डालगोना कॉफी बनाना सीखने, अपने घर के रखरखाव कौशल को निखारने, और इस लॉकडाउन अवधि (2020) में समय बिताने के मनोरंजक नए तरीके खोजने के अलावा, हम वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म/एप्लिकेशन पर भी अपना बहुत समय बिता रहे हैं। जबकि Zoom को सबसे अधिक एक्शन मिला है, Microsoft Teams अंडरडॉग के रूप में उभरा है, और कई कंपनियां दूरस्थ रूप से काम पूरा करने के लिए इस पर भरोसा कर रही हैं।
Microsoft Teams, मानक ग्रुप चैट, वीडियो, और वॉयस कॉल विकल्पों की अनुमति देने के अलावा, कई अन्य दिलचस्प सुविधाओं को भी बंडल करता है। सूची में फाइल शेयर करने और दस्तावेजों पर सहयोग करने, थर्ड-पार्टी एडऑन इंटीग्रेट करने (ताकि उनकी आवश्यकता होने पर Teams को मिनिमाइज़ न करना पड़े), आदि की क्षमता शामिल है। Microsoft ने Outlook में पाए जाने वाले Skype एड-इन को Teams एड-इन से बदल दिया है, और इसलिए, Teams उन कंपनियों के लिए गो-टू कम्युनिकेशन ऐप बन गया है जो पहले Skype for Business पर निर्भर थीं।
प्रभावशाली होने के बावजूद, Teams ऐप को हर बार कुछ समस्याओं का अनुभव होता है जैसे Teams पर कैमरा काम नहीं कर रहा। यूजर्स द्वारा सामना की जाने वाली अधिक बार आने वाली समस्याओं में से एक है Teams वीडियो या वॉयस कॉल पर माइक्रोफोन का काम न करना। यह समस्या एप्लिकेशन सेटिंग्स या विंडोज सेटिंग्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन से उत्पन्न होती है और इसे कुछ ही मिनटों में आसानी से ठीक किया जा सकता है। नीचे Teams एप्लिकेशन में अपना माइक्रोफोन काम करने के लिए आप छह अलग-अलग समाधान आज़मा सकते हैं।
विंडोज 10 पर Microsoft Teams माइक्रोफोन काम न करना ठीक करें
कई कारण हो सकते हैं जो आपकी माइक्रोफोन को Teams कॉल पर दुर्व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर रहे हों। सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि माइक्रोफोन कार्यात्मक है। ऐसा करने के लिए, माइक्रोफोन को किसी अन्य डिवाइस (आपका मोबाइल फोन भी काम करता है) से कनेक्ट करें और किसी को कॉल करने का प्रयास करें; यदि वे आपको जोर से और स्पष्ट रूप से सुन पाते हैं, तो माइक्रोफोन काम करता है, और आप किसी नए खर्च के बारे में निश्चिंत हो सकते हैं। आप किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं जिसे माइक्रोफोन से इनपुट की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, Discord या एक अलग वीडियो कॉलिंग प्रोग्राम, और जांचें कि क्या यह वहां काम करता है।
क्या आपने बस एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करने या माइक्रोफोन को अनप्लग करके वापस प्लग करने का प्रयास किया? हम जानते हैं कि आपने किया, लेकिन पुष्टि करने में कोई बुराई नहीं है। कंप्यूटर यूजर्स माइक्रोफोन को दूसरे पोर्ट (CPU पर मौजूद) में प्लग करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि माइक्रोफोन पर म्यूट बटन है, तो जांचें कि क्या यह दबा हुआ है और पुष्टि करें कि आपने एप्लिकेशन कॉल पर गलती से खुद को म्यूट नहीं किया है। कभी-कभी, Teams आपके माइक्रोफोन का पता लगाने में विफल हो सकता है यदि आप इसे कॉल के बीच में कनेक्ट करते हैं। पहले माइक्रोफोन कनेक्ट करें और फिर कॉल करें/जॉइन करें।
एक बार जब आप स्थापित कर लेते हैं कि माइक्रोफोन ठीक काम करता है और ऊपर दिए गए त्वरित सुधारों को आजमा लिया है, तो हम चीजों के सॉफ्टवेयर पक्ष पर जा सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि सब कुछ ठीक से कॉन्फ़िगर है।
विधि 1: सुनिश्चित करें कि सही माइक्रोफोन चुना गया है
यदि आपके कंप्यूटर से कई माइक्रोफोन जुड़े हुए हैं, तो एप्लिकेशन के लिए गलती से गलत माइक्रोफोन चुनना काफी संभव है। इसलिए जब आप एक माइक्रोफोन में जोर से बोल रहे होते हैं, तो एप्लिकेशन दूसरे माइक्रोफोन पर इनपुट ढूंढ रहा होता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सही माइक्रोफोन चुना गया है:
- Microsoft Teams लॉन्च करें और किसी सहकर्मी या मित्र को वीडियो कॉल करें।
- वीडियो कॉल टूलबार पर मौजूद तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और Show device settings चुनें।
- निम्नलिखित साइडबार में, जांचें कि क्या सही माइक्रोफोन इनपुट डिवाइस के रूप में सेट है। यदि नहीं है, तो माइक्रोफोन ड्रॉप-डाउन सूची का विस्तार करें और वांछित माइक्रोफोन चुनें।
एक बार जब आप वांछित माइक्रोफोन चुन लेते हैं, तो उसमें बोलें, और जांचें कि ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे नीली बिंदीदार बार हिलती है या नहीं। यदि हां, तो आप इस टैब को बंद कर सकते हैं और (दुख की बात है) अपने वर्क कॉल पर वापस आ सकते हैं क्योंकि माइक्रोफोन अब Teams में डेड नहीं है।
विधि 2: ऐप और माइक्रोफोन अनुमतियां जांचें
उपरोक्त विधि को निष्पादित करते समय, कुछ यूजर्स को ड्रॉप-डाउन चयन सूची में अपना माइक्रोफोन नहीं मिल सकता है। यह तब होता है जब एप्लिकेशन को कनेक्टेड डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति नहीं होती है। Teams को आवश्यक अनुमति देने के लिए:
- Teams विंडो के शीर्ष-दाएं कोने पर मौजूद अपने प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और आने वाली सूची से Settings चुनें।
- Permissions पेज पर जाएं।
- यहां, जांचें कि क्या एप्लिकेशन को आपके मीडिया डिवाइस (कैमरा, माइक्रोफोन, और स्पीकर) तक पहुंच की अनुमति है। एक्सेस इनेबल करने के लिए टॉगल स्विच पर क्लिक करें।
आपको अपने कंप्यूटर माइक्रोफोन सेटिंग्स की भी जांच करनी होगी और सत्यापित करना होगा कि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन इसका उपयोग कर सकते हैं। कुछ यूजर्स अपनी गोपनीयता की चिंता से माइक्रोफोन एक्सेस डिसेबल कर देते हैं लेकिन फिर आवश्यकता पड़ने पर इसे फिर से इनेबल करना भूल जाते हैं।
- स्टार्ट मेनू लाने के लिए Windows Key दबाएं और विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए कॉगव्हील आइकन पर क्लिक करें।
- Privacy पर क्लिक करें।
- नेविगेशन सूची में App Permissions के तहत, Microphone पर क्लिक करें।
- अंत में, सुनिश्चित करें कि ऐप्स को आपके माइक्रोफोन तक पहुंचने दें के लिए टॉगल स्विच On पर सेट है।
- दाएं पैनल पर और नीचे स्क्रॉल करें, Teams का पता लगाएं, और जांचें कि क्या यह माइक्रोफोन का उपयोग कर सकता है। आपको 'डेस्कटॉप ऐप्स को आपके माइक्रोफोन तक पहुंचने दें' को भी इनेबल करना होगा।
विधि 3: सत्यापित करें कि माइक्रोफोन PC सेटिंग्स में इनेबल है
चेकलिस्ट के साथ जारी रखते हुए, सत्यापित करें कि कनेक्टेड माइक्रोफोन इनेबल है। यदि यह नहीं है, तो आप इसका उपयोग कैसे करेंगे? यदि कई माइक्रोफोन जुड़े हुए हैं तो हमें यह भी सुनिश्चित करना होगा कि वांछित माइक्रोफोन डिफ़ॉल्ट इनपुट डिवाइस के रूप में सेट है।
- Windows Settings खोलें (Windows Key + I) और System पर क्लिक करें।
- बाएं नेविगेशन मेनू का उपयोग करके, Sound सेटिंग्स पेज पर जाएं।
- नोट: आप टास्कबार पर स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करके और फिर Open Sound Settings चुनकर भी साउंड सेटिंग्स एक्सेस कर सकते हैं।
- अब, दाएं पैनल पर, Input के तहत Manage Sound Devices पर क्लिक करें।
- Input Devices सेक्शन के तहत, अपने माइक्रोफोन की स्थिति जांचें।
- यदि यह डिसेबल है, तो सब-ऑप्शन का विस्तार करने के लिए Microphone पर क्लिक करें और Enable बटन पर क्लिक करके इसे सक्रिय करें।
- अब, मुख्य Sound सेटिंग्स पेज पर वापस जाएं और Test your Microphone मीटर का पता लगाएं। माइक्रोफोन में सीधे कुछ बोलें और जांचें कि मीटर लाइट अप होता है या नहीं।
विधि 4: माइक्रोफोन समस्या निवारक चलाएं
वे सभी सेटिंग्स थीं जिन्हें आप माइक्रोफोन को Teams में काम करने के लिए जांच और सही कर सकते थे। यदि माइक्रोफोन अभी भी काम करने से इनकार करता है, तो आप बिल्ट-इन माइक्रोफोन समस्या निवारक चलाने का प्रयास कर सकते हैं। समस्या निवारक स्वचालित रूप से किसी भी समस्या का निदान और समाधान करेगा।
माइक्रोफोन समस्या निवारक चलाने के लिए - वापस साउंड सेटिंग्स पर जाएं (Windows Settings > System > Sound), दाएं पैनल पर नीचे स्क्रॉल करके Troubleshoot बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप Input सेक्शन के तहत Troubleshoot बटन पर क्लिक करते हैं क्योंकि आउटपुट डिवाइस (स्पीकर और हेडसेट) के लिए एक अलग समस्या निवारक भी उपलब्ध है।
यदि समस्या निवारक को कोई समस्या मिलती है, तो यह आपको इसकी स्थिति (फिक्स्ड या अनफिक्स्ड) के साथ सूचित करेगा। समस्या निवारण विंडो बंद करें और जांचें कि क्या आप Microsoft Teams माइक्रोफोन काम न करने की समस्या को हल करने में सक्षम हैं।
विधि 5: ऑडियो ड्राइवर्स अपडेट करें
हमने बार-बार सुना है कि भ्रष्ट और पुराने ड्राइवर कनेक्टेड डिवाइस को खराबी का कारण बन सकते हैं। ड्राइवर सॉफ्टवेयर फाइलें हैं जिनका उपयोग एक्सटर्नल हार्डवेयर डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संचार करने के लिए करते हैं। यदि आप कभी किसी हार्डवेयर डिवाइस के साथ किसी समस्या का सामना करते हैं, तो आपकी पहली प्रवृत्ति संबंधित ड्राइवरों को अपडेट करने की होनी चाहिए, इसलिए ऑडियो ड्राइवर्स अपडेट करें और जांचें कि माइक्रोफोन समस्या हल होती है या नहीं।
- रन कमांड बॉक्स लॉन्च करने के लिए Windows Key + R दबाएं, devmgmt.msc टाइप करें, और Device Manager खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- सबसे पहले, इसके दाएं तीर पर क्लिक करके Audio inputs and outputs का विस्तार करें—Microphone पर राइट-क्लिक करें और Update Driver चुनें।
- निम्नलिखित विंडो में, Search Automatically for drivers चुनें।
- साथ ही, Sound, video, and game controllers का विस्तार करें और अपने ऑडियो कार्ड ड्राइवर्स अपडेट करें।
अपने PC को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या आप Microsoft Teams पर माइक्रोफोन काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं।
विधि 6: Microsoft Teams को रीइंस्टॉल/अपडेट करें
अंत में, यदि उपरोक्त किसी भी विधि से माइक्रोफोन काम न करने की समस्या ठीक नहीं हुई, तो आपको Microsoft Teams को पूरी तरह से रीइंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए। यह पूरी तरह से संभव है कि समस्या एक अंतर्निहित बग के कारण हो, और डेवलपर्स ने इसे नवीनतम रिलीज में पहले ही ठीक कर दिया हो। रीइंस्टॉल करने से Teams से जुड़ी उन फाइलों को सही करने में भी मदद मिलेगी जो भ्रष्ट हो गई होंगी।
- रन कमांड बॉक्स या स्टार्ट मेनू सर्च बार में control या control panel टाइप करके कंट्रोल पैनल लॉन्च करें।
- Programs & Features पर क्लिक करें।
- निम्नलिखित विंडो में, Microsoft Teams ढूंढें (चीजों को वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध करने और प्रोग्राम ढूंढना आसान बनाने के लिए Name कॉलम हेडर पर क्लिक करें), इस पर राइट-क्लिक करें, और Uninstall चुनें।
- कार्रवाई पर पुष्टि का अनुरोध करने वाला एक पॉप-अप आएगा। Microsoft Teams को हटाने के लिए फिर से Uninstall पर क्लिक करें।
- अपना पसंदीदा वेब ब्राउज़र चालू करें, Microsoft Teams पर जाएं, और डेस्कटॉप के लिए इंस्टॉलेशन फाइल डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, इंस्टॉलेशन विजार्ड खोलने के लिए .exe फाइल पर क्लिक करें, Teams को पुनः इंस्टॉल करने के लिए सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
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हमें बताएं कि उपरोक्त विधियों में से कौन सी आपकी विंडोज 10 पर Microsoft Teams माइक्रोफोन काम न करने की समस्या को ठीक करने में मदद कर सकी। यदि आपका माइक्रोफोन अभी भी मुश्किल खड़ी कर रहा है, तो अपने साथियों को किसी अन्य सहयोग प्लेटफॉर्म को आज़माने के लिए कहें। कुछ लोकप्रिय विकल्प हैं Slack, Google Hangouts, Zoom, Skype for Business, Workplace from Facebook।
