कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता पारंपरिक तरीके से कुछ अपडेट इंस्टॉल करने में असमर्थ हैं। अपडेट विफल होने के बाद आने वाला त्रुटि कोड 800F0A13 है। जबकि कुछ उपयोगकर्ता कई अलग-अलग अपडेट के साथ इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, अन्य कह रहे हैं कि त्रुटि कोड केवल एक अपडेट के साथ दिखाई देता है (बाकी कुछ समय पहले इंस्टॉल हो गए)। यह मुद्दा विंडोज़ 7 पर बहुत अधिक आम है, लेकिन विंडोज़ 8.1 पर भी इसके होने के कुछ उदाहरण हैं।
विंडोज़ अपडेट 800F0A13 त्रुटि का क्या कारण है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुशंसित विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष मुद्दे की जांच की जो पहले से ही समस्या की तह तक जाने में कामयाब रहे हैं। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे। यहां उन दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं:
- सामान्य WU गड़बड़ - जैसा कि यह पता चला है, ज्यादातर मामलों में, यह मुद्दा एक आनुवंशिक गड़बड़ के कारण होगा जिसे Microsoft द्वारा पहले ही दस्तावेज़ित किया जा चुका है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक चलाकर और अनुशंसित सुधार लागू करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों की जांच के बाद, यह संभव है कि मुद्दा किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण होता है जो विंडोज़ अपडेट घटक को प्रभावित कर रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप भ्रष्ट OS घटकों (DISM और SFC) को ठीक करने में सक्षम उपयोगिताओं को चलाकर मुद्दे को हल कर सकते हैं।
- तृतीय-पक्ष AV हस्तक्षेप - यदि आप एक तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक ओवरप्रोटेक्टिव सूट का उपयोग कर रहे हैं जो WU और आपके OS के बीच कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है। इस मामले में, आपको तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप को अक्षम करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए (या तो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या तृतीय-पक्ष AV सूट को अनइंस्टॉल करके)।
- स्टार्टअप असंगति - कुछ शर्तों के तहत, यह विशेष त्रुटि कोड उन उदाहरणों में हो सकता है जहां आपके OS से संबंधित कुछ स्टार्टअप आइटम, कर्नेल प्रक्रियाएं या पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं भ्रष्ट हो जाती हैं। चूंकि इन्हें पारंपरिक रूप से ठीक नहीं किया जा सकता, आपको मुद्दे को हल करने के लिए स्टार्टअप रिपेयर करना होगा।
यदि आप वर्तमान में उसी 800F0A13 त्रुटि का सामना कर रहे हैं और आप एक सुधार की तलाश में हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का एक संग्रह मिलेगा जो इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा मुद्दे की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किए गए हैं।
यदि आप यथासंभव कुशल बने रहना चाहते हैं, तो हम आपको नीचे दिए गए निर्देशों का उसी क्रम में पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिस क्रम में हमने उन्हें व्यवस्थित किया है (कठिनाई और दक्षता के अनुसार)। अंततः, आपको एक ऐसा सुधार मिलना चाहिए जो समस्या का समाधान करेगा चाहे अपराधी कुछ भी हो।
चलिए शुरू करते हैं!
विधि 1: विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक चलाना
हालांकि कई परिदृश्य इस त्रुटि को जन्म देंगे, ज्यादातर मामलों में, मुद्दा इसलिए होगा क्योंकि WU (विंडोज़ अपडेट) किसी तरह प्रभावित है। इस वजह से, आपको यह देखना चाहिए कि आपका विंडोज़ इंस्टॉलेशन किसी भी मैन्युअल सुधार को आजमाने से पहले स्वचालित रूप से मुद्दे को हल करने में सक्षम है या नहीं।
यदि मुद्दा किसी असंगति के कारण हो रहा है जो पहले से ही Microsoft द्वारा कवर किया गया है, तो विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक मुद्दे को स्वचालित रूप से हल करने में सक्षम होना चाहिए यदि परिदृश्य कवर किया गया है। कई विंडोज़ उपयोगकर्ता जो इस त्रुटि कोड से भी जूझ रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि इस समस्या निवारक को चलाने और अनुशंसित मरम्मत रणनीति लागू करने के बाद मुद्दा पूरी तरह से हल हो गया था।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप अपने विंडोज़ 7/विंडोज़ 8.1 कंप्यूटर पर विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक कैसे चला सकते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'control.exe /name Microsoft.Troubleshooting' टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) संकेत द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप समस्या निवारण स्क्रीन के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाहिने हाथ की तरफ के अनुभाग पर जाएं और विंडोज़ अपडेट के साथ समस्याएं ठीक करें ( सिस्टम और सुरक्षा के तहत) पर क्लिक करें।
- प्रारंभिक विंडोज़ अपडेट स्क्रीन पर, उन्नत पर क्लिक करें, फिर स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें से जुड़े बॉक्स को चेक करें और अगला पर क्लिक करें। यह सुनिश्चित करता है कि यदि एक व्यवहार्य सुधार पाया जाता है तो सुधार स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।
- विश्लेषण पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यह प्रक्रिया यह निर्धारित करेगी कि विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक के साथ शामिल मरम्मत रणनीतियों में से कोई आपके विशेष परिदृश्य में लागू होती है या नहीं।
- यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति पहचानी जाती है, तो आप एक अलग विंडो देखेंगे जहां आपके पास इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करने का विकल्प होगा। अगला, सुधार को लागू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। लेकिन ध्यान रखें कि जिस सुधार की सिफारिश की जाती है उस पर निर्भर करते हुए, आपको अतिरिक्त निर्देशों की एक श्रृंखला का पालन करना पड़ सकता है या नहीं।
- एक बार जब आप अनुशंसित सुधार को सफलतापूर्वक लागू करने में कामयाब हो जाते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि आप एक या अधिक विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी 800F0A13 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: DISM और SFC स्कैन चलाना
यदि विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक मुद्दे को स्वचालित रूप से हल करने में प्रभावी नहीं था, तो आप उस परिदृश्य की जांच करना चाह सकते हैं जहां सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार WU घटक में हस्तक्षेप कर रहा है और अपडेट को 800F0A13 त्रुटि कोड के साथ विफल कर रहा है।
यदि आपके स्थिति पर ऐसा परिदृश्य लागू होता है, तो मुद्दे को हल करने का सबसे कुशल तरीका तार्किक त्रुटियों और सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार दोनों को ठीक करने में सक्षम उपयोगिताओं को चलाना है। और आपको तृतीय-पक्ष सूट पर भरोसा करने की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि विंडोज़ में ऐसा करने में सक्षम दो अंतर्निहित उपयोगिताएं हैं: SFC (सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट)।
ध्यान रखें कि SFC भ्रष्ट वस्तुओं को स्थानीय रूप से कैश्ड कॉपी पर भरोसा करके बदल देगा जबकि DISM WU के एक उप-घटक का उपयोग उन भ्रष्ट फ़ाइलों के लिए स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए करता है जिन्हें बदलने की आवश्यकता है। DISM सिस्टम भ्रष्टाचार के साथ अधिक कुशल है जबकि SFC तार्किक त्रुटियों के साथ बेहतर है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप दोनों को त्वरित क्रम में चलाएं।
800F0A13 त्रुटि को हल करने के लिए SFC और DISM दोनों को चलाने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, नए प्रकट टेक्स्ट बॉक्स में 'cmd' टाइप करें और उन्नत CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) संकेत द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एक उन्नत CMD विंडो खोलने में कामयाब हो जाते हैं, तो DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक लाइन के बाद एंटर दबाएं:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
नोट: ध्यान रखें कि DISM को भ्रष्ट उदाहरणों को स्वस्थ प्रतियों से बदलने के लिए एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। पहला कमांड असंगतियों को बदल देगा जबकि दूसरा मरम्मत प्रक्रिया शुरू करेगा।
- DISM स्कैन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें। भले ही कोई फ़ाइल फिक्स रिपोर्ट न किया गया हो, आपको अगले निर्देशों के साथ जारी रखना चाहिए।
- एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, फिर से एक और उन्नत CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए चरण 1 का पालन करें। लेकिन इस बार, SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
sfc /scannow
नोट: किसी भी परिस्थिति में, आपको प्रारंभिक स्कैन शुरू होने के बाद इस प्रक्रिया को बाधित नहीं करना चाहिए। ऐसा करना आपके सिस्टम को अन्य तार्किक त्रुटियों के संपर्क में छोड़ देगा जो भविष्य में अन्य त्रुटियों को उत्पन्न कर सकते हैं।
- जैसे ही यह स्कैन समाप्त होता है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर 800F0A13 त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
यदि वही त्रुटि कोड अभी भी लंबित विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप अक्षम करना (यदि लागू हो)
कई अलग-अलग उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, यह विशेष मुद्दा एक ओवरप्रोटेक्टिव AV सूट के कारण भी हो सकता है जो WU घटक को Microsoft सर्वर के साथ संचार करने से रोक रहा है ताकि अपडेट डाउनलोड किया जा सके।
कई तृतीय-पक्ष सूट इस समस्या का कारण बनने के लिए सामने आए हैं, लेकिन Avast सबसे आम दोषी है। McAfee Sophos और Comodo को भी सुरक्षा सूट के रूप में रिपोर्ट किया गया है जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं।
यदि आप एक सुरक्षा स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं जिस पर आपको संदेह है कि यह 800F0A13 त्रुटि के लिए जिम्मेदार है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या उस तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए जो हस्तक्षेप के लिए जिम्मेदार है।
सबसे पहले, आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके शुरू करना चाहिए और यह जांचना चाहिए कि मुद्दा अभी भी हो रहा है या नहीं। बेशक, यह प्रक्रिया उस सुरक्षा क्लाइंट के आधार पर अलग होगी जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। लेकिन अधिकांश तृतीय-पक्ष AV सूट के साथ, आप इसे सीधे टास्कबार आइकन से करने में सक्षम होना चाहिए। बस अपने सुरक्षा सूट आइकन पर राइट-क्लिक करें और एक विकल्प ढूंढें जो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करता है।
रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने में कामयाब होने के बाद, फिर से अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि मुद्दा अब हल हो गया है या नहीं।
यदि आप अभी भी 800F0A13 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आपको AV को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना चाहिए और किसी भी अवशिष्ट फ़ाइल को हटाना चाहिए जो अभी भी वही सुरक्षा नियम लागू करेगी। यदि आप ऐसा करने का फैसला करते हैं, तो इस लेख (यहां) में उल्लिखित चरणों का पालन करें। यह आपको दिखाएगा कि सुरक्षा प्रोग्राम को बिना किसी बची हुई फ़ाइल के अनइंस्टॉल कैसे करें जो अभी भी वही मुद्दा ट्रिगर करेगी।
यदि यह विधि लागू नहीं है या आपने पहले ही पुष्टि कर दी है कि आपका बाहरी AV सूट मुद्दा पैदा नहीं कर रहा है, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 4: स्टार्टअप रिपेयर करना
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको मुद्दे को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। ऐसे परिदृश्यों में, सबसे अच्छा संभव सुधार जो डेटा हानि का कारण नहीं बनेगा, वह है स्टार्टअप रिपेयर करना।
यह प्रक्रिया विंडोज़ स्टार्टअप प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण किसी भी फ़ाइल की मरम्मत करेगी जिसमें बूट डेटा, कर्नेल प्रक्रियाएं, और मूल पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं शामिल हैं। लेकिन ध्यान रखें कि स्टार्टअप रिपेयर प्रक्रिया करने के लिए, आपको या तो विंडोज़ इंस्टॉलेशन मीडिया या एक सिस्टम रिकवरी डिस्क की आवश्यकता होगी।
यदि आपके पास इनमें से कोई भी नहीं है, तो आप अभी भी स्टार्टअप रिपेयर मीडिया बनाकर प्रक्रिया कर सकते हैं। यदि आप इस प्रक्रिया का पालन करने के लिए दृढ़ हैं, तो चरण-दर-चरण निर्देशों (यहां) का पालन करें।
