रोसॉफ्ट OneDrive पर अपने काम के लिए महत्वपूर्ण फ़ाइलों तक पहुंचने में विफल हो रहे हैं। व्यक्तिगत उपयोग के लिए भी यह एक समस्या है। त्रुटि उपयोगकर्ता को संदेश "त्रुटि 0x80070185: क्लाउड ऑपरेशन असफल रहा।" के साथ अलर्ट करती है। यह त्रुटि उपयोगकर्ता को फ़ाइल कॉपी करने से रोकती है (स्थानीय रूप से उसके डिवाइस पर)। त्रुटि अधिसूचना इस प्रकार है:
OneDrive त्रुटि कोड 0x80070185 के कारण क्या हैं?
हमारे तकनीकी शोधकर्ताओं ने उन कारणों की एक सूची तैयार की है जो विचाराधीन त्रुटि का कारण हो सकते हैं क्योंकि एक बार कारण ज्ञात हो जाने पर समस्या को ठीक करना आसान हो जाता है। सूची इस प्रकार है:
- फ़ाइल आकार में वृद्धि: फ़ाइल कभी-कभी ~2kb बड़ी हो जाती है जैसे ही आप इसे पहली बार खोलते हैं (फ़ाइल डाउनलोड होने के ठीक बाद ऑफिस में खुलने से पहले)। इसे दूसरी बार खोलने से यह केवल तभी ठीक होता है जब फ़ाइल स्थानीय रूप से हार्ड ड्राइव पर सहेजी गई हो।
- क्षतिग्रस्त सेटअप फ़ाइल: यह देखा गया है कि यह त्रुटि भ्रष्ट OneDrive इंस्टॉलेशन के कारण हो सकती है क्योंकि क्षतिग्रस्त OneDrive सेटअप फ़ाइल जिसे आप सेटअप इंस्टॉल करने जा रहे हैं। यह फ़ाइल असफल डाउनलोड या थर्ड-पार्टी हस्तक्षेप के कारण क्षतिग्रस्त या अधूरी हो सकती है।
- भ्रष्ट प्रमाणपत्र: कभी-कभी, जब नेटवर्क प्रमाणपत्र या प्रोटोकॉल सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं होते हैं तो आप विचाराधीन त्रुटि का सामना कर सकते हैं। प्रमाणपत्रों का अनुचित कॉन्फ़िगरेशन माइक्रोसॉफ्ट सर्वर के साथ कनेक्शन विफलता का कारण बन सकता है, अंततः विचाराधीन त्रुटि का कारण बनता है।
- भ्रष्ट कैश: समय के साथ, कचरा आइटम सिस्टम के कैश को भर देते हैं, और इसलिए, पीसी का समग्र प्रदर्शन प्रभावित होता है। प्रभावित प्रदर्शन विभिन्न अनुप्रयोगों में विभिन्न प्रकार की त्रुटियों का कारण भी बन सकता है और एक संभावना है कि यह OneDrive के लिए विचाराधीन त्रुटि का कारण बन सकता है।
- विंडोज रजिस्ट्री: यह देखा गया है कि त्रुटि विंडोज रजिस्ट्री सेटिंग्स में किसी समस्या के कारण हो सकती है। विंडोज रजिस्ट्री एक पदानुक्रमित डेटाबेस है जो माइक्रोसॉफ्ट विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए निम्न-स्तरीय सेटिंग्स और उन एप्लिकेशन के लिए सहेजता है जो रजिस्ट्री का उपयोग करना चुनते हैं और OneDrive उन अनुप्रयोगों में से एक है।
- थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर: यह स्पष्ट है कि इंस्टॉल किया गया एंटीवायरस OneDrive क्लाउड पर सहेजी गई आपकी फ़ाइल या फ़ाइलों को ब्लॉक कर सकता है। एंटीवायरस संवेदनशील थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर है। यदि आप जिस फ़ाइल तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह संभावित खतरे में योगदान दे सकती है (भले ही थोड़ा सा), तो आपका एंटीवायरस इसकी पहुंच को ब्लॉक कर देगा, अंततः यह त्रुटि पैदा करेगा।
- विंडोज फ़ायरवॉल: चूंकि OneDrive तब काम करता है जब इंटरनेट काम करता है तो यह समझा जाता है कि यदि OneDrive सॉफ्टवेयर विंडोज फ़ायरवॉल से अवरुद्ध है, तो यह इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पाएगा जिससे विचाराधीन त्रुटि जैसी त्रुटियां होंगी।
- कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं: तकनीकी रूप से, चूंकि OneDrive इंटरनेट कनेक्शन के साथ काम करता है, जो खराब या अनुपलब्ध इंटरनेट के कारण बाधित हो सकता है जो एक असहज वातावरण बनाता है जिससे यह त्रुटि होती है।
आइए अब समाधानों पर चलते हैं ताकि इस समस्या से छुटकारा पाया जा सके।
समाधान 1: OneDrive रीसेट करें
जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, एक भ्रष्ट कैश सिस्टम के प्रदर्शन और एप्लिकेशन के निष्पादन को बदल सकता है। साथ ही, नेटवर्क प्रमाणपत्र अनुचित रूप से कॉन्फ़िगर किए गए हो सकते हैं। तकनीकी शोध से यह निष्कर्ष निकला है कि सामान्य रन कमांड का उपयोग करके अपने OneDrive को रीसेट करना वास्तव में आपकी समस्या हल कर सकता है क्योंकि OneDrive को रीसेट करने से नेटवर्क प्रमाणपत्रों और एप्लिकेशन सेटिंग्स दोनों के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बहाल हो जाती हैं। कई उपयोगकर्ता इस विधि का पालन करके इस समस्या को हल करने में सक्षम थे। चरण इस प्रकार हैं:
- अपने कीबोर्ड पर विंडोज + R कुंजी दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। रन डायलॉग बॉक्स का उपयोग सामान्य विंडोज कमांड निष्पादित करने के लिए किया जाता है जो हमें विभिन्न कार्यों को पूरा करने में मदद करते हैं यानी नेविगेशन, रीसेट, आदि
- नीचे दिए गए कमांड को खोज बार में कॉपी-पेस्ट करें और ओके पर क्लिक करें। यह माइक्रोसॉफ्ट OneDrive के लिए रीसेट प्रक्रिया शुरू करेगा। इस प्रक्रिया में समय लग सकता है तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह समाप्त न हो जाए। एक अच्छी प्रथा है कमांड निष्पादित करने के बाद माइक्रोसॉफ्ट OneDrive को रीसेट करने के लिए पांच मिनट प्रतीक्षा करना
नोट: यह कमांड निष्पादित करने के बाद माइक्रोसॉफ्ट OneDrive आइकन गायब हो जाएगा। एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, यह फिर से प्रकट हो जाएगा। समय अंतराल आपके नेटवर्क और पीसी स्पेसिफिकेशन पर निर्भर करता है%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset
- हालांकि माइक्रोसॉफ्ट OneDrive को रीसेट पर अपने आप रीलॉन्च करना चाहिए (इसका आइकन सिस्टम आइकन ट्रे में दिखाई देता है) लेकिन कभी-कभी यह नहीं हो सकता। उस स्थिति में, अपने कीबोर्ड पर फिर से विंडोज + R कुंजी दबाकर रन डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें। निम्न कमांड कॉपी-पेस्ट करें और ओके पर क्लिक करें। यह माइक्रोसॉफ्ट OneDrive को मैन्युअल रूप से चलाएगा। जैसे ही माइक्रोसॉफ्ट OneDrive चलता है, इसका आइकन सिस्टम आइकन ट्रे में दिखाई देगा
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
- अब माइक्रोसॉफ्ट OneDrive पर अपनी फ़ाइलों तक पहुंचने/डाउनलोड करने का प्रयास करें। अब आपको कोई समस्या नहीं आनी चाहिए। हालांकि, यदि वही त्रुटि किसी अन्य फ़ाइल तक पहुंचने के दौरान होती है जिसे आप पहले एक्सेस कर रहे थे तो अच्छा दृष्टिकोण शेयरपॉइंट डॉक्यूमेंट लाइब्रेरी को नेटवर्क ड्राइव के रूप में मैप करके समस्या हल करना होगा। कृपया इस मामले में मार्गदर्शन और निर्देशों के लिए अगले समाधान पर जाएं
समाधान 2: शेयरपॉइंट डॉक्यूमेंट लाइब्रेरी को नेटवर्क ड्राइव के रूप में मैप करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि उपरोक्त समाधान उस फ़ाइल के लिए त्रुटि हल करता है जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे थे लेकिन वही त्रुटि तब होती है जब आप दूसरी फ़ाइल तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो एक अच्छा दृष्टिकोण शेयरपॉइंट डॉक्यूमेंट लाइब्रेरी को नेटवर्क ड्राइव के रूप में मैप करके समस्या हल करना होगा। यह एक नेटवर्क हब बनाएगा जो नेटवर्क की ताकत और इसकी पहुंच को बढ़ाएगा, अंततः विचाराधीन त्रुटि को समाप्त करेगा। यह ऑनलाइन कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया एक सहायक समाधान साबित हुआ। शेयरपॉइंट डॉक्यूमेंट लाइब्रेरी को नेटवर्क ड्राइव के रूप में मैप करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने ब्राउज़र पर OneDrive खोलें, अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में लॉग इन करें और उस फ़ाइल लाइब्रेरी को खोलें जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं
- दस्तावेज़ का URL चुनें और अपने कीबोर्ड पर Ctrl + C कुंजी दबाकर दस्तावेज़ लाइब्रेरी के URL को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें
- स्टार्ट पर क्लिक करें, फाइल एक्सप्लोरर खोजें और खोलें। यह फाइल एक्सप्लोरर विंडो खोलेगा जो विंडोज 10 में एक बहुत ही सामान्य फाइल मैनेजर है
- बाएं फलक विंडो में स्थित नेटवर्क पर राइट-क्लिक करें, और नेटवर्क ड्राइव मैप करें… चुनें यह एक मैप नेटवर्क ड्राइव विंडो खोलेगा जो आपसे कुछ और जानकारी की आवश्यकता करेगा यानी ड्राइव लेबल, स्थानीय फ़ोल्डर स्थान, आदि
- किसी वेबसाइट से कनेक्ट करें जिसका उपयोग आप अपने दस्तावेज़ और चित्रों को स्टोर करने के लिए कर सकते हैं पर क्लिक करें। यह नेटवर्क लोकेशन विज़ार्ड खोलेगा जो हमें OneDrive फ़ोल्डर लाइब्रेरी को नेटवर्क ड्राइव के रूप में मैप करने में मदद करेगा
- अगला पर क्लिक करते रहें जब तक अपनी वेबसाइट का स्थान निर्दिष्ट करें विंडो न आ जाए। अपने कीबोर्ड पर Ctrl + V कुंजी दबाकर चरण एक में पहले कॉपी किए गए OneDrive फ़ाइल लाइब्रेरी URL को खोज बार में पेस्ट करें। https:// (कुछ मामलों में, https://) को \\ से बदलना सुनिश्चित करें और अगला पर क्लिक करें
- नेटवर्क लोकेशन को अपनी इच्छानुसार नाम दें। डिफ़ॉल्ट रूप से, नाम OneDrive डॉक्यूमेंट लाइब्रेरी के नाम के समान ही होता है, और अगला > समाप्त पर क्लिक करें
- स्टार्ट पर क्लिक करें, विंडोज पावरशेल, खोजें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं पर क्लिक करें। यह विंडोज पावरशेल उपयोगिता को एडमिन विशेषाधिकारों के साथ खोलेगा। विंडोज पावरशेल उपयोगिता माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित एक टास्क ऑटोमेशन और कॉन्फ़िगरेशन मैनेजमेंट फ्रेमवर्क है
- विंडोज पावरशेल में निम्न कोड कॉपी-पेस्ट करें और अपने कीबोर्ड पर एंटर दबाएं। यह हमारे द्वारा अभी बनाए गए नेटवर्क ड्राइव (OneDrive फ़ाइल लाइब्रेरी से जुड़ा) में उपलब्ध सभी दस्तावेजों के माध्यम से लूपिंग प्रक्रिया शुरू करेगा
{ $_.FullName Get-Content -Path $_.FullName -first 1 | Out-Null }
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने पीसी को रीस्टार्ट करें
- अब माइक्रोसॉफ्ट OneDrive या नेटवर्क ड्राइव पर अपनी फ़ाइलों तक पहुंचने/डाउनलोड करने का प्रयास करें। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा
