उपयोगकर्ता 0x800707e7 अपडेट समस्या को नोटिस करता है जब या तो अपडेट प्रक्रिया शुरू नहीं होती या किसी प्रतिशत पर अटक जाती है और सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने में विफल रहता है। 0x800707e7 एरर कोड फीचर अपडेट्स, क्वालिटी अपडेट्स, या कुछ मामलों में, विंडोज 7 से अपग्रेड करने पर रिपोर्ट किया जाता है।
एरर रिपोर्ट्स को अच्छी तरह से देखने के बाद, निम्न को इस मुद्दे को उत्पन्न करने वाले मुख्य कारणों के रूप में पहचाना गया है:
- इंडेक्सिंग स्थान: कई विंडोज अपडेट्स आपके PC के होस्टिंग वातावरण, जिसमें आपके PC का इंडेक्सिंग स्थान शामिल है, को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में देखना पसंद करते हैं और यदि आप या आपके किसी एप्लिकेशन ने इस सेटिंग को किसी अन्य स्थान पर ले जाया है, तो यह अपडेट को विफल कर सकता है।
- करप्ट Software Distribution और Catroot2 फोल्डर: विंडोज अपडेट्स अस्थायी रूप से Software Distribution और Catroot2 फोल्डर्स में अपना डेटा स्टोर करते हैं। यदि आपके सिस्टम पर ये फोल्डर करप्ट हैं, तो इसके परिणामस्वरूप हाथ में अपडेट एरर हो सकती है।
- टकराव वाले एप्लिकेशन: SQL Server और एंटीवायरस (जैसे Kaspersky) जैसे कई एप्लिकेशन आपके PC पर छिपे हुए यूजर प्रोफाइल बनाते हैं, और इन प्रोफाइल्स की उपस्थिति समस्याग्रस्त अपडेट के ऑपरेशन को तोड़ सकती है।
- अनजान यूजर प्रोफाइल्स: यदि सिस्टम पर अनजान/करप्ट यूजर प्रोफाइल्स मौजूद हैं या उनके निशान सिस्टम की रजिस्ट्री में हैं, तो यह आपके सिस्टम के एरर लॉग्स में यूजर प्रोफाइल सफिक्स मिसमैच मैसेज पैदा कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप हाथ में मुद्दा होता है।
आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि अपने PC को क्लीन बूट करने से अपडेट एरर 0x800707e7 क्लियर होता है या नहीं। यदि आप उन विंडोज 7 उपयोगकर्ताओं में से हैं जो अपग्रेड करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अपग्रेड को फिर से आजमाने से पहले अपने सिस्टम से होम ग्रुप्स हटाना सुनिश्चित करें।
इसके अलावा, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जब प्रश्न में अपडेट की स्थिति इंस्टॉल में बदलती है तो सिस्टम से लॉग आउट करके (शट डाउन नहीं) वे समस्या हल करने में सक्षम थे, इसलिए जांचें कि क्या यह आपके लिए काम करता है। साथ ही, डिस्क क्लीन-अप करना एक अच्छा विचार होगा (पुरानी विंडोज अपडेट फाइलें क्लियर करता है और सिस्टम ड्राइव पर जगह बनाता है) हाथ में अपडेट समस्या हल करने के लिए।
विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर का उपयोग करें
विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर माइक्रोसॉफ्ट के अंतर्निहित ट्रबलशूटर्स में से एक है जो सिस्टम को प्रभावित करने वाले सामान्य अपडेट मुद्दों को खोजने के लिए है और इसे चलाने से अपडेट समस्या हल हो सकती है।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और Settings चुनें।
- अब Update & Security खोलें और रिजल्टिंग विंडो में, Troubleshoot चुनें (विंडो के बाएं आधे हिस्से में)।
- फिर, विंडो के दाएं आधे हिस्से में, Additional Troubleshooters के लिंक पर क्लिक करें।
- अब, Windows Update एक्सपैंड करें (Get Up and Running के तहत) और Run the Troubleshooter बटन पर क्लिक करें।
- फिर प्रॉम्प्ट्स का पालन करें और ट्रबलशूटर को अपनी प्रक्रिया पूरी करने दें।
- एक बार हो जाने पर, ट्रबलशूटर द्वारा सुझाए गए परिवर्तन लागू करें और फिर जांचें कि क्या आप अपने सिस्टम को एरर 0x800707e7 के बिना अपडेट कर सकते हैं।
PC के विंडोज को मैन्युअली अपडेट करें
विंडोज अपडेट्स इंस्टॉल करना आमतौर पर विंडोज अपडेट चैनल के माध्यम से एक स्मूथ और ऑटोमैटिक प्रक्रिया है। चूंकि ये अपडेट्स ऑटोमैटिकली इंस्टॉल होने में विफल हो रहे हैं, इन्हें मैन्युअली इंस्टॉल करना, जो अलग OS डायरेक्टरीज और संसाधनों का उपयोग करेगा, समस्या हल कर सकता है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट के विंडोज 10 भाग पर जाएं।
- अब, लेटेस्ट Windows Update assistant के तहत, Update Now पर क्लिक करें और अपडेट असिस्टेंट को डाउनलोड होने दें।
- इसके बाद, असिस्टेंट की सेटअप फाइल को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें और जांचें कि क्या सिस्टम को एरर 0x800707e7 के बिना अपडेट किया जा सकता है, प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
अपने PC के इंडेक्सिंग स्थान को डिफ़ॉल्ट पथ पर सेट करना
कई उपयोगकर्ता या एप्लिकेशन अपने PC को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कस्टमाइज़ करना पसंद करते हैं। इस प्रक्रिया में, कभी-कभी वे अपने सिस्टम के इंडेक्सिंग स्थान पथ को बदल देते हैं, जबकि, कुछ विंडोज अपडेट्स के लिए इस पथ का OS ड्राइव पर या डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर होना आवश्यक होता है।
यदि यह पथ आपके सिस्टम पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर सेट नहीं है, तो अपडेट्स अपडेट एरर 0x800707e7 के साथ इंस्टॉल होने में विफल हो सकते हैं और इसे अपने PC के इंडेक्सिंग स्थान के पथ को डिफ़ॉल्ट पर सेट करके ठीक किया जा सकता है।
- Windows पर क्लिक करें और Control Panel खोजें। फिर Control Panel खोलें।
- अब View by पर क्लिक करें और Small Icons चुनें।
- फिर Indexing Options चुनें और रिजल्टिंग विंडो में, Advanced बटन पर क्लिक करें (विंडो के नीचे के पास)।
- अब सुनिश्चित करें कि Index Location के तहत Current Location निम्नलिखित पथ पर सेट है (यदि पथ अलग है तो आप इसे सेट करने के लिए Select New बटन का उपयोग कर सकते हैं):
C:\ProgramData\Microsoft
- फिर अपने परिवर्तनों को Apply करें और अपने PC को रीबूट करें (यदि आवश्यक हो)। बाद में, जांचें कि आपका PC अपडेट एरर 0x800707e7 से क्लियर है या नहीं।
अपने सिस्टम पर SFC & DISM स्कैन चलाएं
सिस्टम फाइलें कई कारकों के कारण करप्ट हो सकती हैं जैसे पावर फेल्योर या यदि आपके सिस्टम के एंटीवायरस द्वारा एक आवश्यक सिस्टम फाइल को खतरे के रूप में चिह्नित करने के बाद डिलीट कर दिया जाता है (फाल्स-पॉजिटिव के परिणामस्वरूप)। यदि आवश्यक सिस्टम फाइलें करप्ट हैं, तो प्रश्न में अपडेट इंस्टॉल होने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, फाइलों के करप्शन को क्लियर करने के लिए DISM और SFC स्कैन का उपयोग करना समस्या हल कर सकता है।
- Windows पर क्लिक करें और Command Prompt खोजें।
- अब, Command Prompt पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
- फिर निम्नलिखित एक्सीक्यूट करें (इसमें लगभग 20-30 मिनट लग सकते हैं):
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- एक बार पूरा हो जाने पर, निम्नलिखित कमांड एक्सीक्यूट करें (अधिमानतः रात भर, क्योंकि इसे पूरा होने में कुछ लंबा समय लग सकता है):
SFC /scannow
- एक बार एक्सीक्यूट हो जाने पर, जांचें कि क्या आपका सिस्टम एरर कोड 0x800707e7 का सामना किए बिना समस्याग्रस्त अपडेट इंस्टॉल कर सकता है।
विंडोज अपडेट घटकों को डिफॉल्ट्स पर रीसेट करें
विंडोज अपडेट अस्थायी रूप से Software Distribution और Catroot2 फोल्डर्स जैसे कई सिस्टम फोल्डर्स में अपनी फाइलें डाउनलोड करता है, इससे पहले कि वे संबंधित सिस्टम डायरेक्टरीज में प्रसारित हों और यदि इनमें से किसी भी फोल्डर की सामग्री करप्ट है, तो भविष्य के अपडेट्स एरर 0x800707e7 के साथ इंस्टॉल होने में विफल हो सकते हैं। इस परिदृश्य में, विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करना यानी, या तो इन फोल्डर्स का नाम बदलें या उनकी सामग्री डिलीट करें समस्या हल कर सकता है।
- Windows पर क्लिक करें और Command Prompt खोजें। अब Command Prompt के रिजल्ट पर राइट-क्लिक करें और सब-मेनू में, Run as Administrator चुनें।
- फिर निम्नलिखित एक्सीक्यूट करें कमांड्स को एक-एक करके कॉपी-पेस्ट करके (प्रत्येक कमांडलेट के बाद Enter की दबाना न भूलें):
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- अब Command Prompt विंडो बंद करें और जांचें कि अपडेट एरर 0x800707e7 क्लियर हुआ है या नहीं।
टकराव वाले एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें
कई एप्लिकेशन (जैसे SQL Server) हैं जो अपने ऑपरेशन को पूरा करने के लिए आपके सिस्टम पर छिपे हुए यूजर्स प्रोफाइल बनाते हैं लेकिन ये प्रोफाइल्स अपडेट प्रक्रिया में बाधा डाल सकते हैं और इस प्रकार अपडेट एरर 0x800707e7 पैदा कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, टकराव वाले एप्लिकेशन (जैसे एंटीवायरस, आदि) को अनइंस्टॉल करना समस्या हल कर सकता है। उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या ट्रिगर करने के लिए रिपोर्ट किए गए निम्नलिखित एप्लिकेशन हैं:
- SQL Server
- Kaspersky Antivirus (किसी भी थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी प्रोडक्ट को हटाना बेहतर होगा लेकिन अपने जोखिम पर क्योंकि सिक्योरिटी प्रोडक्ट को अनइंस्टॉल करने से आपका डेटा/सिस्टम खतरों के संपर्क में आ सकता है)
- Microsoft's Zune Software
- Nvidia Drivers
यदि आपके पास इनमें से कोई या इसी तरह का एप्लिकेशन है, तो आप इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम Kaspersky Antivirus की अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और Apps & Features खोलें।
- अब Kaspersky एक्सपैंड करें और Uninstall बटन पर क्लिक करें।
- फिर Kaspersky की अनइंस्टॉल प्रक्रिया शुरू करने के लिए कन्फर्म करें और अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- एक बार पूरा हो जाने पर, अपने PC को रीबूट करें, और रीबूट पर, जांचें कि आपका सिस्टम एरर 0x800707e7 से क्लियर है या नहीं।
सिस्टम प्रॉपर्टीज से अनजान यूजर प्रोफाइल्स डिलीट करें
यदि सिस्टम पर करप्ट या अवांछित यूजर प्रोफाइल्स (आमतौर पर अनइंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन से) हैं, तो आपका सिस्टम प्रश्न में अपडेट को एरर 0x800707e7 के साथ इंस्टॉल करने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, करप्ट या अवांछित यूजर प्रोफाइल को डिलीट करना समस्या हल कर सकता है। आगे बढ़ने से पहले, सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाना बेहतर होगा (सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए)।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
- अब, निम्नलिखित पर नेविगेट करें:
\users
- फिर जांचें कि क्या यूजर प्रोफाइल फोल्डर्स हैं जो आवश्यक नहीं हैं या आपके द्वारा पहचाने नहीं गए हैं (आपको छिपी फाइलों/फोल्डर्स और संरक्षित सिस्टम फाइलों को देखने के लिए सक्षम करना पड़ सकता है)। यदि हां, तो आप उन यूजर फोल्डर्स की सामग्री का बैकअप ले सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।
- अब, Windows पर क्लिक करें और Advanced System Settings खोजें।
- फिर View Advanced System Settings खोलें और User Profiles के तहत, Settings पर क्लिक करें।
- अब जांचें कि अनजान यूजर प्रोफाइल्स यहां दिखाए गए हैं या नहीं, यदि हां, तो अनजान प्रोफाइल चुनें, और Delete पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप एक आवश्यक यूजर प्रोफाइल डिलीट नहीं कर रहे हैं।
- फिर प्रोफाइल डिलीट करने के लिए कन्फर्म करें और अन्य सभी अनजान प्रोफाइल्स के लिए वही दोहराएं।
- इसके बाद, अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या समस्याग्रस्त विंडोज अपडेट आपके सिस्टम पर एरर 0x800707e7 को ट्रिगर किए बिना लागू किया जा सकता है।
सिस्टम की रजिस्ट्री एडिट करके करप्ट यूजर प्रोफाइल एंट्रीज डिलीट करें
यदि यूजर प्रोफाइल डिलीट करना आपके लिए काम नहीं करता तो सबसे अधिक संभावना है कि एक करप्ट यूजर प्रोफाइल एंट्री, भले ही यह सिस्टम पर मौजूद न हो, हाथ में मुद्दा ट्रिगर कर रही हो। आगे बढ़ने से पहले, अपने सिस्टम की रजिस्ट्री का बैकअप बनाना आवश्यक है (बस सुरक्षित रहने के लिए)। साथ ही, यदि आप उन एडवांस्ड उपयोगकर्ताओं में से हैं जिन्होंने रजिस्ट्री एडिट करके अपने यूजर प्रोफाइल्स को नॉन-OS ड्राइव पर शिफ्ट किया है, तो आप अपडेट प्रक्रिया पूरी करने के लिए वही वापस कर सकते हैं।
चेतावनी:
अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि PC की रजिस्ट्री एडिट करना एक जोखिम भरा कार्य हो सकता है (यदि ठीक से नहीं किया गया) और आप अपने PC/डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।
- Windows पर क्लिक करें और Registry Editor खोजें।
- अब Registry Editor पर राइट-क्लिक करें और सब-मेनू में, Run as Administrator पर क्लिक करें।
- फिर निम्नलिखित पर नेविगेट करें (पता कॉपी-पेस्ट करें):
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- अब जांचें कि क्या वहां कोई अनजान यूजर अकाउंट मौजूद है जिसका आप उपयोग नहीं करते। यदि हां, उस रजिस्ट्री की को डिलीट करें और प्रासंगिक फोल्डर। बेहद सावधान रहें, किसी वैध यूजर अकाउंट को संदर्भित करने वाली की को डिलीट न करें।
आप बाएं पेन में ProfileList की के तहत फोल्डर्स चेक कर सकते हैं और ProfileImagePath की को एक्सप्लोर करके समस्याग्रस्त यूजर प्रोफाइल ढूंढ सकते हैं। यदि ProfileList की के किसी भी मान में .bak एक्सटेंशन है, तो आप उस की को भी डिलीट कर सकते हैं।
- फिर निम्नलिखित की पर भी वही दोहराएं:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- एक बार हो जाने पर, एडिटर की विंडो बंद करने के बाद अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि अपडेट मुद्दा 0x800707e7 हल हुआ है या नहीं।
अपने PC के विंडोज का In-Place Upgrade चलाएं
यदि उपरोक्त समाधानों को आजमाने के बाद भी मुद्दा है, तो अपने PC के विंडोज का In-Place Upgrade चलाना जो आपके डेटा/ऐप्स को रखते हुए OS को रीइंस्टॉल करेगा, एरर 0x800707e7 क्लियर कर सकता है। आगे बढ़ने से पहले, आवश्यक फाइलों/डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें और एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएं।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट के विंडोज 10 भाग पर स्टीयर करें।
- अब Download Tool Now बटन पर क्लिक करें (Create Windows 10 Installation Media सेक्शन में) और इसे डाउनलोड होने दें।
- फिर, Media Creation Tool को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें और लाइसेंस शर्तों पेज पर, Accept बटन पर क्लिक करें।
- अब Upgrade This PC Now बटन चुनें और अपग्रेड प्रक्रिया पूरी करने के लिए विजार्ड के प्रॉम्प्ट्स का पालन करें लेकिन प्रक्रिया के दौरान, जब पूछा जाए, तो Keep Window Settings, Personal Files, and Apps चुनें।
- एक बार अपग्रेड प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, उम्मीद है, आपका PC अपडेट एरर 0x800707e7 से क्लियर हो जाएगा।
यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो आपको या तो अपने PC को डिफॉल्ट्स पर रीसेट करना पड़ सकता है या अपडेट मुद्दा हल करने के लिए अपने PC की क्लीन इंस्टॉलेशन करनी पड़ सकती है।
