कुछ विंडोज उपयोगकर्ता अपने HP कंप्यूटर पर प्रारंभिक बूट स्क्रीन से आगे नहीं बढ़ पाते। प्रारंभिक जांच पर, बूट पथ एरर कोड 'BIOHD4' लौटाता है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि यह समस्या कभी-कभी होती है जबकि अन्य रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह समस्या हर बूट प्रयास पर सामने आती है।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित उदाहरण हैं जो BIOHD-4 एरर कोड का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित समस्याओं की एक छोटी सूची है जो इस एरर कोड को ट्रिगर कर सकती हैं:
- भ्रष्ट BCD या MBR डेटा - अब तक, इस विशेष समस्या का सबसे आम कारण BCD या MBR डेटा से संबंधित भ्रष्टाचार की समस्या है जो आपके OS को बूट करने के लिए आवश्यक फाइलों को लोड करने के लिए जिम्मेदार है। इसी समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समस्या अंततः हल हो गई जब उन्होंने एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से BCD और MBR डेटा की मरम्मत की।
- स्टोरेज-संबंधी समस्या - एक फेल होता ड्राइव या भ्रष्ट HDD/SSD सेक्टर भी इस एरर कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि समस्या सतही है, तो आप इसे CHKDSK स्कैन के माध्यम से हल कर सकते हैं। लेकिन अधिक गंभीर परिस्थितियों में, इसे हल करने का एकमात्र तरीका समस्याग्रस्त ड्राइव को बदलना है।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - जैसा कि पता चलता है, सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी आपके सिस्टम की बूट-अप प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थता के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कुछ उपयोगकर्ता जो इस समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि समस्या अंततः हल हो गई जब उन्होंने क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट किया।
अब जब आप हर संभावित दोषी से अवगत हैं जो इस बूट एरर के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो यहां सत्यापित सुधारों की एक सूची है जिसे अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा की मरम्मत
इस विशेष समस्या के निवारण में, पहली चीज जिसकी आपको जांच करनी चाहिए, वह MBR फ़ाइलों या बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा को प्रभावित करने वाली संभावित भ्रष्टाचार है।
नोट: यदि BIOHD4 एरर के तहत संदेश 'अनइनिशियलाइज़्ड/भ्रष्ट बूट सेक्टर का पता चला' है तो यह बहुत संभावना है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा (BCD) यूटिलिटी का उपयोग सभी डिस्क पर विंडोज बूट फ़ाइलों का पता लगाने और उन्हें वापस बूट सूची में जोड़ने के लिए कर सकते हैं ताकि बूटिंग अनुक्रम स्टार्टअप के दौरान उन्हें ढूंढ सके। इस विधि का उपयोग कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक किया गया था जो पहले BIOHD4 एरर से निपट रहे थे।
BCD फ़ाइल क्लस्टर्स को पुनर्निर्माण करना उन स्थितियों में भी प्रभावी होना चाहिए जहां आप डुअल-बूटिंग कर रहे हैं।
महत्वपूर्ण: इस विधि के लिए विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया के संगत इंस्टॉलेशन की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास एक तैयार नहीं है, तो आप स्क्रैच से विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया बना सकते हैं और इसे USB ड्राइव पर लोड कर सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के बाद कि आप सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- इंस्टॉलेशन मीडिया वाले USB स्टिक को प्लग इन करके शुरू करें।
- अगला, पावर बटन के माध्यम से अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से शुरू करें।
- पहली स्क्रीन पर, अपने मदरबोर्ड निर्माता के आधार पर संबंधित बटन दबाकर सेटअप कुंजी तक पहुंचें।
नोट: ध्यान रखें कि सेटअप कुंजी निर्माता से निर्माता में भिन्न होगी। लेकिन ज्यादातर मामलों में, सेटअप कुंजी या तो F कुंजियों (F2, F4, F6, F8), या Esc कुंजी में से एक है। यदि आपको सेटअप मेनू तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो इसे एक्सेस करने के लिए विशिष्ट निर्देशों के लिए ऑनलाइन खोजें।
- सेटअप मेनू के अंदर, बूट टैब पर जाएं और इंस्टॉलेशन मीडिया वाले USB स्टिक को पहले बूट विकल्प के रूप में सेट करना सुनिश्चित करें।
- अगला, परिवर्तनों को सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि यह इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट हो सके।
- एक बार जब आप इंस्टॉलेशन मीडिया से सफलतापूर्वक बूट हो जाते हैं, तो स्क्रीन के निचले-दाएं कोने से अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर क्लिक करें।
- एक बार रिकवरी मेनू लोड हो जाने पर, समस्या निवारण मेनू तक पहुंचें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से कमांड प्रॉम्प्ट पर क्लिक करें।
नोट: कुछ विंडोज 10 संस्करणों पर, आप स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान 3 लगातार सिस्टम रुकावटों को मजबूर करके रिकवरी मेनू से भी बूट कर सकते हैं (इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट किए बिना)।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और अपने विंडोज इंस्टॉलेशन से जुड़े MBR निर्भरता को ठीक करने के लिए Enter दबाएं:
bootrec /fixmbr
- एक बार पहला बूटरेक कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने पर, अपने विंडोज इंस्टॉलेशन से जुड़े बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा को ठीक करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
bootrec /fixboot
नोट: यदि उपरोक्त 2 कमांड में से किसी एक को इनपुट करते समय 'एक्सेस अस्वीकृत' एरर मिलता है, तो बूटरेक एक्सेस समस्या को ठीक करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें।
- अगला, अपने सभी डिस्क को विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया के लिए स्कैन करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
bootrec /scanos
नोट: आपके पार्टीशन के आकार के आधार पर इस ऑपरेशन में 10 मिनट से अधिक समय लग सकता है। ऑपरेशन पूरा होने तक इस विंडो को बंद न करें।
- ऑपरेशन अंततः सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, BCD कॉन्फ़िगरेशन डेटा को प्रभावी ढंग से पुनर्निर्माण करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
bootrec /rebuildbcd
- पुष्टि करने के लिए कहे जाने पर, Y टाइप करें और ऑपरेशन की पुष्टि और शुरू करने के लिए Enter दबाएं।
- अंत में, 'exit' टाइप करें और उन्नत CMD प्रॉम्प्ट को प्रभावी ढंग से छोड़ने और अपने विंडोज को सामान्य रूप से बूट करने की अनुमति देने के लिए एंटर दबाएं।
यदि अंतिम परिणाम वही है और आप प्रारंभिक सिस्टम अखंडता स्कैन के दौरान biohd-4 एरर का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: CHKDSK स्कैन चलाना
यदि पहली विधि आपके मामले में प्रभावी नहीं थी और आपने पुष्टि की है कि एरर MBR या BCD फ़ाइलों को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण नहीं हो रहा था, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है HDD/SSD स्टोरेज-संबंधी समस्या की जांच करना।
यदि BIOHD4 किसी प्रकार के भ्रष्ट स्टोरेज सेक्टर के कारण हो रहा है, तो एक CHKDSK (चेक डिस्क स्कैन) स्कैन आपको किसी भी खराब लॉजिकल सेक्टर की पहचान करने और उन्हें अप्रयुक्त समकक्षों से बदलने की अनुमति देगा।
CHKDSK विंडोज 7 और विंडोज 8.1 सहित हर हाल के विंडोज संस्करण पर प्री-इंस्टॉल आता है। आप अपने विंडोज संस्करण की परवाह किए बिना चेक डिस्क स्कैन शुरू कर पाएंगे। यह स्कैन उन भ्रष्टाचार के अधिकांश उदाहरणों और तार्किक त्रुटियों को ठीक करेगा जो HP कंप्यूटर पर इस एरर कोड को ट्रिगर कर सकते हैं।
नोट: एक प्रभावी CHKDSK स्कैन चलाने की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए, हमारी सिफारिश है कि इसे एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से शुरू करें। उन्नत CMD से CHKDSK स्कैन चलाने के निर्देशों का पालन करें।
नोट: यदि इस यूटिलिटी ने किसी प्रकार के भ्रष्ट ड्राइव तत्वों का खुलासा किया है जिन्हें फ्री सेक्टर से बदला नहीं जा सकता, तो संभावना है कि आपका ड्राइव उस बिंदु तक फेल हो रहा है जहां इसे बचाया नहीं जा सकता। इस मामले में, आपको अपने डेटा का बैकअप लेना होगा और ASAP प्रतिस्थापन की तलाश करनी होगी।
यदि आपने पहले ही इस सुधार को आज़मा लिया है और आप अभी भी वही एरर कोड देख रहे हैं (और आप फेल होते ड्राइव से नहीं निपट रहे हैं), तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: हर विंडोज घटक को रीसेट करना
यदि आपने ऊपर हर संभावित सुधार आज़मा लिया है और आप अभी भी बूटिंग अनुक्रम के दौरान BIOHD4 एरर का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप MBR और BCD डेटा से परे किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं।
इस मामले में, अगला तार्किक कदम क्लीन इंस्टाल या इंस्टाल रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट करना है।
आसान रास्ता क्लीन इंस्टाल के लिए जाना है - ध्यान रखें कि जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करेंगे, आप अपने OS ड्राइव पर मौजूद अपने सभी व्यक्तिगत डेटा को खोने की उम्मीद कर सकते हैं। हालांकि, इस विधि का एक बड़ा फायदा यह है कि आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।
यदि आप उस केंद्रित दृष्टिकोण की तलाश में हैं जो आपके OS ड्राइव पर संग्रहीत आपकी व्यक्तिगत फाइलों को ऑपरेशन से बाहर रखेगा, तो आपको रिपेयर इंस्टाल (इन-प्लेस रिपेयर प्रक्रिया) शुरू करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।
नोट: यह ऑपरेशन क्लीन इंस्टाल करने से काफी अधिक थकाऊ है। लेकिन मुख्य फायदा यह है कि आप अपने OS ड्राइव पर वर्तमान में संग्रहीत अपने ऐप्स, गेम, डॉक्यूमेंट और व्यक्तिगत मीडिया से डेटा खोए बिना हर भ्रष्ट OS घटक को रीफ्रेश कर पाएंगे।
विधि 4: HP सपोर्ट से संपर्क करना
यदि उपरोक्त कोई भी संभावित सुधार आपके लिए काम नहीं करता है, तो अब आप केवल एक व्यवहार्य चीज कर सकते हैं वह है HP सपोर्ट से संपर्क करना। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस रास्ते पर गए हैं, उन्होंने बताया कि एक तकनीशियन ने उनके लिए समस्या का दूरस्थ रूप से सफलतापूर्वक निवारण किया।
अन्य मामलों में, HP के सपोर्ट एजेंट ने उन्हें मरम्मत के लिए डेस्कटॉप PC या लैपटॉप भेजने के लिए कहा।
उन उपयोगकर्ताओं के सभी खातों के अनुसार जो इस रास्ते पर गए हैं, HP सपोर्ट काफी प्रतिक्रियाशील है क्योंकि आप बिना ज्यादा परेशानी के एक लाइव एजेंट तक पहुंचने की उम्मीद कर सकते हैं। वे फोन पर समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से सहायता प्रदान करेंगे और यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको डिवाइस को मरम्मत के लिए भेजने के लिए कहा जाएगा।
HP लाइव एजेंट के संपर्क में आने पर एक त्वरित गाइड:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और HP के आधिकारिक सपोर्ट पेज पर जाएं।
- उपलब्ध विकल्पों की सूची से, नीचे स्क्रॉल करें और लैपटॉप या डेस्कटॉप पर क्लिक करें (आपकी लागू श्रेणी के आधार पर)।
- एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो अपने प्रिंटर सीरियल नंबर को सीरियल नंबर बॉक्स में दर्ज करें और सबमिट
पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अपने HP डिवाइस को सफलतापूर्वक पहचान लेते हैं, तो आप HP संपर्क फ़ॉर्म > फोन नंबर प्राप्त करें पर नेविगेट करके मेनू पर आगे बढ़ सकते हैं।
- किसी योग्य तकनीशियन के संपर्क में आने के लिए अनुशंसित फोन नंबर का उपयोग करें, फिर अनुशंसित समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
